Theo dõi đơn hàng

Theo dõi đơn hàng có nghĩa là gì?

Khi bạn đặt hàng từ một sàn giao dịch trực tuyến hoặc nhà bán lẻ điện tử, sản phẩm có thể sẽ được giao đến địa chỉ bạn đã chọn và có kèm theo thông tin theo dõi đơn hàng. Việc theo dõi đơn hàng có thể được thực hiện thông qua sàn giao dịch mà bạn đã đặt hàng hoặc đã được thỏa thuận với người bán, người bán nên chọn một đơn vị chuyển phát nhanh hoặc dịch vụ xử lý có cung cấp dịch vụ theo dõi đơn hàng. Việc này được thực hiện thông qua một mã số theo dõi hoặc mã sẽ được gán cho bưu kiện của bạn sau khi đơn vị chuyển phát nhanh chịu trách nhiệm giao hàng nhận hoặc lấy hàng. Sau khi có mã số theo dõi, bạn có thể bắt đầu theo dõi đơn hàng với đơn vị chuyển phát nhanh đang xử lý bưu kiện của bạn trực tiếp hoặc với các chuyên gia theo dõi bưu kiện quốc tế, Ship24.

Lợi ích của việc theo dõi đơn hàng với Ship24 là bạn không cần phải đăng nhập hay đăng ký vào bất kỳ trang web nào và bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin theo dõi cần thiết trên một trang web, thay vì phải thay đổi cách thức và địa điểm theo dõi bưu kiện nếu bưu kiện bị đổi chủ trong quá trình vận chuyển. Điều này là do Ship24 không theo dõi một hoặc một vài công ty chuyển phát nhanh hoặc logistics ở một số quốc gia hạn chế như một số công ty khác. Trên thực tế, Ship24 cung cấp dịch vụ theo dõi đơn hàng quốc tế cho các bưu kiện được gửi qua hàng ngàn nhà bán lẻ trực tuyến, sàn giao dịch và đơn vị chuyển phát nhanh khác nhau. Ship24 cũng cung cấp chức năng theo dõi tương tự như bất kỳ đơn vị chuyển phát nhanh lớn nào, với thông tin về hành trình, vị trí hiện tại và trạng thái của bưu kiện có sẵn chỉ bằng một cú nhấp chuột trên trang web, mang đến dịch vụ theo dõi đơn hàng liền mạch nhất cho người dùng.

Làm thế nào để tôi có thể theo dõi đơn hàng cho bưu kiện của mình?

Để theo dõi đơn hàng, tất cả những gì bạn cần là mã theo dõi đơn hàng, mã này sẽ được cung cấp khi bạn xác nhận đơn hàng. Vì là trực tuyến, mã này có thể được lấy trực tiếp tại màn hình thanh toán thành công khi hoàn tất/thanh toán đơn hàng hoặc qua email từ trang web hoặc người bán. Sau khi nhận được mã theo dõi đơn hàng, bạn có thể bắt đầu theo dõi đơn hàng ngay trên Ship24. Cá nhân có thể theo dõi một hoặc tối đa 10 đơn hàng cùng lúc miễn phí, chỉ bằng cách nhập mã theo dõi vào trang chủ Ship24 (nơi bạn sẽ thấy thanh tìm kiếm theo dõi đơn hàng, đừng bỏ lỡ!). Hàng triệu doanh nghiệp cần theo dõi đơn hàng chuyên nghiệp cũng sử dụng Ship24, thông qua API theo dõi lô hàng mạnh mẽ và hệ thống webhook theo dõi phổ quát của chúng tôi, tích hợp với các doanh nghiệp trong vòng vài phút để cung cấp khả năng theo dõi vô song cho các đơn hàng B2B và B2B.

Số theo dõi đơn hàng trông như thế nào?

Thông thường, mã theo dõi đơn hàng dài 12 ký tự, được tạo ra, hoặc kết hợp giữa chữ cái và số. Tuy nhiên, có thể có các định dạng khác, với số lượng ký tự tùy thuộc vào đơn vị chuyển phát nhanh được sử dụng. Nếu bạn không chắc mã theo dõi đơn hàng của mình là gì hoặc mã này nằm ở đâu, bạn nên liên hệ với dịch vụ chuyển phát nhanh mà bạn đang sử dụng cho đơn hàng của mình và hỏi họ cách theo dõi đơn hàng. Tuy nhiên, trước khi làm như vậy, hãy kiểm tra email của bạn để đảm bảo mã theo dõi đơn hàng của bạn chưa được gửi. Mã theo dõi sẽ khác nhau đối với mỗi đơn vị chuyển phát nhanh, chẳng hạn như DHL, UPS, FedEx, 4PX v.v., nhưng bạn không cần biết sự khác biệt hay thậm chí là đơn vị vận chuyển nào đang vận chuyển bưu kiện của mình khi theo dõi đơn hàng với Ship24, nhờ hệ thống tự động phát hiện. Chỉ cần nhập mã theo dõi đơn hàng và để Ship24 xác định và tìm thông tin về bưu kiện của bạn, bất kể nó được xử lý bởi đơn vị nào.

