Taobao là một trang web Thương mại điện tử của Trung Quốc ra mắt vào năm 2003 và thuộc sở hữu của một nhóm nổi tiếng Alibaba. Taobao là một nền tảng dành riêng cho các doanh nghiệp nhỏ và doanh nhân mở cửa hàng trực tuyến của họ thông qua Taobao để bán sản phẩm chủ yếu cho khách hàng ở các khu vực nói tiếng Trung Quốc.
Taobao là gì?
Taobao là một cửa hàng trực tuyến nơi hàng triệu người có thể giao dịch các sản phẩm, dù là hàng mới hay hàng đã qua sử dụng. Công ty này được thành lập bởi một tập đoàn của Trung Quốc. Vì vậy, họ phát triển việc tiêu thụ và buôn bán sản phẩm qua Trung Quốc sang các nước. Trong cửa hàng trực tuyến, người dùng có cơ hội mua hoặc bán sản phẩm thông qua phương thức đấu giá, phương thức này thực sự rất phổ biến đối với người dùng. Thị trường quốc tế chính của Taobao là Hoa Kỳ. Trên thực tế, trong năm 2010, doanh số bán hàng đã tăng đáng kinh ngạc, vượt quá 20 tỷ đô la.
Taobao Hoa Kỳ đại diện cho một trong những nguồn thu nhập lớn nhất cho các công ty Trung Quốc. Hiện tại, có hơn 190 triệu người dùng đã đăng ký trên Taobao. Ít nhất 20% người dùng đến từ Hoa Kỳ.
Một trong những lý do khiến Taobao phát triển và trở nên phổ biến ngày nay là do sự giao tiếp tồn tại giữa người mua và người bán.
Bạn có thể giao tiếp với họ qua trò chuyện WangWang trực tuyến. Trò chuyện này thường được sử dụng đặc biệt ở Trung Quốc vì hầu hết người mua trên Taobao chỉ nói tiếng Trung. Phương thức giao tiếp này rất phổ biến vì nó cho phép người mua tương tác trực tiếp với người bán. Một trong những hình thức thanh toán phổ biến nhất trên Taobao là Alipay. Đây là một phương thức thanh toán trực tuyến an toàn đảm bảo cho việc mua và bán sản phẩm.
Ngày càng có nhiều người dùng quyết định mua hàng trực tuyến thông qua thị trường Trung Quốc. Taobao cung cấp nhiều loại sản phẩm, được bán với giá cả cạnh tranh trên thị trường trong nước và quốc tế. Những đặc điểm này là một lợi ích cho những khách hàng nước ngoài muốn mua sản phẩm chất lượng tốt với giá tốt. Vì lý do này, Trung Quốc trở thành lựa chọn số một cho việc buôn bán các sản phẩm. Nó đang tự khẳng định mình là một gã khổng lồ về thương mại, cả trong nước và quốc tế.
Trong mười năm tới, Taobao hy vọng sẽ trở thành công ty Trung Quốc lớn nhất trong lĩnh vực thương mại trực tuyến. Đồng thời, chiếm lĩnh thị trường trong nước và quốc tế.
Làm cách nào để theo dõi đơn hàng của tôi trên Taobao?
Taobao Theo dõi đơn hàng được thực hiện thông qua một mã theo dõi tương ứng với số đơn hàng vận chuyển. Số theo dõi Taobao này có được sau khi đơn hàng được đặt trên trang web.
Tương tự như vậy, việc giám sát các gói hàng được thực hiện trên cùng một trang web Taobao. Việc theo dõi vận chuyển quốc tế trên Taobao cũng sẽ được thực hiện bằng cách hoàn tất thủ tục này. Điều này bao gồm các chuyến hàng được thực hiện đến Hoa Kỳ.
Tương tự như vậy, trên trang web của công ty, thông qua trò chuyện WangWang, bạn cũng có thể có thông tin chi tiết về dữ liệu vận chuyển của sản phẩm. Bằng cách này, bạn có thể theo dõi các sản phẩm đã mua một cách hiệu quả hơn. Bạn cũng có thể sử dụng trang web Ship24 và đặt số theo dõi Taobao của mình vào thanh tìm kiếm trên trang chủ. Bạn sẽ nhận được tất cả các thông tin cần thiết về gói hàng Taobao của mình sau khi nhấp vào enter.
Làm cách nào để theo dõi đơn hàng quốc tế trên Taobao?
Bạn có thể theo dõi đơn hàng quốc tế trên Taobao của mình bằng cách truy cập trang web, ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc trang web theo dõi của bên thứ ba. Khi theo dõi đơn hàng Taobao thông qua trang web theo dõi của bên thứ ba, Ship24 là cách tốt nhất để theo dõi đơn hàng của bạn. Bạn chỉ cần một số theo dõi để có thể theo dõi đơn hàng của mình thông qua Ship24. Tất cả những gì bạn cần làm là sao chép số theo dõi Taobao của mình và dán lên trang chủ Ship24.
Việc theo dõi với Ship24 sẽ thuận tiện hơn vì bạn có thể theo dõi tối đa 10 đơn hàng cùng một lúc, trong khi nếu bạn sử dụng trang web hoặc ứng dụng di động, bạn sẽ cần xem xét từng đơn hàng của mình để theo dõi chúng.
