Neste artigo, você conhecerá algumas informações importantes sobre a rede de hipermercados alemã, que possui um número incrível de estabelecimentos comerciais em todo o país. Mas também possui um Marketplace digital, Real.de online que facilita muito a compra de itens essenciais, além de outros tipos de produtos que você encontra em seu extenso catálogo de vendas.
Sendo uma das empresas de compras online mais confiáveis da Alemanha, você tem que saber tudo o que ela pode oferecer com sua plataforma intuitiva, além de todos os seus produtos da melhor qualidade e ao melhor preço que você pode encontrar em todo o país. Ele também oferece um ótimo serviço ao cliente sem falhas.
O que é Real.de?
Real é uma das maiores operadoras de hipermercados da Alemanha. Esta empresa tem influência em cerca de 273 hipermercados neste país, que têm áreas de venda que variam entre 5.000 e 15.000 metros quadrados. Desta forma, Real.de oferece um grande número de produtos comestíveis e não comestíveis de alta qualidade com os melhores preços do mercado.
Mas não é a única coisa que Real.de online oferece, ele também oferece a seus clientes uma experiência de compra incomparável. Sem falar na possibilidade que eles têm de encontrar produtos do dia a dia e muitos outros, no conforto de seu Marketplace. Portanto, é possível obter um grande número de itens de alimentos frescos, bem como eletrônicos, para casa e têxteis nesta plataforma.
Apenas se familiarizando com a interface conveniente do Marketplace, você pode selecionar entre aproximadamente 80.000 itens diferentes, sempre com a promessa de que os encontrará com o melhor preço possível em todo o país.
Como posso rastrear meu pedido no site Real?
Você pode encontrar o serviço de rastreamento Real do seu pedido na opção "Meus pedidos", onde você encontrará todos os respectivos status de cada um deles. Você pode fazer isso seguindo uma série de etapas simples.
Em primeiro lugar, tem de iniciar sessão na sua conta de cliente, a seguir irá seleccionar a opção “A minha conta” e encontrará no menu a opção “As minhas encomendas”.
Lá você pode encontrar o número de rastreamento Real de seus itens, selecionando qualquer pedido que você tenha feito, e então rastrear seu pacote graças à opção no menu "Rastrear remessa". No entanto, o recurso de rastreamento de pedido Real pode não estar disponível para determinados itens se o vendedor não tiver fornecido informações suficientes para o rastreamento. Neste caso, basta aguardar que o revendedor forneça as informações necessárias.
Onde Real pode entregar?
Real pedidos podem ser enviados para qualquer endereço disponível na Alemanha. Em alguns casos, o envio internacional é até possível. Tudo isso depende das informações da loja específica onde você selecionou seu produto. Você pode saber disso se selecionar o nome da empresa de distribuição e detalhar nas informações se eles enviam para o exterior.
Por outro lado, as remessas para a Suíça ou Liechtenstein estão totalmente disponíveis em Real via MeinEinkauf.ch. A única limitação que o mercado Real tem é que ele não entrega nas estações de embalagem. No entanto, você pode usar o contato Real para saber mais sobre os locais de entrega do Real's.
Existem taxas de envio fixas quando eu faço um pedido no site Real?
Não há taxas fixas de envio em Real, pois os custos de envio do seu pacote serão diferentes de acordo com a categoria em que se encontram. É possível definir uma taxa fixa de envio ou custos individuais dependendo do valor da mercadoria e do destino de seu envio. No entanto, as empresas de distribuição podem definir seus custos de envio sem a intervenção de Real's.
É por isso que essas Real taxas de envio são sempre mostradas nos detalhes do item, logo abaixo do preço de venda. Portanto, é sempre recomendável detalhar o resumo do pedido antes de completá-lo. Da mesma forma, poderá obter mais informações sobre os custos de envio preenchendo o formulário de atendimento ao cliente.
Quanto tempo leva para Real entregar?
Isso depende totalmente do item que você comprou. Da mesma forma, esse tempo aproximado pode ser visto nos detalhes do produto, abaixo do preço. Por outro lado, se solicitou a entrega da sua encomenda em meio de transporte especial, a empresa deverá contactá-lo pessoalmente para indicar uma data de entrega. A empresa Real não é responsável.
O tempo de envio pode variar de 3 dias a mais de uma semana, dependendo do endereço de envio e da disponibilidade da distribuidora. Outro fato importante que você deve considerar é que Real não está fazendo entregas de seus produtos por meio de remessas expressas. Portanto, as compras devem ser feitas com antecedência e o cliente deve conhecer muito bem os detalhes do produto.
Se você ainda tem alguma dúvida em relação aos recursos do Real Alemanha, deixamos para você uma solução abaixo que pode eliminar seus medos e dúvidas.
Como entro em contato com o atendimento ao cliente Real?
Caso não tenha compreendido algo sobre os serviços de envio desta empresa ou tenha alguma outra questão, não hesite em contactar o seu serviço de apoio ao cliente por qualquer um dos meios propostos. É possível entrar em contato pessoalmente com um representante do atendimento ao cliente Real por meio de suas linhas telefônicas gratuitas. Se você tiver alguma dúvida sobre o pedido feito por meio do Marketplace, pode contatá-los de segunda a sábado, das 8h às 22h, através do seguinte número de telefone:
- +49 221 567973-96
Em caso de dúvidas ou perguntas sobre os serviços que Real oferece, pode solicitar informações de segunda a sábado, das 8h às 20h, através do seguinte número de telefone:
- +49 221 567973-98
Lembre-se de que essas linhas telefônicas não estão disponíveis durante o feriado. Por outro lado, se quiser fazer uma consulta geral ou enviar algum tipo de documento como referência para solicitar informações, pode fazê-lo preenchendo o formulário de pedido de atendimento que encontra no site. É possivelmente a melhor opção, pois você pode detalhar claramente tudo o que precisa para expressar à empresa. Ao mesmo tempo, você pode anexar uma imagem ou documento PDF para esclarecer sua dúvida.
