Ninja Xpress (NinjaVan Indonesia) siuntų sekimas

Sekite „Ninja Xpress Indonesia“ siuntas „Ship24“ sistemoje, paieškos lauke įvesdami savo sekimo numerį. „Ship24“ gali padėti patikrinti naujausią siuntos būseną, pristatymo eigą ir kurjerio naujienas nuo paėmimo iki pristatymo.

Nindzių furgonas Indonezijoje veikia su „Ninja Xpress“ prekės ženklu. Jei jūsų užsakymo patvirtinime, prekyvietės puslapyje, SMS žinutėje, el. laiške ar pristatymo pranešime rodoma „Ninja Xpress“, galite naudoti tą patį sekimo ID, kvito numerį arba „nomor resi“, kad sektumėte savo siuntinį.

Kaip sekti „Ninja Xpress Indonesia“ siuntas

„Ninja Xpress“ siuntinį galite sekti keliais būdais. Geriausias variantas priklauso nuo to, kur pateikėte užsakymą, ar siuntinys yra vietinis, ar tarptautinis, ir ar sekate siuntėją kaip gavėją, ar kaip siuntėją.

Sekite „Ninja Xpress“ per „Ship24“

„Ship24“ leidžia sekti „Ninja Xpress“ siuntas iš vieno paieškos lauko. Tai naudinga, kai jūsų užsakymas pateikiamas iš prekyvietės, socialinės prekybos pardavėjo ar internetinės parduotuvės, kurioje rodoma tik pagrindinė pristatymo informacija.

1. Įveskite savo „Ninja Xpress“ sekimo ID arba kvito numerį.
2. Spustelėkite paieškos mygtuką arba paspauskite „Enter“.

Taip pat galite naudoti „Ship24“, kad galėtumėte stebėti prekyvietės užsakymus iš tokių platformų kaip TikTok, Shopeeir Lazada, jei turite sekimo numerį iš užsakymo puslapio.

Stebėkite oficialioje „Ninja Xpress“ svetainėje

Galite sekti siuntą tiesiogiai oficialiame „Ninja Xpress“ sekimo puslapyje. Įveskite sekimo ID arba kvito numerį, kad pamatytumėte paskutinę užregistruotą siuntos vietą ir numatomą pristatymo informaciją, jei tokia yra.

Oficialioje svetainėje atskiriamas vietinis ir tarptautinis siuntų sekimas. Vietinį siuntų sekimą naudokite siuntoms, gabenamoms Indonezijos teritorijoje. Tarptautinį sekimą naudokite siuntoms, gabenamoms užsienio valiuta. Jei rezultatų nerodoma, patikrinkite, ar numeris buvo teisingai nukopijuotas, ir patvirtinkite, kad pardavėjas jau perdavė siuntą.

Sekti per „NinjaChat“

„NinjaChat“ gali siųsti siuntos būsenos atnaujinimus per palaikomas pranešimų platformas, tokias kaip „Telegram“ ir „Messenger“. Ši parinktis gali padėti jums patikrinti siuntos eigą, pristatymo atnaujinimus ir pagalbos galimybes, kiekvieną kartą neatidarant sekimo svetainės.

Prieš naudodamiesi „NinjaChat“, gali reikėti patvirtinti savo telefono numerį. Jei jūsų siuntinys susietas su užsakymu prekyvietėje, naudokite tą patį telefono numerį arba sekimo numerį, nurodytą jūsų užsakymo informacijoje.

Stebėkite per pardavėją arba prekyvietę

Jei jūsų siuntinį užsakėte per prekyvietę, pirmiausia patikrinkite užsakymo informacijos puslapį. Prekyvietėje gali būti rodomas kurjerio vardas, sekimo numeris, pristatymo etapas ir numatoma pristatymo data.

Jei užsakymo būsena rodo, kad užsakymas sukurtas arba laukiama atsiėmimo, pardavėjas gali vis dar ruošti siuntinį. Tokiu atveju sekimo funkcija gali rodyti ribotą informaciją, kol siuntinys nebus atsiimtas arba nuskaitytas.

Stebėjimas iš siuntėjo valdymo skydelio arba „Ninja Biz“

Verslo siuntėjai gali sekti siuntas per siuntėjo valdymo skydą arba „Ninja Biz“. Šie įrankiai gali leisti ieškoti pagal pristatymo vardą, sekimo ID, telefono numerį arba užsakymo būseną. Kai kurios valdymo skydo funkcijos taip pat palaiko kelių siuntų masinį sekimą.

Šis metodas daugiausia skirtas pardavėjams, MVĮ ir įmonėms, siunčiančioms siuntas per „Ninja Xpress“ paskyrą. Gavėjai turėtų naudoti „Ship24“, oficialų sekimo puslapį, „NinjaChat“ arba prekyvietės užsakymų puslapį.

Kaip atrodo „Ninja Xpress“ sekimo numeris?

