Celeritas rastreamento

O rastreamento da Celeritas permite acompanhar entregas e devoluções de e-commerce que transitam pela rede da Celeritas na Espanha e em Portugal. Insira o seu código de rastreamento da Celeritas no campo de rastreamento da Ship24, acima, para visualizar as atualizações mais recentes sobre o envio.

A Celeritas é especialmente conhecida pelo Punto Celeritas, sua rede de mais de 9.000 pontos de retirada e devolução. Esses pontos estão localizados em lojas locais e outros estabelecimentos, oferecendo aos consumidores uma alternativa à entrega em domicílio e um local para deixar devoluções de compras online.

Meu pacote da Celeritas será entregue em casa ou em um ponto de retirada?

Uma remessa da Celeritas pode seguir diferentes rotas de entrega, dependendo da opção selecionada pelo varejista.

O histórico de rastreamento pode variar de acordo com o tipo de envio. Uma encomenda entregue em um Celeritas Point pode deixar de exibir eventos de transporte assim que for marcada como disponível para retirada.

Como rastrear uma encomenda da Celeritas

Você pode rastrear uma entrega da Celeritas usando a referência de envio fornecida pelo varejista.

Acompanhe a Celeritas no Ship24

1. Encontre o código de rastreamento no e-mail de envio, no SMS ou nos detalhes do pedido da loja.
2. Insira o número no campo de rastreamento da Ship24 acima.
3. Clique no botão de pesquisa.

O Ship24 oferece suporte a mais de 2.500 transportadoras. O recurso de detecção de transportadora consegue identificar a Celeritas a partir de um número de rastreamento compatível na maioria dos casos, o que também é útil quando outra transportadora está envolvida em parte da entrega.

Rastrear via Celeritas

A Celeritas também disponibiliza o rastreamento de remessas em seu site. Insira a referência da remessa fornecida pela loja ou pelo remetente para verificar o status atual.

Se a sua encomenda chegou a um Punto Celeritas, verifique também a notificação da Celeritas ou da loja. Ela pode conter o endereço de retirada, as instruções para a coleta e o prazo.

Como é um número de rastreamento da Celeritas?

Atualmente, a Celeritas não publica um padrão de número de rastreamento único que se aplique a todos os clientes de e-commerce e serviços.

A referência pode variar dependendo do varejista, do serviço de transporte e do sistema utilizado para criar o envio. Por esse motivo, evite identificar uma encomenda da Celeritas apenas pelo número de dígitos.

Utilize a referência completa do envio exatamente como ela aparece na confirmação de despacho ou na notificação de rastreamento.

Um número de pedido do varejista pode aparecer ao lado da referência de envio, mas não serve necessariamente para rastrear a encomenda física. Se não tiver certeza de qual número utilizar, consulte nosso guia explicativo. como os números de rastreamento diferem dos números de pedido.

O que é um Punto Celeritas?

A Punto Celeritas é uma empresa local que atua como local de coleta ou devolução de pacotes para a rede Celeritas.

Atualmente, a Celeritas lista mais de 9.000 pontos na Espanha e em Portugal. Sua ferramenta de localização permite que os clientes pesquisem por endereço e filtrem locais com base em características como:

• abertura aos fins de semana;
• horário de funcionamento estendido;
• horário de funcionamento ininterrupto;
• suporte a rótulos digitais; e
• devoluções que não exigem embalagem adicional.

Utilizar um ponto de retirada pode ser útil quando normalmente não há ninguém disponível no endereço de entrega ou quando o cliente prefere retirar a encomenda durante o horário de funcionamento do estabelecimento parceiro.

Como retiro uma encomenda de um Punto Celeritas?

Quando a encomenda estiver disponível para retirada, o destinatário deverá receber uma notificação contendo as informações necessárias para a coleta.

Aguarde até que a remessa esteja marcada como disponível antes de ir ao ponto de retirada. Um evento indicando que a encomenda está a caminho do local de retirada não significa que ela já esteja pronta para ser retirada.

Os pontos Celeritas geralmente oferecem um prazo de retirada de até 15 dias, mas esse período pode variar dependendo do varejista ou do envio. Observe a data indicada na notificação de retirada, em vez de presumir que todos os pedidos têm o mesmo prazo de armazenamento.

Se a encomenda não for retirada antes do prazo, ela poderá ser devolvida ao remetente ou ao varejista.

Como funcionam as devoluções da Celeritas

As devoluções são uma parte importante das operações da Celeritas. Um varejista pode permitir que os clientes levem as compras indesejadas a um Punto Celeritas, em vez de agendar uma coleta em domicílio.

O fluxo de retorno habitual é:

1. Inicie a devolução por meio do varejista que vendeu o produto.
2. Escolha a Celeritas se ela aparecer como uma opção de devolução disponível.
3. Siga as instruções do varejista quanto a embalagens, etiquetas ou códigos digitais.
4. Leve o item a um Punto Celeritas elegível.
5. Guarde o comprovante de devolução ou a confirmação.
6. Acompanhe a referência de devolução à medida que ela retorna ao varejista.

Alguns pontos Celeritas oferecem opções de devolução com etiqueta digital e sem necessidade de embalagem, mas a disponibilidade depende do varejista e da localização.

