urmărirea An Post (Poșta Irlandei)

Introdu numărul de urmărire An Post pe Ship24 pentru a vedea actualizări de stare în timp real pentru corespondența și coletele urmărite într-un singur loc. Poți urmări mai multe expedieri pe orice dispozitiv fără a-ți crea un cont, inclusiv articolele care se deplasează între An Post și alte rețele poștale sau de curierat. De asemenea, poți urmări pe site-ul oficial An Post sau în aplicația An Post.

Ce este o postare?

An Post este serviciul poștal național al Irlandei. Acesta gestionează scrisori, corespondență recomandată, colete și livrări internaționale și oferă, de asemenea, instrumente digitale pentru urmărire, gestionarea livrărilor, plăți vamale și retururi.

Pentru urmărirea coletelor, serviciul An Post este cel mai relevant atunci când o expediere se deplasează în Irlanda sau a fost deja scanată în rețeaua irlandeză. Pentru livrările transfrontaliere, urmărirea poate deveni mai fragmentată odată ce un articol părăsește țara de origine sau este predat unui alt operator poștal. Dacă urmăriți colete din mai multe rețele, Ship24 vă poate ajuta să urmăriți articolele An Post alături de curierii precum Poșta Regală, Serviciul Poștal al SUAși DHL.

Cum pot urmări un colet trimis de An Post?

Există mai multe modalități de a urmări un colet An Post. Puteți utiliza Ship24, pagina oficială de urmărire An Post sau aplicația An Post. Dacă articolul dvs. nu afișează încă actualizări, este posibil să aștepte încă prima scanare sau să nu fi intrat încă în rețeaua An Post.

Urmărește-ți coletul pe Ship24

1. Introduceți numărul de urmărire An Post în câmpul de căutare din partea de sus a acestei pagini.
2. Faceți clic pe butonul de căutare pentru a vedea cele mai recente actualizări de urmărire.

Ship24 este util atunci când coletul dvs. se deplasează între An Post și alte rețele de livrare, în special pentru articole internaționale unde predările pot crea lacune între site-urile web ale transportatorilor.

Urmăriți pe site-ul sau aplicația An Post

1. Deschideți O pagină de urmărire a postărilor sau O aplicație Post.
2. Introduceți numărul de urmărire sau referința clientului de pe eticheta poștală.
3. Verificați cea mai recentă scanare, starea livrării și orice acțiuni vamale sau de livrare legate de articol.

Sfat: Doar serviciile urmărite pot fi urmărite. O poștă precizează că informațiile de urmărire sunt actualizate pe parcursul zilei, așadar este posibil ca un colet să nu afișeze scanări noi imediat după fiecare mișcare.

Un format de număr de urmărire a postării

Numerele de urmărire ale unei poște respectă de obicei formatul în stil UPU. două litere, urmate de nouă cifre și care se termină cu un cod de țară din două litere.

Exemple: RR123456789IE, AY123456789IE.

Articolele trimise în Irlanda din străinătate pot folosi aceeași structură, dar se termină cu un alt cod de țară, cum ar fi Marea Britanie, NE, sau un alt cod de origine. După ce articolul este primit și scanat în Irlanda, este posibil să îl puteți urmări și prin intermediul sistemului de urmărire An Post.

Unde puteți găsi numărul de urmărire

• Pe chitanța dumneavoastră: Verificați zona codului de bare de pe chitanța sau confirmarea de expediere de la An Post.
• Pe adresa dvs. de e-mail pentru livrare: Vânzătorii online trimit adesea numărul de urmărire în confirmarea expedierii.
• Pe eticheta poștală: Numărul poate apărea lângă codul de bare de pe eticheta coletului.

Sfat: Un număr de referință al tranzacției nu este același lucru cu un număr de urmărire. Dacă codul dvs. nu corespunde formatului de două litere și nouă cifre, verificați din nou chitanța pentru a afla numărul corect al codului de bare.

Înțelegerea mesajelor de stare a urmăririi unei postări

Când urmăriți un articol An Post, este posibil să vedeți mesaje diferite în funcție de serviciu, rută și dacă coletul este intern sau internațional. Iată un ghid practic pentru cele mai comune etape de urmărire.

