Home24 é uma loja para clientes na Alemanha que estão interessados em comprar móveis de qualidade. Nesta plataforma virtual, existe uma grande variedade de utensílios domésticos, acessórios, decoração e mobiliário para que possa dar vida à sua casa. Desde móveis da moda com os melhores materiais, você encontrará peças de design exclusivo. Nesta loja poderá encontrar um grande número de produtos interessantes para a sua casa.
Então, vamos ver abaixo tudo o que você precisa saber sobre o sistema de envio e compra que Home24 possui, bem como informações importantes sobre as taxas de envio, atendimento ao cliente e outras coisas que podem interessar a você ao comprar nesta loja.
O que é Home24?
Home24 store é uma loja de móveis online com uma grande seleção para todos os tipos de clientes à sua escolha. São mais de 100.000 itens de móveis, entre os quais uma grande variedade de moda, decoração e muito mais para sua casa. Com esta plataforma, os usuários alemães podem embelezar suas casas com móveis, luminárias e outros acessórios que terão a mais alta qualidade e estilo que eles gostam.
Hoje, contam com grande quantidade de móveis modernos e para todos os gostos. Além de preços imbatíveis para as marcas mais reconhecidas e com materiais da melhor qualidade, promovem produtos exclusivos que nenhuma outra loja pode oferecer. Mas quão confiável é esta loja online? Que outras coisas você precisa saber sobre seu sistema de entrega? A seguir, vamos conhecer essas coisas.
Há alguma loja Home24?
Existem algumas lojas Home24 localizadas em algumas áreas da Alemanha. Por exemplo, existe o showroom Home24 Berlin. Neste local também encontra o outlet Home24 Berlim e no Bottrop, pode encontrar outro outlet onde poderá fazer as suas compras com calma, ou encomendar artigos através do site e solicitar levantamentos através da loja.
A empresa também possui filiais na Bélgica, Suíça, Holanda e Áustria, para compras pessoais efetuadas nestes países. Se você é de qualquer um desses países, recomendamos que procure lojas particulares que possivelmente estão localizadas nas cidades mais comerciais ou capitais de seu país.
Como posso rastrear um pacote de Home24?
Você pode rastrear seus pedidos e saber seu status atual se entrar na área Meus Pedidos da página do seu cliente. Da mesma forma, assim que seu pedido ficar com o status "Enviado", você será notificado por e-mail com todos os dados necessários. Isso inclui o número da remessa e um link para que você possa rastrear a remessa. Assim você também poderá acompanhar o andamento de sua entrega a qualquer hora que desejar.
No entanto, às vezes alguns dos Home24 parceiros de logística não oferecem esse tipo de serviço. Se este for o seu caso, o atendimento ao cliente da plataforma Home24 pode ajudá-lo se você fizer uma solicitação. Por outro lado, se o status do seu pedido for "Entregue" e você não tiver recebido seus produtos, a plataforma o convida a verificar o rastreamento de remessa do provedor de serviços de remessa. Desta forma, você poderá saber se sua encomenda foi entregue por um vizinho ou em uma loja de encomendas.
Você também deve levar em consideração que se você comprou vários pacotes individuais e recebeu apenas alguns itens, você deve aguardar até dois dias úteis para que eles cheguem na íntegra. Já a chegada dos pacotes individuais pode ser em dias diferentes, mesmo que tenham sido adquiridos no mesmo dia.
As taxas de envio Home24 são caras?
Na verdade, a entrega Home24 dentro da Alemanha é geralmente gratuita. Portanto, essas entregas são feitas em dias úteis entre as 7h. até as 18h. No caso de mercadoria enviada em datas específicas desejadas pelo cliente ou aos sábados, haverá um custo adicional estabelecido pelo transportador específico. Algo que você precisa saber diretamente através da empresa DHL, DPD, Rhenus Logistics ou qualquer outra empresa.
Quanto tempo Home24 leva para entregar?
O tempo de envio Home24 depende de como os produtos são enviados e que tipo de pacotes são. Por exemplo, a política Home24 afirma que grandes pacotes ou móveis de grandes dimensões são entregues a uma agência de transporte que determinará o tempo de entrega. Enquanto pequenos pacotes são entregues à DHL, ou outros serviços de pacotes, eles também determinam seus próprios prazos de entrega.
Normalmente, os envios dentro da Alemanha demoram em média 5 dias úteis após o recebimento do pagamento. Para entregas no Mar do Norte e nas ilhas do Mar Báltico, o tempo de entrega é geralmente estendido para 2 semanas.
De qualquer forma, você pode conferir diretamente com a agência marítima que contratou para trazer a sua encomenda, bem como acompanhar a sua localização exata e saber a data aproximada de entrega.
Home24 entrega apenas na Alemanha?
As ofertas e produtos em home24.de destinam-se apenas à Alemanha. No entanto, os clientes na França podem encontrar seus produtos em home24.fr. Enquanto os clientes da Holanda podem acessar home24.nl. Além disso, os clientes austríacos podem encontrar produtos e móveis em home24.at, já que os clientes suíços podem inserir home24.ch. Por último, existe também uma opção de compra para clientes belgas em home24.be.
Portanto, as pessoas nesses países precisam visitar os portais que lhes correspondem para saber as especificações da remessa que possuem. Em resumo, existe uma entrega internacional Home24.
Como entro em contato com o atendimento ao cliente Home24?
Poderá contactar o serviço de apoio ao cliente Home24 entrando na secção Contactos da loja para obter um grande número de questões respondidas, entre as quais poderá encontrar a solução para as suas dúvidas. Caso você não encontre o que procura, pode preencher o formulário de atendimento ao cliente encontrado nessa seção e aguardar a resposta da loja.
Por outro lado, pode contactar a loja outlet de Berlim através do seu número de telefone, se precisar: +49 30 2016329478. E também pode contactar a loja de Bottrop através do número de telefone +49 2041 3489806. A loja de Colónia pode também pode ser contatado pelo telefone de contato Home24: +49 2234 250840.
