Shopee Express (SPX) rastreamento

Rastreie seu pacote da Shopee Express no Ship24 inserindo seu código de rastreio no campo de busca acima. Você pode verificar o status mais recente do envio, o progresso da entrega e as atualizações da transportadora em uma única página — incluindo encomendas processadas pela Shopee Express, também conhecida como SPX Express em muitos mercados. O Ship24 é útil para rastrear pedidos da Shopee, pacotes da SPX, envios internacionais ou pedidos que possam envolver mais de uma transportadora parceira.

O que é o Shopee Express ou SPX Express?

O Shopee Express é o serviço de logística e entrega de encomendas da Shopee. Em muitos mercados, ele também é chamado de SPX Express. Ele realiza as entregas do marketplace da Shopee e, em países selecionados, também oferece suporte a serviços mais abrangentes de entrega de encomendas, tais como coleta, postagem, pontos de serviço, pagamento na entrega (COD), retirada pessoal, criação de encomendas e envios empresariais.

O modelo exato de serviço varia conforme o país. Em alguns mercados, a SPX atua principalmente como o canal de entrega para pedidos da Shopee. Em outros, a SPX também se apresenta como provedora de serviços logísticos para vendedores, comerciantes online e empresas que necessitam de serviços de entrega de encomendas. Devido a isso, as informações de rastreamento podem variar de acordo com o país, o tipo de envio, o método de entrega do vendedor e o envolvimento de parceiros de entrega.

Como faço para rastrear meu pacote da Shopee Express?

Você pode rastrear um pacote da Shopee Express utilizando o Ship24, o aplicativo da Shopee, o site da Shopee, o Seller Centre (se você for um vendedor) ou o site local da SPX Express, onde estiver disponível. O melhor método depende de você estar realizando o rastreamento na qualidade de comprador, vendedor ou remetente que utiliza os serviços de encomendas da SPX fora do fluxo habitual de checkout da Shopee.

Rastreie a Shopee Express no Ship24

Para rastrear seu pacote da Shopee Express ou SPX no Ship24, copie o código de rastreio da Shopee Express a partir dos detalhes do seu pedido na Shopee, da etiqueta de envio, da confirmação do remetente ou do recibo da SPX e, em seguida:

1. Cole o número de rastreamento no campo de busca do Ship24.
2. Clique no botão de busca para visualizar as atualizações de rastreamento mais recentes disponíveis.

O Ship24 pode ajudar quando você precisa de uma única página de rastreamento para vários pacotes ou quando seu pedido da Shopee envolve mais de um parceiro logístico. Isso é comum em pedidos internacionais, compras em marketplaces, transferências de carga e entregas de última milha. Você também pode usar o Ship24 para acompanhar outros envios relacionados à Shopee por meio de Rastreamento da Shopee.

Rastreie o Shopee Express no aplicativo da Shopee.

Se você fez o pedido na Shopee, também pode rastreá-lo pela sua conta da Shopee:

1. Abra o aplicativo da Shopee ou acesse o site da Shopee.
2. Faça login na conta utilizada para fazer o pedido.
3. Vá para “Minhas Compras” ou para a sua lista de pedidos.
4. Selecione o pedido que você deseja rastrear.
5. Toque ou clique em “Rastrear Envio” ou “Rastrear Pedido” para ver o andamento da entrega.

O aplicativo da Shopee é útil para verificar detalhes específicos do pedido, atualizações do vendedor, status do pagamento, andamento de reembolsos e prazos de proteção ao comprador. O Ship24 é útil quando você deseja conferir atualizações de rastreamento fora do aplicativo da Shopee ou comparar a movimentação do envio entre diferentes transportadoras a partir de um único campo de rastreamento.

Rastreie o Shopee Express pelo Seller Centre.

Os vendedores podem rastrear os envios da Shopee Express por meio do Shopee Seller Centre quando o pedido é processado pela Logística Suportada pela Shopee. O Seller Centre pode exibir informações sobre o agendamento do envio, coleta, postagem, conhecimento de transporte, endereço do comprador e o progresso da entrega. Isso é útil quando você precisa confirmar se o pacote foi entregue, escaneado, despachado, entregue ao destinatário ou devolvido.

Rastreie encomendas em um site local da SPX Express.

Em alguns países, a SPX Express possui seu próprio site local de rastreamento e ferramentas de serviço. Estes podem incluir rastreamento de encomendas, agendamento de coletas, opções de postagem, busca por pontos de atendimento, serviços de pagamento na entrega (COD), consulta de taxas de envio e criação de encomendas. A disponibilidade varia de acordo com o país; portanto, a experiência de rastreamento pode diferir entre a Shopee Express de Singapura, Filipinas, Tailândia, Malásia, Indonésia e Vietnã.

