An Post เครื่องมือติดตามสถานะสินค้า (ไปรษณีย์ไอร์แลนด์)

กรอกหมายเลขติดตามพัสดุของ An Post ลงใน Ship24 เพื่อดูสถานะล่าสุดของจดหมายและพัสดุที่คุณกำลังติดตามได้แบบเรียลไทม์ในที่เดียว คุณสามารถติดตามพัสดุหลายรายการพร้อมกันได้จากทุกอุปกรณ์โดยไม่จำเป็นต้องสมัครสมาชิก รวมถึงพัสดุที่มีการส่งต่อระหว่าง An Post และเครือข่ายไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่งอื่นๆ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกติดตามพัสดุผ่านทางเว็บไซต์ทางการของ An Post หรือผ่านแอปพลิเคชัน An Post ได้เช่นกัน

An Post คืออะไร

An Post คือบริการไปรษณีย์แห่งชาติของประเทศไอร์แลนด์ โดยให้บริการรับส่งจดหมาย ไปรษณีย์ลงทะเบียน พัสดุ และการจัดส่งระหว่างประเทศ อีกทั้งยังมีเครื่องมือดิจิทัลสำหรับการติดตามสถานะ การจัดการการจัดส่ง การชำระภาษีศุลกากร และการส่งคืนสินค้า

สำหรับการติดตามพัสดุนั้น An Post จะมีความเกี่ยวข้องมากที่สุดเมื่อพัสดุกำลังเคลื่อนย้ายอยู่ภายในประเทศไอร์แลนด์ หรือเมื่อพัสดุได้รับการสแกนเข้าสู่ระบบเครือข่ายของไอร์แลนด์เรียบร้อยแล้ว สำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดน ข้อมูลการติดตามอาจมีความต่อเนื่องน้อยลงเมื่อพัสดุเดินทางออกจากประเทศต้นทาง หรือเมื่อถูกส่งมอบต่อให้กับผู้ให้บริการไปรษณีย์รายอื่น หากคุณต้องการติดตามพัสดุจากหลากหลายเครือข่าย Ship24 สามารถช่วยให้คุณติดตามพัสดุของ An Post ควบคู่ไปกับผู้ให้บริการจัดส่งรายอื่นๆ ได้ อาทิเช่น รอยัล เมล, ยูเอสพีเอส, และ ดีแอลเอช.

ฉันจะติดตามพัสดุของ An Post ได้อย่างไร

มีหลายวิธีในการติดตามพัสดุของ An Post คุณสามารถเลือกใช้บริการของ Ship24, หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ An Post หรือแอปพลิเคชัน An Post หากสถานะของพัสดุคุณยังไม่มีการอัปเดตข้อมูลใดๆ ปรากฏขึ้น อาจเป็นไปได้ว่าพัสดุยังคงรอการสแกนข้อมูลครั้งแรกอยู่ หรือยังไม่ได้เข้าสู่ระบบเครือข่ายการจัดส่งของ An Post

ติดตามพัสดุของคุณบน Ship24

1. กรอกหมายเลขติดตามพัสดุของ An Post ของคุณลงในช่องค้นหาที่ด้านบนของหน้านี้
2. คลิกปุ่มค้นหาเพื่อดูข้อมูลการติดตามล่าสุด

Ship24 มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อพัสดุของคุณมีการส่งต่อระหว่าง An Post และเครือข่ายการจัดส่งอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพัสดุระหว่างประเทศ ซึ่งขั้นตอนการส่งมอบต่อกันอาจทำให้เกิดช่วงว่างในการอัปเดตข้อมูลบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการแต่ละรายได้

ติดตามสถานะได้ที่เว็บไซต์หรือแอปของ An Post

1. เปิด หน้าติดตามพัสดุของ An Post หรือ แอป An Post.
2. กรอกหมายเลขติดตามพัสดุ หรือรหัสอ้างอิงลูกค้าจากฉลากไปรษณีย์
3. ตรวจสอบข้อมูลการสแกนล่าสุด สถานะการจัดส่ง รวมถึงขั้นตอนทางศุลกากรหรือการจัดส่งใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้ารายการนี้

