Skirtingai nei kituose Pietų Amerikos regionuose, Argentinoje galima rasti privačių įmonių, kurios valdo siuntų siuntų logistiką. Šiuo konkrečiu atveju kalbėsime apie vieną svarbiausių šios pramonės įmonių, apie OCA – bendrovę, kuri dirba kartu su Argentinos paštu.
Kas yra OCA Argentina?
Taip pat žinomas kaip „Argentinos koordinavimo organizacija“, OCA yra privati įmonė, siūlanti pašto paslaugas Argentinoje. Įmonė buvo įkurta 1957 metais Kordobos provincijoje ir iš pradžių buvo sukurta kaip bendrovės IKA (Kaiser Industries Argentina) dalis. OCA siuntimo paslaugas vertina milijonai vartotojų.
Iki 1960 m. įmonė buvo perkelta į Buenos Airių miestą, o pagrindinis biuras buvo sukurtas tam, kad milijonai vartotojų galėtų mėgautis bendrovės paslaugomis, tokiomis kaip OCA sekimo paslauga, kuri dėl savo efektyvumo yra pavyzdys kitoms pašto rūšims. šalies įmonių.
Bendrovė visada naudojo skirtingas transporto priemones, kad siųstų siuntinius milijonams vartotojų Argentinoje. Šiuo metu ji turi privačių automobilių parką, su kuriuo įmonė gali pristatyti bet kurį šalies regioną. Nepriklausomai nuo transporto priemonės, vartotojai gali lengvai naudotis kelio OCA paslauga norėdami rasti savo siuntinius.
Įmonėje dirba daugiau nei 10 000 darbuotojų ir 160 biurų visoje šalyje. Jame taip pat yra internetinė platforma ir mobilioji programa, kurioje vartotojai gali ne tik peržiūrėti duomenis, pvz., OCA numerį, bet ir valdyti savo siuntų ar korespondencijos siuntimą.
Dėl sudėtingos finansinės padėties įmonė šiuo metu yra pereinamajame procese, kai dalį jos paslaugų ir operacijų valdo Argentinos vyriausybė. Dėl šios priežasties labiausiai vartotojų vertinamos paslaugos, tokios kaip takelis OCA ir klientų aptarnavimas, vis dar veikia efektyviai.
Kaip sekti siuntinį iš OCA?
Sekimo ir sekimo paslauga nelabai skiriasi nuo kitų pristatymo valdymo ir logistikos įmonių siūlomų paslaugų. Skirtingai nuo kitų panašių paslaugų, OCA sekimo paslauga pasižymi efektyvumu nustatant siuntų, įskaitant paštą, vietą.
Klientai gali pasiekti tokią informaciją kaip:
- Apytikslis pristatymo laikas
- Apytikslė pristatymo data
- Atsiuntimo metodas
- Pristatymo būdas
- Dabartinė pakuotės vieta
- OCA Argentina užsakymo numeris
- Pristatymo mokesčio kaina
Svarbu paminėti, kad ši informacija rodoma realiu laiku.
Kita vertus, vartotojai gali naudoti OCA Argentina stebėjimo paslaugą naudodami įvairias parinktis:
- Pirmoji vartotojams prieinama alternatyva yra naudoti virtualų stebėjimo ir sekimo įrankį, esantį OCA žiniatinklio platformoje. Vartotojams tereikia įvesti sekimo numerį ir pasiekti informaciją.
- Antroji alternatyva – naudoti mobiliąją aplikaciją, kurioje vartotojai gali pasiekti to paties tipo informaciją, kuri taip pat rodoma realiuoju laiku.
klientai gali naudoti universalų sekimo įrankį, pvz., Ship24. - Kaip paskutinė galimybė, vartotojai gali sekti ir atsekti savo paketus ar susirašinėjimą naudodamiesi klientų aptarnavimo tarnyba.
