Sledite svojemu paketu Ninja Van Singapore na Ship24 tako, da v iskalno polje vnesete številko za sledenje. Preverite lahko najnovejše stanje paketa, napredek dostave in posodobitve kurirja za lokalne dostave v Singapurju, naročila na tržnici in mednarodne pakete, ki jih obdeluje Ninja Van Singapore.
Paketu Ninja Van Singapore lahko sledite tudi prek uradne domače ali mednarodne strani za sledenje, NinjaChata, obvestil prodajalcev, strani za naročila na tržnici ali nadzorne plošče Ninja Van, če ste poslovni pošiljatelj. Najboljša možnost je odvisna od tega, kako je bil vaš paket poslan in kam je dostavljen.

Ship24 vam omogoča sledenje paketov Ninja Van Singapore z ene strani. To je koristno, če vaše naročilo prihaja iz spletne trgovine, tržnice ali od tujega prodajalca, še posebej, če je pred končno dostavo vključen še en logistični partner.
S storitvijo Ship24 lahko sledite naročilom s tržnic, kot so Shopee, Lazadain AliExpressČe paket med prevozom zamenja kurirja, vam lahko Ship24 pomaga prikazati povezane posodobitve na enem mestu, ko so podatki o sledenju na voljo.
Ninja Van Singapore ima ločene strani za sledenje domačim in mednarodnim paketom. Za pakete, ki se premikajo znotraj Singapurja, uporabite stran za domače sledenje. Za čezmejne dostave, kot so paketi, poslani iz Singapurja v drugo državo, ali paketi, ki prihajajo iz tujine prek omrežja Ninja Van, uporabite stran za mednarodno sledenje.
Za sledenje na uradni strani poiščite svoj ID za sledenje, ga vnesite v polje za sledenje in nato kliknite »Sledi« ali »Sledi paketu«. Če je ID za sledenje veljaven, se na strani lahko prikaže trenutno stanje dostave in predvideni čas prihoda.
NinjaChat je na voljo za posodobitve paketov in podporo pri dostavi v Singapurju. Zagotavlja lahko obvestila o stanju, možnosti spremembe dostave in dostop do agenta v živo prek podprtih aplikacij za sporočanje.
Za uporabo NinjaChata se naročite prek Ninja Van Singapore in preverite telefonsko številko, povezano z vašim paketom. Podpora agenta v živo je na voljo vsak dan od 9.00 do 18.00.
Če ste naročilo oddali prek tržnice ali spletne trgovine, najprej preverite stran s podrobnostmi naročila. Prodajalec ali tržnica lahko prikaže ime kurirja, ID za sledenje, fazo dostave in predvideni datum dostave.
To je uporabno, če je naročilo že ustvarjeno, vendar Ninja Van paketa še ni prevzel ali skeniral. Če je status »Čaka na predajo« ali »Čaka na prevzem«, prodajalec ali pošiljatelj paket morda še vedno pripravlja.
Ninja Van, prodajalec ali tržnica lahko pošilja posodobitve po e-pošti, SMS-u, obvestilu aplikacije ali klepetu. Te posodobitve lahko vključujejo vaš ID za sledenje, datum dostave, obvestilo o neuspeli dostavi ali povezavo za podporo.
Poslovni pošiljatelji lahko sledijo paketom Ninja Van Singapore na nadzorni plošči Ninja Van. Pošiljatelji lahko iščejo po ID-ju za sledenje, imenu prejemnika, telefonski številki, statusu paketa, datumu ustvarjanja, ID-ju serije, statusu plačila ob dostavi ali naloženih datotekah za sledenje, odvisno od dostopa do računa.
Številka za sledenje Ninja Van Singapore je običajno alfanumerična številka za sledenje, povezana z enim paketom. Najdete jo v potrditvi naročila, sporočilu prodajalca, obvestilu Ninja Van, strani naročila na tržnici ali nalepki za odpremo.
ID za sledenje kopirajte natančno tako, kot je prikazano. Manjkajoče črke, dodatni presledki ali uporaba napačne strani za sledenje lahko preprečijo prikaz rezultata sledenja.
Vaša sledilna številka morda ne bo delovala takoj po tem, ko prodajalec ustvari naročilo. Paket morda še vedno čaka na predajo, prevzem ali prvo skeniranje. Mednarodni paketi se lahko v sistemu pojavijo dlje, ker lahko gredo skozi izvozno ravnanje, carinske preglede, prevoz in lokalno predajo.
