An Post volgen (Post van Ierland)

Voer uw An Post-trackingnummer in op Ship24 om op één plek live statusupdates te zien voor gevolgde post en pakketten. U kunt meerdere zendingen volgen op elk apparaat, zonder een account aan te maken – inclusief zendingen die worden overgedragen tussen An Post en andere post- of koeriersnetwerken. U kunt uw zendingen ook volgen via de officiële website van An Post of in de An Post-app.

Wat is An Post?

An Post is de nationale postdienst van Ierland. Het verwerkt brieven, aangetekende post, pakketten en internationale zendingen, en biedt tevens digitale tools voor het volgen van zendingen, leveringsbeheer, het betalen van douanekosten en retourzendingen.

Voor het volgen van pakketten is An Post vooral relevant wanneer een zending zich binnen Ierland bevindt of reeds in het Ierse netwerk is ingescand. Bij grensoverschrijdende leveringen kan de tracking meer versnipperd raken zodra een zending het land van herkomst verlaat of wordt overgedragen aan een andere postdienst. Als u pakketten uit meerdere netwerken volgt, kan Ship24 u helpen om zendingen van An Post te volgen, naast koeriersdiensten zoals Koninklijke Post, USPS, En DHL.

Hoe volg ik een An Post-pakket?

Er zijn verschillende manieren om een An Post-pakket te volgen. U kunt hiervoor Ship24, de officiële trackingpagina van An Post of de An Post-app gebruiken. Als er voor uw zending nog geen updates zichtbaar zijn, wacht deze mogelijk nog op de eerste scan of is deze wellicht nog niet in het netwerk van An Post opgenomen.

Volg je pakket op Ship24.

1. Voer uw An Post-trackingnummer in het zoekveld bovenaan deze pagina in.
2. Klik op de zoekknop om de laatste trackingupdates te bekijken.

Ship24 is nuttig wanneer uw pakket wordt overgedragen tussen An Post en andere bezorgnetwerken, met name bij internationale zendingen waarbij overdrachten kunnen leiden tot hiaten in de informatie op de websites van de vervoerders.

Volg via de website of app van An Post.

1. Open de An Post-trackingpagina of de An Post-app.
2. Voer uw trackingnummer of klantreferentie van het verzendlabel in.
3. Controleer de meest recente scan, de leveringsstatus en eventuele douane- of leveringsacties die aan het artikel zijn gekoppeld.

Tip: Alleen traceerbare diensten kunnen worden gevolgd. An Post geeft aan dat de traceerinformatie gedurende de dag wordt bijgewerkt; hierdoor verschijnen er mogelijk niet direct na elke verplaatsing nieuwe scans van een pakket.

Formaat van An Post-trackingnummer

De trackingnummers van An Post volgen doorgaans het UPU-formaat. twee letters, gevolgd door negen cijfers, en eindigend op een landcode van twee letters.

Voorbeelden: RR123456789IE, AY123456789IE.

Artikelen die vanuit het buitenland naar Ierland worden verzonden, kunnen dezelfde structuur hanteren, maar eindigen met een andere landcode, zoals GB, ONS, of een andere herkomstcode. Zodra het artikel in Ierland is ontvangen en ingescand, kunt u het mogelijk ook volgen via de tracking van An Post.

Waar u uw trackingnummer kunt vinden

• Op uw kassabon: Controleer het barcodegebied op de An Post-bon of de verzendbevestiging.
• In uw verzendbevestiging: Online verkopers sturen het trackingnummer vaak mee in de verzendbevestiging.
• Op het verzendlabel: Het nummer kan naast de barcode op het pakketlabel staan.

Tip: Een transactiereferentienummer is niet hetzelfde als een trackingnummer. Als uw code niet overeenkomt met het formaat van twee letters en negen cijfers, controleer dan nogmaals uw kassabon op het juiste barcodenummer.

Inzicht in de statusberichten van An Post Tracking

Wanneer u een zending van An Post volgt, kunt u verschillende berichten te zien krijgen, afhankelijk van de dienst, de route en of het pakket binnenlands of internationaal is. Hier volgt een praktische gids voor de meest voorkomende trackingfasen.

