Otto.de là gì?
Otto trực tuyến là một cửa hàng trực tuyến được thành lập tại Đức. Cửa hàng này thuộc về Otto Group, là một trong những công ty lớn nhất ở Đức. Otto Group là công ty chuyên cung cấp dịch vụ bán hàng trực tiếp và bán lẻ. Tập đoàn này được thành lập vào năm 1949 và là một trong những tập đoàn hàng đầu thế giới về kinh doanh các sản phẩm thời trang và chăm sóc sức khỏe.
Cửa hàng trực tuyến chính thức của Otto Group được thành lập vào năm 1995, trở thành một trong những cửa hàng tiên phong chính trong lĩnh vực mua sắm trực tuyến trên toàn thế giới. Công ty này cũng xử lý một mạng lưới chi nhánh khổng lồ trải khắp nước Đức và toàn thế giới. Có 50.000 nhân viên làm việc tại các cửa hàng Otto ở hơn 20 quốc gia.
Các sản phẩm và dịch vụ do Otto cung cấp có rất nhiều tùy chọn. Có khoảng 900 sản phẩm khác nhau trong tất cả 100 cửa hàng trực tuyến do công ty quản lý. Otto Germany làm việc với công nghệ, thiết bị điện và điện tử, quần áo và thời trang, đồ nội thất, điện thoại, v.v.
Làm cách nào để theo dõi một gói từ Otto?
Otto là một công ty hoàn toàn dành riêng cho các cửa hàng trực tuyến và hoạt động bán hàng của mình, vì vậy việc giao hàng được quản lý bởi một số công ty khác có giao dịch và quan hệ đối tác với Otto. Đây là lý do tại sao quá trình theo dõi phải được thực hiện theo các quy định mà nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển quyết định đặt ra.
Một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc giao hàng là số theo dõi. Vì vậy, khi công ty chuyển phát nhận được sản phẩm từ Otto, họ đóng gói nó bằng vật liệu thích hợp, và sau đó họ thiết lập mã theo dõi bên trong sản phẩm. Điều này giúp cả Otto và công ty vận chuyển có cơ sở dữ liệu về đơn đặt hàng và lô hàng.
Sau khi khách hàng nhận được mã theo dõi, anh ta có thể truy cập vào trang web của công ty theo dõi để lấy tất cả thông tin liên quan đến gói hàng. Một số trong số này là loại hệ thống giao thông được sử dụng, vị trí trong thời gian thực, thời gian giao hàng ước tính, trong số khác.
Cũng có thể sử dụng nền tảng Ship24 để theo dõi gói hàng của bạn.
Otto có chỉ giao hàng ở Đức không?
Một trong những điều thú vị nhất về Otto là họ quản lý nhiều web store khác nhau trải rộng ở nhiều quốc gia trên thế giới. Trang web của Otto.de chỉ là một trong những trang này và là trang hoạt động trực tiếp tại Đức. Tất nhiên, có một số cửa hàng web khác hoạt động ở Đức thuộc về Nhóm Otto, nhưng Otto.de là cửa hàng quan trọng nhất.
Ngoài ra, Otto còn điều hành nhiều cửa hàng vật lý tại hơn 20 quốc gia mà công ty cung cấp các mặt hàng hợp thời trang và quan trọng nhất. Otto văn phòng trung tâm tại Đức phân phối tất cả hàng hóa cho tất cả các cửa hàng toàn cầu.
Tuy nhiên, không có tùy chọn cho việc giao hàng quốc tế đến từ Đức. Điều duy nhất có thể làm để thưởng thức các sản phẩm Otto là tham khảo cửa hàng Otto địa phương của bạn hoặc nếu có một cửa hàng trực tuyến thuộc Otto ở quốc gia của bạn, bạn có thể đến đó để có thể mua sản phẩm của họ.
Mất bao lâu để Otto giao hàng?
Tất cả việc giao hàng được quản lý bởi các công ty vận chuyển khác có giao dịch và quan hệ đối tác với công ty Otto. Những người này chịu trách nhiệm nhận, đóng gói, gửi và giao từng đơn hàng Otto.
Trước hết, khách hàng phải chọn công ty vận chuyển mà mình sẽ sử dụng để vận chuyển đơn hàng. Sau đó, công ty sẽ ước tính tính toán khoảng thời gian đến. Việc tính toán thời gian giao hàng hoạt động dựa trên một số yếu tố về đơn đặt hàng, như khoảng cách di chuyển, loại gói hàng và mức độ khẩn cấp của việc giao hàng.
Tính cấp thiết của việc giao hàng dẫn đến loại phương tiện vận chuyển và loại dịch vụ được yêu cầu. Có các dịch vụ như Otto giao hàng vào ngày hôm sau cho các sản phẩm và đơn đặt hàng rất quan trọng.
Dịch vụ khác là chuyển phát nhanh Otto thực hiện các chuyến giao hàng ngắn, trung bình và dài trong thời gian tối đa là 3 ngày làm việc.
Ngoài ra, có một món quà đặc biệt từ cửa hàng đó là mã Otto miễn phí vận chuyển. Có nghĩa là nếu khách hàng kiếm được một trong những khoản này, quá trình giao hàng sẽ hoàn toàn miễn phí.
Otto sử dụng công ty nào để giao hàng?
Như đã đề cập ở trên, Otto là một công ty làm việc với các công ty chuyển phát khác để gửi các đơn đặt hàng của khách hàng. Có các giao dịch giữa các công ty chuyển phát cung cấp dịch vụ vận chuyển của họ đến Otto. Những giao dịch đó cung cấp Otto để có được kết quả giao hàng tốt hơn và hiệu quả hơn vì số lượng đơn đặt hàng hàng ngày trong Otto là khá lớn.
Các công ty Otto chủ yếu sử dụng để giao hàng ở Đức là các công ty quốc tế như DHL, FedEx và một số công ty khác. Những người này chịu trách nhiệm chăm sóc các đơn đặt hàng, ngoài việc đảm bảo rằng bưu kiện đã đến đích an toàn.
Otto phí vận chuyển là gì?
Như ở mọi công ty chuyển phát, tất cả các công ty vận chuyển cung cấp dịch vụ giao hàng cho Otto đều tính phí dựa trên các phép tính về trọng lượng, kích thước và loại hàng hóa, khoảng cách cần vận chuyển và mức độ khẩn cấp của gói hàng.
Tuy nhiên, phí vận chuyển Otto này thường rẻ vì Otto và các công ty chuyển phát có một số ưu đãi nhằm cải thiện dịch vụ do cả hai công ty cung cấp.
Otto tính phí giao hàng trực tiếp cho khách hàng nên khách hàng không phải thực hiện hai khoản thanh toán: một khoản cho sản phẩm và một khoản cho việc giao hàng. Thông thường, giá thành của sản phẩm đã bao gồm phí vận chuyển.
Làm cách nào để liên hệ với Otto?
Otto trang web chính thức cung cấp cho khách hàng tất cả các thông tin liên quan đến các dịch vụ và hoạt động của công ty.
Otto Germany cũng có một dịch vụ đường dây nóng nhằm tiếp nhận các cuộc điện thoại đến từ người dùng có khiếu nại, nghi ngờ và một số hiểu lầm về dịch vụ của Otto.
Ngoài ra còn có một phần Câu hỏi thường gặp trên trang web. Nó giúp khách hàng những vấn đề phổ biến nhất mà khách hàng giao tiếp với công ty.
Cuối cùng, địa chỉ email cũng có sẵn. Điều này có nghĩa là để nhận được nhiều thư chính thức hơn về các vấn đề rất nghiêm trọng với các dịch vụ của công ty.
