Kas yra Otto.de?
„Otto online“ yra internetinė parduotuvė, įkurta Vokietijoje. Ši parduotuvė priklauso Otto grupei, kuri yra viena didžiausių Vokietijos bendrovių. Otto grupė yra įmonė, užsiimanti tiesioginiu pardavimu ir mažmenininkų paslaugomis. Ši grupė buvo įkurta 1949 metais ir yra viena iš pasaulio mados ir sveikatos priežiūros produktų lyderių.
Oficiali „Otto Group“ internetinė parduotuvė buvo įkurta 1995 metais ir tapo viena pagrindinių internetinės prekybos pionierių visame pasaulyje. Ši įmonė taip pat tvarko didžiulį filialų tinklą, išsidėsčiusį visame Vokietijoje ir visame pasaulyje. Otto parduotuvėse dirba 50 000 darbuotojų daugiau nei 20 šalių.
„Otto“ teikiami produktai ir paslaugos kelia daugybę galimybių. Visose 100 įmonės valdomų internetinių parduotuvių yra apie 900 skirtingų produktų. Otto Vokietija dirba su technologijomis, elektroniniais ir elektriniais prietaisais, drabužiais ir mada, baldais, telefonais.
Kaip sekti paketą iš Otto?
Otto yra įmonė, visiškai atsidavusi savo internetinėms parduotuvėms ir pardavimams, todėl pristatymą valdo kai kurios kitos įmonės, turinčios sandorių ir bendradarbiaujančios su Otto. Štai kodėl sekimo procesas turi būti atliekamas pagal sąlygas, kurias nustato siuntimo paslaugų teikėjas.
Vienas iš svarbiausių pristatymo elementų yra stebėjimo numeris. Taigi, kai pristatymo įmonė gauna gaminį iš Otto, ji supakuoja jį su tinkamomis medžiagomis ir nustato produkto stebėjimo kodą. Tai padeda tiek „Otto“, tiek laivybos bendrovei turėti duomenų bazę apie užsakymus ir siuntas.
Kai klientas gauna stebėjimo kodą, jis gali patekti į stebėjimo įmonės tinklalapį, kad gautų visą su paketu susijusią informaciją. Kai kurie iš jų yra naudojamos transporto sistemos tipas, vieta realiuoju laiku, numatomas pristatymo laikas, be kita ko.
Taip pat galima naudoti „Ship24“ platformą, kad galėtumėte stebėti savo paketą.
Ar Otto siunčiama tik Vokietijoje?
Vienas įdomiausių Otto dalykų yra tai, kad jie valdo daugybę skirtingų internetinių parduotuvių, išplitusių daugelyje pasaulio šalių. Otto.de tinklalapis yra tik vienas iš šių, ir jis veikia tiesiogiai Vokietijoje. Žinoma, Vokietijoje dirba keletas kitų internetinių parduotuvių, priklausančių „Otto“ grupei, tačiau „Otto.de“ yra svarbiausia iš visų.
Be to, Otto valdo daugybę fizikos parduotuvių daugiau nei 20 šalių, kurias įmonė teikia reikšmingiausias ir madingiausias prekes. Otto centriniai biurai Vokietijoje platina visas prekes visoms pasaulinėms parduotuvėms.
Tačiau nėra galimybės atlikti tarptautinius pristatymus iš Vokietijos. Vienintelis dalykas, kurį galima padaryti norint mėgautis „Otto“ produktais, yra konsultacija su vietine „Otto“ parduotuve arba, jei jūsų šalyje yra internetinė parduotuvė, priklausanti „Otto“, galite ten nuvykti, kad galėtumėte nusipirkti jų produktus.
Per kiek laiko pristatoma Otto?
Visus pristatymus valdo kitos laivybos kompanijos, kurios turi sandorius ir partnerystę su Otto bendrove. Jie yra atsakingi už kiekvieno „Otto“ užsakymo priėmimą, pakavimą, siuntimą ir pristatymą.
Visų pirma, klientas turi pasirinkti, kurią laivybos kompaniją jis ketina naudoti užsakymui gabenti. Po to bendrovė įvertins atvykimo laikotarpio apskaičiavimą. Pristatymo laikas apskaičiuojamas pagal kai kuriuos užsakymo elementus, pvz., Kelionės atstumą, paketo tipą ir pristatymo skubumą.
Dėl skubios pristatymo priklauso transporto priemonės tipas ir reikalingos paslaugos tipas. Yra tokių paslaugų kaip Otto pristatymas kitą dieną labai svarbiems produktams ir užsakymams.
Kita paslauga yra apie greitąjį pristatymą Otto, kuris teikia trumpus, vidutinius ir ilgus pristatymus ne ilgiau kaip per 3 darbo dienas.
Be to, yra speciali parduotuvės dovana, vadinama nemokamo siuntimo kodu Otto. Tai reiškia, kad jei klientas uždirba vieną iš jų, pristatymo procesas bus visiškai nemokamas.
Kokią įmonę Otto naudoja pristatydama?
Kaip minėta pirmiau, Otto yra įmonė, bendradarbiaujanti su kitomis pristatymo įmonėmis siunčiant savo klientų užsakymus. Tarp siuntų pristatymo bendrovių, kurios siūlo savo siuntimo paslaugas Otto, yra sandorių. Šie sandoriai suteikia Otto, kad gautumėte geresnių ir efektyvesnių pristatymo rezultatų, nes dienos užsakymų skaičius Otto yra gana didelis.
Įmonės, kurias Otto daugiausia naudoja pristatydamos Vokietijoje, yra tarptautinės kompanijos, tokios kaip DHL, „FedEx“ ir kai kurios kitos. Jie yra atsakingi už užsakymų vykdymą, be to, kad siunta būtų saugiai pristatyta į galutinę paskirties vietą.
Kokie yra Otto siuntimo mokesčiai?
Kaip ir kiekvienoje pristatymo įmonėje, visos siuntimo korporacijos, teikiančios pristatymo paslaugas Otto, apskaičiuoja savo mokesčius, remdamosi skaičiavimais pagal gaminio svorį, dydį ir tipą, atstumą iki nuvažiavimo ir skubumą.
Tačiau šie „Otto“ siuntimo mokesčiai paprastai yra pigūs, nes „Otto“ ir pristatymo įmonės turi keletą pasiūlymų, kurie pagerina abiejų bendrovių teikiamas paslaugas.
Otto pristato pristatymo išlaidas tiesiogiai iš kliento, kad klientams nereikėtų mokėti dviejų: vienas už produktą ir vienas už pristatymą. Paprastai į produkto kainą įskaičiuotas siuntimo mokestis.
Kaip susisiekti su Otto?
Otto oficialiame tinklalapyje klientui pateikiama visa informacija apie įmonės paslaugas ir operacijas.
„Otto“ Vokietija taip pat turi „karštosios linijos“ paslaugą, skirtą priimti skambučius iš vartotojų su skundais, abejonėmis ir kai kuriais nesusipratimais dėl „Otto“ paslaugų.
Taip pat tinklalapyje yra DUK skiltis. Tai padeda klientui spręsti dažniausiai kylančius klausimus, kuriuos klientai bendrauja su įmone.
Galiausiai, el. Pašto adresas taip pat yra prieinamas. Šis skirtas oficialesniems laiškams apie labai rimtas įmonės paslaugų problemas gauti.
