Làm thế nào để thay đổi địa chỉ giao hàng?

Mar 15, 2023

9 phút

Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng có thể khiến bạn cảm thấy căng thẳng, đặc biệt là khi gói hàng của bạn đã được chuyển đi. Cho dù bạn đã chuyển đi, nhập sai chính tả hay chỉ cần chuyển hướng lô hàng đến một địa điểm khác, thì việc biết cách thay đổi thông tin chi tiết về địa chỉ giao hàng là chìa khóa để ngăn ngừa sự chậm trễ hoặc thất lạc bưu kiện. Từ người mua sắm trực tuyến đến người bán hàng thương mại điện tử và nhóm hỗ trợ, việc hiểu cách sửa đổi thông tin điểm đến của gói hàng là rất quan trọng để hoàn thành đơn hàng thành công. Hướng dẫn này sẽ phân tích mọi thông tin bạn cần biết về thời điểm và cách cập nhật thông tin chi tiết về giao hàng, chính sách của đơn vị chuyển phát nhanh nêu rõ điều gì và cách quản lý các thay đổi về địa chỉ trong quá trình theo dõi lô hàng.

Hiểu về thay đổi địa chỉ giao hàng

Trong hậu cần vận chuyển, thay đổi địa chỉ giao hàng đề cập đến bất kỳ sửa đổi nào được thực hiện đối với điểm đến ban đầu của một bưu kiện. Điều này có thể bao gồm sửa lỗi đánh máy, cập nhật thông tin người nhận hoặc chuyển hướng bưu kiện đến một địa điểm mới. Cho dù bạn là người mua hay người bán, việc biết khi nào và cách điều chỉnh thông tin chi tiết về địa chỉ gửi thư có thể giúp tránh các vấn đề về giao hàng và sự không hài lòng của khách hàng.

Những lý do phổ biến để sửa đổi đích đến của gói

Có một số trường hợp bạn có thể cần thay đổi địa điểm giao hàng. Bao gồm:

  • Nhập địa chỉ không đúng: Tên đường viết sai hoặc mã bưu chính sai có thể khiến gói hàng của bạn bị gửi nhầm đến một địa chỉ khác.
  • Di dời người nhận: Nếu người nhận chuyển đi trước khi gói hàng đến, địa chỉ phải được cập nhật.
  • Giao hàng đến địa điểm thay thế: Đôi khi, việc gửi bưu kiện đến nơi làm việc hoặc nhà người thân sẽ thuận tiện hơn.
  • Đơn hàng được đặt thay cho người khác: Bạn có thể cần phải sửa đổi hướng dẫn giao hàng nếu địa điểm của người nhận thay đổi.

Thực hiện những thay đổi này sớm trong quá trình thực hiện đơn hàng sẽ giảm nguy cơ chậm trễ hoặc giao hàng không thành công. Để biết thêm trợ giúp về giao hàng không thành công, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách giải quyết việc giao hàng bị lỡ.

Khi nào có thể điều chỉnh địa chỉ gửi thư trong quá trình theo dõi lô hàng

Việc thay đổi địa chỉ giao hàng trong khi gói hàng đang được vận chuyển phụ thuộc vào chính sách của đơn vị chuyển phát và trạng thái của lô hàng. Nhìn chung, bạn có thể yêu cầu cập nhật địa chỉ giao hàng nếu bưu kiện chưa đến giai đoạn giao hàng cuối cùng. Tuy nhiên, khi một gói hàng được đánh dấu là "đã giao", việc định tuyến lại sẽ trở nên khó khăn hơn.

Một số công ty chuyển phát nhanh cung cấp các công cụ cho phép bạn yêu cầu thay đổi giữa chừng khi đang vận chuyển, nhưng những công cụ này thường bị giới hạn về thời gian. Nếu bạn không chắc chắn về tình trạng hiện tại của lô hàng, hãy tìm hiểu làm thế nào để kiểm tra xem gói hàng của bạn đã đến chưa hoặc vẫn đang trên đường đi.

Chính sách thay đổi địa chỉ giao hàng của các công ty chuyển phát nhanh lớn

Mỗi công ty chuyển phát nhanh đều có quy định riêng về việc sửa đổi địa chỉ giao hàng. Hiểu các hướng dẫn này có thể giúp bạn hành động nhanh chóng và chính xác khi cần cập nhật thông tin chi tiết về giao hàng.

