An Post seguimiento y rastreo (Correos de Irlanda)

Introduce tu número de seguimiento de An Post en Ship24 para ver actualizaciones de estado en tiempo real de tu correo y paquetes rastreados, todo en un solo lugar. Puedes seguir múltiples envíos desde cualquier dispositivo sin necesidad de crear una cuenta, incluyendo aquellos artículos que transitan entre An Post y otras redes postales o de mensajería. También puedes realizar el seguimiento a través del sitio web oficial de An Post o mediante la aplicación de An Post.

¿Qué es An Post?

An Post es el servicio postal nacional de Irlanda. Gestiona cartas, correo certificado, paquetes y envíos internacionales, y también ofrece herramientas digitales para el seguimiento, la gestión de entregas, el pago de aduanas y las devoluciones.

En lo que respecta al seguimiento de paquetes, An Post resulta más relevante cuando un envío se desplaza dentro de Irlanda o ya ha sido registrado en la red postal irlandesa. En el caso de los envíos transfronterizos, el seguimiento puede volverse más fragmentado una vez que el artículo sale del país de origen o se entrega a otro operador postal. Si realiza el seguimiento de paquetes a través de múltiples redes, Ship24 puede ayudarle a rastrear los envíos de An Post junto con los de otros servicios de mensajería, tales como Correo Real, Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS), y DHL.

¿Cómo hago el seguimiento de un paquete de An Post?

Existen varias formas de rastrear un paquete de An Post. Puede utilizar Ship24, la página oficial de seguimiento de An Post o la aplicación de An Post. Si su artículo aún no muestra actualizaciones, es posible que todavía esté a la espera de su primer escaneo o que aún no haya ingresado en la red de An Post.

Rastrea tu paquete en Ship24.

1. Introduzca su número de seguimiento de An Post en el campo de búsqueda situado en la parte superior de esta página.
2. Haga clic en el botón de búsqueda para ver las últimas actualizaciones de seguimiento.

Ship24 resulta útil cuando su paquete transita entre An Post y otras redes de entrega, especialmente en el caso de envíos internacionales, donde los traspasos pueden generar vacíos de información entre los sitios web de los distintos transportistas.

Realice el seguimiento en el sitio web o en la aplicación de An Post.

1. Abre el Página de seguimiento de An Post o el Aplicación de An Post.
2. Introduzca su número de seguimiento o referencia de cliente que figura en la etiqueta de envío.
3. Verifique el último escaneo, el estado de la entrega y cualquier acción aduanera o de entrega vinculada al artículo.

Consejo: Solo los servicios con seguimiento pueden ser rastreados. An Post indica que la información de seguimiento se actualiza a lo largo del día, por lo que es posible que un paquete no muestre nuevos registros de escaneo de forma instantánea tras cada movimiento.

Formato del número de seguimiento de An Post

Los números de seguimiento de An Post suelen seguir el formato estilo UPU de dos letras, seguidas de nueve dígitos y terminando en un código de país de dos letras.

Ejemplos: RR123456789IE, AY123456789IE.

Los artículos enviados a Irlanda desde el extranjero pueden utilizar la misma estructura, pero terminan con otro código de país, como Gran Bretaña, NOSOTRAS(feminine), o un código de origen diferente. Una vez que el artículo sea recibido y escaneado en Irlanda, es posible que también pueda realizar su seguimiento a través del sistema de rastreo de An Post.

Dónde encontrar su número de seguimiento

• En su recibo: Verifique el área del código de barras en el recibo de An Post o en la confirmación de franqueo.
• En su correo electrónico de envío: Los vendedores en línea a menudo envían el número de seguimiento en la confirmación de envío.
• En la etiqueta de envío: El número puede aparecer junto al código de barras en la etiqueta del paquete.

Consejo: Un número de referencia de transacción no es lo mismo que un número de seguimiento. Si su código no coincide con el formato de dos letras y nueve dígitos, revise nuevamente su recibo para verificar el número de código de barras correcto.

Comprender los mensajes de estado del seguimiento de An Post

Al realizar el seguimiento de un envío de An Post, es posible que vea diferentes mensajes en función del servicio, la ruta y si el paquete es nacional o internacional. A continuación, le presentamos una guía práctica sobre las etapas de seguimiento más habituales.