Posso devolver um pedido da Amazon pela Celeritas?

A Amazon passou a oferecer os Celeritas Points como opção de devolução na Espanha para pedidos elegíveis. Os métodos de devolução disponíveis para uma compra específica dependem do produto, do vendedor, da localização e do motivo da devolução.

Comece pela seção de devoluções do seu pedido na Amazon, em vez de levar o pacote diretamente a um Ponto Celeritas sem instruções.

Para devoluções elegíveis, a Amazon pode fornecer um código ou instruções de devolução para uso no ponto da Celeritas selecionado. Algumas devoluções elegíveis da Amazon não exigem que o cliente imprima uma etiqueta de envio ou utilize uma caixa de envio adicional.

A referência de rastreamento de uma devolução pode ser diferente do número utilizado para a entrega original.

Por que o rastreamento da Celeritas parou de atualizar?

Uma pausa no rastreamento pode ocorrer em vários pontos do processo de entrega ou devolução.

Se o Ship24 não conseguir localizar a remessa de forma alguma, confirme se você copiou a referência de envio corretamente. Veja por que um pacote não pode ser localizado para verificar outras causas.

Quanto tempo leva a entrega da Celeritas?

A Celeritas não divulga um único prazo de entrega aplicável a todas as encomendas. A entrega depende do serviço contratado pelo varejista, da origem, do destino, do método de coleta e da rota de transporte.

Os envios para o continente geralmente envolvem rotas mais curtas do que aqueles destinados às Ilhas Baleares, às Ilhas Canárias, a Ceuta ou a Melilla. Alguns destinos também podem exigir transporte adicional ou trâmites alfandegários.

Para obter a melhor estimativa, utilize a data de entrega fornecida pelo varejista em conjunto com as atualizações mais recentes de rastreamento da Celeritas.

A Celeritas opera fora de Espanha?

Sim. A Celeritas opera sua rede Punto Celeritas em Espanha e Portugal.

Para o transporte além de sua rede direta, outras empresas de logística podem participar do envio. Assim, os detalhes do rastreamento podem depender do serviço contratado pelo varejista e da transportadora responsável pela etapa seguinte do transporte.

Celeritas e Citibox

A Celeritas foi adquirida pela Citibox em 2023 por 21 milhões de euros. A Citibox comprou a empresa para expandir sua rede de devoluções de e-commerce e de entrega de encomendas fora de casa.

As duas empresas atuam em diferentes modalidades de manuseio de encomendas fora de casa. A Celeritas opera pontos de retirada e devolução em estabelecimentos comerciais locais, enquanto a Citibox opera armários inteligentes para encomendas, instalados principalmente em edifícios residenciais.

A Celeritas permanece como uma marca reconhecível de entregas e devoluções após a aquisição.

Como entrar em contato com a Celeritas

Para dúvidas sobre entrega e devolução, a Celeritas oferece rastreamento online e opções de contato por meio de seu site, celeritastransporte.com.

O site também inclui o localizador Punto Celeritas para localizar pontos de coleta e devolução em Espanha e Portugal.

Se a remessa for referente a uma compra de e-commerce, também pode ser útil entrar em contato com o varejista. O varejista contratou o envio e pode tratar de questões de entrega ou devolução relacionadas ao pedido.

Rastreamento Celeritas para empresas

Empresas que utilizam a Celeritas em conjunto com outras transportadoras podem usar o Ship24. API de Rastreamento recuperar eventos de remessa por meio de uma única integração.

A Ship24 oferece suporte a mais de 2.500 transportadoras, permitindo que as empresas utilizem uma estrutura única de dados de rastreamento para a Celeritas e outras empresas de entrega utilizadas em pedidos de e-commerce.

Perguntas frequentes sobre o rastreamento da Celeritas

O que é Celeritas?

A Celeritas é uma empresa espanhola de logística para e-commerce especializada no transporte de encomendas, pontos de retirada e devoluções. A empresa opera mais de 9.000 "Celeritas Points" na Espanha e em Portugal e pertence à Citibox desde 2023.

O que é um Punto Celeritas?

É um ponto local de retirada e devolução conectado à rede Celeritas. Esses pontos podem estar localizados dentro de lojas e outros estabelecimentos comerciais e possuem seus próprios horários de funcionamento.

Por quanto tempo a Celeritas mantém uma encomenda em um ponto de retirada?

Os pontos Celeritas geralmente mantêm as encomendas por até 15 dias, mas os prazos específicos de cada estabelecimento podem variar. Verifique o prazo limite para retirada indicado na sua notificação.

Posso fazer uma devolução da Amazon na Celeritas?

A Celeritas é uma rede de devolução da Amazon disponível na Espanha para produtos elegíveis. Verifique os métodos de devolução oferecidos para o seu pedido específico da Amazon antes de se dirigir a um ponto de atendimento.

Por que o retorno do meu Celeritas não está variando?

Um item devolvido pode permanecer no ponto de entrega até ser coletado para transporte. O próximo evento normalmente aparece após a encomenda entrar na rede de devolução.

A Celeritas faz entregas em Portugal?

A Celeritas opera pontos de retirada e devolução tanto na Espanha quanto em Portugal. A rede atual conta com mais de 9.000 locais nos dois países.