Mar 15, 2023
Czekanie na paczkę z Aliexpress może przypominać zgadywanie, zwłaszcza gdy nie wiesz, gdzie ona jest lub ile czasu zajmie jej dotarcie. Jeśli wielokrotnie sprawdzałeś swoją stronę śledzenia i pytałeś: „Gdzie jest moja paczka z Aliexpress?”, nie jesteś sam. Przy milionach globalnych przesyłek przetwarzanych codziennie, zrozumienie, jak działa śledzenie zamówień Aliexpress, może pomóc Ci być na bieżąco i zmniejszyć niepokój związany z dostawą. Ten przewodnik wyjaśnia, jak działają numery śledzenia, co tak naprawdę oznacza status Twojej przesyłki i jak międzynarodowa wysyłka wpływa na harmonogram dostawy, dzięki czemu możesz pewnie śledzić postępy swojej przesyłki.
Śledzenie zamówień Aliexpress to funkcja, która pozwala śledzić ruch przesyłki od magazynu do drzwi. Każde zamówienie ma przypisany numer śledzenia, który aktualizuje się w miarę przemieszczania się przesyłki w łańcuchu dostaw. Ten proces śledzenia zapewnia wgląd w czasie rzeczywistym w postęp dostawy i pomaga zarządzać oczekiwaniami dotyczącymi czasu przybycia przesyłki.
Śledzenie logistyki jest szczególnie ważne w przypadku wysyłek międzynarodowych, w których paczki mogą przechodzić przez wiele sieci kurierskich, kontrole celne i usługi pocztowe. System śledzenia zapewnia powiadomienia o przesyłce na każdym ważnym etapie, takim jak:
Monitorowanie tych aktualizacji pomaga Ci być na bieżąco i podejmować działania, jeśli Twoja paczka jest opóźniona lub utknęła w transporcie. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało przeniesione przez kilka dni, możesz znaleźć ten przewodnik na dlaczego status śledzenia się nie zmienił pomocny.
Zanim będziesz mógł śledzić swoje zamówienie, będziesz potrzebować numeru śledzenia Aliexpress. Ten numer jest przypisywany, gdy sprzedawca wysyła Twój przedmiot i jest niezbędny do śledzenia przesyłki na platformach kurierskich.
Aby znaleźć numer śledzenia:
Upewnij się, że sprzedawca oznaczył przedmiot jako wysłany. Jeśli numer śledzenia nie jest jeszcze dostępny, może być konieczne odczekanie kilku dni na przetworzenie.
Aliexpress współpracuje z kilkoma międzynarodowymi kurierami, a numery śledzenia różnią się w zależności od metody wysyłki. Oto kilka popularnych formatów:
Jeśli nie masz pewności, jak powinien wyglądać numer śledzenia, zapoznaj się z tym przewodnikiem jak wygląda numer śledzenia.
Gdy sprzedawca wyśle przedmiot, numer śledzenia aktywuje się i zaczyna się aktualizować, gdy paczka przemieszcza się przez łańcuch dostaw. Śledzenie Aliexpress obejmuje kilka etapów, od przetwarzania w magazynie do ostatecznej dostawy.
Każda aktualizacja statusu daje wgląd w lokalizację i stan Twojej paczki. Oto kilka typowych statusów przesyłek i ich znaczenie:
Jeśli Twój status to „Oczekujący” lub „Etykieta utworzona”, przesyłka może nadal czekać na odbiór. Więcej informacji znajdziesz na tej pomocnej stronie na co oznacza „Etykieta utworzona” w śledzeniu.
Zrozumienie, jak Twoje zamówienie przechodzi przez łańcuch dostaw, może wyjaśnić, dlaczego aktualizacje śledzenia mogą być wstrzymane na kilka dni. Oto uproszczone zestawienie:
Każdy z tych etapów może spowodować opóźnienia, zwłaszcza podczas kontroli celnych lub w okresach wzmożonych przewozów.
Aliexpress oferuje kilka opcji wysyłki, a szacowany czas dostawy zależy od wybranej metody i kraju docelowego. Czas dostawy może wynosić od 10 dni do ponad 45 dni w przypadku niektórych przesyłek międzynarodowych.
