Delhivery отслеживание отправления

Введите ваш Номер отслеживания Delhivery На сайте Ship24 вы можете проверять последние обновления статуса отправлений на любом устройстве. Вы можете отслеживать несколько посылок Delhivery в одном месте и следить за ними вместе с другими курьерскими службами без создания учетной записи. Вы также можете отслеживать посылки на официальном сайте Delhivery, в приложении Delhivery или войдя в систему с помощью номера мобильного телефона, привязанного к отправлению.

Что такое Delhivery?

Delhivery — индийская логистическая компания, занимающаяся экспресс-доставкой посылок, грузоперевозками, складским хранением и трансграничной доставкой. Ее сеть охватывает большую часть Индии, а также поддерживает международную доставку через Delhivery и партнерские компании.

Компания Delhivery продолжает расширять свою сеть и линейку услуг по доставке. Среди недавних публичных новостей — более масштабный запуск сервиса Delhivery Direct для осуществления локальной доставки, а также старт работы Delhivery International для экономичной авиапересылки экспортных посылок. Это означает, что теперь система отслеживания Delhivery позволяет контролировать как стандартные внутренние отправления и внутригородскую доставку, так и некоторые международные перемещения — и всё это в рамках единой, обширной сети.

Как отследить посылку Delhivery?

Отслеживать отправления Delhivery можно несколькими способами. Вы можете использовать Ship24, официальную страницу отслеживания Delhivery, приложение Delhivery или вход через мобильный телефон на официальной платформе Delhivery. Корпоративные клиенты также могут отслеживать заказы через Delhivery One.

Отслеживайте вашу посылку на Ship24

1. Введите ваш трек-номер Delhivery в поле поиска в верхней части этой страницы.
2. Нажмите кнопку поиска, чтобы начать отслеживание.
3. Просмотрите актуальный статус, историю перемещений и ход доставки.

Ship24 показывает последние доступные сканы вашей посылки Delhivery и может помочь, если отправление позже перейдет к другому курьеру или партнеру по доставке. Если вы также отслеживаете отправления из Индии от таких поставщиков, как Почта Индии, Синяя стрела, или ЭкартВы можете следить за ними в том же месте. Для компаний, которым необходима более широкая прозрачность процесса доставки, Ship24 также предлагает Решения на базе API для отслеживания.

Отслеживайте доставку на сайте Delhivery.

1. Перейти к Страница отслеживания Delhivery.
2. Введите свой идентификационный номер посылки Delhivery, например, номер авианакладной, номер заказа или номер регистрационного удостоверения.
3. Нажмите кнопку «Отследить заказ», чтобы просмотреть последние обновления по отправке.

Это стандартная опция для проверки текущего статуса отправления, истории перемещений и хода доставки на собственной платформе Delhivery.

Отслеживайте через приложение Delhivery

1. Откройте приложение Delhivery на своем телефоне.
2. Войдите в систему или продолжите, используя учетную запись, привязанную к вашей посылке.
3. Введите номер отслеживания или откройте отправление из списка заказов.
4. Ознакомьтесь с последними результатами сканирования и ходом доставки.

Приложение полезно, если вы часто заказываете или получаете отправления через Delhivery и хотите отслеживать посылку, получать обновления о доставке или пользоваться услугами курьерской службы в одном месте.

Отследить по номеру мобильного телефона

1. Откройте страницу отслеживания или раздел поддержки Delhivery.
2. Выберите опцию "Мобильный".
3. Введите номер телефона, привязанный к отправлению.
4. Нажмите «Получить OTP и отследить».
5. Завершите проверку с помощью одноразового пароля (OTP).
6. Откройте страницу сведений об отправлении и ознакомьтесь с последними обновлениями.

Этот вариант может пригодиться, если у вас нет номера отслеживания, но есть доступ к номеру телефона, использованному при отправке или заказе.

Отслеживайте деловые отправления в Delhivery One.

1. Войдите в свой аккаунт Счет Delhivery One.
2. Откройте раздел заказов или отгрузок.
3. Выполните поиск, используя фильтры по AWB, LRN, ID заказа или отправлению.
4. Откройте страницу с подробной информацией о доставке, чтобы просмотреть актуальный статус и историю сканирования.