Estado	Significado
Electronic information received	El remitente ha creado la información del envío, pero es posible que el paquete aún no haya sido aceptado físicamente.
Accepted / Posted	An Post o el transportista de origen ha recibido el artículo y ha comenzado a procesarlo.
In transit	El paquete se está desplazando a través de uno o más puntos de clasificación, transporte o entrega.
Dispatched	El artículo ha salido de la instalación o del país anterior. En el caso de los paquetes entrantes, es posible que aún se encuentre en tránsito hacia Irlanda y que no aparezca en el seguimiento de An Post hasta que sea escaneado a su llegada.
Received in Ireland / Arrived at mail centre	El artículo ha ingresado en la red de An Post en Irlanda y ha sido escaneado para su gestión local.
Customs charge due / Held in customs	El paquete requiere el despacho de aduanas o el pago antes de que pueda continuar la entrega.
Out for delivery	El artículo se encuentra con el repartidor y se espera que sea entregado pronto.
Delivery attempted	An Post intentó entregar el paquete, pero no pudo completar la entrega. Es posible que se ofrezca una opción de recogida o de nueva entrega.
Delivered	El paquete ha sido entregado, recogido o dejado en un lugar seguro designado.
Returned to sender	El artículo está siendo devuelto al remitente, a menudo debido a que no se pudo completar la entrega, los datos aduaneros eran inválidos o los cargos no se abonaron a tiempo.

Nota: Las etiquetas de seguimiento pueden variar según la ruta, el transportista asociado y el país de destino. Los envíos internacionales pueden mostrar una redacción diferente antes y después de ingresar a Irlanda.

Progresión típica del estado

1. Información del envío recibida
2. Aceptado por An Post o por el transportista de origen
3. En tránsito
4. Llegó a Irlanda o a una instalación local.
5. Aduanas o tramitación local, si corresponde
6. En reparto
7. Entregada(feminine)

Algunos envíos implican pasos adicionales, especialmente los paquetes internacionales entrantes, el correo certificado y los artículos que requieren revisión aduanera o un segundo intento de entrega.

Problemas de seguimiento de An Post y cómo solucionarlos

• Sin resultados de seguimiento: Vuelva a verificar el número con atención y confirme que el artículo se envió mediante un servicio con seguimiento. Si se envió recientemente, espere a que aparezca el primer registro de escaneo.
• El estado aparece como «despachado», pero nada más. Para los artículos procedentes del extranjero, esto a menudo significa que el paquete ha salido de la red de origen, pero aún no ha sido recibido físicamente ni escaneado por An Post en Irlanda.
• Cargo de aduanas a pagar: El paquete no podrá ser entregado hasta que se abonen los cargos aduaneros requeridos. Es posible que reciba una tarjeta postal, un correo electrónico o un SMS con los detalles necesarios para completar el pago.
• Devuelto al remitente: Esto puede ocurrir si la información aduanera es incompleta o inválida, si el artículo está restringido o si los cargos aduaneros no se pagaron antes del plazo establecido.
• Intento de entrega: Siga las instrucciones del aviso «Sentimos no haberle encontrado» para recoger el paquete o solicitar la reentrega.
• Entregado, pero no encontrado: Verifique su lugar seguro, a un vecino, el área de recepción o la unidad de servicio de entrega. Si se utilizó la entrega en un lugar seguro, es posible que haya una fotografía de la entrega disponible en su cuenta de An Post por un tiempo limitado.

Si su artículo sufre un retraso, recuerde que el seguimiento también puede verse afectado por direcciones incompletas, el incumplimiento de los horarios límite de recolección diaria, los controles aduaneros y los traspasos internacionales entre operadores postales.

Programas y plazos de entrega

Los plazos de entrega de An Post dependen del servicio utilizado, del origen y el destino, y de si se requiere el despacho de aduanas. Por lo general, los servicios nacionales son más rápidos, mientras que los envíos internacionales pueden tardar más tiempo, ya que es posible que deban pasar por aduanas y transitar por múltiples redes de transporte.