Hướng dẫn chính từ DHL, FedEx, UPS, USPS

Sau đây là tổng quan nhanh về cách các nhà cung cấp dịch vụ giao hàng lớn xử lý việc thay đổi địa chỉ:

  • DHL: DHL cho phép sửa địa chỉ trước khi bưu kiện được thông quan hoặc đến quốc gia đích. Bạn có thể yêu cầu thay đổi thông qua dịch vụ khách hàng hoặc cổng theo dõi của họ. Để theo dõi chi tiết hơn, hãy truy cập Trang theo dõi DHL.
  • FedEx: FedEx cung cấp công cụ quản lý giao hàng, nơi bạn có thể yêu cầu chuyển hướng đến một địa điểm FedEx gần đó hoặc địa chỉ thay thế. Các hạn chế áp dụng dựa trên giai đoạn giao hàng. Theo dõi bưu kiện của bạn bằng Công cụ theo dõi FedEx.
  • Bộ lưu điện: Thông qua UPS My Choice, người nhận có thể thay đổi tùy chọn giao hàng, bao gồm cập nhật địa chỉ, tùy thuộc vào dịch vụ vận chuyển được sử dụng. Bạn cũng có thể theo dõi tiến trình bằng cách sử dụng Tính năng theo dõi UPS.
  • Bưu điện Hoa Kỳ: USPS hỗ trợ thay đổi địa chỉ bằng dịch vụ Chặn gói hàng của họ, nhưng chỉ đối với các lô hàng trong nước chưa được giao hoặc phát hành. Để theo dõi cập nhật, hãy sử dụng Nền tảng theo dõi USPS.

Xin lưu ý rằng không phải mọi dịch vụ đều đủ điều kiện để thay đổi địa chỉ và có thể áp dụng phí tùy thuộc vào đơn vị chuyển phát và loại yêu cầu.

Sự khác biệt giữa vận chuyển quốc tế và trong nước

Việc thay đổi địa chỉ giao hàng cho các lô hàng quốc tế thường phức tạp hơn so với các lô hàng trong nước. Thủ tục hải quan, giao hàng tại địa phương và các quy định quốc tế có thể hạn chế khả năng thay đổi thông tin chi tiết về điểm đến của gói hàng sau khi bưu kiện rời khỏi quốc gia ban đầu.

Ví dụ:

  • Các lô hàng trong nước thường cho phép điều chỉnh địa chỉ cho đến ngày giao hàng.
  • Các gói hàng quốc tế có thể cần phải thay đổi trước khi bắt đầu xử lý thủ tục hải quan.
  • Một số quốc gia hạn chế hoàn toàn việc thay đổi địa chỉ vì lý do an ninh hoặc hậu cần.

Nếu bạn đang xử lý một đơn hàng quốc tế và cần chuyển hướng một gói hàng, hãy truy cập hướng dẫn của chúng tôi trên làm thế nào để thay đổi địa chỉ nhận hàng của bạn để biết hướng dẫn chi tiết hơn.

Trước khi gói hàng được chuyển đi: cập nhật thông tin giao hàng với người bán

Việc thay đổi địa chỉ giao hàng của bạn sẽ dễ dàng hơn khi gói hàng chưa được chuyển đi. Ở giai đoạn này, người bán vẫn kiểm soát quy trình thực hiện đơn hàng và có thể cập nhật thông tin giao hàng trước khi chuyển cho công ty chuyển phát nhanh. Hành động sớm giúp tránh phí chuyển hướng gói hàng hoặc giao hàng không thành công.

Các bước thay đổi địa chỉ giao hàng khi đặt hàng hoặc xác nhận đơn hàng

Nếu bạn nhận ra mình cần thay đổi địa chỉ giao hàng khi đặt hàng hoặc xác nhận đơn hàng, hãy làm theo các bước sau để sửa thông tin giao hàng trước khi gói hàng được gửi đi:

  1. Xem lại chi tiết đơn hàng của bạn: Trước khi hoàn tất giao dịch mua, hãy kiểm tra lại thông tin người nhận, bao gồm tên, địa chỉ đường phố, thành phố, mã bưu chính và số điện thoại.
  2. Sử dụng tùy chọn chỉnh sửa: Hầu hết các nền tảng thương mại điện tử cho phép bạn sửa đổi địa chỉ giao hàng trên trang thanh toán. Tìm nút “Sửa” hoặc “Thay đổi địa chỉ” gần phần giao hàng.
  3. Hủy và đặt hàng lại nếu cần: Nếu hệ thống không cho phép thay đổi địa chỉ sau khi xác nhận, hãy hủy đơn hàng ngay lập tức và đặt đơn hàng mới với thông tin chính xác.

Việc sửa địa chỉ sớm sẽ giúp ngăn ngừa sự chậm trễ trong chuỗi hậu cần vận chuyển và giúp người bán chuẩn bị gói hàng với hướng dẫn giao hàng chính xác.