Stare	Sens
Electronic information received	Expeditorul a creat informațiile de expediere, dar este posibil ca coletul să nu fi fost încă acceptat fizic.
Accepted / Posted	O poștă sau curierul de origine a primit articolul și a început procesarea acestuia.
In transit	Coletul se deplasează prin unul sau mai multe puncte de sortare, transport sau predare.
Dispatched	Articolul a părăsit unitatea sau țara anterioară. Pentru coletele primite, este posibil ca acesta să fie încă în călătorie spre Irlanda și să nu apară în sistemul de urmărire An Post până când nu este scanat la sosire.
Received in Ireland / Arrived at mail centre	Articolul a intrat în rețeaua An Post din Irlanda și a fost scanat pentru manipulare locală.
Customs charge due / Held in customs	Coletul necesită vămuire sau plată înainte de a putea continua livrarea.
Out for delivery	Articolul se află la operatorul de livrare și se așteaptă să fie livrat în curând.
Delivery attempted	O poștă a încercat să livreze coletul, dar nu a putut finaliza livrarea. Este posibil să existe o opțiune de ridicare sau relivrare.
Delivered	Coletul a fost livrat, ridicat sau lăsat într-un loc sigur desemnat.
Returned to sender	Articolul este trimis înapoi expeditorului, adesea pentru că livrarea nu a putut fi finalizată, datele vamale erau nevalide sau taxele nu au fost plătite la timp.

Nota: Etichetele de urmărire pot varia în funcție de rută, transportatorul partener și țara de destinație. Expedierile internaționale pot afișa texte diferite înainte și după intrarea în Irlanda.

Progresia tipică a stării

1. Informații despre expediere primite
2. Acceptat de poștă sau de transportatorul de origine
3. În tranzit
4. Sosire în Irlanda sau la o unitate locală
5. Vamă sau procesare locală, dacă este cazul
6. Livrare
7. Livrat

Unele expedieri includ etape suplimentare, în special coletele internaționale primite, corespondența recomandată și articolele care necesită verificare vamală sau o a doua încercare de livrare.

Probleme de urmărire a postărilor și cum să le remediați

• Niciun rezultat al urmăririi: Verificați din nou cu atenție numărul și confirmați că articolul a fost trimis printr-un serviciu de urmărire. Dacă a fost expediat recent, așteptați să apară prima scanare.
• Starea arată „expediat”, dar nimic altceva: Pentru articolele provenite din străinătate, aceasta înseamnă adesea că respectivul colet a părăsit rețeaua de origine, dar nu a fost încă recepționat fizic și scanat de An Post în Irlanda.
• Taxă vamală datorată: Coletul nu poate fi livrat până la achitarea taxelor vamale necesare. Este posibil să primiți o carte poștală, un e-mail sau un SMS cu detaliile necesare pentru finalizarea plății.
• Returnat expeditorului: Acest lucru se poate întâmpla dacă informațiile vamale sunt incomplete sau nevalide, dacă articolul este restricționat sau dacă taxele vamale nu au fost plătite până la termenul limită stabilit.
• Încercare de livrare: Urmați instrucțiunile din anunțul „Ne pare rău, v-am ratat” pentru a ridica coletul sau a solicita o nouă livrare.
• Livrat, dar negăsit: Verificați locul sigur, vecinul, zona de recepție sau unitatea de livrare. Dacă ați folosit livrarea la un loc sigur, este posibil ca o fotografie a livrării să fie disponibilă în contul dvs. An Post pentru o perioadă limitată de timp.

Dacă trimiterea dumneavoastră este întârziată, rețineți că urmărirea poate fi afectată și de adrese incomplete, ratarea termenelor limită zilnice de colectare, controale vamale și predări internaționale între operatori poștali.

Programe și termene de livrare

Timpii de livrare ai unei poște depind de serviciul utilizat, de origine și destinație și de necesitatea vămuirii. Serviciile interne sunt în general mai rapide, în timp ce articolele internaționale pot dura mai mult, deoarece pot trece prin vamă și prin rețele multiple de transportatori.