Delhivery One предназначен главным образом для продавцов и корпоративных отправителей. Сервис позволяет отслеживать статус отправлений до, во время и после транспортировки, а также контролировать процессы обработки недоставленных заказов (NDR) и возвратов.

Отслеживание международных посылок Delhivery

Отслеживание международных посылок Delhivery Доставка может включать больше этапов, чем внутри страны. В зависимости от маршрута, отправление может пройти через экспортную обработку, магистральную перевозку, таможню, прибытие в страну назначения и окончательную доставку местным партнером. Ship24 поможет вам отслеживать все эти этапы в одном месте, если в доставке участвует более одного курьера.

Для корпоративных отправителей, использующих сервис Delhivery One, международная пересылка может потребовать предоставления дополнительных документов — таких как транспортная этикетка, инвойс и письмо-разрешение — еще до момента забора груза. В связи с этими дополнительными процедурами информация об отслеживании международных отправлений может обновляться в иное время, нежели данные сканирования посылок, пересылаемых внутри страны.

Формат номера отслеживания Delhivery

Отправления Delhivery обычно отслеживаются по номеру авианакладной (AWB), который, как правило, является числовым. Для некоторых корпоративных отправлений может также использоваться номер LRN, а в некоторых сценариях Delhivery One могут использоваться идентификаторы заказов или основные данные авианакладной. Поскольку Delhivery поддерживает как потребительские, так и корпоративные сценарии доставки, формат не ограничивается одним единственным шаблоном.

Примеры номеров авианакладных Delhivery:

• 3474310012062
• 2452810139202
• 1655210021954

Где найти ваш номер отслеживания

• В квитанции об отправке: Найдите авианакладную, идентификатор отслеживания или номер отправления.
• В подтверждающем SMS-сообщении или электронном письме: Многие продавцы предоставляют трек-номер Delhivery после оформления отправления.
• На странице вашего заказа: Некоторые магазины отображают идентификатор отправления Delhivery непосредственно в деталях заказа. Это характерно для таких маркетплейсов, как Флипкарт, Минтра, и Amazon.
• В Delhivery One: В корпоративных аккаунтах поиск можно осуществлять по авианакладной, номеру регистрационного удостоверения, идентификатору заказа или записи об отгрузке.

Кончик: Если один из номеров не работает, проверьте, запрашивает ли страница авианакладную (AWB), номер коносамента (LRN) или другой номер ссылки на груз. Введите код точно так, как показано, без лишних пробелов.

Понимание статусов отслеживания Delhivery

При отслеживании посылки Delhivery статус может показывать ход забора, перемещение между сортировочными центрами, этапы упаковки, переадресацию в пункт назначения или окончательную доставку. Вот практическое руководство по статусам отслеживания Delhivery, которые вы можете увидеть, и тому, что они обычно означают.

Статус	Значение
Pickup scheduled	Отправление оформлено, и Delhivery запланировала забор груза у отправителя.
Shipment picked up	Компания Delhivery забрала посылку у отправителя или в пункте выдачи и переместила ее в свою сеть.
Shipment Recieved at Origin Center	Посылка поступила в пункт отправления для прохождения первого этапа сортировки и обработки. В системе отслеживания этот статус может отображаться именно в такой формулировке.
Added to Bag	Отправление объединено с другими посылками в транспортный мешок или консолидированную партию для дальнейшей транспортировки.
Bag Received at Facility	Мешок с грузом прибыл на другой склад Delhivery и готов к разгрузке или дальнейшей сортировке.
Vehicle Departed	Отправление покинуло объект и направляется к следующему узлу, центру или в зону назначения. Этот статус может появляться несколько раз в процессе транспортировки.
Vehicle Arrived	Транспортное средство с грузом прибыло в следующий пункт обработки. Этот статус может повторяться по мере прохождения посылкой нескольких сортировочных центров.
Connected to destination	Груз привязан к сети доставки в пункте назначения или к конечному маршруту и находится на стадии обработки "последней мили".
Out for delivery	Посылка находится у курьера; ожидается, что она будет доставлена получателю в ближайшее время.
Delivered to consignee	Отправление доставлено получателю.

Примечание: Точные наименования статусов могут варьироваться в зависимости от маршрута, типа учетной записи, вида услуги или этапа передачи отправления партнеру. Некоторые отправления Delhivery могут проходить повторное сканирование в транспортном средстве или на сортировочном центре несколько раз до момента доставки.