Če Ship24 ne najde vašega paketa, preverite, ali je sledilna številka pravilna, in poskusite znova pozneje. Če mine več dni brez posodobitve, se obrnite na prodajalca ali tržnico. Preberete lahko tudi priročnik Ship24 na zakaj paketa ni mogoče najti.
| Stanje | Pomen |
|---|---|
| Čaka na predajo podjetju Ninja Van | Prodajalec še vedno pripravlja naročilo, preden ga izroči Ninja Vanu. |
| Čaka na prevzem | Pošiljatelj je uredil dostavo, vendar prevzem še ni bil opravljen. |
| Prevzem uspešen | Ninja Van je prevzel paket in se premika proti sortirnemu središču. |
| Prispeli v sortirnico | Paket je prispel v sortirno središče pred naslednjim korakom dostave. |
| Na voljo za dostavo | Paket je pri vozniku in pričakuje se, da bo dostavljen še isti dan. |
| Čaka na ponovno dostavo | Poskus dostave je bil zamujen in morda bo organiziran nov poskus. |
| Dostava na čakanju | Pošiljanje paketa je začasno ustavljeno zaradi težave, ki jo bo morda treba pregledati s strani podpore. |
| Preneseno na logističnega partnerja | Del dostave opravlja drugo logistično podjetje. |
| Hranjeno v carinskem objektu | Paket preverja carina za mednarodno pošiljko. |
| Čezmejni tranzit | Paket se pred lokalno dostavo premika med državami. |
| Vrnjeno pošiljatelju | Paket se vrne prodajalcu ali pošiljatelju. |
| Dostava zaključena | Paket je bil dostavljen. |
Za domače pakete v Singapurju Ninja Van navaja standardno dostavo v 1 do 3 delovnih dneh. Dostava naslednji dan je lahko na voljo v 1 delovnem dnevu za upravičene pošiljatelje Ninja Dash z zahtevano količino pošiljke.
Za mednarodne pakete je čas dostave odvisen od namembnega kraja, carinjenja, transportne poti in lokalnega dostavnega partnerja. Ninja Van Singapore navaja različne ocenjene dobe glede na namembni kraj, zato za najustreznejšo oceno preverite stran za sledenje ali podatke o prodajalcu.
Dostave Ninja Van Singapore običajno potekajo od ponedeljka do sobote, razen ob praznikih, med 8.00 in 22.00. Natančnega časa dostave ni vedno mogoče zagotoviti, ker se lahko dostavne poti in količina paketov spremenijo.
Nekateri prodajalci lahko ponudijo možnost dostave v določenem časovnem okviru. Če se ob oddaji naročila ne prikaže noben časovni okvir, bo vaš paket običajno dostavljen v skladu s standardnim dostavnim rokom podjetja Ninja Van Singapore.
Spremembe dostave so odvisne od statusa paketa in odobritve podpore. Ninja Van Singapore pravi, da se lahko prejemniki obrnejo na službo za stranke, da zahtevajo posodobitev naslova. Za podporo pri dostavi lahko uporabite tudi NinjaChat, kjer je na voljo.
Če je vaše naročilo prispelo s tržnice, se boste morda morali obrniti tudi na prodajalca ali podporo tržnice. Nekatere spremembe morda ne bodo mogoče, ko je paket že odposlan ali po tem, ko je bil neuspešen poskus dostave že obdelan.
Paket lahko zamuja, če ga prodajalec ni izročil, prevzem še ni bil opravljen, če je paket še vedno v sortirnici ali če na dostavno pot vpliva velika količina paketov.
Pri mednarodnih paketih lahko pride do zamud med carinjenjem, izvoznim ravnanjem, zračnim prevozom ali predajo drugemu logističnemu partnerju. Nekatere lokacije v Singapurju imajo lahko tudi omejitve dostave, zato preverite naslov, če status kaže na težavo z dostavo.
Če vaš paket ni bil posodobljen več dni, preverite zadnje skeniranje in se obrnite na prodajalca, če paket še ni prispel do Ninja Van. Za več navodil preberite članek Ship24 o kje se lahko nahaja vaš paket.
Najprej se posvetujte z družinskimi člani, sosedi, varnostniki stavbe, recepcijo ali na območju dostave. Če pošiljke še vedno ne najdete, se v 7 dneh obrnite na Ninja Van Singapore in ji priložite svojo identifikacijsko številko za sledenje in podrobnosti o artiklu.
Časovni okvir dostave je na voljo samo za izbrane prodajalce. Če pri oddaji naročila ne vidite možnosti časovnega okvira, dostava običajno sledi standardnemu časovnemu okviru od ponedeljka do sobote.
Mednarodni paketi se lahko posodabljajo počasneje, ker gredo skozi izvozno obdelavo, transport, carinske preglede in lokalno dostavo. Počakajte nekaj dni in se nato obrnite na prodajalca ali tržnico, če se ne prikažejo rezultati sledenja.
To pomeni, da del dostave obravnava drugo logistično podjetje. Pojavi se lahko, kadar paket potrebuje partnersko podporo za mednarodni prevoz ali končno dostavo.