Como é um código de rastreio da Shopee Express?

O número de rastreamento da Shopee Express é o código utilizado para identificar o seu pacote na rede de entregas. Ele pode constar nos detalhes do seu pedido na Shopee, na etiqueta de envio, no conhecimento de transporte aéreo, na confirmação do vendedor ou no recibo da SPX. O formato não é o mesmo em todos os países. Alguns números de rastreamento podem começar com letras referentes ao país, enquanto outros podem utilizar formatos da SPX, da logística da Shopee ou de transportadoras locais.

Se o seu código de rastreamento não funcionar, verifique se você copiou o número completo, sem espaços, símbolos extras ou caracteres ausentes. Se você recebeu o código recentemente, a encomenda pode ainda não ter sido registrada na primeira leitura. Nesse caso, aguarde a entrega ao transportador pelo vendedor, a leitura de coleta ou a leitura de postagem antes de verificar novamente.

Por que o rastreamento do meu Shopee Express não está atualizando?

O rastreamento da Shopee Express pode parar de atualizar ou não exibir resultados por diversos motivos. O motivo mais comum é que o vendedor criou o pedido, mas a SPX ainda não realizou a leitura do pacote. Frequentemente, o rastreamento só começa após o pacote ser coletado, entregue em um ponto de serviço ou processado na primeira unidade de triagem.

As atualizações de rastreamento também podem sofrer atrasos durante períodos de alto volume de pedidos, feriados, condições climáticas adversas, problemas de transporte, verificações alfandegárias, tentativas de entrega frustradas ou atrasos em atualizações de sistema. Para pedidos internacionais da Shopee, o rastreamento pode ficar temporariamente parado enquanto o envio aguarda a exportação, o desembaraço alfandegário, a digitalização de chegada ou a entrega ao parceiro de transporte local.

Se o Ship24 não conseguir encontrar sua encomenda, verifique o número de rastreamento e tente novamente mais tarde. Você também pode ler o guia do Ship24 sobre por que uma encomenda não pode ser encontrada aqui: Por que meu pacote não pode ser encontrado?Se o seu pacote não tiver apresentado movimentação por vários dias, você também poderá achar este guia útil: Onde está o meu pacote?

Quanto tempo leva a entrega da Shopee Express?

O prazo de entrega da Shopee Express depende do país, da cidade, do tipo de serviço, do tempo de preparação do vendedor, da programação de coleta ou postagem, da distância e do volume do envio. As entregas locais, realizadas dentro da mesma cidade, costumam ser mais rápidas do que as entregas entre províncias, ilhas, áreas remotas ou rotas transfronteiriças.

Para pedidos do marketplace da Shopee, a data estimada de entrega exibida no aplicativo da Shopee costuma ser a estimativa mais relevante para o comprador. Para encomendas da SPX criadas fora da Shopee em mercados suportados, o site local da SPX ou a ferramenta de envio podem exibir uma estimativa referente ao nível de serviço. O Ship24 pode ajudar você a acompanhar as atualizações mais recentes assim que os eventos de rastreamento estiverem disponíveis.

As entregas internacionais da Shopee podem levar mais tempo, pois o pacote pode passar por processamento de exportação, fiscalização alfandegária, transporte internacional, processamento de chegada e entrega local de última milha. O rastreamento pode apresentar menos atualizações durante o trânsito internacional ou nas etapas alfandegárias.

Posso rastrear o Shopee Express internacionalmente?

Sim, é possível rastrear muitas encomendas da Shopee Express e da SPX internacionalmente, desde que os dados de rastreamento estejam disponíveis. Pedidos internacionais da Shopee podem exibir eventos referentes ao vendedor, ao centro de exportação, ao processamento alfandegário, ao trânsito internacional, à chegada no país de destino e à entrega de última milha. Caso outra transportadora realize a entrega final, o histórico de rastreamento poderá incluir atualizações tanto da Shopee Express quanto do parceiro de entrega.

Se o resultado do rastreamento parecer incompleto, aguarde a próxima atualização. Encomendas internacionais podem não ser atualizadas a cada movimentação física. Algumas atualizações só aparecem quando a encomenda chega a um centro de distribuição, passa pela alfândega ou entra na rede da próxima transportadora.

Posso rastrear o Shopee Express sem uma conta na Shopee?

