Numéro de suivi et numéro de commande: ne pas confondre

Numéro de suivi et numéro de commande: ne pas confondre

Qu'est-ce qu'un numéro de suivi?

Un numéro de suivi est un numéro spécifique attribué à chaque colis juste avant son expédition. Ce numéro fonctionne comme un code d'identification unique et permet aux personnes de suivre et suivre leur colis depuis le départ (entrepôt, centre de stockage…) jusqu'à la destination finale qu'il est censé atteindre.
Le numéro de suivi est généralement imprimé sous forme de code-barres qui peut être scanné grâce à un lecteur de code-barres ou même grâce aux smartphones. Il existe des numéros de suivi internationaux et également des numéros de suivi détectables uniquement dans le pays où l'expéditeur séjourne. Quel que soit le type de numéro de suivi, Ship24 est en mesure de suivre votre colis et de vous donner des informations sur son statut et sa localisation actuelle.

Où puis-je trouver mon numéro de suivi?

Habituellement, une fois que vous avez effectué un achat sur une place de marché ou sur un autre site Web, un e-mail est envoyé à votre boîte aux lettres pour confirmer l'achat. Dans cet e-mail, vous trouverez normalement des informations récapitulatives sur le produit que vous venez d'acheter, le prix et d'autres caractéristiques, mais surtout, vous trouverez le numéro de suivi dans cette confirmation.
Si vous ne trouvez plus cet e-mail ou si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez toujours contacter l'expéditeur du colis. Comme c'est l'expéditeur qui attribue un numéro de suivi au colis, celui-ci aura à coup sûr les informations que vous recherchez.

Combien de chiffres est un numéro de suivi?

Le format du numéro de suivi est différent pour chaque entreprise de messagerie. En effet, les entreprises ont leur propre système de code, composé d'un mélange de lettres et de chiffres. Il est possible de trouver des espaces ou des traits d'union entre les lettres et les chiffres mais cela arrive rarement. Chaque caractère a une signification spécifique, par exemple, les premiers chiffres peuvent représenter la société de messagerie, les autres chiffres l'emplacement, etc. Habituellement, les numéros de suivi peuvent être composés de 8 à 40 caractères.
Voici plusieurs exemples de format de numéro de suivi pour différentes entreprises de messagerie internationales:

  • UPS

Habituellement, les numéros de suivi UPS sont composés de 18 caractères commençant la plupart du temps par «1Z». Les numéros de suivi UPS qui ne commencent pas ainsi sont les numéros de suivi des documents d'expédition aérienne et des lettres de transport aérien international.

  • FedEx

Les numéros de suivi FedEx Express sont généralement composés de 12 chiffres de numéro de suivi et les numéros de suivi FedEx Ground sont composés de 15 chiffres. Dans les deux cas, il n'y a pas de lettres.

  • DHL

Les numéros de suivi DHL n'ont pas de lettres, ils sont généralement composés de 10 ou 11 chiffres. Les numéros de suivi DHL Express sont composés de 10 chiffres uniquement (par exemple: 1234567890) ou commençant par «000», par «JJD01», par «JJD00» ou par «JVGL» (par exemple: JD0166666666).

  • USPS

Les numéros de suivi USPS sont généralement plus longs et généralement formés de 20 à 22 chiffres sans aucune lettre. Les numéros de suivi USPS Express Mail sont composés de 13 caractères commençant par 2 majuscules et se terminant par 2 majuscules «US».

Les services postaux attribuent également des numéros de suivi aux colis. Certains d'entre eux ont des numéros de suivi très reconnaissables. Par exemple:

  • Les numéros de suivi de PostNL se terminent toujours par les lettres majuscules «NL».
  • Pour Singapore Post, les numéros de suivi se terminent par les deux lettres majuscules «SG».
  • Pour China Post, la fin des numéros de suivi est reconnaissable grâce aux deux lettres «CN».

Qu'est-ce qu'un numéro de commande?

Un numéro de commande également appelé numéro d'achat ou ID de commande est un numéro qui identifie un achat ou une commande passée par un acheteur. Les places de marché et les sites Web de commerce électronique attribuent un numéro de commande à chaque commande pour en assurer le suivi. Ce numéro est également utile pour le vendeur s'il a besoin de retrouver des détails tels que la date d'expédition, les conditions de paiement ou encore par exemple le statut d'expédition. Les numéros de commande sont également un moyen d’assurer la confidentialité, où le vrai nom de l’acheteur n’est pas utilisé mais plutôt un numéro servant d’agent d’identification.

Combien de chiffres est un numéro de commande?

En ce qui concerne les numéros de suivi, les numéros de commande sont différents pour chaque entreprise de messagerie. Parfois, les gens confondent les numéros de suivi et les numéros de commande car les deux sont composés de chiffres. En attendant, sachez qu'il est assez rare de trouver des espaces ou des traits d'union dans un numéro de suivi. Si vous trouvez ces caractères, la plupart du temps, cela signifie qu’il s’agit d’un numéro de commande, mais il existe quelques exceptions. Un numéro de commande d'Amazon US peut être au format suivant: 111-9244735-1237858. Ici, nous pouvons observer 17 chiffres de numéro d'ordre séparés par deux tirets.
Si vous ne savez pas quel numéro est le numéro de suivi Amazon, vous pouvez copier-coller les deux dans la barre de recherche sur la page d'accueil de Ship24. Pour le numéro de suivi, vous recevrez les détails de suivi de votre colis. S'il est écrit «Non trouvé», ce n'est pas le numéro de suivi.