Servicios nacionales y tiempos estimados de entrega

Servicio de entrega	Tiempo estimado de entrega
Correo ordinario / Correo certificado dentro de Irlanda	Muchos envíos nacionales tienen como objetivo la entrega al siguiente día hábil, aunque el plazo final depende de la hora de envío, la ruta y el procesamiento local.
Correo expreso	Express Post tiene como objetivo realizar la entrega antes del cierre de la jornada laboral del siguiente día hábil dentro de Irlanda.
Reentrega por entrega fallida	Si solicita una nueva entrega tras un intento fallido, esta puede tardar entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo del volumen y de la ruta.

Servicios internacionales y tiempos estimados de entrega

An Post también gestiona cartas, paquetes y servicios de mensajería internacionales. Los tiempos de tránsito varían según el destino, el procesamiento aduanero y si el envío pasa por otro operador postal antes de su entrega final.

• Correo internacional estándar o certificado: Se estima que muchas rutas tardan entre 3 y 7 días hábiles, aunque algunos destinos pueden demorar más.
• Servicio de mensajería internacional Las rutas más rápidas pueden tardar entre 1 y 5 días hábiles en llegar, dependiendo del país, el nivel de servicio y las condiciones aduaneras.
• Paquetes internacionales entrantes a Irlanda: La entrega puede retrasarse si hay que abonar tasas aduaneras o si los datos aduaneros electrónicos enviados por el remitente están incompletos.

Para los artículos transfronterizos, utilice el seguimiento en tiempo real como referencia principal, ya que el tiempo de tránsito real puede diferir de la estimación estándar.

Últimas actualizaciones que pueden afectar el seguimiento de An Post.

• Normas aduaneras ICS2 a partir del 1 de enero de 2026: La Declaración Sumaria de Entrada es ahora obligatoria para las mercancías que llegan a Irlanda. Si faltan los datos requeridos previos a la llegada o estos están incompletos, los paquetes pueden sufrir retrasos, retenciones o devoluciones.
• Tasa de administración aduanera a partir del 3 de febrero de 2026: An Post informa que la tasa de gestión aduanera es ahora de 6,95 €, cuando corresponda, para los envíos procedentes de fuera de la UE/EEE.
• Suspensión de servicios en algunas rutas internacionales: Las interrupciones temporales del servicio o las suspensiones de destinos pueden afectar los escaneos y los plazos de entrega. En marzo de 2026, An Post anunció la suspensión del envío de cartas y paquetes a determinados destinos de Oriente Medio.

Entregas fallidas y consejos útiles

Si no recibe una entrega, An Post puede retener el artículo durante diferentes periodos, dependiendo del servicio:

• 5 días hábiles para Correo Estándar y Correo Exprés.
• 3 días hábiles para correo certificado.
• 16 días hábiles para artículos recibidos del extranjero.

Puede reducir las entregas fallidas utilizando la aplicación de An Post o las funciones de su cuenta para gestionar las entregas, establecer un lugar seguro y consultar las notificaciones de entrega. Si un paquete se deja en un lugar seguro, la fotografía de la entrega suele estar disponible en su cuenta durante 7 días naturales.

Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de An Post

Si tiene alguna pregunta sobre el seguimiento, aduanas, una entrega fallida o un paquete que parece estar retrasado, An Post ofrece varios canales de soporte para consultas relacionadas con correo y paquetes.

• Teléfono: Llamar +353 1 705 7600 Para consultas sobre correo y paquetería.
• Chat web: Disponible en la página de contacto de An Post de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., y los sábados, de 9:00 a. m. a 2:00 p. m.
• WhatsApp: Disponible en la página de contacto de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Social: También puede ponerse en contacto con An Post a través de Facebook o mediante mensaje directo a @postvox en X.
• Centro de ayuda y soporte Su sección de soporte en línea incluye preguntas frecuentes, ayuda con el seguimiento, información aduanera y soporte mediante chatbot.

Cuándo contactar al servicio de atención al cliente de An Post

Ponte en contacto si:

• No he visto movimientos en el seguimiento después de que el paquete ya debería estar en la red de An Post.
• Necesito ayuda con los cargos de aduana, las devoluciones o un artículo que ha sido devuelto al remitente.
• Ha perdido una entrega y necesita coordinar la recogida o la nueva entrega.
• He recibido un escaneo de entrega, pero no logro localizar el paquete.
• Necesito ayuda con un artículo faltante, retrasado, dañado o abierto.

