Sledenje paketa Jumia

Jumia je nigerijsko podjetje za e-trgovino, ustanovljeno leta 2012 v Lagosu. Podjetje ponuja različne izdelke, vključno z elektroniko, modo, igranjem iger in številnimi drugimi. Jumia deluje v 10 državah v Afriki: Nigerija, Egipt, Kenija, Alžirija, Slonokoščena obala, Kamerun, Gana, Maroko, Tanzanija, Senegal, Tunizija in Uganda.

Katera država je lastnik Jumie?

Jumia je priznana nigerijska spletna platforma in podjetje za e-trgovino, znano po ponudbi različnih izdelkov v kategoriji mode, iger na srečo, elektronike, zdravja in lepote itd. Jumia je nastala leta 2012 v Lagosu in lahko najdemo sedež podjetja danes v Ikeji, država Lagos, Nigerija.

Ta platforma, ki deluje v Afriki, v bistvu obsega tržnico, ki je splošno znana po povezovanju velikega števila prodajalcev s potrošniki, skupaj z učinkovito logistično storitvijo, ki omogoča dostavo in pošiljanje paketov in končno plačilno storitev, ki je znana po tem, da olajša transakcijo, tako da izdelek pride do končnega potrošnika, plačilo pa do prodajalca. Medtem ko so glavne države njenega delovanja Nigerija, Egipt in Kenija, je prisoten tudi v Alžiriji, Slonokoščeni obali, Kamerunu, Gani, Maroku, Tanzaniji, Senegalu, Tuniziji in Ugandi.

Kako sledim svojemu naročilu Jumia?

Ko nadaljujete z naročilom Jumia z gotovino ali bonom Jumia, se morate veseliti sledenja pošiljke Jumia. S Ship24 postane lažje slediti vašemu naročilu, tako da ne izgubite sledi dostavljenega artikla. Takoj, ko je naročilo oddano, bo dodeljena koda za sledenje Jumia, ki bo nato uporabljena za ugotavljanje, kje je artikel. Za sledenje paketu Jumia morate:

• Pridobite svojo sledilno številko na strani za naročilo.
• Postavite številko za sledenje v iskalno vrstico na Ship24 ali na spletnem mestu Jumia in preverite zadnje korake, ki jih je dosegla vaša pošiljka Jumia. Statusi dostave paketov se lahko razlikujejo glede na čas oddaje vašega naročila. Če ste na primer izbrali ekspresno dostavo Jumia, boste lahko svojo pošiljko prejeli v naslednjih 4-5 delovnih dneh, če je cilj paketa Kairo in Giza. Za ostale kraje se dobavni rok giblje od 5 do 10 delovnih dni. Za Jumia express je ključnega pomena tudi, da kupci opravijo nakupe pred 14. uro, sicer se lahko skupnemu času dostave doda še en delovni dan.

Kako sledim svojemu naročilu na Jumii?

Če želite slediti svojim naročilom na Jumii, pojdite na Jumia in sledite tem korakom:

1. Prijavite se v svoj račun Jumia in kliknite svoje ime.
2. Kliknite na "Naročila".
3. Določite, kateremu naročilu želite slediti, in kliknite »Podrobnosti«.
4. Pod naročilom, ki ste ga izbrali, mora biti gumb z napisom »Sledenje temu artiklu«.
5. Usmerjeni boste na drugo stran, kjer vam bo prikazana lokacija in status vašega naročila.
6. Če je navedena številka za sledenje, jo lahko kopirate in se pomaknete na domačo stran Ship24 ter jo prilepite tam za bolj optimalno izkušnjo sledenja.

Z Ship24 lahko spremljate do 10 naročil hkrati, glede na to, da ima naročilo vključeno številko za sledenje. Kupci se morajo zavedati, da sta številka za sledenje in številka naročila različni številki. Številka za sledenje se uporablja za sledenje naročilom, številka naročila pa za označevanje številke vašega nakupa. Kopiranje številke naročila na domačo stran Ship24 ne bo povzročilo iskanja.

Kako dolgo traja dostava Jumie?

Glede na čas dostave, ko stranke oddajo naročilo s platformo za e-trgovino Jumia, se lahko uporabijo 3 različni načini dostave Jumia. Tej vključujejo:

• Jumia Express.
• Standardna dostava Jumia.
• Jumia Global.