Servicii interne și timpi de livrare estimați

Serviciu de livrare	Timp estimat de livrare
Poștă standard / Poștă recomandată în Irlanda	Multe articole interne sunt destinate livrării în ziua lucrătoare următoare, deși termenul final depinde de ora expedierii, ruta și procesarea locală.
Poștă expresă	Express Post își propune să livreze până la sfârșitul programului de lucru în următoarea zi lucrătoare în Irlanda.
Livrare ratată, relivrare	Dacă solicitați o nouă livrare după o încercare ratată, poate dura între 3 și 5 zile lucrătoare, în funcție de volum și rută.

Servicii internaționale și timpi de livrare estimați

O poștă se ocupă și de scrisori internaționale, colete și servicii de curierat. Timpii de tranzit variază în funcție de destinație, procesarea vamală și dacă articolul trece printr-un alt operator poștal înainte de livrarea finală.

• Poștă internațională standard sau recomandată: Multe rute sunt estimate la aproximativ 3 până la 7 zile lucrătoare, deși unele destinații pot dura mai mult.
• Serviciu de curierat internațional: Rutele mai rapide pot ajunge în aproximativ 1 până la 5 zile lucrătoare, în funcție de țară, nivelul serviciului și condițiile vamale.
• Colete internaționale sosite în Irlanda: Livrarea poate fi încetinită dacă sunt datorate taxe vamale sau dacă datele vamale electronice transmise de expeditor sunt incomplete.

Pentru articolele transfrontaliere, utilizați urmărirea în timp real ca referință principală, deoarece timpul real de tranzit poate diferi de estimarea standard.

Cele mai recente actualizări care pot afecta urmărirea unei postări

• Regulile vamale ICS2 de la 1 ianuarie 2026: O Declarație Sumară de Intrare este acum obligatorie pentru mărfurile care sosesc în Irlanda. Dacă datele necesare înainte de sosire lipsesc sau sunt incomplete, coletele se pot confrunta cu întârzieri, rețineri sau retururi.
• Taxă administrativă vamală începând cu 3 februarie 2026: An Post precizează că taxa de administrare vamală este acum de 6,95 EUR, acolo unde este cazul, pentru articolele primite din afara UE/SEE.
• Suspendarea serviciilor pe unele rute internaționale: Întreruperile temporare ale serviciilor sau suspendările la destinații pot afecta scanările și timpii de livrare. În martie 2026, An Post a anunțat o suspendare a trimiterilor de scrisori și colete către anumite destinații din Orientul Mijlociu.

Livrări ratate și sfaturi utile

Dacă pierdeți o livrare, An Post poate reține articolul pentru perioade diferite, în funcție de serviciu:

• 5 zile lucrătoare pentru Standard Post și Express Post
• 3 zile lucrătoare pentru poștă recomandată
• 16 zile lucrătoare pentru articolele primite din străinătate

Puteți reduce numărul de livrări ratate utilizând aplicația An Post sau funcțiile contului pentru a gestiona livrările, a seta un loc sigur și a verifica notificările de livrare. Dacă un colet este lăsat într-un loc sigur, fotografia de livrare este în mod normal disponibilă în contul dvs. timp de 7 zile calendaristice.

Contactarea Serviciului Clienți An Post

Dacă aveți o întrebare despre urmărire, vamă, o livrare ratată sau un colet care pare întârziat, An Post oferă mai multe canale de asistență pentru solicitări legate de corespondență și colete.

• Telefon: Apel +353 1 705 7600 pentru solicitări poștale și de colete.
• Chat web: Disponibil pe pagina de contact An Post de luni până vineri între orele 9:00 și 17:00, iar sâmbăta între orele 9:00 și 14:00.
• WhatsApp: Disponibil pe pagina de contact de luni până vineri între orele 9:00 și 17:00.
• Social: De asemenea, puteți contacta An Post prin Facebook sau prin mesaj direct către @postvox pe X.
• Centru de ajutor și asistență: Secțiunea lor de asistență online include întrebări frecvente, ajutor pentru urmărire, informații vamale și asistență pentru chatbot.

Când să contactați serviciul de asistență pentru clienți An Post

Contactează-ne dacă:

• Nu am observat nicio mișcare de urmărire după ce coletul ar trebui să fie deja în rețeaua An Post.
• Am nevoie de ajutor cu taxele vamale, retururi sau un articol care a fost trimis înapoi expeditorului.
• Ați ratat o livrare și trebuie să aranjați ridicarea sau o nouă livrare.
• Am primit o scanare livrat, dar nu am găsit coletul.
• Am nevoie de ajutor în legătură cu un articol lipsă, întârziat, deteriorat sau deschis.

