UPS订单追踪

如果您正在追踪 UPS 货件，但发现情况不正常（例如没有更新、出现错误或递送状态不明），您可以采取一些措施。本部分介绍常见的 UPS 追踪问题、这些问题的含义以及如何使用 UPS 工具或支持解决这些问题。

UPS 追踪常见问题及解决方法

有时 UPS追踪 可能无法按预期运行。以下是如何处理最常见的问题，而无需重复您已尝试过的步骤。

为什么我的 UPS 追踪号码不起作用？

• 可能还为时过早： 追踪号可能已创建，但尚未被 UPS 扫描。请过几个小时再查看。
• 可能有拼写错误： 仔细检查确认电子邮件或发货收据上的号码。
• 包裹可以通过合作伙伴运送： 如果您的货物使用 UPS 邮件创新 或者 SurePost，跟踪可能会被延迟，直到切换发生。

如果 24 小时后该号码仍未返回任何结果，请联系发件人或 UPS 支持人员并提供您的订单详细信息。

追踪信息已数日未更新

• 当包裹在远距离枢纽之间运输时，UPS 有时会跳过更新。这在长途地面运输中很常见。
• 天气状况、路线变化或运营延迟可能会导致更新推送比平时晚。

如果 48 小时后仍未出现更新且交货已逾期，则应直接与 UPS 核实或联系卖家寻求帮助以启动追踪。

我可以一次追踪多个 UPS 包裹吗？

是的，如果您要处理多批货件，则无需逐一检查。UPS 和 Ship24 均支持多重追踪，并提供以下选项：

• 在 UPS 网站上： 输入最多 25 个跟踪号，以换行符或逗号分隔。
• 使用Ship24： 在搜索栏中输入多个数字。结果将在同一页面上分别显示。

这对于在线卖家或任何希望在同一时期内收到多个包裹的人来说都很有用。

UPS 多久更新一次跟踪信息？

UPS 通常在每个扫描点更新跟踪 - 包括提货、设施之间的转移、到达当地仓库和交货。

然而，实际移动和可见的追踪变化之间可能存在延迟。更新最频繁发生在配送的最后一段或包裹转交给当地合作伙伴时。

如果您的 UPS 包裹被标记为已送达但尚未收到，该怎么办

如果跟踪页面显示“已送达”，但您没有看到包裹，请尝试以下操作：

• 检查您地址的所有入口——前门、后门、侧门或车库。
• 询问家庭成员或邻居是否帮您捡到。
• 查看跟踪页面上的送货时间，以缩小到达时间。

如果以上方法均无效，请尽快联系UPS。很多情况下，标记为“已送达”的包裹可能仍会在几个小时内送达。

其他追踪提示

• 在 UPS 和 Ship24 上使用相同的跟踪号来获取任何最后一英里交付合作伙伴的更新。
• 如果您经常运送或接收包裹，请考虑使用 UPS My Choice 从一个地方管理所有递送。
• 对于国际订单，当包裹通过海关或邮政网络之间运输时，请留出额外的时间进行更新。

UPS 追踪问题常见问题解答

运输过程中追踪信息能停止更新吗？

是的，长途运输过程中可能会发生这种情况，尤其是在周末或节假日。包裹仍在运输中，但下一次扫描可能要等到到达另一个分拣中心后才会进行。

为什么显示“已送达”，但我却没有收到任何东西？

它可能被遗落在意想不到的地方，例如侧门或邮箱。请检查所有投递点并询问邻居。如果几个小时后仍未找到，请联系UPS。

如何向 UPS 报告包裹丢失？

首先查看追踪号并确认配送详情。然后致电 UPS 或访问其在线支持中心，提交索赔。您需要提供追踪号和发货地址。

如果我丢失了追踪号码怎么办？

如果您在线订购，请查看收件箱以获取发货确认信息。您也可以要求寄件人重新发送。如果您拥有 UPS My Choice 账户，收到的包裹可能看不到包裹号码。