Na szybkość dostarczenia przesyłki może mieć wpływ kilka czynników:
Jeśli Twoje śledzenie nie było aktualizowane od jakiegoś czasu, sprawdź tę stronę co zrobić gdy status śledzenia jest niedostępny.
Aliexpress zazwyczaj oferuje dwa główne typy wysyłki:
Wybór właściwej metody wysyłki zależy od tego, jak szybko potrzebujesz przedmiotu i ile jesteś skłonny wydać. Jeśli przegapiłeś dostawę, możesz znaleźć kroki na jak zmienić termin dostawy po nieudanej próbie.
Śledzenie przesyłki Aliexpress nie musi ograniczać się do witryny Aliexpress. Po uzyskaniu numeru śledzenia możesz śledzić postępy przesyłki na wielu platformach, w tym w usługach śledzenia stron trzecich, takich jak Ship24. Te narzędzia często zapewniają bardziej szczegółowe śledzenie logistyki, szczególnie gdy w międzynarodową wysyłkę zaangażowanych jest wielu kurierów.
Aby śledzić swoje zamówienie z Aliexpress, musisz wprowadzić numer śledzenia na platformie śledzącej. Oto jak to zrobić:
Ta metoda działa nawet jeśli w trakcie wysyłki międzynarodowej Twoje zamówienie przechodzi między różnymi usługami pocztowymi lub kurierami.
Zamówienia z Aliexpress często przechodzą przez wielu przewoźników, szczególnie podczas wysyłki transgranicznej. Platformy takie jak Ship24 konsolidują aktualizacje od ponad 1500 kurierów w jednym widoku, co ułatwia śledzenie przesyłek bez przełączania się między stronami kurierskimi.
Śledzenie przez osoby trzecie jest szczególnie przydatne, gdy:
Korzystając z tych narzędzi możesz być na bieżąco z postępem dostawy swojej przesyłki, nawet gdy Aliexpress przestanie wyświetlać nowe zdarzenia śledzenia.
Jeśli Twój numer śledzenia Aliexpress nie pokazuje żadnych wyników lub wydaje się nieprawidłowy, może to być spowodowane kilkoma przyczynami. Zrozumienie potencjalnych przyczyn może pomóc w rozwiązywaniu problemów i podejmowaniu decyzji, kiedy skontaktować się z obsługą klienta.
Oto kilka typowych powodów, dla których Twój numer śledzenia może nie działać:
Spróbuj sprawdzić numer ponownie na uniwersalnej platformie do śledzenia przesyłek, np. Ship24, która może rozpoznać kuriera, nawet jeśli Aliexpress nie.
Jeśli Twój numer śledzenia nie działa, odczekaj co najmniej 3–5 dni roboczych po oznaczeniu przedmiotu przez sprzedawcę jako wysłanego. Daje to kurierowi czas na zeskanowanie i przesłanie informacji o paczce.
Jeśli po upływie tego okresu nadal nie ma aktualizacji:
Nie jest niczym niezwykłym, że paczka Aliexpress wydaje się utknąć w transporcie, szczególnie podczas wysyłki międzynarodowej. Chociaż może to być frustrujące, zrozumienie możliwych przyczyn może pomóc Ci zdecydować o kolejnych krokach.
Istnieje kilka czynników, które mogą spowodować, że Twoja przesyłka pozostanie w statusie „W transporcie” przez dłuższy czas:
Aktualizacje śledzenia mogą zostać wstrzymane podczas przekazywania przesyłek między międzynarodowymi i lokalnymi usługami pocztowymi. Jest to powszechne w przypadku przesyłek transgranicznych.
Gdy paczka dotrze do kraju docelowego, może zostać przekazana lokalnemu kurierowi. Podczas tego przejścia aktualizacje śledzenia mogą zostać tymczasowo zatrzymane, dopóki lokalny dostawca nie zeskanuje paczki.
Odprawa celna to kolejny krytyczny krok, który może opóźnić aktualizacje dostawy. Jeśli Twoja paczka zostanie oznaczona do kontroli lub cła, może leżeć na odprawie celnej przez kilka dni bez żadnych nowych zdarzeń śledzenia.
Korzystając z platformy umożliwiającej śledzenie przesyłek wielu firm kurierskich, możesz dowiedzieć się, która usługa pocztowa aktualnie przechowuje Twoją przesyłkę i czy przeszła już odprawę celną.