เคล็ดลับ: บริการที่มีระบบติดตามเท่านั้นจึงจะสามารถตรวจสอบสถานะได้ ทาง An Post ระบุว่าข้อมูลการติดตามจะได้รับการอัปเดตตลอดทั้งวัน ดังนั้นพัสดุบางชิ้นอาจยังไม่แสดงข้อมูลการสแกนล่าสุดในทันทีหลังจากที่มีการเคลื่อนย้ายทุกครั้ง

รูปแบบหมายเลขติดตามของ An Post

หมายเลขติดตามพัสดุของ An Post มักใช้รูปแบบเดียวกับ UPU ตัวอักษรสองตัว ตามด้วยตัวเลขเก้าหลัก และลงท้ายด้วยรหัสประเทศสองตัว.

ตัวอย่าง: RR123456789IE, AY123456789IE.

สิ่งของที่ส่งไปยังประเทศไอร์แลนด์จากต่างประเทศอาจใช้โครงสร้างเดียวกัน แต่ลงท้ายด้วยรหัสประเทศอื่น เช่น กิกะไบต์, เราหรือรหัสต้นทางอื่น ๆ เมื่อสินค้าได้รับการรับและสแกนในประเทศไอร์แลนด์แล้ว คุณจะสามารถติดตามสถานะของสินค้าผ่านระบบติดตามของ An Post ได้เช่นกัน

สถานที่ค้นหาหมายเลขติดตามพัสดุของคุณ

• บนใบเสร็จของคุณ: ตรวจสอบบริเวณบาร์โค้ดบนใบเสร็จรับเงินหรือใบยืนยันการชำระค่าไปรษณีย์ของ An Post
• ในอีเมลแจ้งการจัดส่งของคุณ ผู้ขายออนไลน์มักจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุมาพร้อมกับอีเมลยืนยันการจัดส่ง
• บนฉลากไปรษณีย์: ตัวเลขดังกล่าวอาจปรากฏอยู่ถัดจากบาร์โค้ดบนฉลากพัสดุ

เคล็ดลับ: หมายเลขอ้างอิงการทำรายการไม่ใช่สิ่งเดียวกับหมายเลขติดตามพัสดุ หากรหัสของคุณไม่ตรงกับรูปแบบตัวอักษร 2 ตัวและตัวเลข 9 หลัก โปรดตรวจสอบหมายเลขบาร์โค้ดที่ถูกต้องจากใบเสร็จรับเงินของคุณอีกครั้ง

ทำความเข้าใจข้อความสถานะการติดตามของ An Post

เมื่อทำการติดตามพัสดุของ An Post คุณอาจพบข้อความสถานะที่แตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับประเภทของบริการ เส้นทางการจัดส่ง และสถานะของพัสดุว่าเป็นพัสดุภายในประเทศหรือระหว่างประเทศ ต่อไปนี้คือคู่มือแนะนำสถานะการติดตามพัสดุที่พบบ่อยที่สุดในทางปฏิบัติ