Xin lưu ý rằng số đơn đặt hàng và số theo dõi của bạn không giống nhau. Số theo dõi Taobao của bạn được cung cấp bởi người bán hoặc người bán nếu họ đã gửi gói hàng của bạn qua chuyển phát nhanh của bên thứ ba như DHL, FedEx, Bưu điện Trung Quốc, v.v. Nếu số theo dõi không được cung cấp, vui lòng liên hệ với người bán về vấn đề này.
Vận chuyển trên Taobao nhanh như thế nào?
Sau lần thanh toán đầu tiên, đơn đặt hàng được thực hiện, nó bao gồm thanh toán sản phẩm cộng với tỷ lệ phần trăm cho dịch vụ được cung cấp. Sản phẩm mất khoảng 5 ngày làm việc để đến kho vận chuyển.
Các kho hàng này đóng vai trò là trung gian có trách nhiệm xác minh tình trạng điều kiện của sản phẩm. Cân sản phẩm và xác nhận khoản thanh toán cuối cùng bao gồm thanh toán vận chuyển quốc tế.
Khi quá trình này hoàn tất, thời gian giao hàng trên Taobao là từ 7 đến 40 ngày làm việc. Giao hàng trên Taobao chỉ được thực hiện bởi ba công ty vận chuyển, đó là DHL, EMS và AIRMAIL Bưu điện Trung Quốc. Vì vậy điều quan trọng cần lưu ý là thời gian vận chuyển Taobao có thể thay đổi tùy thuộc vào công ty vận chuyển mà người dùng quyết định sử dụng.
Vận chuyển trên Taobao có đắt không?
Trung Quốc hiện có nền công nghiệp thương mại lớn và mạnh nhất thế giới. Ở Trung Quốc, lực lượng lao động rất rẻ và có sự cạnh tranh thương mại mạnh mẽ trong nước.
Vì lý do này, giá của các sản phẩm trên Taobao rất rẻ, bao gồm cả giá vận chuyển của sản phẩm, cho dù đó là hàng trong Trung Quốc hay quốc tế.
Giá vận chuyển Taobao trong phạm vi Trung Quốc có giá 15 RMB, tức là 15 NDT và tương đương với khoảng 2 USD. Tuy nhiên, giá vận chuyển Taobao đi Mỹ hoặc bất kỳ quốc gia nào khác có thể thay đổi tùy theo công ty vận chuyển mà khách hàng lựa chọn và các đơn vị trung gian có chức năng là nhà phân phối sản phẩm.
Taobao có miễn phí vận chuyển không?
Hiện tại, tính năng vận chuyển miễn phí của Taobao đối với việc phân phối các sản phẩm được bán trong cửa hàng trực tuyến là không khả dụng. Tuy nhiên, Taobao thực hiện các ngày giảm giá đối với các sản phẩm có thể lên tới 65%. Những điều này có thể thay đổi tùy theo lựa chọn của người dùng liên quan đến công ty môi trường.
Trong những trường hợp này, tại Taobao, thông thường sẽ kết thúc các yêu cầu về sản phẩm với việc thanh toán hoa hồng dịch vụ và thanh toán vận chuyển cuối cùng, đối với các chuyến hàng Trung Quốc hoặc quốc tế. Thử nghiệm này là một thiệt thòi và thất vọng cho khách hàng. Nhưng đối với công ty, chi phí vận chuyển quá thấp nên họ muốn đưa ra các chương trình khuyến mãi giảm giá sản phẩm cho khách hàng của mình.
Taobao có giao hàng đến Mỹ không?
Các chuyến hàng Taobao đến Mỹ chiếm hơn một phần tư thu nhập của công ty mỗi năm. Vào năm 2010, số lượng người dùng đăng ký trên Taobao bắt đầu tăng theo cấp số nhân. Hiện tại, con số này đã vượt quá 200 triệu người đăng ký. Đối với Taobao, giao thương với Hoa Kỳ là rất quan trọng. Khoảng hơn 25% lợi nhuận nhận được mỗi năm đến từ Hoa Kỳ, ước tính hơn 5 tỷ đô la.
Tôi có thể liên hệ với Taobao bằng cách nào?
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Taobao nằm trong một phần đặc biệt trên trang web của hãng. Tại mục này, khách hàng có thể liên hệ qua email hoặc các số điện thoại. Bên cạnh đó, nó có một số văn phòng thực tế, nơi khách hàng có thể khiếu nại hoặc tìm câu trả lời cho câu hỏi của họ về sản phẩm.
Tuy nhiên, ở Taobao, quy trình chính để phục vụ khách hàng được thực hiện thông qua tương tác trực tiếp thông qua trò chuyện WangWang. Nhân viên hỗ trợ Taobao luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng thông qua trò chuyện. Nói chung, thông qua trò chuyện WangWang, người dùng được phục vụ bằng tiếng Trung, tuy nhiên, cũng có một tùy chọn để họ có thể được phục vụ bằng các ngôn ngữ khác, thường là tiếng Anh.
Bên cạnh đó, công ty cung cấp sự trợ giúp và hỗ trợ hướng dẫn mua và bán sản phẩm cho những khách hàng đến từ các quốc gia khác.