Ponieważ zamówienia Aliexpress często przełączają się między kurierami w trakcie transportu, ważne jest, aby wiedzieć, jak śledzić przesyłki u różnych przewoźników. Dotyczy to zwłaszcza wysyłek międzynarodowych, w których Twoja przesyłka może być obsługiwana zarówno przez globalne, jak i lokalne usługi pocztowe.
Aby dowiedzieć się, który kurier obsługuje Twoją przesyłkę:
Znajomość firmy kurierskiej pozwoli Ci uzyskać dokładniejsze informacje o dostawie i w razie potrzeby skontaktować się z odpowiednią obsługą klienta.
Gdy Twoja paczka dotrze do kraju docelowego, zazwyczaj jest ona przekazywana do lokalnej poczty, takiej jak USPS, Royal Mail, Canada Post lub Australia Post. W tym momencie Aliexpress może przestać pokazywać aktualizacje.
Aby kontynuować śledzenie:
Dzięki temu będziesz na bieżąco informowany o całym procesie dostawy, nawet po tym, jak Twoja przesyłka opuści system śledzenia Aliexpress.
Jeśli status Twojego zamówienia nie zmienił się przez kilka dni, może to budzić obawy. Jednak tymczasowe przerwy w śledzeniu aktywności są powszechne, szczególnie podczas wysyłek międzynarodowych. Wiedza, kiedy jest to część normalnego cyklu tranzytowego, a kiedy może sygnalizować problem, może pomóc zmniejszyć niepotrzebne zmartwienia.
Podczas transportu mogą występować długie przerwy bez aktualizacji śledzenia. Często zdarza się to, gdy paczka podróżuje między krajami lub czeka na kontrolę celną. W niektórych przypadkach systemy śledzenia nie pokazują skanów pośrednich, dopóki paczka nie dotrze do głównego zakładu przetwórczego lub nie wjedzie do kraju docelowego.
Często zdarza się również, że lokalne usługi pocztowe przejmują dostawę bez natychmiastowej aktualizacji historii śledzenia. Ten brak danych niekoniecznie oznacza, że Twoja paczka została zgubiona.
Jeśli status śledzenia nie aktualizuje się od ponad 10 dni, powinieneś zacząć to sprawdzać. Zacznij od skontaktowania się ze sprzedawcą, aby potwierdzić szczegóły przesyłki i dokładność śledzenia. Jeśli jego odpowiedź nie jest pomocna lub śledzenie pozostaje nieaktywne dłużej niż 15–20 dni roboczych, rozważ otwarcie sporu na Aliexpress.
Możesz również skorzystać z platform firm trzecich, takich jak Ship24, aby sprawdzić, czy inny kurier otrzymał aktualizacje śledzenia, których Aliexpress jeszcze nie wyświetlił.
Czasami, nawet w normalnych okolicznościach, Twoja paczka z Aliexpress może dotrzeć później niż szacowany czas dostawy. Opóźnienia w dostawie często wynikają z wąskich gardeł w procesie realizacji zamówienia, odprawy celnej lub szybkości obsługi kuriera.
Okresy dużego wolumenu, takie jak Chiński Nowy Rok, Czarny Piątek czy Cyberponiedziałek, często powodują opóźnienia zarówno w przetwarzaniu magazynowym, jak i w logistyce międzynarodowej. W tych okresach status przesyłki może się zatrzymać na kilka dni lub dłużej z powodu zwiększonego popytu w globalnym łańcuchu dostaw.
Kurierzy mogą potrzebować więcej czasu na aktualizację stanu dostawy w przypadku dużej liczby paczek, co może powodować tymczasowe przerwy w śledzeniu danych, aż do momentu dotarcia przesyłki do następnego centrum przetwarzania.
Wydarzenia na stronie Aliexpress, takie jak 11.11 Global Shopping Festival, skutkują milionami zamówień, co może przytłoczyć sprzedawców i opóźnić wysyłkę przedmiotu. W takich przypadkach numer śledzenia może zostać wydany, ale pozostanie nieaktywny przez kilka dni, podczas gdy sprzedawca przygotowuje zamówienia hurtowo.
Może to wydłużyć czas dostawy, zwłaszcza jeśli śledzenie logistyki nie zostanie zaktualizowane do momentu, aż paczka znajdzie się w fazie sortowania w celu wysyłki.