Status	Betekenis
Electronic information received	De afzender heeft de verzendinformatie aangemaakt, maar het pakket is mogelijk nog niet fysiek aangenomen.
Accepted / Posted	An Post of de vervoerder van herkomst heeft het item ontvangen en is begonnen met de verwerking ervan.
In transit	Het pakket doorloopt een of meer sorteer-, transport- of overdrachtspunten.
Dispatched	Het item heeft de vorige faciliteit of het vorige land verlaten. Voor inkomende pakketten geldt dat deze mogelijk nog onderweg zijn naar Ierland en pas in de tracking van An Post verschijnen zodra ze bij aankomst worden gescand.
Received in Ireland / Arrived at mail centre	Het item is opgenomen in het netwerk van An Post in Ierland en is gescand voor lokale verwerking.
Customs charge due / Held in customs	Het pakket vereist douaneafhandeling of betaling voordat de bezorging kan worden voortgezet.
Out for delivery	Het artikel bevindt zich bij de bezorger en wordt naar verwachting binnenkort bezorgd.
Delivery attempted	An Post heeft geprobeerd het pakket te bezorgen, maar kon de bezorging niet voltooien. Mogelijk volgt er een optie om het pakket af te halen of opnieuw te laten bezorgen.
Delivered	Het pakket is bezorgd, afgehaald of achtergelaten op een aangewezen veilige plek.
Returned to sender	Het artikel wordt teruggestuurd naar de afzender, vaak omdat de bezorging niet kon worden voltooid, de douanegegevens ongeldig waren of de kosten niet tijdig zijn betaald.

Opmerking: Trackinglabels kunnen variëren per route, vervoerder en land van bestemming. Bij internationale zendingen kan de tekst op het label verschillen vóór en nadat deze Ierland zijn binnengekomen.

Typisch statusverloop

1. Verzendinformatie ontvangen
2. Aangenomen door An Post of de vervoerder van herkomst
3. Onderweg
4. Aangekomen in Ierland of bij een lokale vestiging
5. Douane of lokale afhandeling, indien van toepassing
6. Onderweg voor bezorging
7. Afgeleverd

Sommige zendingen omvatten extra stappen, met name inkomende internationale pakketten, aangetekende post en zendingen die douanecontrole of een tweede bezorgpoging vereisen.

Problemen met An Post-tracking en hoe je ze oplost

• Geen trackingresultaat: Controleer het nummer zorgvuldig opnieuw en bevestig dat het artikel met een traceerbare dienst is verzonden. Als het onlangs is verstuurd, wacht dan tot de eerste scan verschijnt.
• De status toont "verzonden", maar verder niets: Voor artikelen afkomstig uit het buitenland betekent dit vaak dat het pakket het netwerk van herkomst heeft verlaten, maar nog niet fysiek is ontvangen en gescand door An Post in Ierland.
• Verschuldigde douanekosten: Het pakket kan pas worden bezorgd nadat de vereiste douanekosten zijn betaald. U ontvangt mogelijk een kaart, e-mail of sms met de gegevens die nodig zijn om de betaling te voltooien.
• Retour afzender: Dit kan gebeuren als de douane-informatie onvolledig of ongeldig is, als het artikel aan beperkingen onderhevig is, of als de douanekosten niet vóór de gestelde deadline zijn betaald.
• Bezorging geprobeerd: Volg de instructies op het berichtje 'Sorry, we hebben u gemist' om het pakket af te halen of een nieuwe bezorging aan te vragen.
• Bezorgd, maar niet gevonden: Controleer uw veilige plek, buren, receptie of pakketkluis. Als er gebruik is gemaakt van bezorging op een veilige plek, is er mogelijk gedurende beperkte tijd een bezorgfoto beschikbaar in uw An Post-account.

Mocht uw zending vertraging oplopen, houd er dan rekening mee dat de tracking ook beïnvloed kan worden door onvolledige adressen, het missen van de dagelijkse ophaaltijden, douanecontroles en internationale overdrachten tussen postbedrijven.

Leveringsschema's en -termijnen

De bezorgtijden van An Post zijn afhankelijk van de gebruikte dienst, de herkomst en bestemming, en de vraag of douaneafhandeling vereist is. Binnenlandse diensten zijn over het algemeen sneller, terwijl internationale zendingen langer onderweg kunnen zijn doordat ze mogelijk via de douane en meerdere vervoersnetwerken verlopen.