Thông báo thay đổi địa chỉ trong quá trình thực hiện đơn hàng

Khi đơn hàng đã được đặt nhưng vẫn chưa được giao, hãy liên hệ với người bán hoặc nhóm hỗ trợ thị trường càng sớm càng tốt. Sau đây là cách xử lý giao tiếp hiệu quả:

  • Nhắn tin trực tiếp cho người bán: Sử dụng hệ thống nhắn tin của nền tảng hoặc thông tin liên hệ được cung cấp để yêu cầu thay đổi. Bao gồm số đơn hàng của bạn và địa chỉ giao hàng đã sửa.
  • Hãy hành động nhanh chóng: Người bán thường xử lý đơn hàng trong vòng vài giờ, vì vậy, bạn thông báo cho họ càng sớm thì cơ hội họ cập nhật địa chỉ giao hàng trước khi gửi hàng càng cao.
  • Yêu cầu xác nhận: Yêu cầu người bán xác nhận địa chỉ cập nhật và cung cấp tóm tắt đơn hàng đã sửa đổi hoặc liên kết theo dõi sau khi đơn hàng được giao.

Cập nhật thông tin giao hàng ở giai đoạn này là cách hiệu quả nhất để tránh những phức tạp sau này trong quá trình vận chuyển.

Sau khi gửi: thay đổi địa chỉ giao hàng trong quá trình vận chuyển

Khi gói hàng của bạn đang trong quá trình vận chuyển, việc thay đổi địa chỉ giao hàng trở nên phức tạp hơn. Trong khi một số công ty chuyển phát nhanh cho phép thay đổi hạn chế trong quá trình theo dõi lô hàng, thì việc cập nhật địa chỉ giao hàng thành công hay không phụ thuộc vào chính sách của công ty chuyển phát nhanh, giai đoạn giao hàng và quốc gia đích.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng trong khi gói hàng đang được vận chuyển không?

Có, nhưng chỉ trong một số điều kiện nhất định. Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ giao hàng đều cho phép thay đổi khi bưu kiện vẫn đang trong giai đoạn đầu vận chuyển. Nếu bưu kiện đã được đánh dấu là "sắp giao hàng", các tùy chọn của bạn có thể bị hạn chế hoặc không khả dụng. Sau đây là các yếu tố chính quyết định xem bạn có thể thay đổi địa chỉ giao hàng hay không:

  • Chính sách chuyển phát nhanh: Mỗi công ty chuyển phát nhanh đều có quy định cụ thể về việc thay đổi địa chỉ sau khi gói hàng đã vào hệ thống của họ.
  • Tình trạng giao hàng: Nếu gói hàng vẫn còn ở cơ sở xuất phát hoặc nơi xử lý hải quan, bạn có nhiều cơ hội chuyển hướng gói hàng hơn.
  • Loại dịch vụ: Dịch vụ chuyển phát nhanh và quốc tế có thể có những hạn chế nghiêm ngặt hơn do hạn chế về thời gian hoặc thủ tục hải quan.

Luôn kiểm tra trạng thái theo dõi lô hàng của bạn để xác định xem gói hàng có đủ điều kiện để thay đổi địa chỉ giao hàng hay không.

Quá trình chuyển hướng một gói hàng đến một địa chỉ mới

Nếu đơn vị chuyển phát nhanh cho phép thay đổi địa chỉ trong khi vận chuyển, hãy làm theo các bước sau để yêu cầu đổi hướng kiện hàng:

  1. Đăng nhập vào tài khoản chuyển phát nhanh của bạn: Sử dụng trang web hoặc ứng dụng của đơn vị chuyển phát nhanh để truy cập thông tin chi tiết về lô hàng của bạn. Một số dịch vụ như FedEx Delivery Manager hoặc UPS My Choice cung cấp các công cụ định tuyến lại.
  2. Chọn tùy chọn thay đổi địa chỉ: Nếu có thể, hãy chọn “Thay đổi địa chỉ giao hàng” hoặc “Chuyển hướng gói hàng”. Nhập địa chỉ mới và xác nhận yêu cầu.
  3. Thanh toán bất kỳ khoản phí nào được áp dụng: Một số công ty chuyển phát nhanh tính phí chuyển hướng, đặc biệt là đối với các lô hàng chuyển phát nhanh hoặc quốc tế.
  4. Theo dõi bản cập nhật: Theo dõi số theo dõi để xác nhận thay đổi đã được xử lý và xem mốc thời gian giao hàng được cập nhật.