สถานะ	ความหมาย
Electronic information received	ผู้ส่งได้สร้างข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่พัสดุอาจยังไม่ได้รับการรับเข้าจริง
Accepted / Posted	An Post หรือผู้ให้บริการขนส่งต้นทางได้รับพัสดุและเริ่มดำเนินการแล้ว
In transit	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านจุดคัดแยก การขนส่ง หรือจุดส่งมอบหนึ่งจุดหรือมากกว่า
Dispatched	พัสดุได้ออกจากศูนย์กระจายสินค้าหรือประเทศต้นทางแล้ว สำหรับพัสดุขาเข้า พัสดุอาจยังคงอยู่ระหว่างการขนส่งมายังประเทศไอร์แลนด์ และอาจยังไม่ปรากฏข้อมูลในระบบติดตามพัสดุของ An Post จนกว่าจะได้รับการสแกนเมื่อเดินทางมาถึง
Received in Ireland / Arrived at mail centre	พัสดุได้เข้าสู่เครือข่ายของ An Post ในประเทศไอร์แลนด์ และได้รับการสแกนเพื่อดำเนินการในพื้นที่แล้ว
Customs charge due / Held in customs	พัสดุจำเป็นต้องผ่านพิธีการศุลกากรหรือชำระเงิน ก่อนที่จะสามารถดำเนินการจัดส่งต่อไปได้
Out for delivery	สินค้าอยู่ระหว่างการจัดส่งกับเจ้าหน้าที่ และคาดว่าจะจัดส่งถึงในเร็วๆ นี้
Delivery attempted	An Post ได้พยายามนำส่งพัสดุแล้ว แต่ไม่สามารถนำส่งให้เสร็จสมบูรณ์ได้ โดยอาจมีทางเลือกให้ท่านไปรับพัสดุด้วยตนเองหรือขอให้จัดส่งใหม่อีกครั้งในลำดับถัดไป
Delivered	พัสดุได้รับการจัดส่ง รับไป หรือวางไว้ในจุดที่กำหนดไว้เพื่อความปลอดภัยเรียบร้อยแล้ว
Returned to sender	สินค้านี้กำลังถูกส่งคืนไปยังผู้ส่ง ซึ่งมักเกิดจากสาเหตุที่การจัดส่งไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ข้อมูลทางศุลกากรไม่ถูกต้อง หรือยังไม่ได้ชำระค่าธรรมเนียมภายในเวลาที่กำหนด

บันทึก: ฉลากติดตามสถานะอาจมีความแตกต่างกันไปตามเส้นทาง ผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพันธมิตร และประเทศปลายทาง สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศนั้น ข้อความแสดงสถานะอาจมีการเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม ทั้งก่อนและหลังจากที่พัสดุเดินทางเข้าสู่ประเทศไอร์แลนด์

ลำดับขั้นสถานะโดยทั่วไป

1. ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว
2. ได้รับการรับมอบโดย An Post หรือผู้ขนส่งต้นทาง
3. ระหว่างการขนส่ง
4. เดินทางถึงไอร์แลนด์หรือศูนย์ปฏิบัติการในพื้นที่
5. พิธีการศุลกากรหรือการดำเนินการในท้องถิ่น (หากมี)
6. กำลังนำส่ง
7. จัดส่งแล้ว

การจัดส่งบางรายการอาจมีขั้นตอนเพิ่มเติม โดยเฉพาะอย่างยิ่งพัสดุระหว่างประเทศขาเข้า ไปรษณีย์ลงทะเบียน และสิ่งของที่ต้องผ่านการตรวจสอบทางศุลกากร หรือต้องมีการนำส่งซ้ำเป็นครั้งที่สอง

ปัญหาเกี่ยวกับการติดตามพัสดุของ An Post และวิธีแก้ไข

• ไม่พบผลการติดตาม โปรดตรวจสอบหมายเลขอีกครั้งอย่างละเอียด และยืนยันว่าสินค้าถูกจัดส่งด้วยบริการที่มีระบบติดตามสถานะ หากเพิ่งทำการจัดส่งไปไม่นาน โปรดรอจนกว่าข้อมูลการสแกนครั้งแรกจะปรากฏขึ้น
• สถานะแสดงว่า “จัดส่งแล้ว” แต่ไม่มีข้อมูลอื่นใดเพิ่มเติม สำหรับสินค้าที่จัดส่งมาจากต่างประเทศ สถานะนี้มักหมายความว่าพัสดุได้ออกจากเครือข่ายต้นทางแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการรับมอบและสแกนโดย An Post ในประเทศไอร์แลนด์
• ยอดภาษีศุลกากรที่ต้องชำระ: พัสดุไม่สามารถจัดส่งได้จนกว่าจะมีการชำระค่าธรรมเนียมทางศุลกากรที่เรียกเก็บ คุณอาจได้รับไปรษณียบัตร อีเมล หรือข้อความ SMS ซึ่งระบุรายละเอียดที่จำเป็นสำหรับการชำระเงิน
• ส่งคืนผู้ส่ง กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากข้อมูลทางศุลกากรไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง หากสินค้าเป็นสินค้าควบคุม หรือหากยังไม่ได้ชำระค่าธรรมเนียมทางศุลกากรภายในกำหนดเวลาที่ระบุไว้
• พยายามจัดส่งแล้ว: โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำบนใบแจ้งเตือน “Sorry we missed you” เพื่อรับพัสดุหรือแจ้งขอจัดส่งใหม่
• จัดส่งแล้วแต่หาไม่พบ โปรดตรวจสอบจุดวางของที่ปลอดภัย เพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับ หรือจุดรับพัสดุของคุณ หากมีการจัดส่งพัสดุไปยังจุดวางของที่ปลอดภัย คุณอาจสามารถดูภาพถ่ายการจัดส่งได้ในบัญชี An Post ของคุณ (โดยจะเปิดให้ดูได้ในระยะเวลาจำกัด)