Sim, se você tiver o código de rastreio. Você pode inserir o código de rastreio da Shopee Express ou SPX no Ship24 sem precisar fazer login na Shopee. Isso é útil caso outra pessoa tenha feito o pedido, o vendedor tenha enviado o código de rastreio para você, ou se você quiser acompanhar o andamento da entrega sem abrir o aplicativo da Shopee.

No entanto, alguns detalhes relacionados ao pedido podem ser visíveis apenas dentro da Shopee. Estes podem incluir o status do reembolso, detalhes de pagamento, mensagens do vendedor, prazos de proteção ao comprador e opções de cancelamento do pedido.

Shopee Express por país

Os serviços Shopee Express e SPX Express variam de acordo com o mercado. Se você precisar de detalhes de rastreamento específicos de um país, utilize a página local correspondente abaixo:

• Rastreamento Shopee Express Indonésia
• Rastreamento Shopee Express Malásia
• Rastreamento Shopee Express Filipinas
• Rastreamento Shopee Express Vietnã
• Rastreamento Shopee Express Tailândia

Como entro em contato com a Shopee Express?

Se o seu pacote da Shopee Express estiver vinculado a um pedido da Shopee, o melhor lugar para começar é o aplicativo da Shopee ou a Central de Ajuda da Shopee. Abra os detalhes do seu pedido, verifique o status de rastreamento e utilize a opção de suporte disponível caso o pacote esteja atrasado, extraviado, danificado, tenha sido devolvido ou esteja marcado como entregue, mas não tenha sido recebido.

Se você é um vendedor, utilize o Shopee Seller Centre para verificar o status dos pedidos, arranjos de envio, detalhes da etiqueta de envio, agendamento de coleta e informações sobre devoluções. Se o seu país possuir um site ou aplicativo local da SPX Express, você também poderá verificar o status da encomenda, localizar um ponto de atendimento ou utilizar as opções de suporte local disponíveis na plataforma.

Antes de entrar em contato com o suporte, tenha em mãos o número do seu pedido da Shopee, o código de rastreio da Shopee Express, o nome do destinatário, o endereço de entrega, o número de telefone, capturas de tela e quaisquer mensagens do vendedor ou do entregador. Isso ajuda a equipe de suporte a verificar o envio com mais rapidez.

Perguntas Frequentes

O Shopee Express é a mesma coisa que o SPX Express?

Sim, o Shopee Express é comumente referido como SPX Express em muitos mercados. A nomenclatura pode variar de acordo com o país, mas ambos geralmente se referem ao serviço de logística e entrega de encomendas da Shopee.

Posso rastrear a Shopee Express apenas com o número do pedido?

O Ship24 rastreia encomendas utilizando números de rastreamento, e não números de pedido da Shopee. Se você tiver apenas o número do pedido, acesse os detalhes do seu pedido na Shopee e procure pelo número de rastreamento ou número de envio atribuído à encomenda.

Por que meu pacote da Shopee Express aparece como entregue se eu não o recebi?

Verifique se alguém no seu endereço recebeu o pacote, incluindo familiares, a recepção, a segurança do prédio ou um ponto de retirada. Se ainda assim não conseguir encontrá-lo, entre em contato com o suporte da Shopee pela página do pedido e forneça o seu código de rastreio e os detalhes da entrega.

O que devo fazer se meu pacote da Shopee Express estiver parado em um centro de triagem?

Um pacote pode permanecer em um centro de triagem durante períodos de alto volume de envios, alterações de rota, feriados ou atrasos no transporte. Se o status não for atualizado por vários dias, verifique o aplicativo da Shopee, rastreie novamente no Ship24 e entre em contato com o suporte da Shopee ou da SPX, se necessário.

A Shopee Express faz entregas nos fins de semana?

A entrega aos fins de semana depende do país, das operações locais da SPX, do tipo de serviço e da área de entrega. Algumas encomendas podem ser movimentadas ou entregues aos fins de semana, enquanto outras podem aguardar até o próximo dia útil.

Posso alterar meu endereço de entrega da Shopee Express após o envio?

Alterações de endereço após o despacho nem sempre são possíveis. Verifique as opções disponíveis no aplicativo da Shopee ou entre em contato rapidamente com o suporte da Shopee antes que o pacote chegue à fase de entrega.

O que acontece se a Shopee Express não conseguir entregar meu pacote?

O pacote pode ser agendado para uma nova tentativa de entrega, ficar disponível para retirada ou ser devolvido ao vendedor, dependendo do país e do motivo da tentativa de entrega frustrada. Verifique o status de rastreamento mais recente e siga as instruções exibidas na Shopee ou na página de rastreamento.