„Ninja Xpress“ sekimo numeris yra raidinis ir skaitmeninis kodas, naudojamas siuntiniui sekti pristatymo metu. Indonezijoje jis taip pat gali būti vadinamas sekimo ID, kvito numeriu arba „nomor resi“.

Vienas įprastas „Ninja Xpress Indonesia“ sekimo numerio formatas prasideda raidėmis NLIDAP po to seka 10 skaičių.

Šio tipo kodą galite matyti prekyvietės užsakymuose, pristatymo etiketėse, siuntimo pranešimuose arba pardavėjo pranešimuose. Priklausomai nuo platformos, siuntos tipo arba siuntėjo paskyros, gali egzistuoti ir kiti „Ninja Xpress“ sekimo formatai, todėl visada nukopijuokite visą kodą tiksliai taip, kaip parodyta.

Paprastai sekimo numerį galite rasti savo prekyvietės užsakymo duomenyse, siuntimo patvirtinimo el. laiške, SMS žinutėje, „NinjaChat“ žinutėje arba siuntėjo kvite. Jei siunčiate siuntinį, sekimo numeris gali būti rodomas sukūrus užsakymą arba apdorojus siuntinį.

Kodėl mano „Ninja Xpress“ sekimo numeris neveikia?

„Ninja Xpress“ sekimo numeris gali neveikti iš karto po užsakymo pateikimo. Taip dažnai nutinka, kai pardavėjas sukūrė siuntą, bet siuntinys dar nebuvo atsiimtas, nuskaitytas ar pristatytas.

Kitos galimos priežastys: neteisingas numeris, trūkstami simboliai, vėluojantys prekyvietės duomenys arba neteisingo siuntos tipo sekimo puslapio naudojimas. Jei jūsų užsakymas buvo pateiktas iš prekyvietės, patikrinkite užsakymo puslapį, kad įsitikintumėte, ar pardavėjas perdavė siuntinį.

Jei „Ship24“ neranda jūsų siuntinio, dar kartą nukopijuokite sekimo numerį ir bandykite vėliau. Taip pat galite perskaityti „Ship24“ vadovą adresu kodėl siuntinio nerandama dėl daugiau galimų priežasčių.

Įprastos „Ninja Xpress Indonesia“ sekimo būsenos

„Ninja Xpress“ sekimo būsenos rodo kiekvieną pristatymo etapą. Formuluotės gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo platformos, tačiau tai yra įprasti atnaujinimai, kuriuos galite matyti.

Būsena	Reikšmė
Užsakymas sukurtas	Siuntos užsakymas gautas ir bus organizuojamas atsiėmimas.
Laukiama atsiėmimo	Siuntėjas suorganizavo perdavimą, bet siuntinys dar gali būti neatsiimtas.
Mikroautobusas pakeliui į paėmimą	Kurjeris jau pakeliui atsiimti siuntos.
Laukiama atsiėmimo paskirstymo punkte	Siuntinys buvo paliktas atsiėmimo punkte ir laukia atsiėmimo.
Atvyko į rūšiavimo centrą	Siunta pasiekė sandėlį arba rūšiavimo įmonę ir yra apdorojama.
Išvykimas iš „Ninja Xpress“ sandėlio	Siunta perkeliama iš vieno sandėlio į kitą.
Pristatymo transporto priemonėje	Siunta yra su kurjeriu ir pristatymas suplanuotas.
Siuntinys pristatomas	Tikimasi, kad siuntinys netrukus pasieks pristatymo adresą.
Pristatymo klaida	Pristatymo bandymas nebuvo užbaigtas. Patikrinkite sekimo atnaujinimą, kad sužinotumėte priežastį.
Laukiama perkėlimo	Pristatymo bandymas nepavyko, todėl gali tekti organizuoti naują pristatymą.
Užbaigta arba sėkmingai pristatyta	Siuntinys pristatytas gavėjui.
Grąžinti siuntėjui	Siunta grąžinama po nepavykusių pristatymo bandymų arba kitos pristatymo problemos.

Kiek laiko trunka „Ninja Xpress“ pristatymas Indonezijoje?

Pristatymo laikas priklauso nuo siuntos kilmės, paskirties vietos, paslaugos tipo, pardavėjo perdavimo laiko, siuntos dydžio, valstybinių švenčių ir vietinių pristatymo sąlygų. Norėdami gauti tiksliausią įvertinimą, sekite siuntą ir patikrinkite numatomą pristatymo informaciją, rodomą sekimo puslapyje.

Siuntos gali būti atsiimamos ir pristatomos nuo pirmadienio iki sekmadienio, išskyrus valstybines šventes, nuo 9 iki 22 val. vietos laiku. Jei jūsų siunta dar nebuvo atsiimta, sekimo puslapyje gali būti rodoma tik ankstyva būsena, pvz., užsakymas sukurtas arba laukiama atsiėmimo.

Ar „Ninja Xpress“ pristato prekes savaitgaliais?

