I den här artikeln lär du dig viktig information om den tyska stormarknadskedjan, som har otroligt många kommersiella anläggningar över hela landet. Men det har också en digital marknadsplats, Real.de online som gör det enklare att köpa viktiga artiklar, förutom andra typer av produkter som du kan hitta i dess omfattande försäljningskatalog.
Att vara ett av de mest betrodda online shoppingföretagen i Tyskland måste du veta allt som det kan erbjuda med sin intuitiva plattform, förutom alla sina produkter av bästa kvalitet och till det bästa priset du kan hitta i hela landet. Det erbjuder också bra kundservice utan några brister.
Vad är Real.de?
Real är en av de största stormarknadsoperatörerna i Tyskland. Detta företag har inflytande i cirka 273 stormarknader i detta land, som har försäljningsområden från 5 000 till 15 000 kvadratmeter. På detta sätt erbjuder Real.de ett stort antal högkvalitativa ätbara och icke-ätbara produkter till de bästa priserna på marknaden.
Men det är inte det enda som Real.de online erbjuder, det ger också sina kunder en enastående shoppingupplevelse. För att inte tala om möjligheten de har att hitta vardagliga produkter och många andra, bekvämt på deras marknadsplats. Så det är möjligt att få ett stort antal färska livsmedel, liksom elektronik, till hemmet och textilier inom denna plattform.
Bara genom att bekanta dig med det praktiska Marketplace-gränssnittet kan du välja mellan cirka 80 000 olika artiklar, alltid med löfte om att du hittar dem till bästa möjliga pris i hela landet.
Hur kan jag spåra min beställning från webbplatsen Real?
Du hittar spårningstjänsten Real för din beställning i alternativet "Mina beställningar", där du hittar alla respektive status för var och en av dem. Du kan göra detta genom att följa en serie enkla steg.
Först måste du logga in på ditt kundkonto, sedan väljer du alternativet "Mitt konto" och du hittar alternativet "Mina beställningar" i menyn.
Där kan du hitta Real spårningsnummer för dina artiklar genom att välja vilken beställning du har gjort och sedan spåra ditt paket tack vare alternativet i menyn "Spåra leverans". Det kan dock hända att beställningsspårningsfunktionen Real inte är tillgänglig för vissa artiklar om säljaren inte har lämnat tillräckligt med information för att den ska kunna spåras. I det här fallet behöver du bara vänta på att återförsäljaren tillhandahåller nödvändig information.
Var kan Real leverera?
Real beställningar kan skickas till valfri tillgänglig adress i Tyskland. I vissa fall är internationell sjöfart till och med möjlig. Allt detta beror på informationen i den specifika butik där du har valt din produkt. Du kan veta detta om du väljer distributionsföretagets namn och detaljer i deras information om de skickar utomlands.
Å andra sidan är leveranser till Schweiz eller Liechtenstein tillgängliga i Real via MeinEinkauf.ch. Den enda begränsningen som marknaden för Real har är att den inte levererar till förpackningsstationer. Du kan dock använda Real-kontakten för att ta reda på mer om Real's leveransplatser.
Finns det fasta fraktavgifter när jag beställer på Real webbplats?
Det finns inga fasta fraktpriser i Real eftersom fraktkostnaderna för ditt paket kommer att vara olika beroende på vilken kategori de är i. Det är möjligt att ställa in en fast fraktpris eller individuella kostnader beroende på varans värde och destinationen för din sändning. Distributionsföretag kan dock ställa in sina fraktkostnader utan Real's ingripande.
Detta är anledningen till att dessa Real fraktavgifter alltid visas i artikeluppgifterna, strax under försäljningspriset. Det rekommenderas därför att du detaljerar orderöversikten innan du slutför den. På samma sätt kan du ta reda på mer information om fraktkostnaderna genom att fylla i kundserviceformuläret.
Hur lång tid tar det för Real att leverera?
Detta beror helt på varan du har köpt. På samma sätt kan denna ungefärliga tid ses i produktens detaljer, under priset. Å andra sidan, om du har begärt leverans av din artikel med specialtransport, ska företaget kontakta dig personligen för att ange ett leveransdatum. Företaget Real ansvarar inte.
Leveranstider kan variera från 3 dagar till mer än en vecka, beroende på leveransadress och distributionsföretagets tillgänglighet. Ett annat viktigt faktum som du bör tänka på är att Real för närvarande inte levererar sina produkter via expressleveranser. Så köp måste göras i förväg och kunden måste veta detaljerna i produkten mycket väl.
Om du fortfarande har några tvivel angående funktionerna i Real Tyskland, lämnar vi dig en lösning nedan som kan eliminera dina rädslor och frågor.
Hur kontaktar jag Real kundtjänst?
Tveka inte att kontakta deras kundtjänst på något av de föreslagna sätten om du inte har förstått något om detta företags frakttjänster eller har andra frågor. Det är möjligt att personligen kontakta en Real kundtjänst via deras gratis telefonlinjer. Om du har några frågor om din beställning via Marketplace kan du kontakta dem från måndag till lördag från 08:00 till 22:00 via följande telefonnummer:
- +49 221 567973-96
Om du har några tvivel eller frågor angående de tjänster som Real erbjuder, kan du begära information från måndag till lördag från 08.00 till 20.00 via följande telefonnummer:
- +49 221 567973-98
Kom ihåg att dessa telefonlinjer inte är tillgängliga under semestern. Å andra sidan, om du vill göra en allmän fråga eller skicka någon typ av dokument som en referens för att begära information, kan du göra det genom att fylla i formuläret för kundtjänst som du hittar på webbplatsen. Det är möjligen det bästa alternativet eftersom du tydligt kan redogöra för allt du behöver för att uttrycka för företaget. Samtidigt kan du bifoga en bild eller ett PDF-dokument för att stödja din fråga.
