În acest articol, veți afla câteva informații importante despre lanțul german de hipermarketuri, care are un număr incredibil de unități comerciale în întreaga țară. Dar are și un Marketplace digital, Real.de online, care face cumpărarea articolelor esențiale mult mai ușoară, pe lângă alte tipuri de produse pe care le puteți găsi în catalogul său extins de vânzări.
Fiind una dintre cele mai de încredere companii de cumpărături online din Germania, trebuie să știți tot ce poate oferi cu platforma sa intuitivă, pe lângă toate produsele sale de cea mai bună calitate și la cel mai bun preț pe care îl puteți găsi în toată țara. De asemenea, oferă un serviciu excelent pentru clienți fără defecte.
Ce este Real.de?
Real este unul dintre cei mai mari operatori de hipermarketuri din Germania. Această companie are influență în aproximativ 273 de hipermarketuri din această țară, care au suprafețe de vânzare cuprinse între 5.000 și 15.000 de metri pătrați. În acest fel, Real.de oferă un număr mare de produse comestibile și non-comestibile de înaltă calitate la cele mai bune prețuri de pe piață.
Dar nu este singurul lucru oferit de Real.de online, ci oferă clienților săi o experiență de cumpărături incomparabilă. Ca să nu mai vorbim de posibilitatea pe care o au de a găsi produse de zi cu zi și multe altele, în confortul pieței lor. Așadar, este posibil să obțineți un număr mare de produse alimentare proaspete, precum și produse electronice, pentru casă și textile în cadrul acestei platforme.
Doar familiarizându-vă cu interfața convenabilă Marketplace, puteți selecta dintre aproximativ 80.000 de articole diferite, întotdeauna cu promisiunea că le veți găsi la cel mai bun preț posibil în întreaga țară.
Cum îmi pot urmări comanda de pe site-ul web Real?
Puteți găsi serviciul de urmărire Real pentru comanda dvs. în opțiunea numită „Comenzile mele”, unde veți găsi toate stările respective pentru fiecare dintre ele. Puteți face acest lucru urmând o serie de pași simpli.
Mai întâi, trebuie să vă conectați la contul dvs. de client, apoi veți selecta opțiunea „Contul meu” și veți găsi în meniu opțiunea „Comenzile mele”.
Acolo puteți găsi numărul de urmărire Real al articolelor dvs. selectând orice comandă efectuată, apoi urmăriți coletul datorită opțiunii din meniul „Urmăriți expedierea”. Cu toate acestea, este posibil ca funcția de urmărire a comenzilor Real să nu fie disponibilă pentru anumite articole dacă vânzătorul nu a furnizat suficiente informații pentru a putea fi urmărite. În acest caz, trebuie doar să așteptați ca distribuitorul să furnizeze informațiile necesare.
Unde poate livra Real?
Comenzile Real pot fi expediate la orice adresă disponibilă din Germania. În unele cazuri, transportul internațional este chiar posibil. Toate acestea depind de informațiile magazinului specific în care ați selectat produsul. Puteți afla acest lucru dacă selectați numele companiei de distribuție și detaliile în informațiile acestora, dacă acestea sunt expediate în străinătate.
Pe de altă parte, expedierile către Elveția sau Liechtenstein sunt complet disponibile în Real prin MeinEinkauf.ch. Singura limitare pe care o are piața Real este că nu livrează la stațiile de ambalare. Cu toate acestea, puteți utiliza contactul Real pentru a afla mai multe despre locațiile de livrare Real's.
Există taxe de expediere fixe când comand pe site-ul Real?
Nu există tarife fixe de expediere în Real, deoarece costurile de expediere pentru coletul dvs. vor fi diferite în funcție de categoria în care se află. Este posibil să setați o rată de expediere forfetară sau costuri individuale în funcție de valoarea mărfii și de destinația dvs. expediere. Cu toate acestea, companiile de distribuție își pot stabili costurile de expediere fără intervenția Real's.
Acesta este motivul pentru care aceste taxe de expediere Real sunt întotdeauna afișate în detaliile articolului, chiar sub prețul de vânzare. Prin urmare, este întotdeauna recomandat să detaliați rezumatul comenzii înainte de a o finaliza. De asemenea, puteți afla mai multe informații despre costurile de expediere completând formularul de servicii pentru clienți.
Cât durează livrarea Real?
Acest lucru depinde în totalitate de articolul pe care l-ați achiziționat. La fel, acest timp aproximativ poate fi văzut în detaliile produsului, sub preț. Pe de altă parte, dacă ați solicitat livrarea articolului dvs. printr-un transport special, compania ar trebui să vă contacteze personal pentru a specifica o dată de livrare. Compania Real nu este responsabilă.
Timpii de expediere pot varia de la 3 zile la mai mult de o săptămână, în funcție de adresa de expediere și de disponibilitatea companiei de distribuție. Un alt fapt important pe care ar trebui să îl luați în considerare este că Real nu efectuează în prezent livrări ale produselor sale prin livrări rapide. Deci achizițiile trebuie făcute în avans și clientul trebuie să cunoască foarte bine detaliile produsului.
Dacă aveți în continuare îndoieli cu privire la caracteristicile Real Germania, vă lăsăm mai jos o soluție care vă poate elimina temerile și întrebările.
Cum pot contacta serviciul clienți Real?
Dacă nu ați înțeles ceva referitor la serviciile de expediere ale acestei companii sau aveți alte întrebări, nu ezitați să contactați serviciul lor de asistență pentru clienți prin oricare dintre mijloacele propuse. Este posibil să contactați personal un reprezentant al serviciului clienți Real prin liniile telefonice gratuite. Dacă aveți întrebări cu privire la comanda dvs. plasată prin Marketplace, le puteți contacta de luni până sâmbătă de la 8 AM până la 22 PM prin următorul număr de telefon:
- +49 221 567973-96
Dacă aveți nelămuriri sau întrebări cu privire la serviciile oferite de Real, puteți solicita informații de luni până sâmbătă de la 8 AM până la 8 PM prin următorul număr de telefon:
- +49 221 567973-98
Amintiți-vă că aceste linii telefonice nu sunt disponibile în timpul sărbătorilor. Pe de altă parte, dacă doriți să faceți o interogare generală sau să trimiteți un tip de document ca referință pentru a solicita informații, puteți face acest lucru completând formularul de solicitare a serviciului pentru clienți pe care îl puteți găsi pe site-ul web. Este probabil cea mai bună opțiune, deoarece puteți detalia în mod clar tot ce trebuie să exprimați companiei. În același timp, puteți atașa o imagine sau un document PDF pentru a vă susține întrebarea.