Типичная динамика статуса

1. Запланирован самовывоз
2. Груз забран
3. Отправление получено в центре отправления
4. Добавлено в корзину
5. Пакет получен в пункте приема
6. Транспортное средство отправилось / Транспортное средство прибыло
7. Подключено к месту назначения
8. Доставка в пути
9. Доставлено грузополучателю

В некоторых случаях между этими этапами могут потребоваться дополнительные сканирования в сортировочном центре. Местные отправления могут перемещаться быстрее с меньшим количеством сканирований, в то время как более длинные внутренние или международные маршруты могут потребовать больше обновлений информации о транспортных средствах и объектах.

Проблемы с отслеживанием отправлений Delhivery и способы их решения.

• Трек-номер не работает: Дважды проверьте, правильно ли вы ввели номер авианакладной (AWB), LRN или идентификатор отправления. Если заказ был оформлен недавно, дождитесь выполнения первого сканирования и повторите попытку позже.
• Статус не обновляется: В периоды между сканированиями груз может перемещаться, особенно в выходные дни, праздники, при перевалке груза или таможенном оформлении. Если статус остается неизменным в течение необычного периода времени, свяжитесь с продавцом или службой поддержки Delhivery через официальный сайт или приложение.
• Товар был отправлен на доставку, но доставлен не был: Доставка всё ещё может состояться позднее в тот же день, либо, если водитель не смог выполнить доставку, процесс может перейти в сценарий обработки неудачной доставки (NDR).
• NDR (недоставка) или сбой доставки: Процесс обработки недоставленных отправлений (NDR) в Delhivery позволяет выполнить повторную попытку доставки или вернуть отправление отправителю — в зависимости от конкретной ситуации. Кроме того, бизнес-пользователи могут просматривать количество попыток доставки, а также комментарий к последней неудачной попытке непосредственно в системе Delhivery One.
• Возвращено отправителю: Обычно это означает, что посылку не удалось доставить после одной или нескольких попыток, или она была аннулирована после получения. Свяжитесь с отправителем для получения информации о дальнейших действиях.
• Доставлено, но не получено: Проверьте, не принял ли посылку кто-либо другой по вашему адресу. Если нет, свяжитесь с продавцом и службой поддержки Delhivery, указав номер для отслеживания и дату доставки.

Если вашу посылку по-прежнему не удается найти, направьте читателей к справочной статье Ship24, посвященной Что делать, если посылку не удается найти.

Графики поставок и ориентировочные сроки

Сроки доставки Delhivery зависят от типа услуги, маршрута, пункта отправления и назначения, возможностей местного обслуживания, а также операционных условий. Некоторые отправления в рамках сервиса Delhivery Direct обрабатываются иначе, чем стандартные внутренние посылки; доставка же международных отправлений может занимать больше времени из-за этапов передачи груза и прохождения таможенного контроля.

Доставка по стране

Тип услуги	Чего ожидать
Стандартная внутренняя посылка	Время доставки варьируется в зависимости от маршрута, уровня обслуживания и расстояния. Отслеживание обычно включает этапы погрузки, магистрального следования, сортировки в пункте назначения и сканирования на последнем этапе доставки.
Внутригородская или местная доставка	Некоторые отправления Delhivery Direct в городах, где поддерживается данная услуга, могут проходить меньшее количество сканирований и иметь более короткий интервал доставки по сравнению с межгородскими отправлениями.
Деловые поставки	Заказы, созданные в Delhivery One, могут проходить через большее количество статусов на этапе подготовки к отправке (до начала транзита), а также включать дополнительные этапы обработки исключительных ситуаций и возвратов на более поздних стадиях цикла доставки.

Международная доставка

Международные отправления Delhivery могут занимать больше времени, чем внутренние, поскольку они могут включать проверку документов, экспортное перемещение, перевалку авиапочтой, таможенное оформление и местную доставку партнером в стране назначения. Отслеживание может оставаться неизменным в течение некоторого времени между основными сканированиями при передаче груза, что является нормой на некоторых маршрутах.

Что может повлиять на сроки доставки?

