Śledzenie logistyki Amazon

Amazon Logistics to wewnętrzna usługa dostawcza Amazona, odpowiedzialna za wysyłkę znacznej części zamówień firmy. Działa niezależnie od tradycyjnych firm kurierskich, takich jak UPS czy FedEx, korzystając z własnych samochodów dostawczych, podwykonawców i sieci lokalnych partnerów. Jeśli numer śledzenia zaczyna się od TBA, TBC lub TBM, Twoje zamówienie prawdopodobnie jest dostarczane przez Amazon Logistics. Te numery śledzenia zazwyczaj nie działają na standardowych stronach kurierskich, ale możesz uzyskać dostęp do aktualizacji przesyłki za pośrednictwem konta Amazon lub e-maila z potwierdzeniem. Możesz również spróbować wpisać link do śledzenia w Ship24, aby sprawdzić, czy dane są dostępne.

Czym jest Amazon Logistics?

Rozwiązanie Amazon Logistics zostało opracowane, aby dać Amazonowi większą kontrolę nad całym procesem dostawy. Zamiast polegać wyłącznie na zewnętrznych kurierach, Amazon wykorzystuje własną infrastrukturę do transportu paczek z magazynów pod Twoje drzwi. System ten obsługuje szybsze dostawy, w tym dostawy tego samego dnia, jednodniowe i weekendowe w wybranych regionach.

W przeciwieństwie do tradycyjnych przewoźników, Amazon Logistics działa siedem dni w tygodniu i często realizuje dostawy w święta. W ramach programu Amazon Flex firma korzysta z połączenia kierowców dostawczych zatrudnionych na pełen etat, partnerów Amazon Delivery Service Partners (DSP) oraz pracowników zatrudnionych w ramach gig economy. Ta elastyczna sieć pozwala Amazonowi skalować operacje dostawcze w zależności od popytu.

Czym różni się od innych firm kurierskich?

Amazon Logistics różni się od krajowych firm kurierskich, takich jak USPS I FedEx Na kilka sposobów. Przede wszystkim eliminuje wiele pośrednich etapów procesu wysyłki. Paczki wysyłane za pośrednictwem Amazon Logistics zazwyczaj trafiają bezpośrednio z centrum realizacji zamówień na adres klienta, bez konieczności przechodzenia przez zewnętrzne sortownie. Pomaga to skrócić czas dostawy i daje Amazonowi większą kontrolę nad wydajnością i zadowoleniem klienta.

Gdzie działa Amazon Logistics?

Amazon Logistics prowadzi szeroko zakrojoną działalność w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Meksyku. Rozszerzył swoją działalność, obejmując większość głównych obszarów metropolitalnych i stale poszerzając zasięg o nowe obszary podmiejskie i wiejskie. Na arenie międzynarodowej Amazon uruchomił również swoje usługi logistyczne w niektórych częściach Europy i Azji, szczególnie w regionach o wysokim wskaźniku subskrypcji Prime. Dostępność usług, takich jak dostawa tego samego dnia lub w ciągu jednego dnia, może się różnić w zależności od miasta lub kodu pocztowego.

Jak śledzić zamówienia logistyczne Amazon

Metoda 1 – Z konta Amazon

Najbardziej bezpośredni sposób na śledź swoje zamówienie odbywa się za pośrednictwem konta Amazon. Przejdź na stronę „Twoje zamówienia”, znajdź swój ostatni zakup i kliknij przycisk „Śledź przesyłkę”. Zobaczysz aktualizacje śledzenia w czasie rzeczywistym, w tym aktualny status dostawy i szacowany czas dostawy. Jeśli paczka jest w trakcie dostawy, strona śledzenia może wyświetlać liczbę stacji do odbioru przed Twoją.

Metoda 2 – Korzystanie z wiadomości e-mail z potwierdzeniem

Po złożeniu zamówienia Amazon wysyła e-mail z potwierdzeniem zawierający link do śledzenia przesyłki. Otwórz e-mail i kliknij „Śledź swoją przesyłkę”, aby sprawdzić postępy w dostawie. Jeśli sprawdzasz zamówienie na urządzeniu mobilnym, link zazwyczaj otworzy się bezpośrednio w aplikacji Amazon, co jest dodatkową wygodą.

Metoda 3 – z Ship24 (jeśli jest obsługiwana)

Numery śledzenia Amazon TBA często nie działają na większości zewnętrznych platform śledzenia. Jeśli jednak skopiujesz pełny adres URL śledzenia z Amazon (znajdujący się po kliknięciu przycisku „Śledź paczkę”), możesz wkleić go na stronie głównej Ship24. Ship24 może czasami uzyskać dostęp do danych śledzenia, jeśli system Amazon udostępnia je za pośrednictwem publicznych punktów końcowych. Może to być przydatne, jeśli śledzisz wiele paczek na różnych platformach handlowych z jednego miejsca.

Zrozumienie numerów śledzenia TBA, TBC i TBM

Co oznaczają numery śledzenia Amazon TBA?

Amazon przydziela numery śledzenia Zaczynając od TBA, TBC lub TBM, gdy paczka jest obsługiwana przez Amazon Logistics. Te identyfikatory śledzenia są unikalne dla wewnętrznej sieci Amazon i nie są rozpoznawane przez innych kurierów. Prefiks zazwyczaj wskazuje na pochodzenie lub rodzaj przesyłki, ale nie jest zgodny ze standardowym formatem pocztowym. Na przykład:

• Do ustalenia651782912737 – powszechnie używany w Stanach Zjednoczonych
• Do potwierdzenia971298376574 – czasami używany w Kanadzie
• TBM091984187418 – może pojawić się w zamówieniach składanych w Meksyku

Należy pamiętać, że tych numerów nie można śledzić za pośrednictwem USPS, FedEx ani innych usług zewnętrznych, chyba że zostaną one wyraźnie przekazane kurierom.