Puis-je suivre un colis avec le numéro de commande?

Généralement non. Le numéro de suivi et le numéro de commande sont deux numéros différents. Les acheteurs ne peuvent suivre leur colis que grâce à un numéro de suivi, il n'est pas possible de suivre un colis avec le numéro de commande. Lorsque vous copiez et collez un numéro dans la barre de recherche sur la page d'accueil de Ship24, assurez-vous qu'il s'agit du numéro de suivi et non du numéro de commande. La plupart du temps, après avoir mis le numéro et cliqué sur la flèche bleue et blanche sur Ship24, si elle dit «Non trouvé», c'est peut-être parce que vous avez mis le numéro de commande au lieu du numéro de suivi.
Ship24 et même d'autres plates-formes de suivi ou les pages de suivi des entreprises de messagerie ne peuvent pas suivre un colis avec un numéro de commande, le numéro de suivi est nécessaire.
Si vous pensez avoir mis le bon numéro de suivi mais qu'il est écrit «Non trouvé», vous pouvez contacter le vendeur ou le détaillant en ligne où vous avez effectué votre achat pour une double vérification. Parfois, il est possible que vous deviez attendre 1 ou 2 jours après l'envoi du colis pour avoir les détails de suivi disponibles sur Ship24.
Les numéros de commande de colis sur la place de marché Asos sont une exception. En effet, pour vos colis provenant de ce site, il est possible de les suivre en utilisant à la fois le numéro de suivi et le numéro de commande. Les numéros de commande Asos sont composés de 9 chiffres (par exemple: 123456789).

Quelle est la différence entre le numéro de suivi, le numéro de commande, le numéro d'envoi et le numéro de référence?

Parfois, entre les différents noms, les gens peuvent être confus. Nous pouvons essentiellement séparer ces mots en 3 groupes différents:

  • Numéro de suivi et numéro d'envoi:

Le numéro de suivi et les numéros d'envoi sont les mêmes, ils permettent à l'acheteur de suivre le colis.

  • Numéro de commande, numéro d'achat et numéro de commande:

Ces trois mots sont les mêmes, ils identifient un achat effectué par l'acheteur et permettent au vendeur de trouver des détails sur l'envoi (date, modalités de paiement, statut…).

  • Numéro de réference:

C’est un numéro attribué à une transaction financière. Ce numéro aide le vendeur à identifier les transactions.

Numéro d'envoi et numéro de suivi Numéro de commande, numéro d'achat et numéro de commande Numéro de réference
Permettre aux acheteurs de suivre leur colis Permettre au vendeur de trouver des informations sur l'envoi (date, conditions de paiement, statut…) Aider le vendeur à identifier les transactions financières

Puis-je suivre ma commande sur Alibaba?

Une fois que vous avez sélectionné l'option «colis Alibaba.com» ou «Alibaba.com Air Express», vous pouvez visiter le Web pour suivre votre envoi. Il existe quelques options que vous pouvez choisir pour le suivi de votre commande Alibaba. Suivre votre commande sur Alibaba n'est peut-être pas la solution la plus simple, il existe quelques options que vous pouvez choisir pour le suivi de votre commande Alibaba et l'une des meilleures est avec Ship24. Il vous suffit de mettre votre numéro de suivi Alibaba dans la barre de recherche de la page d'accueil et vous obtiendrez toutes les informations nécessaires sur l'état de votre colis, son emplacement actuel et les prochaines étapes de la livraison.

Comment trouver mon numéro de suivi sur AliExpress?

Vous devez aller sur votre profil et aller dans la section «Mes commandes». Ensuite, il vous suffit de sélectionner la commande que vous souhaitez suivre, vous verrez un bouton «suivre l'ordre» juste à côté de la commande concernée. En plaçant le curseur dessus, vous verrez la fenêtre pop-up avec le numéro de suivi AliExpress, pas le numéro de commande AliExpress. Une fois que vous aurez votre numéro de suivi AliExpress, il sera facile de suivre votre colis AliExpress.

Pourquoi ne puis-je pas suivre mon colis Amazon?

Parfois, lorsque vous essayez de suivre votre colis Amazon sur le site Web d'Amazon, il se peut que, pour certaines raisons, les informations de suivi de votre commande Amazon ne soient pas disponibles:

  • Parfois, cela peut être dû au fait que les vendeurs ont oublié de fournir à Amazon les informations de suivi des commandes.
  • Peut-être parce que la première analyse de colis ne sera pas effectuée avant la livraison.
  • Lorsque le volume d'expédition est élevé et que les colis sont traités en vrac, la première numérisation de colis peut avoir lieu à l'arrivée dans un entrepôt régional près de la destination finale. Jusqu'au premier scan, le transporteur peut ne pas accuser réception du colis.
  • Parfois, certains envois tels que les envois Standard International ne peuvent pas être suivis.
  • Si le numéro de suivi commence par «TBA», vous devez vérifier la section «À propos des livraisons expédiées avec Amazon».
    Pour une double vérification, vous pouvez toujours essayer de suivre votre colis Amazon sur Ship24.
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