В последние годы в Латинской Америке наблюдается значительный рост логистики и курьерской отрасли. Неудивительно, что Бразилия стала домом для компаний, предлагающих транспортную логистику и курьерские услуги.
В данном конкретном случае речь пойдет о Direct Log, относительно молодой компании, которая завоевывает уважение своими услугами. Фактически, в последние годы операционная инфраструктура прямых логоперевозок быстро растет.
Что такое прямой журнал?
Direct Log — компания, основанная в Бразилии в 2003 году. Она предлагает услуги цепочки поставок и транспортной логистики для курьерских служб. Компания была создана для формирования партнерских отношений с брендами и компаниями из различных коммерческих отраслей, таких как электронная коммерция, медиа и телевизионные продажи.
Несмотря на чуть более 15 лет опыта работы в этой отрасли, Direct Log стала экспертом в сфере услуг доставки B2C. К настоящему времени она стала крупнейшей частной компанией в стране, предлагающей услуги последней мили.
Операционная инфраструктура службы доставки Direct Log стала национальным эталоном. Эффективность ее услуг обусловлена постоянными инновациями во всех операционных и финансовых областях.
В последние годы компания Direct Log осуществила разумные технологические инвестиции. Примером этого может служить путевая система Direct Log, которая является самой передовой в Бразилии. Сегодня компания имеет сотни региональных офисов по всей стране.
В офисах обслуживания клиентов и операционных распределительных центрах работает более 5000 сотрудников. Даже в службе отслеживания Direct Log есть специальный персонал, который управляет функциями службы отслеживания.
У компании также есть ИТ-персонал, отвечающий за обеспечение кибербезопасности ее виртуальных сервисов, таких как система отслеживания Direct Log. В ближайшие годы компания намерена расширить и диверсифицировать свои услуги.
Direct Log также имеет парк личного транспорта, позволяющий добраться до любого региона Бразилии. Компания осуществляет доставку различными видами транспорта: воздушным, наземным и морским. По этой причине компания выросла в геометрической прогрессии с момента ее создания в 2003 году.
Как мне отслеживать свой пакет Direct Log?
На данный момент служба отслеживания Direct Log предоставляет информацию о посылках и отправлениях посредством трех разных данных. Клиенты могут найти свои посылки с помощью:
- Номер отслеживания,
- Номер заказа от 2-х и более упаковок,
- И номер отслеживания AWB.
Имея любые из этих данных, клиенты могут использовать систему отслеживания Direct Log, которая доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Информация об упаковке и доставке периодически обновляется, и клиенты могут узнать такую информацию, как приблизительная дата отгрузки, ближайший офис распространения и статус посылки. С другой стороны, пользователи также могут позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы при необходимости использовать службу отслеживания Direct Log. Однако эта услуга не доступна 24 часа в сутки.
Стоит помнить, что пользователи могут использовать отслеживание службы Direct Log только после получения номера отслеживания, который отправляется по электронной почте или в виде текстовых сообщений.
Ожидается, что в ближайшие годы будет анонсировано мобильное приложение с интеграцией системы отслеживания Direct Log, чтобы пользователи могли находить посылки с любого цифрового устройства.
Direct Log работает только в Бразилии?
На данный момент операционная инфраструктура Direct Log доступна только для обработки поставок по всей стране. Прямая доставка журналов может осуществляться через более чем 150 распределительных баз, расположенных в наиболее важных регионах Бразилии.
Благодаря этой инфраструктуре вы можете легко отслеживать свою посылку Direct Log. Компания не хочет торопиться с выходом на другие международные рынки, поскольку это может повлиять на некоторые из ее услуг. Поэтому компания хочет расширяться шаг за шагом.
Однако в ближайшие годы ожидается расширение на другие рынки Латинской Америки. Все услуги по доставке и отслеживанию службы Direct Log могут быть доступны для международных поставок.
Сколько времени занимает доставка Direct Log?
- При использовании стандартных служб доставки пользователи могут получить свои посылки в течение 5–7 рабочих дней.
- При использовании служб экспресс-доставки время доставки Direct Log составляет примерно от 24 до 72 часов.
Однако пользователи могут указать время доставки с помощью виртуального инструмента, расположенного на веб-сайте Direct Log. Время доставки может варьироваться в зависимости от пункта назначения и типа услуги, заказанной клиентом. Для получения дополнительной информации пользователи могут проконсультироваться со службой поддержки клиентов.
Дешева ли стоимость доставки Direct Log?
Одним из лучших преимуществ услуг являются цены Direct Log. Благодаря ценам на доставку компания пользуется большим уважением в Бразилии.
- Средняя стоимость доставки составляет 3 доллара США со стандартной услугой.
- При экспресс-доставке средняя стоимость доставки составляет 6 долларов.
Однако пользователи могут указать стоимость доставки с помощью виртуального инструмента, который также доступен на веб-сайте Direct Log. Вы можете отслеживать свою посылку Direct Log бесплатно, поскольку услуга отслеживания включена в стоимость доставки.
При желании клиенты также могут связаться с отделом обслуживания клиентов, чтобы узнать тарифы на доставку и пункты назначения, прежде чем заключать договор на какую-либо услугу. Пользователи также могут получить консультацию по услугам, которые лучше всего соответствуют их потребностям.
Как связаться с «Директ Лог»?
Со службой поддержки клиентов можно связаться через официальный сайт Direct Log. Пользователи могут общаться по электронной почте, просто заполнив виртуальную форму. Служба поддержки клиентов доступна только с понедельника по субботу с 8:00 до 17:00.
Пользователи могут получить ответы на свои запросы менее чем за 12 часов. Клиенты могут обрабатывать предложения, жалобы или отмену поставок. Вы даже можете отслеживать свою посылку Direct Log, но услуга работает медленнее.
На данный момент на веб-сайте Direct Log нет такой информации, как номер телефона или официальный адрес электронной почты. В случае необходимости клиенты могут получить помощь и поддержку по любому виду услуг, особенно по услуге Direct Log.
Если пользователи хотят общаться со службой поддержки клиентов с помощью других альтернатив, они могут использовать официальные учетные записи Direct Log в социальных сетях, таких как YouTube, Facebook, Instagram, Linked In или Twitter.
Благодаря своему операционному и финансовому росту Direct Log планирует выйти на другие отрасли и международные рынки. Аналогичным образом, ожидается технологическая модернизация во всех сферах деятельности для оптимизации всех услуг.