Ker se pri dostavi upoštevajo samo delovni dnevi, to je od nedelje do četrtka, se lahko čas razlikuje glede na izbrano možnost dostave paketa Jumia.

Za dostavo izdelkov v Kairu in Gizi je določen naslednji časovni okvir:

• Jumia Express: 4 do 5 delovnih dni.
• Standardna dostava Jumia: 5 do 6 delovnih dni.
• Jumia Global: 16 do 17 delovnih dni.

Za dostavo izdelkov v vsa druga mesta v Afriki je določen naslednji časovni okvir:

• Jumia Express: 5 do 10 delovnih dni.
• Standardna dostava Jumia: 6 do 12 delovnih dni.
• Jumia Global: 17 do 23 delovnih dni.

Ali Jumia dostavlja ob državnih praznikih?

Joom žal ne izvaja dostave ob praznikih. Vendar pričakujte, da bo vaš paket prispel po praznikih. Ko bo paket dostavljen na vaš naslov za dostavo, vas bo kontaktiral sodelavec Jooma.

Kakšna je razlika med Jumia Express in Jumia Global?

Jumia Express je vrhunska storitev, s katero Jumia naročila prejmejo 1-dnevno dostavo na tisoče izdelkov. Ta možnost dostave lahko deluje ob sobotah, vendar so običajni delovni dnevi od ponedeljka do petka brez vikendov in praznikov.

Jumia Global je storitev, ki razširja ponudbo izdelkov, ki jih bo stranka našla na spletnem mestu Jumia. Prodajalci z vsega sveta lahko svoje izdelke prodajajo z Jumio in ti izdelki, poslani v tujino, bodo na spletnem mestu Jumia označeni z omembo »Jumia Global«. Predplačilo je potrebno, če stranke želijo naročiti enega od teh izdelkov in jih je mogoče vrniti le zaradi pomanjkljivih razlogov. Na splošno traja dlje, da prejmete te izdelke iz tujine.

Ali Jumia opravlja brezplačno dostavo?

Za brezplačno dostavo Jumia mora biti skupni znesek naročila več kot 50.000 ₦. Brezplačna dostava je na voljo samo za kraje z gotovino ob dostavi in v Lagosu. Ko stranka naroči pri Jumii, so vsi stroški vidni na koncu postopka blagajne in nič več se ne zaračuna.

Ali Jumia pošilja v tujino?

Jumia prodaja izdelke z vsega sveta zahvaljujoč Jumia Global, vendar podjetje ne pošilja izven Afrike. Danes Jumia pošilja v več kot 10 afriških državah, kot so Nigerija, Egipt, Kenija, Alžirija, Slonokoščena obala, Kamerun, Gana, Maroko, Tanzanija, Senegal, Tunizija in Uganda.

Ali so vsi izdelki Jumia novi?

Jumia strankam zagotavlja originalne in nerabljene izdelke, podjetje pa zagotavlja, da je vsak prodajalec, ki bi lahko ponudil neoriginalne artikle, takoj odstranjen iz Jumie. Kupci lahko najdejo obnovljene izdelke (natančno je na spletni strani) z najboljšo kakovostjo in s polno garancijo prodajalca.

Nisem prejel svojega izdelka, kako pridobiti vračilo kupnine za Jumio?

Ko je naročilo oddano prek spleta pri podjetju e-trgovine, lahko stranke plačajo s plačilom po povzetju ali s kreditno kartico. Če naročilo Jumia kupite po povzetju in niste prejeli paketa Jumia, vračila kupnine ni, ko pa je plačilo opravljeno s kreditno kartico in artikel ni dostavljen, lahko odprete spor na Jumii in zahtevate povračilo. Večina kupcev v Keniji se je odločila za plačilo z gotovino, kar je na koncu povečalo težavo pri zaključku dostave.

Če vaš artikel ostane nedostavljen in ste ga že plačali, si lahko kot stranka ogledate stanje dostave, saj čas dostave ne vključuje praznikov in praznikov. Če ni najden noben status ali več kot 15 dni brez posodobitev, je skrajni čas, da stopite v stik s predstavniki strank.