Dịch vụ khách hàng theo dõi USPS

Nếu bạn cần trợ giúp về vấn đề theo dõi của USPS, có một số cách để liên hệ với nhóm hỗ trợ của họ. Bạn có thể gọi 1-800-222-1811 cho cả các yêu cầu trong nước và quốc tế, hoặc sử dụng email và kênh mạng xã hội của họ để theo dõi hoặc khiếu nại.

Tóm tắt liên hệ nhanh

• Hỗ trợ chung: 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777)
• Hỗ trợ theo dõi: 1-800-222-1811
• E-mail: Có sẵn thông qua biểu mẫu liên hệ của USPS
• Trò chuyện trực tiếp: Thông qua các trang Trợ giúp của USPS hoặc phương tiện truyền thông xã hội
• Giờ hỗ trợ: Thứ Hai–Thứ Sáu 8:00 sáng–8:30 tối theo giờ ET, Thứ Bảy 8:00 sáng–6:00 tối theo giờ ET

Gọi cho Dịch vụ Khách hàng theo dõi của USPS

Để được trợ giúp theo dõi gói hàng, bạn có thể gọi cho USPS theo số 1-800-222-1811. Số này áp dụng cho cả câu hỏi theo dõi trong nước và quốc tế.

Đường dây hỗ trợ mở cửa từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 8:00 sáng đến 8:30 tối theo giờ miền Đông và Thứ Bảy, từ 8:00 sáng đến 6:00 tối theo giờ miền Đông.

Các bước để tiếp cận một người thực sự

Khi gọi, trước tiên bạn sẽ nghe thấy lời chào tự động. Để bỏ qua menu và nói chuyện với một người:

• Hãy nói “Agent” nhiều lần khi được nhắc.
• Trả lời “Có” khi được hỏi bạn có muốn nói chuyện với đại diện không.
• Chờ được chuyển đến nhân viên hỗ trợ.

Các số điện thoại dịch vụ khách hàng khác của USPS

• Yêu cầu chung: 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777)
• Vật tư miễn phí vận chuyển: 1-800-610-8734
• Hỗ trợ kỹ thuật (Trang web): 1-800-344-7779
• Đơn hàng của Bưu điện: 1-800-STAMP24 (1-800-782-6724)

Mỗi dòng xử lý các vấn đề cụ thể. Hãy sử dụng số điện thoại phù hợp dựa trên loại hỗ trợ bạn cần.

Hỗ trợ qua email để theo dõi USPS

Bạn cũng có thể liên hệ với USPS qua email thông qua trang web chính thức của họ. Mặc dù không phải là lựa chọn nhanh nhất, nhưng email lại là giải pháp hiệu quả cho những vấn đề ít cấp bách hơn như báo cáo sự cố giao hàng hoặc theo dõi khiếu nại.

Hãy đảm bảo cung cấp số theo dõi, địa chỉ giao hàng và mô tả rõ ràng về vấn đề để nhận được phản hồi hữu ích.

Biểu mẫu này chỉ áp dụng cho các lô hàng nội địa. Đối với các lô hàng quốc tế, vui lòng xem hướng dẫn của chúng tôi tại Theo dõi quốc tế của USPS.

Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp và mạng xã hội

USPS không cung cấp dịch vụ trò chuyện trực tiếp theo cách truyền thống, nhưng bạn có thể nhắn tin cho họ qua Twitter hoặc Facebook trang. Những tài khoản này sẽ trả lời các câu hỏi hỗ trợ và có thể giúp chuyển hướng vấn đề của bạn đến đúng bộ phận.

Mặc dù các kênh này hoạt động 24/7, thời gian phản hồi có thể thay đổi tùy theo khối lượng yêu cầu.

Theo dõi gói hàng USPS trên Ship24

Bạn cũng có thể theo dõi các lô hàng USPS của mình trên Ship24. Chỉ cần nhập Số theo dõi USPS trong trường phía trên hoặc trên trang chủ. Ship24 sẽ hiển thị cho bạn trạng thái, vị trí mới nhất và khung thời gian giao hàng dự kiến.

Bộ phận hỗ trợ theo dõi của USPS có hoạt động 24/7 không?

Hệ thống điện thoại tự động của USPS hoạt động 24/7. Tuy nhiên, nếu bạn muốn nói chuyện trực tiếp với nhân viên, vui lòng gọi trong giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 8:00 sáng đến 8:30 tối (giờ miền Đông), và Thứ Bảy, từ 8:00 sáng đến 6:00 tối (giờ miền Đông). Đóng cửa vào Chủ Nhật và các ngày lễ.

Những câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng theo dõi của USPS?

Bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo dõi bưu phẩm của USPS bằng cách gọi số 1-800-222-1811. Số điện thoại này có thể được sử dụng để giải đáp các thắc mắc về theo dõi bưu phẩm trong nước và quốc tế. Hỗ trợ qua điện thoại hoạt động từ Thứ Hai đến Thứ Bảy trong giờ hành chính.

Số điện thoại của USPS dành cho các gói hàng bị thất lạc hoặc chậm trễ là gì?

Đối với các vấn đề liên quan đến việc hàng hóa bị thất lạc hoặc chậm trễ, vui lòng gọi 1-800-222-1811. Hãy chuẩn bị sẵn mã số theo dõi và thông tin chi tiết về lô hàng khi bạn trao đổi với nhân viên. Điều này sẽ giúp đẩy nhanh quá trình.

Tôi có thể nói chuyện với nhân viên chăm sóc khách hàng của USPS không?

Có, bạn có thể nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Khi gọi đến đường dây hỗ trợ của USPS, hãy nói "Nhân viên" trong menu tự động. Hệ thống sẽ chuyển bạn đến một nhân viên hỗ trợ.

USPS có cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tiếp không?

USPS không cung cấp tính năng trò chuyện trực tiếp trên trang web của họ, nhưng bạn có thể nhắn tin qua trang Twitter hoặc Facebook chính thức của họ. Các kênh mạng xã hội này có thể giúp bạn theo dõi cập nhật hoặc chuyển hướng bạn đến đúng bộ phận.

Giờ phục vụ khách hàng của USPS là gì?

Hỗ trợ qua điện thoại có sẵn từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 8:00 sáng đến 8:30 tối theo giờ miền Đông, và Thứ Bảy, từ 8:00 sáng đến 6:00 tối theo giờ miền Đông. Dịch vụ không hoạt động vào Chủ Nhật và các ngày lễ.

Tôi có thể gửi email cho USPS về vấn đề theo dõi ở đâu?

Bạn có thể gửi email thông qua mẫu liên hệ chính thức của USPS. Vui lòng cung cấp số theo dõi, địa chỉ và mô tả ngắn gọn về vấn đề. Việc trả lời email có thể mất nhiều thời gian hơn, đặc biệt là trong thời gian bận rộn.

Tôi có thể theo dõi gói hàng USPS của mình trên trang web của bên thứ ba không?

Có, bạn có thể theo dõi lô hàng USPS của mình trên các nền tảng như Ship24. Chỉ cần nhập số theo dõi để nhận thông tin cập nhật về vị trí gói hàng và ngày giao hàng dự kiến.