Service client de suivi DTDC

Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis DTDC ou si votre livraison est retardée, plusieurs solutions s'offrent à vous. Vous pouvez contacter DTDC par téléphone, par courriel ou sur les réseaux sociaux pour signaler un problème, poser des questions ou demander des nouvelles de votre colis.

Comment contacter DTDC en cas de problème d'expédition

DTDC propose une assistance via plusieurs canaux pour vous aider à résoudre tout problème de suivi ou de livraison. Vous trouverez ci-dessous les options disponibles.

Numéro de téléphone du service client DTDC

Vous pouvez contacter le support client de DTDC en appelant le +91 73 0577 0577L'assistance est disponible du lundi au samedi, de 9h30 à 18h00 IST. Les services sont proposés en anglais, en hindi et dans d'autres langues régionales. Des frais d'appel standard peuvent s'appliquer.

Avant d'appeler

• Gardez votre numéro de suivi à portée de main
• Appelez en dehors des heures de pointe pour réduire le temps d'attente
• Décrivez brièvement le problème lorsque vous y êtes invité

Raisons d'appeler DTDC

• Votre envoi n’a pas bougé depuis plusieurs jours
• La date de livraison est passée
• Vous ne trouvez aucune information de suivi
• Vous avez reçu le mauvais article ou il est arrivé endommagé
• Vous devez modifier ou annuler la livraison

Courriel du support client DTDC

Vous pouvez également contacter DTDC par email à customersupport@dtdc.com. Incluez votre numéro de suivi et expliquez clairement le problème dans le corps de l'e-mail.

Conseils par e-mail

• Utilisez une ligne d'objet courte et claire (par exemple, « Suivi non mis à jour - #DTDC123456 »)
• Énumérez les détails et les dates d'expédition pertinents
• Inclure un numéro de téléphone au cas où un suivi serait nécessaire

Contactez DTDC sur les réseaux sociaux

DTDC est actif sur plusieurs plateformes sociales où vous pouvez poser des questions ou faire part de vos préoccupations :

• Gazouillement: @DTDCIndia
• Facebook: Responsable de la DTDC
• Instagram : @officialdtdc
• LinkedIn : DTDC Express Limitée
• Site web: www.dtdc.in

Vous pouvez également utiliser le site officiel de DTDC pour soumettre directement des questions ou des plaintes si les autres canaux ne répondent pas.

Suivre un colis DTDC

Vous pouvez vérifier l'état de votre envoi à tout moment en utilisant le Outil de suivi DTDC sur Ship24. Entrez simplement votre numéro de suivi pour voir les mises à jour en temps réel.

Besoin d'aide avec votre envoi ?

Si votre colis semble bloqué, manquant ou mal livré, commencez par appeler DTDC ou par e-mail. Vous pouvez également leur envoyer un message sur les réseaux sociaux ou poser une question sur leur site web. Leur équipe vous contactera pour vous guider dans la suite des opérations.

FAQ rapide

Quel est le numéro du service client DTDC ?

Vous pouvez appeler le +91 73 0577 0577 pour obtenir de l'aide concernant le suivi, la livraison ou une assistance générale. L'assistance téléphonique est disponible du lundi au samedi, de 9h30 à 18h00 IST.

Puis-je envoyer un e-mail à DTDC au lieu de l'appeler ?

Oui, envoyez votre problème à customersupport@dtdc.com. Veuillez inclure votre numéro de suivi et une brève description du problème.

La DTDC répond-elle aux messages des réseaux sociaux ?

DTDC est présent sur Twitter, Facebook et Instagram. Vous pouvez envoyer un message ou laisser un commentaire. Les délais de réponse peuvent varier.