Czy mogę używać tych numerów śledzenia na stronach osób trzecich?

Standardowe numery śledzenia z Amazon Logistics zazwyczaj nie są obsługiwane przez zewnętrzne platformy kurierskie. Jeśli jednak skopiujesz pełny link do strony śledzenia z konta Amazon lub wiadomości e-mail, możesz wkleić go do serwisów takich jak Ship24, aby uzyskać informacje o śledzeniu. Ta metoda działa najlepiej, gdy Amazon publicznie ujawnia status przesyłki za pośrednictwem linku. W przeciwnym razie system Amazona przechowuje te informacje wyłącznie na swojej platformie ze względów bezpieczeństwa i kontroli.

Co zrobić, jeśli przesyłka z Amazon jest opóźniona lub jej brakuje

Paczka ma napisaną informację „dostarczono”, ale nic nie dotarło

Nierzadko zdarza się, że paczki Amazon są oznaczane jako „dostarczone” tuż przed ich fizycznym dotarciem. Jeśli nie widzisz paczki, sprawdź teren posesji (ganek, garaż, pomieszczenie na pocztę), zapytaj sąsiadów lub sprawdź, czy recepcjonista przyjął przesyłkę. Jeśli paczka nie pojawi się w ciągu 24 godzin, możesz zgłosić jej brak za pośrednictwem swojego konta Amazon.

Nieudane próby doręczenia

Amazon Logistics może podjąć próbę doręczenia przesyłki maksymalnie trzy razy, jeśli przesyłka wymaga podpisu lub nie ma bezpiecznego miejsca do jej pozostawienia. Po trzeciej próbie przesyłka jest zazwyczaj zwracana do Amazon, a zwrot pieniędzy jest przyznawany automatycznie. W przypadku dostaw niewymagających podpisu kierowcy mogą zostawić przesyłkę w miejscu uznanym za bezpieczne, takim jak ganek lub boczne wejście.

Dostawa w weekendy i godziny dostawy

Amazon dostarcza przesyłki siedem dni w tygodniu, w tym w weekendy i święta w wielu regionach. Dostawa odbywa się zazwyczaj między 8:00 a 20:00. Jeśli wolisz dostawy w weekendy lub chcesz zaktualizować instrukcje dotyczące dostawy, możesz to zrobić w sekcji „Twoje adresy” na swoim koncie Amazon. Niektóre adresy mogą oferować dodatkowe preferencje dotyczące dostawy, takie jak dostawa do Amazon Locker lub instrukcje dotyczące bezpiecznej lokalizacji.

Często zadawane pytania dotyczące dostaw Amazon Logistics

Jak mogę śledzić zamówienie TBA w serwisie Amazon?

Zamówienia Amazon Logistics możesz śledzić, odwiedzając swoje konto Amazon lub klikając link w e-mailu z potwierdzeniem. Zamówienia te zazwyczaj zaczynają się od „TBA” i nie można ich śledzić za pośrednictwem większości zewnętrznych firm kurierskich, chyba że skorzystasz z pełnego linku do śledzenia.

Co zrobić, jeśli widnieje informacja, że moja przesyłka z Amazon została dostarczona, a ja jej nie otrzymałem?

Przesyłki Amazon mogą być oznaczone jako dostarczone tuż przed nadaniem. Jeśli nie możesz ich znaleźć, sprawdź okolicę lub zapytaj pracowników budynku i sąsiadów. Jeśli po 24 godzinach nadal ich nie ma, zgłoś się do pomocy technicznej za pośrednictwem strony pomocy Amazon dotyczącej zamówień.

Czy Amazon dostarcza przesyłki w weekendy?

Tak. Amazon Logistics realizuje dostawy od poniedziałku do niedzieli w godzinach 8:00–20:00. Dostawa w weekendy jest standardem w wielu regionach, szczególnie dla członków Prime.

Czy otrzymam zwrot pieniędzy, jeśli moja paczka zostanie opóźniona?

Zwroty nie są gwarantowane w przypadku opóźnionych przesyłek. Jeśli przesyłka jest znacznie opóźniona lub oznaczona jako dostarczona, ale zaginiona, Amazon może dokonać zwrotu pieniędzy lub ponownie wysłać przesyłkę po krótkim dochodzeniu. Możesz o to poprosić za pośrednictwem centrum pomocy technicznej swojego konta.

Czy mogę zlecić dostarczenie zamówienia z Amazon do szafki?

Tak. Amazon Locker to opcja dostawy, w której Twoja paczka jest umieszczana w bezpiecznym punkcie odbioru. Jeśli wybierzesz tę opcję podczas finalizacji zamówienia, otrzymasz kod, który umożliwi Ci odbiór przesyłki po jej otrzymaniu. Może to być przydatne dla osób, które nie ma w domu w ciągu dnia lub nie chcą, aby paczki były zostawiane na zewnątrz.

Śledź Amazon i inne rynki za pomocą Ship24

Ship24 obsługuje śledzenie przesyłek z Amazon, w tym niektórych zamówień Amazon Logistics, jeśli dostępny jest pełny link do śledzenia. Możesz również śledzić przesyłki z czołowych globalnych platform handlowych, takich jak: Shopee, AliExpress, eBay, I Wolny rynekDzięki temu Ship24 jest użytecznym narzędziem do monitorowania wielu zamówień w jednym miejscu.