หากสินค้าของคุณเกิดความล่าช้า โปรดทราบว่าสถานะการติดตามพัสดุอาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยต่าง ๆ เช่น ที่อยู่ผู้รับที่ไม่สมบูรณ์ การส่งพัสดุไม่ทันรอบตัดยอดประจำวัน การตรวจสอบของศุลกากร และการส่งมอบพัสดุระหว่างประเทศระหว่างผู้ให้บริการไปรษณีย์

ตารางการจัดส่งและกรอบเวลา

ระยะเวลาในการจัดส่งของ An Post นั้นขึ้นอยู่กับประเภทของบริการที่เลือกใช้ จุดต้นทางและปลายทาง รวมถึงความจำเป็นในการผ่านพิธีการศุลกากร โดยทั่วไปแล้ว บริการจัดส่งภายในประเทศจะมีระยะเวลาที่รวดเร็วกว่า ในขณะที่การจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศอาจใช้เวลานานกว่า เนื่องจากพัสดุอาจต้องผ่านกระบวนการทางศุลกากรและเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งหลายแห่ง

บริการจัดส่งภายในประเทศและระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ

บริการจัดส่ง	ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ
ไปรษณีย์ธรรมดา / ไปรษณีย์ลงทะเบียน ภายในประเทศไอร์แลนด์	สินค้าภายในประเทศจำนวนมากมีเป้าหมายจัดส่งให้ถึงภายในวันทำการถัดไป อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับเวลาที่ทำการจัดส่ง เส้นทางการขนส่ง และกระบวนการจัดการในพื้นที่ปลายทาง
ไปรษณีย์ด่วนพิเศษ	บริการ Express Post มีเป้าหมายที่จะจัดส่งให้ถึงภายในเวลาปิดทำการของวันทำการถัดไป ภายในประเทศไอร์แลนด์
การจัดส่งใหม่กรณีพลาดการจัดส่ง	หากคุณแจ้งขอจัดส่งใหม่หลังจากที่พลาดการจัดส่งในครั้งแรก อาจใช้เวลาประมาณ 3 ถึง 5 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปริมาณงานและเส้นทางการจัดส่ง

บริการระหว่างประเทศและระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ

An Post ยังให้บริการรับส่งจดหมาย พัสดุ และบริการจัดส่งด่วนระหว่างประเทศอีกด้วย โดยระยะเวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามจุดหมายปลายทาง กระบวนการทางศุลกากร และปัจจัยที่ว่าสิ่งของดังกล่าวมีการส่งต่อผ่านผู้ให้บริการไปรษณีย์รายอื่นก่อนถึงมือผู้รับปลายทางหรือไม่

• ไปรษณีย์ระหว่างประเทศแบบธรรมดาหรือลงทะเบียน เส้นทางจำนวนมากคาดว่าจะใช้เวลาประมาณ 3 ถึง 7 วันทำการ แต่อาจมีบางปลายทางที่ใช้เวลานานกว่านั้น
• บริการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศ เส้นทางจัดส่งแบบเร่งด่วนอาจใช้เวลาประมาณ 1 ถึง 5 วันทำการ โดยขึ้นอยู่กับประเทศ ระดับการให้บริการ และเงื่อนไขทางศุลกากร
• พัสดุระหว่างประเทศขาเข้าสู่ไอร์แลนด์ การจัดส่งอาจล่าช้าลง หากมีค่าธรรมเนียมทางศุลกากรที่ต้องชำระ หรือหากข้อมูลศุลกากรทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ผู้ส่งยื่นมานั้นไม่สมบูรณ์