• Позднее выявление или позднее проявление
• Заторы в транспортном узле или пересадка на дальнее расстояние
• Устранение проблем или неудачных попыток доставки
• Погодные условия, праздничные дни или операционные задержки
• Таможенная проверка международных посылок

Услуги забора грузов и курьерской доставки Delhivery

Delhivery поддерживает несколько сценариев доставки, которые могут повлиять на то, что вы видите при отслеживании.

• Персональный курьер и забор от двери: Delhivery предлагает услугу заказа и забора личных отправлений через мобильное приложение в поддерживаемых регионах.
• Delhivery Direct: Данный продукт поддерживает местную доставку и теперь охватывает больше крупных городов, что может повлиять на скорость и характер сканирования некоторых локальных отправлений.
• Бизнес-доставка через Delhivery One: Продавцы могут создавать заказы, планировать забор грузов, распечатывать этикетки, управлять случаями недоставки (NDR) и отслеживать отправления через панель управления.
• Международная доставка: Корпоративные пользователи могут активировать трансграничную доставку и управлять международными заказами через Delhivery One.

Обращение в службу поддержки клиентов Delhivery

Если вам нужна помощь с доставкой через Delhivery, самый безопасный официальный способ — воспользоваться службой поддержки на сайте или в приложении Delhivery. На официальном сайте Delhivery указано, что со службой поддержки можно связаться через сайт или приложение, а в разделе поддержки также есть ссылки для отслеживания посылки через приложение или страницу отслеживания.

• Страница поддержки: Служба поддержки Delhivery
• Страница отслеживания: Отслеживание Delhivery
• Процесс поддержки веб-сайта и приложения: Войдите в систему, используя номер телефона, привязанный к вашему отправлению, и оформите запрос.
• Поддержка бизнеса: Пользователи Delhivery One могут создавать и отслеживать обращения в службу поддержки через раздел поддержки в своем аккаунте.

Когда следует обращаться в службу поддержки Delhivery?

• Ваш номер отслеживания не выдает никаких результатов даже после разумного ожидания.
• Ваше отправление застряло на необычно долгий срок без новых сканирований.
• Вы получили уведомление о недоставке (NDR), сообщение о неудачной доставке или обновление информации о возврате товара (RTO) и нуждаетесь в разъяснениях.
• По данным отслеживания, ваша посылка доставлена, но вы её не получили.

Сведения, которые необходимо подготовить перед обращением в службу поддержки

• AWB, LRN или номер отслеживания
• Сведения об отправителе и получателе
• ID заказа (при наличии)
• Краткое описание проблемы
• Скриншот страницы отслеживания (последняя версия), если доступна

Часто задаваемые вопросы

Вот несколько часто задаваемых вопросов о системе отслеживания посылок Delhivery.

Как отследить мою посылку Delhivery?

Вы можете отследить свою посылку на сайте Ship24, введя трек-номер Delhivery в поле поиска. Вы также можете воспользоваться официальной страницей отслеживания Delhivery, приложением Delhivery или войти в систему, используя номер мобильного телефона, привязанный к отправлению. Бизнес-пользователи могут осуществлять отслеживание через сервис Delhivery One.

Можно ли отслеживать отправления Delhivery без номера отслеживания?

В некоторых случаях — да. Официальная процедура обращения в службу поддержки Delhivery позволяет войти в систему, используя номер мобильного телефона, привязанный к отправлению; это поможет вам получить доступ к деталям отправки, даже если у вас под рукой нет номера авианакладной (AWB). Данная функция работает только в том случае, если номер телефона ассоциирован с записью об отправлении.

Как выглядит номер отслеживания Delhivery?

Во многих отправлениях Delhivery используется числовой номер авианакладной (AWB). В некоторых корпоративных отправлениях также может использоваться номер LRN или другой номер отправления в системе Delhivery One. Поскольку Delhivery поддерживает как частные, так и корпоративные потоки отправлений, точный формат может варьироваться.

Почему не обновляется отслеживание моего отправления Delhivery?

Отслеживание может временно приостановиться в интервалах между сканированиями — например, пока отправление перемещается между сортировочными центрами, ожидает следующего этапа обработки или проходит таможенный контроль на международных маршрутах. Внимательно перепроверьте введенный номер отслеживания и повторите проверку позднее. Если задержка кажется вам необычной, свяжитесь с продавцом или службой поддержки Delhivery через официальный сайт или мобильное приложение.