Những thị trường nào cung cấp dịch vụ theo dõi đơn hàng?

Hầu hết các thị trường đều cung cấp dịch vụ theo dõi đơn hàng thông qua các công ty vận chuyển bên thứ ba mà họ hợp tác, chẳng hạn như eBay Và Amazon, những đơn vị đã đề xuất các đơn vị vận chuyển mà người bán trên nền tảng của họ thường sử dụng để gửi đơn hàng. Những đối tác được đề xuất này, đặc biệt là các sàn giao dịch lớn, thường là các đơn vị chuyển phát nhanh quốc tế có uy tín về giao hàng đúng hạn và an toàn, và có thể sẽ cung cấp dịch vụ theo dõi đơn hàng. Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng được đảm bảo, và nỗi lo về việc liệu một số đơn vị chuyển phát nhanh có thực sự cung cấp dịch vụ theo dõi toàn diện hay không đã khiến nhiều người chuyển sang Ship24 để đảm bảo họ có thể theo dõi toàn bộ kiện hàng của mình ở mọi giai đoạn trong hành trình nhờ khả năng theo dõi đơn hàng của Ship24.

Cho dù bạn biết nhiều đơn vị chuyển phát nhanh sẽ xử lý bưu kiện của mình hay không chắc chắn, Ship24 là lựa chọn tốt nhất vì họ cung cấp tính năng theo dõi đơn hàng theo tiêu chuẩn trên hơn 1.000 đơn vị vận chuyển và cửa hàng trực tuyến khác nhau để đảm bảo bạn có thể theo dõi đơn hàng một cách đầy đủ.

Phương pháp theo dõi đơn hàng tốt nhất là gì?

Các nền tảng theo dõi đơn hàng của bên thứ ba đã chứng minh là lựa chọn tốt nhất để theo dõi bưu kiện nhờ chức năng theo dõi đa dịch vụ chuyển phát nhanh. Trong số rất nhiều nền tảng hiện có, Ship24 là nhà cung cấp hàng đầu, nhờ số lượng đơn vị xử lý đơn hàng được cung cấp và khả năng theo dõi đơn hàng quốc tế được hỗ trợ bởi AI. Trên thực tế, Ship24 đã giúp hàng triệu cá nhân và doanh nghiệp theo dõi đơn hàng của họ, và số lượng người dùng của chúng tôi tiếp tục tăng lên nhờ trải nghiệm theo dõi đơn hàng liền mạch, không căng thẳng mà Ship24 mang lại.

Tôi có thể gặp phải những vấn đề gì khi theo dõi đơn hàng?

Nhiều người gặp phải các vấn đề tương tự khi theo dõi đơn hàng, được liệt kê bên dưới. Giải pháp cho những vấn đề này cũng có thể được tìm thấy sau khi xem qua các vấn đề theo dõi đơn hàng phổ biến, để bạn đọc tham khảo.

• Nhiều đơn vị xử lý: Nhiều bưu kiện xuyên biên giới phải trải qua nhiều đơn vị vận chuyển khác nhau trong suốt hành trình đến quốc gia đích, đồng nghĩa với việc việc theo dõi đơn hàng có thể gặp khó khăn. Ship24 cung cấp giải pháp tối ưu để theo dõi đơn hàng, bằng cách quét đồng thời hàng ngàn đơn vị xử lý khác nhau để định vị và cung cấp cho người dùng tất cả thông tin theo dõi đơn hàng có sẵn trên kiện hàng của họ.
• Chậm trễ thủ tục hải quan: Khi theo dõi đơn hàng, điều quan trọng là phải cập nhật mọi sự chậm trễ hoặc trì hoãn có thể xảy ra với bưu kiện của bạn. Ship24 cung cấp thông tin trạng thái theo dõi đơn hàng mới nhất để bạn biết liệu có vấn đề gì với bưu kiện có thể gây chậm trễ hoặc cần phải xử lý trước khi có thể tiếp tục hay không.
• Theo dõi đơn hàng ở đâu: Khi bạn có mã theo dõi đơn hàng, khách hàng có thể bối rối không biết nên theo dõi đơn hàng qua sàn thương mại điện tử hay cửa hàng trực tuyến nơi họ đã mua hàng, qua đơn vị vận chuyển hoặc đơn vị xử lý đơn hàng (nếu họ biết họ là ai) hay theo cách khác. May mắn thay, Ship24 chính là giải pháp cho mọi lo lắng về theo dõi đơn hàng của bạn, vì bất kể đơn hàng của bạn được giao cho ai hay được mua ở đâu, chỉ cần sao chép và dán mã theo dõi đơn hàng vào Ship24 là có thể theo dõi đơn hàng ngay lập tức.