Suivi international Shopee
eCommerce
En tant qu'utilisateur de Shopee engagé dans des achats ou des ventes internationales, il est essentiel de disposer d'un système fiable pour suivre vos expéditions. Cette fonctionnalité vous tient non seulement informé de l'emplacement, des heures d'arrivée prévues et des retards potentiels de vos colis, mais offre également un sentiment de sécurité tout au long de leur transit.
Pour les acheteurs, cette fonctionnalité de suivi est inestimable pour définir des attentes réalistes quant à la date d’arrivée de vos articles. Il vous offre une vue claire du parcours du colis depuis le vendeur jusqu'à votre porte, vous tenant informé en temps réel. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour résoudre rapidement des problèmes tels que des retards ou des expéditions égarées.
Du côté du vendeur, fournir des informations de suivi claires et fiables est essentiel pour établir la confiance et fournir un service client de qualité supérieure. Cette transparence rassure vos clients sur votre engagement à livrer sans tracas. De plus, il vous permet de gérer de manière proactive les problèmes d'expédition, réduisant potentiellement les requêtes des clients et augmentant la satisfaction.
Suivi des commandes internationales sur Shopee
Obtenir Suivi des acheteurs pour vos commandes à l’étranger, suivez simplement ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Shopee sur leur site Web ou leur application.
- Cliquer sur "Mon achat".
- Recherchez la commande que vous souhaitez suivre et sélectionnez-la.
- Vous serez dirigé vers une autre page où vous pourrez voir l'état du suivi.
Pour une meilleure expérience lors de vos achats sur Shopee, il est important de garder un œil sur vos commandes depuis l'étranger. Shopee facilite cela en proposant une fonctionnalité dans laquelle vous pouvez saisir les informations de suivi de votre colis. De cette façon, vous pouvez facilement garder un œil sur le voyage de votre envoi et être au courant de son arrivée. Pour améliorer votre suivi, envisagez d'utiliser un service tiers de confiance comme Ship24 pour des mises à jour plus détaillées sur vos commandes internationales Shopee.
Puis-je suivre ma commande internationale Shopee sans numéro de suivi ?
Le suivi de votre commande internationale Shopee sans numéro de suivi peut être difficile car le numéro de suivi sert d'identifiant unique pour votre envoi. Cependant, vous pouvez suivre quelques étapes pour suivre votre commande même sans numéro de suivi :
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Contacter le vendeur : contactez le vendeur auprès duquel vous avez effectué l'achat et renseignez-vous sur le numéro de suivi. Ils devraient être en mesure de vous fournir les informations de suivi nécessaires ou de vous aider à les obtenir.
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Vérifier la confirmation de commande : consultez votre e-mail de confirmation de commande ou votre message de Shopee. Parfois, le numéro de suivi est inclus dans la communication de confirmation. Assurez-vous d’avoir soigneusement vérifié tous les détails fournis.
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Suivi via l'application/le site Web Shopee : même si vous n'avez pas de numéro de suivi, vous pouvez toujours vérifier la progression de votre commande à l'aide de l'application ou du site Web Shopee. Accédez à l'historique de vos commandes, localisez la commande internationale spécifique et vérifiez les mises à jour de suivi disponibles fournies par le vendeur.
Notez que votre numéro de commande Shopee est différent de votre Numéro de suivi Shopee.
Pourquoi le statut de suivi de ma commande Shopee à l’étranger ne se met-il pas à jour ?
Si le statut de suivi de votre commande Shopee à l'étranger n'a pas été mis à jour depuis une période significative, il existe quelques solutions :
| Solution | Description |
| Confirmer l'exactitude du numéro de suivi | Avant toute chose, assurez-vous que le numéro de suivi que vous avez saisi sur le site de suivi est correct. Vérifiez les erreurs de frappe ou les caractères omis pour garantir l’exactitude. |
| Attendez les mises à jour | Les mises à jour du suivi des colis internationaux peuvent être retardées en raison de problèmes de traitement douanier ou de transport. C'est souvent un jeu d'attente, alors donnez-lui un peu de temps. Les détails de suivi sont susceptibles d'être actualisés à mesure que votre colis avance le long de l'itinéraire de livraison. |
| Vérifiez le délai de livraison estimé | Jetez un œil au délai de livraison que le vendeur ou Shopee vous a donné. Si votre colis est toujours dans ce délai, il est possible que le système de suivi n'ait tout simplement pas été mis à jour, même si votre article est en route. |
| Contactez le vendeur | Si l'attente vous semble plus longue que d'habitude, ou si vous êtes inquiet de l'avancement du suivi, n'hésitez pas à contacter le vendeur sur Shopee. Demandez-leur une mise à jour sur l’état de votre commande et voyez s’ils ont plus d’informations sur l’expédition. |
| Contacter l'assistance Shopee | Si le vendeur n’est pas en mesure de vous aider ou si sa réponse ne clarifie pas les choses, vous pouvez toujours vous tourner vers le service client de Shopee. Partagez avec eux tous les détails de votre commande et de suivi, et ils vous guideront à travers les prochaines étapes ou répondront à toute préoccupation concernant le suivi de votre commande. |
N'oubliez pas que même si des retards occasionnels ou un manque de mises à jour de suivi peuvent survenir, Shopee et le vendeur s'engagent à vous garantir une expérience d'achat fluide. Maintenir une communication ouverte et autoriser des délais de livraison raisonnables aidera à résoudre tout problème concernant le statut de suivi de votre commande internationale.
Combien de temps faut-il généralement pour que les commandes internationales Shopee soient livrées ?
Le temps nécessaire à Shopee pour livrer les commandes internationales varie en fonction de plusieurs facteurs, tels que le pays de destination, la méthode d'expédition choisie, les processus douaniers et les retards inattendus. En règle générale, les expéditions internationales standard varient de 3 à 21 jours, tandis que les options express sont plus rapides, prenant environ 2 à 7 jours.
Shopee propose des délais de livraison estimés à la caisse. Ceux-ci sont calculés à l’aide des données de livraison antérieures pour vous donner une idée approximative du moment où vous attendez votre commande. N'oubliez pas qu'il s'agit d'estimations et que le délai de livraison réel peut être différent.
Pour examiner de plus près le délai de livraison de votre commande, la fonction de suivi de Shopee est utile. Il fournit des mises à jour en temps réel sur l'emplacement de votre colis et son trajet.
Si vous vous inquiétez de la date d'arrivée de votre commande internationale, n'hésitez pas à contacter le vendeur ou le service client de Shopee. Ils peuvent offrir plus de détails ou aider au suivi pour garantir un processus de livraison fluide.