Taip, siunta gali būti atsiimama ir pristatoma nuo pirmadienio iki sekmadienio, išskyrus valstybines šventes. Pristatymas vis tiek gali priklausyti nuo maršruto, siuntos būsenos, siuntėjo perdavimo laiko ir vietos operacijų.

Jei jūsų siunta jau išsiųsta pristatymui, turėkite telefoną po ranka ir patikrinkite, ar kas nors gali ją atsiimti pristatymo adresu.

Ar galiu pakeisti savo „Ninja Xpress“ pristatymo adresą arba telefono numerį?

Galite atnaujinti savo telefono numerį arba pristatymo adresą naudodamiesi „NinjaChat“ arba klientų aptarnavimo tarnyba. Adreso pakeitimai galioja tik tame pačiame rajone, todėl siuntinio paprastai negalima nukreipti į visiškai kitą vietovę po išsiuntimo.

Jei reikia pakeisti pristatymo informaciją, prieš susisiekdami su palaikymo tarnyba, paruoškite sekimo numerį, užsakymo numerį, gavėjo vardą, pavardę, telefono numerį ir atnaujintą adresą.

Ką daryti, jei mano „Ninja Xpress“ siuntinys vėluoja?

Pirmiausia patikrinkite paskutinę siuntos sekimo būseną. Jei siunta vis dar laukia atsiėmimo, susisiekite su pardavėju, kad patvirtintumėte perdavimą. Jei ji yra rūšiavimo centre ar sandėlyje, ji vis dar gali būti perkelta per pristatymo tinklą, kol pasirodys kitas nuskaitymas.

Jei būsena rodo, kad pristatymas nepavyko arba laukiama perkėlimo, patikrinkite priežastį sekimo atnaujinime. Norėdami atlikti kitą veiksmą, gali tekti patvirtinti adresą, atsiliepti į kurjerio skambutį arba susisiekti su pardavėju, prekyviete arba „Ninja Xpress“ palaikymo tarnyba.

Daugiau informacijos rasite „Ship24“ straipsnyje apie kur gali būti jūsų siuntinys.

Kaip susisiekti su „Ninja Xpress Indonesia“

Dėl gavėjo siuntinių problemų naudokite support_id@ninjavan.coDėl siuntėjo siuntinių problemų naudokite shippercare_id@ninjavan.coSu klientų aptarnavimu taip pat galite susisiekti adresu +62 21 2926 4120.

Prieš kreipdamiesi į palaikymo tarnybą, paruoškite sekimo ID arba kvito numerį, užsakymo numerį, gavėjo vardą, telefono numerį, naujausią sekimo būseną ir pristatymo adresą.

Dažnai užduodami klausimai apie „Ninja Xpress Indonesia“ sekimą

Ar „Ninja Van Indonesia“ tas pats, kas „Ninja Xpress“?

Taip. Indonezijoje „Ninja Van“ veikia su „Ninja Xpress“ prekės ženklu. Jūsų siuntos sekimo atnaujinimuose, pardavėjo pranešimuose arba pristatymo pranešimuose vietoj „Ninja Van Indonesia“ gali būti rodomas „Ninja Xpress“.

Ar galiu sekti „Ninja Xpress“ pagal kvito numerį?

Taip. Galite sekti siuntą naudodami sekimo ID, kvito numerį arba „Nomor Resi“. Įveskite numerį tiksliai taip, kaip nurodyta užsakymo duomenyse arba pristatymo pranešime.

Ką reiškia nomor resi?

Nomor resi yra indoneziečių kalbos terminas, dažnai vartojamas sekimo numeriui arba kvito numeriui žymėti. Jį galite naudoti norėdami sekti savo „Ninja Xpress“ siuntinį „Ship24“ arba oficialiame sekimo puslapyje.

Ar kiekvienas „Ninja Xpress“ sekimo numeris prasideda NLIDAP?

Ne. NLIDAP su numeriais yra įprastas formatas, naudojamas kai kurioms siuntoms į Indoneziją, tačiau gali būti ir kitų formatų, priklausomai nuo pardavėjo, prekyvietės ir paslaugos tipo. Naudokite visą sekimo numerį, nurodytą jūsų užsakymo duomenyse.

Kodėl mano „Ninja Xpress“ siunta rodoma kaip laukianti atsiėmimo?

Tai reiškia, kad siuntos užsakymas buvo sukurtas, tačiau siuntinys dar gali būti neatsiimtas ar neapdorotas. Jei būsena nepasikeičia per pagrįstą laiką, susisiekite su pardavėju.

Ką daryti, jei mano siuntinys parašytas kaip pristatytas, bet aš jo negavau?

Pasitikrinkite su šeimos nariais, kaimynais, registratūros darbuotojais, apsaugos darbuotojais ar kitais asmenimis, kurie galėjo priimti siuntinį. Jei vis tiek jo nerandate, susisiekite su pardavėju arba „Ninja Xpress“ palaikymo tarnyba ir pateikite savo siuntos sekimo numerį bei užsakymo informaciją.