Consejos para una resolución más rápida

Prepare los siguientes detalles antes de contactar al soporte:

• Su número de seguimiento de An Post.
• Su número de referencia aduanera, si se requiere un pago aduanero.
• Datos del remitente y del destinatario.
• La fecha de envío o la fecha de entrega prevista.
• Una breve explicación del problema.

Qué esperar

Los tiempos de respuesta del servicio de soporte pueden variar en función del volumen de paquetes y del tipo de consulta. Para muchos problemas habituales —especialmente los relacionados con aduanas, entregas fallidas y consultas generales sobre el seguimiento—, es posible que las páginas de ayuda en línea ya ofrezcan la respuesta más rápida.

Preguntas frecuentes

Aquí tiene algunas preguntas frecuentes sobre el seguimiento de An Post.

¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete de An Post?

Puede rastrear un paquete de An Post en Ship24 introduciendo el número de seguimiento en el campo de búsqueda, o utilizando la página web o la aplicación oficial de seguimiento y localización (Track & Trace) de An Post. El rastreo solo está disponible para aquellos servicios que lo incluyen. Si el artículo ha sido enviado muy recientemente, espere a que aparezca el primer registro de escaneo antes de volver a intentarlo.

¿Puedo rastrear un paquete de An Post sin número de seguimiento?

No. An Post indica que no es posible rastrear un artículo sin su número de seguimiento. Revise su recibo, el correo electrónico de confirmación del envío o la etiqueta del paquete, y asegúrese de utilizar el número del código de barras en lugar de una referencia de transacción.

¿Cómo es un número de seguimiento de An Post?

Los números de seguimiento de An Post suelen constar de dos letras, seguidas de nueve dígitos, y terminan con un código de país de dos letras, como IE. Un ejemplo común es RR123456789IELos paquetes entrantes procedentes del extranjero pueden utilizar la misma estructura, pero terminan en otro código de país.

¿Por qué el seguimiento de mi envío de An Post se ha quedado atascado en «despachado»?

Esto suele ocurrir con los envíos internacionales. Es posible que el transportista de origen indique que el artículo ha sido despachado, pero An Post no registrará ningún nuevo movimiento hasta que el paquete sea recibido físicamente y escaneado en Irlanda. Este proceso puede requerir tiempo adicional durante el transporte de larga distancia y la tramitación aduanera.

¿Por qué tengo que pagar los aranceles aduaneros antes de que An Post pueda entregar mi paquete?

Para muchos artículos procedentes de fuera de la UE, pueden aplicarse cargos aduaneros antes de la entrega. An Post recauda estos cargos en nombre de la Administración Tributaria irlandesa. Si se requiere el pago, la entrega no podrá efectuarse hasta que se hayan abonado el importe aduanero y cualquier tasa administrativa aplicable.

¿Cuánto tiempo conservará An Post un paquete no entregado?

Por lo general, los envíos no entregados se retienen durante 5 días hábiles para el Correo Estándar y el Correo Exprés, 3 días hábiles para el correo certificado y 16 días hábiles para los artículos recibidos del extranjero. Transcurrido ese plazo, el paquete podrá ser devuelto al remitente si no ha sido recogido o si no se ha coordinado una nueva entrega.

¿Puedo rastrear un paquete internacional de An Post después de que salga de Irlanda?

A veces, pero no siempre, únicamente a través de An Post. An Post señala que es posible que no pueda rastrear los envíos internacionales salientes una vez que estos abandonan Irlanda, dado que la entrega final corre a cargo de otro operador postal. En tales casos, Ship24 puede resultar útil, ya que le permite seguir las actualizaciones a través de las redes de múltiples transportistas.

¿Cómo me pongo en contacto con An Post sobre un envío?

Puedes llamar. +353 1 705 7600 Para recibir asistencia con envíos y paquetes, utilice el chat web o WhatsApp a través de la página de contacto de An Post, o envíeles un mensaje por Facebook o X. Tenga a mano su número de seguimiento y cualquier referencia aduanera antes de contactarlos, para que su consulta pueda ser gestionada con mayor rapidez.