Sfaturi pentru o rezoluție mai rapidă

Pregătiți următoarele detalii înainte de a contacta serviciul de asistență:

• Numărul dvs. de urmărire An Post.
• Numărul dumneavoastră de referință vamal, dacă este implicată plata vamală.
• Detalii despre expeditor și destinatar.
• Data expedierii sau data estimată a livrării.
• O scurtă explicație a problemei.

La ce să te aștepți

Timpii de răspuns ai asistenței pot varia în funcție de volumul coletului și de tipul solicitării. Pentru multe probleme comune, în special cele legate de vamă, livrare ratată și întrebări generale despre urmărire, paginile de ajutor online pot oferi deja cel mai rapid răspuns.

Întrebări frecvente

Iată câteva întrebări frecvente despre urmărirea postărilor.

Cum pot urmări coletul meu trimis de An Post?

Puteți urmări un colet An Post pe Ship24 introducând numărul de urmărire în câmpul de căutare sau utilizând pagina sau aplicația oficială An Post Track & Trace. Urmărirea este disponibilă numai pentru serviciile care includ urmărirea. Dacă articolul a fost expediat foarte recent, așteptați să apară prima scanare înainte de a încerca din nou.

Pot urmări un colet expediat de An Post fără număr de urmărire?

Nu. An Post spune că nu poți urmări un articol fără numărul său de urmărire. Verifică chitanța, e-mailul de confirmare a expedierii sau eticheta coletului și asigură-te că folosești numărul codului de bare și nu o referință a tranzacției.

Cum arată un număr de urmărire An Post?

Un număr de urmărire al unei expedieri poștale are de obicei două litere, urmate de nouă cifre și se termină cu un cod de țară din două litere, cum ar fi IE. Un exemplu comun este RR123456789IEColetele primite din străinătate pot folosi aceeași structură, dar se termină cu un alt cod de țară.

De ce se blochează urmărirea coletului meu An Post la expediere?

Acest lucru se întâmplă adesea în cazul expedierilor internaționale. Curierul de origine poate afișa articolul ca fiind expediat, dar An Post nu va afișa o nouă mișcare până când coletul nu este recepționat fizic și scanat în Irlanda. Acest lucru poate dura timp suplimentar în timpul transportului pe distanțe lungi și al procesării vamale.

De ce trebuie să plătesc taxe vamale înainte ca An Post să-mi poată livra coletul?

Pentru multe articole care sosesc din afara UE, se pot aplica taxe vamale înainte de livrare. Poșta colectează aceste taxe în numele Administrației Fiscale Irlandeze. Dacă este necesară plata, livrarea nu poate continua până când nu au fost achitate suma vamală și orice taxă administrativă aplicabilă.

Cât timp va reține An Post un colet pierdut?

Livrările ratate sunt de obicei reținute timp de 5 zile lucrătoare pentru Standard Post și Express Post, 3 zile lucrătoare pentru poșta recomandată și 16 zile lucrătoare pentru articolele primite din străinătate. După aceasta, coletul poate fi returnat expeditorului dacă nu a fost ridicat sau dacă nu s-a aranjat o nouă livrare.

Pot urmări un colet internațional trimis de An Post după ce acesta pleacă din Irlanda?

Uneori, dar nu întotdeauna doar prin intermediul An Post. An Post menționează că este posibil să nu poată urmări trimiterile internaționale expediate odată ce acestea părăsesc Irlanda, deoarece livrarea finală este gestionată de un alt operator poștal. În aceste cazuri, Ship24 poate fi util deoarece vă ajută să urmăriți actualizările în mai multe rețele de transportatori.

Cum pot contacta An Post în legătură cu o livrare?

Poți suna +353 1 705 7600 Pentru asistență poștală și de expediere a coletelor, folosiți chat-ul web sau WhatsApp prin pagina de contact An Post sau trimiteți-le un mesaj pe Facebook sau X. Aveți la îndemână numărul de urmărire și orice referință vamală înainte de a ne contacta, astfel încât solicitarea să poată fi verificată mai rapid.