สำหรับสินค้าข้ามพรมแดน โปรดใช้ระบบติดตามสถานะแบบเรียลไทม์เป็นข้อมูลอ้างอิงหลัก เนื่องจากระยะเวลาในการจัดส่งจริงอาจแตกต่างไปจากระยะเวลาโดยประมาณตามมาตรฐาน

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดที่อาจส่งผลต่อการติดตามพัสดุของ An Post

• กฎระเบียบศุลกากร ICS2 ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2026: ขณะนี้ใบแจ้งสรุปรายการนำเข้า (Entry Summary Declaration) เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับสินค้าที่เดินทางมาถึงไอร์แลนด์ หากข้อมูลที่จำเป็นก่อนการเดินทางมาถึงไม่ครบถ้วนหรือขาดหายไป พัสดุอาจล่าช้า ถูกกักไว้ หรือถูกส่งคืนได้
• ค่าธรรมเนียมการบริหารงานศุลกากร ตั้งแต่วันที่ 3 กุมภาพันธ์ 2026: An Post ระบุว่าขณะนี้ค่าธรรมเนียมการดำเนินการทางศุลกากรอยู่ที่ 6.95 ยูโร สำหรับพัสดุขาเข้าจากนอกเขต EU/EEA ในกรณีที่ต้องเสียค่าธรรมเนียมดังกล่าว
• การระงับให้บริการในบางเส้นทางระหว่างประเทศ การหยุดชะงักของบริการชั่วคราวหรือการระงับการจัดส่งไปยังปลายทางบางแห่งอาจส่งผลกระทบต่อการสแกนและเวลาในการจัดส่ง ในเดือนมีนาคม 2569 An Post ได้ประกาศระงับการส่งจดหมายและพัสดุไปยังปลายทางบางแห่งในตะวันออกกลาง

การพลาดการจัดส่งและเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์

หากคุณพลาดการรับพัสดุ An Post อาจเก็บรักษาพัสดุดังกล่าวไว้เป็นระยะเวลาที่แตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับประเภทของบริการ

• 5 วันทำการ สำหรับไปรษณีย์แบบมาตรฐานและแบบด่วนพิเศษ
• 3 วันทำการสำหรับการส่งแบบลงทะเบียน
• 16 วันทำการ สำหรับสินค้าที่ได้รับจากต่างประเทศ

คุณสามารถลดปัญหาการพลาดรับพัสดุได้ โดยการใช้งานแอปพลิเคชัน An Post หรือฟีเจอร์ต่างๆ ในบัญชีผู้ใช้ เพื่อจัดการการจัดส่ง กำหนดจุดวางพัสดุที่ปลอดภัย และตรวจสอบการแจ้งเตือนสถานะการจัดส่ง ทั้งนี้ หากพัสดุถูกวางไว้ ณ จุดที่กำหนดว่าเป็นจุดปลอดภัย โดยปกติแล้วรูปถ่ายหลักฐานการจัดส่งจะปรากฏอยู่ในบัญชีของคุณเป็นระยะเวลา 7 วันตามปฏิทิน

การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ An Post

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการติดตามสถานะ การดำเนินพิธีการศุลกากร การพลาดการจัดส่ง หรือพัสดุที่ดูเหมือนจะล่าช้า ทาง An Post มีช่องทางการสนับสนุนหลายช่องทางไว้ให้บริการสำหรับการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับจดหมายและพัสดุ

• โทรศัพท์: เรียก +353 1 705 7600 สำหรับการสอบถามเกี่ยวกับไปรษณีย์และพัสดุ
• แชทผ่านเว็บไซต์: ให้บริการผ่านหน้าติดต่อของ An Post ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00 น. ถึง 17:00 น. และวันเสาร์ เวลา 09:00 น. ถึง 14:00 น.
• WhatsApp: ให้บริการผ่านหน้าติดต่อ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00 น. ถึง 17:00 น.
• ทางสังคม: คุณสามารถติดต่อ An Post ผ่านทาง Facebook หรือส่งข้อความโดยตรงได้เช่นกัน @โพสต์ว็อกซ์ บน X
• ศูนย์ช่วยเหลือและการสนับสนุน ส่วนบริการสนับสนุนออนไลน์ของพวกเขารวมถึงคำถามที่พบบ่อย (FAQs), ความช่วยเหลือด้านการติดตามพัสดุ, ข้อมูลศุลกากร และบริการสนับสนุนผ่านแชทบอท

ควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ An Post เมื่อใด

ติดต่อเราได้หากคุณ:

• ไม่พบความเคลื่อนไหวในการติดตามพัสดุ ทั้งที่พัสดุควรจะเข้าสู่เครือข่ายของ An Post แล้ว
• ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมศุลกากร การส่งคืนสินค้า หรือสินค้าที่ถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง
• พลาดการรับพัสดุ และต้องการนัดหมายเพื่อรับพัสดุด้วยตนเองหรือจัดส่งใหม่
• ได้รับสถานะการจัดส่งแล้ว แต่หาพัสดุไม่เจอ
• ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับสินค้าที่สูญหาย ล่าช้า ชำรุดเสียหาย หรือถูกเปิดออก

เคล็ดลับเพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

โปรดเตรียมรายละเอียดต่อไปนี้ให้พร้อม ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

• หมายเลขติดตามพัสดุ An Post ของคุณ
• หมายเลขอ้างอิงทางศุลกากรของคุณ (หากมีการชำระค่าธรรมเนียมศุลกากร)
• รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ
• วันที่จัดส่ง หรือวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า
• คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับปัญหา

สิ่งที่คุณจะได้รับ

ระยะเวลาในการตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุนอาจแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับปริมาณพัสดุและประเภทของข้อสอบถาม สำหรับปัญหาทั่วไปหลายประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องศุลกากร การพลาดการจัดส่ง และคำถามเกี่ยวกับการติดตามพัสดุทั่วไปนั้น หน้าช่วยเหลือออนไลน์อาจมีคำตอบที่รวดเร็วที่สุดเตรียมไว้ให้แล้ว

คำถามที่พบบ่อย

นี่คือคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดตามพัสดุของ An Post

ฉันจะติดตามพัสดุของ An Post ได้อย่างไร

คุณสามารถติดตามพัสดุของ An Post ได้บน Ship24 โดยการกรอกหมายเลขติดตามพัสดุลงในช่องค้นหา หรือเลือกใช้หน้าเว็บไซต์และแอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการของ An Post สำหรับบริการ Track & Trace ทั้งนี้ การติดตามสถานะพัสดุจะสามารถทำได้เฉพาะกับบริการที่มีฟีเจอร์การติดตามรวมอยู่ด้วยเท่านั้น และหากพัสดุเพิ่งถูกจัดส่งไปเมื่อไม่นานมานี้ โปรดรอจนกว่าข้อมูลการสแกนครั้งแรกจะปรากฏขึ้น ก่อนที่จะลองตรวจสอบสถานะใหม่อีกครั้ง

ฉันสามารถติดตามพัสดุของ An Post โดยไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุได้หรือไม่

ไม่ได้ ทาง An Post ระบุว่าคุณจะไม่สามารถติดตามสถานะพัสดุได้หากไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ดังนั้น โปรดตรวจสอบใบเสร็จรับเงิน อีเมลยืนยันการจัดส่ง หรือฉลากพัสดุของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้หมายเลขบาร์โค้ดในการติดตาม ไม่ใช่หมายเลขอ้างอิงรายการธุรกรรม

หมายเลขติดตามพัสดุของ An Post มีลักษณะเป็นอย่างไร

หมายเลขติดตามพัสดุของ An Post โดยปกติจะประกอบด้วยตัวอักษร 2 ตัว ตามด้วยตัวเลข 9 หลัก และลงท้ายด้วยรหัสประเทศ 2 ตัวอักษร เช่น IE ตัวอย่างที่พบบ่อยได้แก่ RR123456789IEพัสดุขาเข้าจากต่างประเทศอาจใช้โครงสร้างเดียวกัน แต่ลงท้ายด้วยรหัสประเทศอื่น

ทำไมสถานะการติดตามพัสดุของ An Post ของฉันถึงค้างอยู่ที่คำว่า "Dispatched"?