Xin lưu ý rằng việc chuyển hướng gói hàng có thể làm chậm việc giao hàng từ 1–3 ngày làm việc tùy thuộc vào điểm đến mới và cách xử lý nội bộ của đơn vị chuyển phát nhanh.

Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để cập nhật địa chỉ giao hàng

Nếu các công cụ trực tuyến không cung cấp tùy chọn thay đổi địa chỉ hoặc nếu bạn không chắc chắn cách tiến hành, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng là bước tiếp theo tốt nhất. Sau đây là cách thực hiện hiệu quả:

  • Chuẩn bị số theo dõi của bạn: Chuẩn bị sẵn ID theo dõi và thông tin giao hàng gốc trước khi gọi điện hoặc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ.
  • Giải thích tình hình một cách rõ ràng: Nêu rõ bạn cần sửa lại địa chỉ giao hàng và cung cấp thông tin đã sửa. Nêu rõ gói hàng là trong nước hay quốc tế.
  • Hỏi về các lựa chọn thay đổi lộ trình: Hỏi xem đơn vị chuyển phát có thể giữ gói hàng tại địa điểm nhận hàng hay chuyển hướng đến một địa chỉ khác không.

Một số đơn vị chuyển phát có thể yêu cầu xác minh danh tính hoặc xác nhận bằng văn bản để xử lý thay đổi. Hãy đảm bảo làm theo hướng dẫn của họ chặt chẽ để tránh chậm trễ trong quá trình thực hiện đơn hàng.

Xử lý sự cố thay đổi địa chỉ giao hàng

Ngay cả khi thực hiện đúng các bước để cập nhật thông tin chi tiết về giao hàng, vẫn có thể phát sinh vấn đề trong quá trình vận chuyển. Các vấn đề phổ biến bao gồm các nỗ lực thay đổi địa chỉ không thành công hoặc nhầm lẫn trong việc cập nhật theo dõi lô hàng sau khi thực hiện sửa đổi. Biết cách phản hồi các vấn đề này có thể giúp giảm sự chậm trễ trong quy trình của nhà cung cấp dịch vụ giao hàng và tránh tình trạng giao hàng không thành công nhiều lần.

Những nỗ lực không thành công trong việc sửa đổi hướng dẫn giao hàng

Nếu yêu cầu thay đổi địa điểm giao hàng của bạn không thành công, có thể là do hạn chế của bên chuyển phát hoặc kiện hàng đã đến giai đoạn giao hàng cuối cùng. Một số bên chuyển phát không cho phép thay đổi sau khi kiện hàng được đánh dấu là "sắp giao" hoặc đã được chuyển cho đối tác giao hàng bên thứ ba. Trong những trường hợp này, lựa chọn tốt nhất của bạn có thể là chặn kiện hàng tại địa chỉ ban đầu hoặc yêu cầu giữ tại điểm nhận hàng tại địa phương.

Đối với các đơn hàng thông qua thị trường, việc liên hệ với người bán hoặc bộ phận hỗ trợ của nền tảng có thể cung cấp các giải pháp hậu cần vận chuyển thay thế, chẳng hạn như gửi lại sản phẩm hoặc bắt đầu trả hàng và đặt hàng lại.

Thông tin theo dõi lô hàng không chính xác sau khi thay đổi địa chỉ

Sau khi bạn yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng, có thể có sự chậm trễ trước khi dữ liệu theo dõi mới xuất hiện. Điều này có thể xảy ra khi đơn vị chuyển phát cập nhật hệ thống nội bộ hoặc chuyển hướng gói hàng qua các cơ sở phân loại mới. Trong thời gian đệm này, trạng thái theo dõi lô hàng có thể không chính xác hoặc có vẻ như bị đình trệ.

Nếu thông tin theo dõi không cập nhật sau 24–48 giờ, hãy liên hệ với công ty chuyển phát nhanh để xác nhận xem lô hàng của bạn đã được chuyển hướng thành công hay chưa. Chuẩn bị sẵn số theo dõi và thông tin người nhận đã cập nhật khi trao đổi với bộ phận hỗ trợ.

Mẹo để sửa đổi địa chỉ thành công

Việc giảm thiểu sai sót khi yêu cầu cập nhật địa chỉ giao hàng phụ thuộc phần lớn vào thời gian và độ chính xác. Giao tiếp chủ động và thông tin giao hàng chính xác là những phần quan trọng của việc cập nhật thành công, đặc biệt nếu việc giao hàng của bạn bị giới hạn về thời gian hoặc quốc tế.