Svarbu paminėti, kad „track OCA“ paslauga gali veikti tik su sekimo numeriu, kuris išsiunčiamas el. paštu vartotojui atlikus visas atitinkamas su siuntinio apmokėjimu ir logistika susijusias procedūras.
Tačiau, jei reikia, naudotojai taip pat gali gauti sekimo numerį iš klientų aptarnavimo tarnybos. OCA sekimo numeris yra unikalus ir skaitmeniniu būdu atspausdintas ant visų pristatytinų pakuočių. Bendrovė naudoja tokio tipo technologijas, kad lengviau sektų pakuotes.
Kiek kainuoja išsiųsti paketą su OCA?
Turime prisiminti, kad dėl finansinių sunkumų, su kuriais susiduria įmonė, daugelis jos operacijų yra valdomos Argentinos vyriausybės. Dėl šios priežasties pristatymo mokesčių kainos nėra didelės. Mokesčių kaina gali skirtis priklausomai nuo naudotojo pasirinktos paslaugos tipo:
- Greitojo pristatymo atveju apytikslė pristatymo kaina yra 4,00 USD, neatsižvelgiant į paskirties vietą.
- Standartinių pristatymų atveju apytikslė OCA siuntimo paslaugos kaina yra 2,00 USD.
Kita vertus, svarbu paminėti, kad įkainių kainai įtakos gali turėti ir pakuotės svoris.
Jei pakuotės svoris didesnis nei vienas kilogramas, apytikslė pristatymo kaina gali viršyti 5 USD. Oficialioje įmonės svetainėje vartotojai gali apskaičiuoti siuntimo išlaidas naudodami virtualų įrankį.
Ar OCA taikoma tik Argentinai?
Šiuo metu įmonė turi tik operatyvinius pajėgumus, skirtus gabenti ir pristatyti visoje šalyje. Vartotojai gali mėgautis OCA siuntimo paslaugomis į bet kurią šalies vietą, įskaitant atokiausius regionus.
Bendrovė netgi gali valdyti siuntų pristatymą tiesiai į kliento pageidaujamą adresą, o vartotojai gali pasiekti savo sekimo informaciją per OCA Argentina sekimo paslaugą.
Kiek laiko užtrunka OCA pristatymas?
Skirtingai nuo kitų panašių įmonių, OCA garantuoja standartinių siuntų pristatymo laiką – 72 valandas. Greitųjų siuntų pristatymo laikas yra nuo 24 iki 48 valandų. Nepriklausomai nuo pakuotės dydžio ir svorio, įmonė garantuoja greitą pristatymo laiką.
Panašiai vartotojai gali gauti siuntas ne tik nuo pirmadienio iki šeštadienio, bet ir per šventes. Tačiau pristatymo kaina gali žymiai padidėti. Naudodamiesi klientų aptarnavimo tarnyba arba OCA stebėjimu, vartotojai gali sužinoti apytikslį pristatymo laiką.
Kaip susisiekti su OCA?
Vartotojai gali susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi įvairiais būdais. Pirmoji alternatyva yra pasiekti oficialią svetainę (https://www.oca.com.ar/) ir naudoti virtualią platformą skundams, pasiūlymams ar užklausoms apdoroti, pavyzdžiui, patikrinti OCA numerio takelį.
Taip pat OCA numerį, biuro adresus ir el. pašto adresus taip pat galima gauti per socialinius tinklus. Tokiu atveju vartotojai gali bendrauti su įmone per socialinius tinklus, tokius kaip Twitter ar LinkedIn.
Galiausiai, naudodamiesi mobiliąja programa, vartotojai gali ne tik naudotis OCA Argentina sekimo paslauga, bet ir susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba oficialiais telefono numeriais, tokiais kaip 0800-999-77-00.
Kaip galbūt pastebėjote, OCA yra labai efektyvi įmonė, nepaisant patirtų nesėkmių. Jos veikla vis dar tęsiasi, o per ateinančius 5 metus tikimasi plėtros, kad pagerintų visas paslaugas.