Jeśli Twoja paczka jest opóźniona, utknęła w odprawie celnej lub oznaczona jako dostarczona, gdy jej nie otrzymałeś, możesz potrzebować skontaktować się z Aliexpress w celu uzyskania pomocy. Platforma ma wbudowany proces zarządzania sporami i ochrony kupujących w całym procesie dostawy.
Możesz otworzyć spór na stronie „Moje zamówienia”, gdy minie obiecana przez sprzedawcę data dostawy. Wybierz odpowiednie zamówienie, kliknij „Otwórz spór” i podaj szczegóły pomocnicze, takie jak zrzuty ekranu historii śledzenia lub wiadomości wymieniane ze sprzedawcą. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wsparcie Aliexpress zainterweniuje w ramach polityki ochrony kupującego.
Upewnij się, że rozpoczniesz spór przed upływem okresu ochrony kupującego, który zwykle wynosi 60 dni od daty wysyłki. Monitoruj status swojej przesyłki przez cały ten okres za pomocą numeru śledzenia.
Ochrona Kupującego Aliexpress obejmuje Cię, jeśli przedmiot nie dotrze na czas lub wcale. Jeśli Twój status śledzenia nie zmienił się od tygodni lub paczka jest oznaczona jako dostarczona, ale nieotrzymana, możesz poprosić o zwrot pieniędzy w ramach procesu rozstrzygania sporów. Aliexpress może również wydłużyć okno ochrony, jeśli śledzenie wskazuje na ciągły ruch.
Niniejsza polityka ma na celu zabezpieczenie przed niedostarczeniem przesyłki, pod warunkiem, że podejmiesz działania w wyznaczonym czasie i odpowiednio wykorzystasz funkcję zgłaszania sporów.
Poniżej znajdują się odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące śledzenia Aliexpress, czasu dostawy i statusu przesyłki. Te często zadawane pytania mogą pomóc Ci lepiej zrozumieć proces śledzenia logistyki i jakie kroki podjąć, jeśli Twoja paczka wydaje się opóźniona lub zagubiona.
Czas dostawy zależy od metody wysyłki i kraju docelowego. Standardowa wysyłka trwa zazwyczaj od 15 do 45 dni, podczas gdy usługi premium, takie jak DHL lub FedEx, mogą dostarczyć przesyłkę w ciągu 7 do 15 dni. Opóźnienia sezonowe, kontrole celne i lokalne przekazywanie przesyłek przez kurierów również mogą mieć wpływ na czas przybycia.
Gdy Twoja paczka zostanie oznaczona jako „Dostarczona” w statusie śledzenia, oznacza to, że kurier dokończył dostawę. Możesz to zweryfikować, sprawdzając historię śledzenia lub kontaktując się z lokalną pocztą, używając tego samego numeru śledzenia. Jeśli adres dostawy ma wspólną skrzynkę pocztową lub recepcję, skontaktuj się z nimi.
Jeśli Twoje śledzenie Aliexpress pokazuje „Dostarczono”, ale paczka zaginęła, sprawdź, czy ktoś inny przyjął ją w Twoim imieniu. Jeśli nie, zgłoś problem do lokalnej poczty i poinformuj sprzedawcę. Możesz również otworzyć spór za pośrednictwem Aliexpress, jeśli problem nie zostanie rozwiązany w ciągu kilku dni.
Tak, możesz kontynuować śledzenie swojej paczki nawet po otwarciu sporu. Numer śledzenia pozostaje aktywny, a Aliexpress i platformy zewnętrzne, takie jak Ship24, nadal będą wyświetlać aktualizacje. Pomaga to dostarczyć dowody w trakcie procesu sporu.
Tak, Ship24 obsługuje śledzenie ponad 1500 przewoźników, w tym gdy paczki są przełączane między kurierami międzynarodowymi i krajowymi. Jeśli Twoje zamówienie z Aliexpress zostanie przeniesione od jednego dostawcy usług logistycznych do innego, Ship24 nadal może wykrywać i wyświetlać aktualizacje przy użyciu tego samego numeru śledzenia.
Jun 09, 2025
Jan 24, 2025
Mar 18, 2023
Jan 21, 2025
Śledzenie paczki
Dostawa przesyłek
Wysyłka
Inny