Liên hệ sớm với nhà cung cấp dịch vụ giao hàng

Người chuyển phát càng có nhiều thời gian để xử lý yêu cầu của bạn thì việc đáp ứng càng dễ dàng. Luôn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc sử dụng các công cụ của người chuyển phát để thực hiện thay đổi ngay khi cần thiết. Đối với các gói hàng đang vận chuyển, tránh chờ cho đến khi gói hàng đến thành phố đích. Hành động sớm sẽ tăng cơ hội chuyển hướng kịp thời cho gói hàng.

Đảm bảo thông tin người nhận chính xác để tránh chậm trễ

Trước khi xác nhận bất kỳ thay đổi nào, hãy kiểm tra lại địa chỉ giao hàng đã cập nhật và đảm bảo tất cả các trường được định dạng đúng. Bao gồm tên đường, số căn hộ hoặc dãy phòng, mã bưu chính và số điện thoại. Chi tiết không chính xác hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến việc giao hàng chậm trễ, không thể định tuyến lại hoặc trả lại hàng.

Việc sử dụng đúng định dạng do dịch vụ chuyển phát nhanh khuyến nghị và đảm bảo địa chỉ địa phương chính xác cũng giúp tránh nhầm lẫn trong các lô hàng quốc tế.

Những câu hỏi thường gặp

Phần này trả lời một số câu hỏi thường gặp nhất từ người mua sắm và người bán khi cố gắng thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng. Từ việc sửa đổi địa chỉ giao hàng của bạn với đơn vị chuyển phát nhanh đến việc cập nhật thông tin người nhận trong quá trình theo dõi lô hàng, các Câu hỏi thường gặp này cung cấp trợ giúp nhanh chóng cho những mối quan tâm thường gặp nhất.

Có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã gửi hàng không?

Có, trong nhiều trường hợp, bạn có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi hàng đã được chuyển đi. Tuy nhiên, điều này phụ thuộc vào công ty chuyển phát nhanh và giai đoạn hiện tại của quy trình thực hiện đơn hàng. Nếu gói hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển và chưa được giao, có thể chấp thuận chuyển hướng. Đăng nhập vào tài khoản chuyển phát nhanh của bạn hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ để kiểm tra các tùy chọn chuyển hướng.

Làm thế nào để cập nhật thông tin người nhận cho lô hàng của tôi?

Để thay đổi thông tin người nhận như tên hoặc số liên lạc, hãy đăng nhập vào nền tảng quản lý giao hàng của công ty chuyển phát nhanh nếu có. Một số công ty chuyển phát nhanh cung cấp cổng thông tin nơi bạn có thể chỉnh sửa các thông tin chi tiết này trước khi giao hàng cuối cùng. Nếu không có tùy chọn tự phục vụ, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết về người nhận mới cùng với số theo dõi của bạn.

Các bước để thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng

Nếu gói hàng của bạn chưa được chuyển đi, hãy liên hệ với người bán hoặc cập nhật địa chỉ thông qua trang đặt hàng nếu nền tảng cho phép. Đối với các bưu kiện đã được chuyển đi, hãy kiểm tra xem đơn vị chuyển phát của bạn có cho phép cập nhật địa chỉ giao hàng thông qua trang web hoặc cổng theo dõi của họ không. Nếu không, hãy gọi điện hoặc gửi email hỗ trợ ngay lập tức với địa chỉ và đơn hàng hoặc số theo dõi đã cập nhật của bạn.

Tôi có thể chuyển hướng gói hàng đến một thành phố khác không?

Một số công ty chuyển phát nhanh cho phép chuyển hướng các gói hàng đến một thành phố khác, nhưng điều này phụ thuộc vào phương thức vận chuyển và quốc gia đích. Lưu ý rằng việc thay đổi thành phố có thể gây ra sự chậm trễ hoặc phụ phí cho việc chuyển hướng gói hàng. Luôn xác nhận với công ty chuyển phát nhanh xem có thể chuyển hướng từ thành phố này sang thành phố khác cho loại lô hàng của bạn hay không.

Mã theo dõi của tôi có thay đổi sau khi cập nhật địa chỉ không?

Thông thường, số theo dõi ban đầu của bạn vẫn giữ nguyên ngay cả sau khi bạn thay đổi địa điểm giao hàng. Tuy nhiên, các sự kiện theo dõi mới có thể mất thời gian để đăng ký, đặc biệt là nếu gói hàng được gửi qua kênh định tuyến khác. Tiếp tục theo dõi liên kết theo dõi ban đầu hoặc liên hệ với đơn vị chuyển phát nếu các bản cập nhật ngừng xuất hiện trong hơn 48 giờ.

Theo dõi gói

Giao Hàng

Đang chuyển hàng

Khác

Bằng cách tiếp tục, bạn đồng ý với việc sử dụng cookie. Thêm thông tin