เหตุการณ์เช่นนี้มักเกิดขึ้นบ่อยครั้งกับการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศ โดยผู้ให้บริการขนส่งต้นทางอาจระบุสถานะว่าสินค้าถูกจัดส่งออกจากต้นทางแล้ว แต่ทาง An Post จะยังไม่แสดงข้อมูลความเคลื่อนไหวใหม่ใดๆ จนกว่าจะได้รับพัสดุเข้ามาในประเทศไอร์แลนด์และทำการสแกนรับเข้าระบบเรียบร้อยแล้ว ซึ่งขั้นตอนนี้อาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในช่วงระหว่างการขนส่งระยะไกลและการผ่านพิธีการศุลกากร

ทำไมฉันจึงต้องชำระภาษีศุลกากรก่อนที่ An Post จะสามารถนำส่งพัสดุของฉันได้

สำหรับสินค้าหลายรายการที่จัดส่งมาจากนอกสหภาพยุโรป อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมทางศุลกากรก่อนการนำส่ง โดย An Post จะเป็นผู้ดำเนินการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเหล่านี้ในนามของหน่วยงานสรรพากรแห่งไอร์แลนด์ ทั้งนี้ หากมีการเรียกเก็บชำระเงิน การจัดส่งสินค้าจะไม่สามารถดำเนินการต่อไปได้จนกว่าจะมีการชำระยอดค่าภาษีศุลกากรและค่าธรรมเนียมการจัดการที่เกี่ยวข้องครบถ้วนแล้ว

An Post จะเก็บพัสดุที่ผู้รับพลาดการรับไว้นานแค่ไหน

โดยปกติแล้ว พัสดุที่ผู้รับไม่ได้รับจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลา 5 วันทำการสำหรับบริการ Standard Post และ Express Post, 3 วันทำการสำหรับบริการ Registered Post และ 16 วันทำการสำหรับพัสดุที่ได้รับจากต่างประเทศ ทั้งนี้ หากพัสดุดังกล่าวไม่ได้รับการมารับหรือไม่มีการจัดเตรียมเพื่อนำส่งใหม่ภายในระยะเวลาที่กำหนด พัสดุอาจถูกส่งคืนกลับไปยังผู้ส่ง

ฉันสามารถติดตามพัสดุระหว่างประเทศของ An Post ได้หรือไม่ หลังจากที่พัสดุออกจากไอร์แลนด์แล้ว

บางครั้งอาจทำได้ผ่าน An Post เพียงอย่างเดียว แต่ไม่ใช่เสมอไป An Post ระบุว่าอาจไม่สามารถติดตามพัสดุระหว่างประเทศขาออกได้เมื่อพัสดุออกจากไอร์แลนด์แล้ว เนื่องจากบริการจัดส่งขั้นสุดท้ายดำเนินการโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์รายอื่น ในกรณีเหล่านั้น Ship24 จะมีประโยชน์เพราะช่วยให้คุณติดตามการอัปเดตผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการหลายรายได้

ฉันจะติดต่อ An Post เกี่ยวกับการจัดส่งพัสดุได้อย่างไร

คุณโทรได้ +353 1 705 7600 สำหรับการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับไปรษณีย์และพัสดุ ท่านสามารถติดต่อผ่านทาง Webchat หรือ WhatsApp ได้ที่หน้าติดต่อของ An Post หรือส่งข้อความหาเราทาง Facebook หรือ X ทั้งนี้ โปรดเตรียมหมายเลขติดตามพัสดุและหมายเลขอ้างอิงทางศุลกากรให้พร้อมก่อนทำการติดต่อ เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบข้อมูลและดำเนินการช่วยเหลือท่านได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น