Binnenlandse diensten en geschatte levertijden

Bezorgservice	Geschatte levertijd
Standaardpost / Aangetekende post binnen Ierland	Voor veel binnenlandse zendingen wordt gestreefd naar levering op de volgende werkdag, hoewel de uiteindelijke levertijd afhankelijk is van het moment van verzending, de route en de lokale verwerking.
Expresspost	Express Post streeft ernaar om binnen Ierland te bezorgen vóór het einde van de werkdag op de volgende werkdag.
Gemiste bezorging – nieuwe bezorging	Als u na een gemiste bezorgpoging een nieuwe bezorging aanvraagt, kan dit ongeveer 3 tot 5 werkdagen duren, afhankelijk van het volume en de route.

Internationale diensten en geschatte levertijden

An Post verzorgt tevens internationale brieven, pakketten en koeriersdiensten. De transittijden variëren afhankelijk van de bestemming, de douaneafhandeling en de vraag of de zending via een andere postexploitant verloopt alvorens tot eindbezorging over te gaan.

• Standaard of aangetekende internationale post: Voor veel routes wordt de geschatte levertijd op ongeveer 3 tot 7 werkdagen gesteld, hoewel het naar sommige bestemmingen langer kan duren.
• Internationale koeriersdienst Snellere routes kunnen binnen ongeveer 1 tot 5 werkdagen arriveren, afhankelijk van het land, het serviceniveau en de douanevoorwaarden.
• Inkomende internationale pakketten naar Ierland: De levering kan vertraging oplopen indien er douanekosten verschuldigd zijn, of indien de door de afzender ingediende elektronische douanegegevens onvolledig zijn.

Gebruik voor grensoverschrijdende zendingen live tracking als voornaamste referentie, aangezien de daadwerkelijke transittijd kan afwijken van de standaardinschatting.

De nieuwste updates die van invloed kunnen zijn op de tracking van An Post

• ICS2-douaneregels vanaf 1 januari 2026: Een aangifteformulier voor aankomst in Ierland is nu verplicht voor goederen die in Ierland aankomen. Als de vereiste gegevens vóór aankomst ontbreken of onvolledig zijn, kunnen pakketten vertraging oplopen, worden tegengehouden of worden teruggestuurd.
• Douane-administratiekosten vanaf 3 februari 2026: An Post stelt dat de administratiekosten voor de douane nu € 6,95 bedragen, indien van toepassing, voor inkomende zendingen van buiten de EU/EER.
• Opschorting van diensten op enkele internationale routes: Tijdelijke verstoringen van de dienstverlening of opschorting van leveringen naar bepaalde bestemmingen kunnen gevolgen hebben voor scans en levertijden. In maart 2026 kondigde An Post een opschorting aan voor brieven en pakketten naar geselecteerde bestemmingen in het Midden-Oosten.

Gemiste bezorgingen en handige tips

Als u een bezorging mist, kan An Post het pakket gedurende verschillende perioden bewaren, afhankelijk van de dienst:

• 5 werkdagen voor standaardpost en exprespost
• 3 werkdagen voor aangetekende post
• 16 werkdagen voor artikelen ontvangen uit het buitenland

U kunt gemiste bezorgingen verminderen door de An Post-app of de functies van uw account te gebruiken om uw bezorgingen te beheren, een veilige plek in te stellen en bezorgmeldingen te controleren. Als een pakket op een veilige plek wordt achtergelaten, is de bezorgfoto doorgaans 7 kalenderdagen lang beschikbaar in uw account.

Contact opnemen met de klantenservice van An Post

Als u een vraag heeft over het volgen van zendingen, de douane, een gemiste bezorging of een pakket dat vertraagd lijkt, biedt An Post diverse ondersteuningskanalen voor vragen over post en pakketten.

• Telefoon: Telefoongesprek +353 1 705 7600 voor vragen over post en pakketten
• Webchat: Beschikbaar op de contactpagina van An Post, van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur, en op zaterdag van 09.00 tot 14.00 uur.
• WhatsApp: Beschikbaar via de contactpagina van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur.
• Sociaal: Je kunt ook contact opnemen met An Post via Facebook of door een direct bericht te sturen naar @postvox op X
• Help- en ondersteuningscentrum Hun online ondersteuningssectie omvat veelgestelde vragen, hulp bij het volgen van zendingen, douane-informatie en chatbotondersteuning.

Wanneer u contact moet opnemen met de klantenservice van An Post

Neem contact op als je:

• Ik heb geen beweging in de tracking gezien, terwijl het pakket zich al in het netwerk van An Post zou moeten bevinden.
• Hulp nodig bij douanekosten, retourzendingen of een artikel dat is teruggestuurd naar de afzender?
• Een bezorging gemist en moet u afhalen of een nieuwe bezorging regelen?
• Ik heb een scan ontvangen waaruit blijkt dat het pakket is bezorgd, maar ik kan het niet vinden.
• Hulp nodig bij een ontbrekend, vertraagd, beschadigd of geopend artikel?

