Rastreamento de pedido Gymshark

A Gymshark não exige a criação de uma conta para rastrear um pacote. Assim que o pedido for enviado, você poderá consultar o status no próprio portal de rastreamento da Gymshark, utilizando o número do pedido e o código de rastreamento informados no e-mail de envio; alternativamente, você pode inserir esse mesmo código no Ship24 para visualizar, em um só lugar, as atualizações da transportadora responsável pela entrega.

Como a Gymshark oferece o rastreamento de pedidos

Após realizar um pedido, a Gymshark envia primeiro um e-mail de confirmação e, em seguida, um e-mail separado informando que o pedido está a caminho assim que a encomenda é despachada. Esse segundo e-mail contém o código de rastreamento e um link para o portal de rastreamento da Gymshark para compras sem cadastro (acesso como visitante), onde não é necessário fazer login para verificar o status da entrega. Se você criou uma conta durante a finalização da compra, as mesmas informações de rastreamento também aparecem no seu histórico de pedidos; no entanto, a Gymshark ressalta que pedidos feitos como visitante não aparecerão na seção "Meus Pedidos", mesmo que você se cadastre posteriormente utilizando o mesmo e-mail.

As informações de entrega publicadas pela Gymshark citam a Evri ou Correio Real Para pedidos no Reino Unido, e para os Estados Unidos, são listadas as opções UPS Standard, UPS Express e UPS SurePost (que repassa a entrega final ao USPS ou à Pitney Bowes), além de OnTrac, AxelHire ou DHL, dependendo do centro de distribuição. Pedidos para a região nórdica podem ser encaminhados via Budbee, e, para pedidos no Canadá, a transportadora é definida automaticamente com base no endereço de entrega, embora a Gymshark não divulgue qual delas será utilizada com antecedência.

Rastreie seu pedido da Gymshark com o Ship24

Assim que você tiver o código de rastreamento do e-mail de envio da Gymshark, também poderá acompanhar a remessa pelo Ship24 e visualizar as mesmas atualizações da transportadora em um formato único e padronizado:

1. Vá para a seção de rastreamento acima.
2. Insira o seu número de rastreamento.
3. Clique no botão de pesquisa.

O Ship24 analisa o formato do código de rastreamento para identificar a provável transportadora e retorna os eventos de envio disponibilizados por ela; isso é útil caso o seu pedido da Gymshark seja transferido de um centro de distribuição regional para um serviço postal nacional, como o Royal Mail ou o USPS.

O que verificar quando o rastreamento não foi atualizado

A Gymshark recomenda aguardar até 24 horas após o recebimento do e-mail de envio para que as informações de rastreamento apareçam, já que a transportadora precisa primeiro escanear o pacote em sua rede. Se nada mudar após esse período, verifique se você está lendo o número de rastreamento corretamente (letras e números podem ser confundidos ao serem copiados da tela de um celular) e consulte o aplicativo da Gymshark ou o portal do cliente diretamente, em vez de confiar apenas no Ship24, pois a transportadora pode ocasionalmente atrasar o envio da informação de escaneamento para o sistema da loja. Um e-mail de confirmação do pedido significa apenas que a Gymshark recebeu seu pedido; é o e-mail de envio posterior que confirma que o item saiu do armazém e que um número de rastreamento está ativo. Se o número nesse e-mail parecer desconhecido, consulte o guia do Ship24 sobre rastreamento. a diferença entre um número de rastreamento e um número de pedido explica o que observar, e o Ship24 também oferece orientações sobre O que fazer quando um pacote não é encontrado se uma verificação parece nunca progredir.

Regiões de envio e estimativas de entrega

A Gymshark realiza envios para mais de 200 países, mas exclui destinos constantes de uma lista publicada que atualmente inclui Rússia, Irã, Coreia do Norte, Síria, Cuba, Afeganistão, Venezuela, Ucrânia, Índia e Paquistão, entre outros. Os prazos de entrega informados variam de acordo com o país e a modalidade de serviço; por exemplo, a entrega padrão no Reino Unido tem previsão de 3 a 4 dias e a entrega para o dia seguinte (*Next Day*) no Reino Unido, de até 2 dias; a entrega padrão nos EUA leva de 5 a 8 dias úteis e a entrega expressa, 3 dias úteis; a entrega padrão no Canadá leva de 4 a 10 dias e a entrega padrão na Austrália, de 5 a 7 dias. Os valores e prazos exatos para outros países estão listados na página de informações de entrega da própria Gymshark, acessível durante a finalização da compra.

Devoluções e suporte ao cliente

A Gymshark oferece um prazo de 30 dias para devoluções a contar da data de entrega, com devoluções gratuitas para diversos países por meio do portal Loop Returns, que solicita o número do pedido e o código postal ou e-mail utilizado na finalização da compra. Roupas íntimas, moda praia, garrafas de água e meias com a embalagem aberta estão excluídas da política de devolução por questões de higiene. Após o recebimento do item devolvido pela Gymshark, o reembolso é geralmente processado em até 7 dias úteis, além do tempo necessário para que a encomenda chegue ao armazém. Para assistência com pedidos, a Gymshark disponibiliza chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana (com transferência para um atendente humano, quando necessário) e suporte por e-mail, com prazo médio de resposta de 24 a 48 horas; a empresa não oferece atendimento telefônico.

Sobre a Gymshark

A Gymshark foi fundada em 2012 por Ben Francis, que iniciou a marca em uma garagem em Birmingham, na Inglaterra. A empresa, registrada como Gymshark Limited, tornou-se uma marca global de vestuário fitness com mais de 900 funcionários, cinco escritórios regionais e 14 lojas online regionais, comercializando roupas esportivas e acessórios para clientes em mais de 200 países.

Perguntas frequentes

É possível rastrear um pedido da Gymshark sem uma conta?

Sim. O portal de rastreamento para visitantes da Gymshark exige apenas o número do pedido e o código de rastreamento presentes no e-mail de envio; portanto, não é necessário fazer cadastro ou login para verificar o status da entrega.

Por que meu pedido da Gymshark não aparece em "Meus Pedidos"?

Pedidos feitos como visitante não são vinculados automaticamente a uma conta, mesmo que você crie uma posteriormente com o mesmo endereço de e-mail. Em vez disso, utilize o link de rastreamento presente no e-mail de envio ou o portal de rastreamento para visitantes.

Quanto tempo a Gymshark leva para processar um pedido antes de enviá-lo?

O prazo de processamento não é divulgado como um número fixo de dias na página de informações de entrega da Gymshark; os prazos informados pela empresa (por exemplo, de 3 a 4 dias para a entrega padrão no Reino Unido) começam a contar a partir do envio do pedido, e não do momento em que ele é realizado.

Qual transportadora entrega os pedidos da Gymshark no meu país?

Depende do destino. A Gymshark utiliza a Evri ou a Royal Mail para o Reino Unido, vários serviços da UPS além de OnTrac, AxelHire ou DHL para os EUA, e a Budbee como opção nos países nórdicos; para outras regiões, incluindo o Canadá, a transportadora específica é definida automaticamente e não é informada com antecedência.

O que você deve fazer se um pedido da Gymshark não apresentar atualizações de rastreamento?

Aguarde até 24 horas após o recebimento do e-mail de envio, pois a transportadora precisa de tempo para registrar a encomenda em sua rede. Caso ainda não haja atualização, verifique novamente o código de rastreamento em busca de erros de digitação e confira o status diretamente no aplicativo da Gymshark ou no portal de acesso para visitantes.