Tips voor een snellere oplossing

Zorg dat u de volgende gegevens bij de hand heeft voordat u contact opneemt met de ondersteuning:

• Uw An Post-trackingnummer
• Uw douanereferentienummer, indien er een douanebetaling bij betrokken is.
• Gegevens van afzender en ontvanger
• De datum van verzending of de verwachte leveringsdatum.
• Een korte uitleg van het probleem.

Wat u kunt verwachten

De reactietijden van de klantenservice kunnen variëren, afhankelijk van het pakketvolume en het type aanvraag. Voor veel veelvoorkomende problemen – met name douanezaken, gemiste bezorgingen en algemene vragen over het volgen van zendingen – bieden de online helppagina's mogelijk al het snelste antwoord.

Veelgestelde vragen

Hier zijn enkele veelgestelde vragen over An Post-tracking.

Hoe volg ik mijn An Post-pakket?

U kunt een An Post-pakket volgen op Ship24 door het trackingnummer in het zoekveld in te voeren, of door gebruik te maken van de officiële An Post Track & Trace-pagina of -app. Tracking is alleen beschikbaar voor diensten waarbij tracking is inbegrepen. Als het pakket zeer recent is verzonden, wacht dan tot de eerste scan verschijnt voordat u het opnieuw probeert.

Kan ik een An Post-pakket volgen zonder trackingnummer?

Nee. Volgens An Post kunt u een zending niet volgen zonder het trackingnummer. Controleer uw kassabon, de e-mail met de verzendbevestiging of het pakketlabel, en zorg ervoor dat u het barcodenummer gebruikt in plaats van een transactiereferentie.

Hoe ziet een An Post-trackingnummer eruit?

An Post-trackingnummers bestaan doorgaans uit twee letters, gevolgd door negen cijfers, en eindigen op een landcode van twee letters, zoals IE. Een veelvoorkomend voorbeeld is RR123456789IEInkomende pakketten uit het buitenland kunnen dezelfde structuur hanteren, maar eindigen op een andere landcode.

Waarom blijft mijn An Post-tracking hangen op 'verzonden'?

Dit komt vaak voor bij internationale zendingen. De vervoerder van herkomst geeft het item mogelijk al als verzonden weer, maar An Post zal pas nieuwe bewegingen tonen zodra het pakket fysiek in Ierland is ontvangen en gescand. Dit kan extra tijd in beslag nemen tijdens het hoofdtransport en de douaneafhandeling.

Waarom moet ik douanekosten betalen voordat An Post mijn pakket kan bezorgen?

Voor veel artikelen die van buiten de EU afkomstig zijn, kunnen vóór levering douanekosten van toepassing zijn. An Post int deze kosten namens de Ierse belastingdienst. Indien betaling vereist is, kan de levering pas worden voortgezet nadat het douanebedrag en eventuele toepasselijke administratiekosten zijn voldaan.

Hoe lang bewaart An Post een gemist pakket?

Niet-bezorgde zendingen worden doorgaans 5 werkdagen bewaard voor Standaardpost en Expresspost, 3 werkdagen voor aangetekende post en 16 werkdagen voor zendingen uit het buitenland. Daarna kan het pakket worden teruggestuurd naar de afzender, indien het niet is afgehaald of er geen nieuwe bezorging is geregeld.

Kan ik een internationaal An Post-pakket volgen nadat het Ierland heeft verlaten?

Soms wel, maar niet altijd uitsluitend via An Post. An Post merkt op dat het uitgaande internationale zendingen mogelijk niet meer kan volgen zodra deze Ierland hebben verlaten, aangezien de uiteindelijke bezorging wordt verzorgd door een andere postdienst. In dergelijke gevallen kan Ship24 van pas komen, omdat het u helpt updates te volgen via de netwerken van meerdere vervoerders.

Hoe neem ik contact op met An Post over een zending?

Je kunt bellen. +353 1 705 7600 Voor ondersteuning bij post en pakketten kunt u gebruikmaken van de webchat of WhatsApp via de contactpagina van An Post, of hen een bericht sturen via Facebook of X. Houd uw trackingnummer en eventuele douanereferentie bij de hand voordat u contact opneemt, zodat uw aanvraag sneller kan worden afgehandeld.