An Post siuntų sekimas (Airijos paštas)

Įveskite savo „An Post“ sekimo numerį „Ship24“ sistemoje, kad vienoje vietoje matytumėte tiesioginius stebimų laiškų ir siuntinių būsenos atnaujinimus. Galite sekti kelias siuntas bet kuriame įrenginyje nesukurdami paskyros, įskaitant siuntas, kurios juda tarp „An Post“ ir kitų pašto ar kurjerių tinklų. Taip pat galite sekti oficialioje „An Post“ svetainėje arba „An Post“ programėlėje.

Kas yra įrašas?

„An Post“ yra Airijos nacionalinė pašto tarnyba. Ji tvarko laiškus, registruotą paštą, siuntinius ir tarptautinius pristatymus, taip pat siūlo skaitmenines siuntų sekimo, pristatymo valdymo, muitinės mokėjimų ir grąžinimo priemones.

Siuntų sekimui „An Post“ yra aktualiausias, kai siunta juda Airijoje arba jau yra nuskaityta į Airijos tinklą. Tarpvalstybinių pristatymų atveju sekimas gali tapti labiau suskaidytas, kai siunta išvyksta iš kilmės šalies arba yra perduodama kitam pašto operatoriui. Jei sekate siuntas iš kelių tinklų, „Ship24“ gali padėti sekti „An Post“ siuntas kartu su kurjeriais, tokiais kaip Karališkasis paštas, USPSir DHL.

Kaip sekti „An Post“ siuntinį?

Yra keli būdai sekti „An Post“ siuntinį. Galite naudoti „Ship24“, oficialų „An Post“ sekimo puslapį arba „An Post“ programėlę. Jei jūsų siunta dar nerodo atnaujinimų, ji gali būti laukianti pirmojo nuskaitymo arba dar nepatekusi į „An Post“ tinklą.

Sekite savo siuntinį „Ship24“ platformoje

1. Įveskite savo „An Post“ siuntos sekimo numerį paieškos laukelyje šio puslapio viršuje.
2. Norėdami peržiūrėti naujausius sekimo atnaujinimus, spustelėkite paieškos mygtuką.

„Ship24“ yra naudingas, kai jūsų siunta juda tarp „An Post“ ir kitų pristatymo tinklų, ypač tarptautinių siuntų atveju, kai perdavimas gali sukelti spragas tarp vežėjų svetainių.

Stebėkite „An Post“ svetainėje arba programėlėje

1. Atidarykite Įrašo stebėjimo puslapis arba „Post“ programėlė.
2. Įveskite siuntos sekimo numerį arba kliento nuorodą iš siuntos etiketės.
3. Patikrinkite naujausią nuskaitymą, pristatymo būseną ir visus su preke susijusius muitinės ar pristatymo veiksmus.

Patarimas: Galima sekti tik sekimo paslaugas. „An Post“ teigia, kad sekimo informacija atnaujinama visą dieną, todėl siuntinys gali ne iš karto pamatyti naujų nuskaitymų po kiekvieno judėjimo.

Pašto sekimo numerio formatas

Pašto siuntos sekimo numeriai paprastai atitinka UPU stiliaus formatą dvi raidės, po kurių seka devyni skaitmenys ir baigiasi dviejų raidžių šalies kodu.

Pavyzdžiai: RR123456789IE, AY123456789IE.

Į Airiją iš užsienio siunčiamos siuntos gali naudoti tą pačią struktūrą, bet baigtis kitu šalies kodu, pvz. GB, JAV, arba kitą kilmės kodą. Kai prekė bus gauta ir nuskaityta Airijoje, galėsite ją sekti ir naudodami „An Post“ sekimo funkciją.

Kur rasti savo sekimo numerį

• Jūsų kvite: Patikrinkite brūkšninio kodo sritį „An Post“ kvite arba pašto patvirtinimo dokumente.
• Jūsų siuntimo el. laiške: Internetiniai pardavėjai dažnai atsiunčia siuntos sekimo numerį išsiuntimo patvirtinime.
• Ant pašto etiketės: Numeris gali būti nurodytas šalia brūkšninio kodo siuntinio etiketėje.

Patarimas: Operacijos registracijos numeris nėra tas pats, kas sekimo numeris. Jei jūsų kodas neatitinka dviejų raidžių ir devynių skaitmenų formato, dar kartą patikrinkite kvitą, ar jame yra teisingas brūkšninio kodo numeris.

Įrašo sekimo būsenos pranešimų supratimas

Stebėdami „An Post“ siuntą, galite matyti skirtingus pranešimus, priklausomai nuo paslaugos, maršruto ir to, ar siunta siunčiama šalies viduje, ar tarptautiniu mastu. Čia pateikiamas praktinis vadovas, kuriame aprašomi dažniausiai pasitaikantys sekimo etapai.

Būsena	Reikšmė
Electronic information received	Siuntėjas sukūrė siuntos informaciją, bet siuntinys dar galėjo būti fiziškai nepriimtas.
Accepted / Posted	Paštas arba siuntėjas gavo siuntą ir pradėjo ją apdoroti.
In transit	Siuntinys juda per vieną ar kelis rūšiavimo, transportavimo arba perdavimo punktus.
Dispatched	Siunta išvežta iš ankstesnės įstaigos ar šalies. Įeinančios siuntos vis dar gali būti keliaujančios į Airiją ir neatsirasti „An Post“ sekimo sistemoje, kol nebus nuskaitytos atvykus.
Received in Ireland / Arrived at mail centre	Siunta pateko į „An Post“ tinklą Airijoje ir buvo nuskaityta, kad būtų galima ją apdoroti vietoje.
Customs charge due / Held in customs	Prieš tęsiant pristatymą, siuntai reikia atlikti muitinės formalumus arba sumokėti.
Out for delivery	Prekė yra pas kurjerį ir tikimasi, kad ji bus pristatyta netrukus.
Delivery attempted	Paštas bandė pristatyti siuntinį, bet negalėjo jo pristatyti. Galimas siuntos atsiėmimas arba pakartotinis pristatymas.
Delivered	Siunta buvo pristatyta, atsiimta arba palikta tam skirtoje saugioje vietoje.
Returned to sender	Siunta grąžinama siuntėjui, dažnai dėl to, kad pristatymo nepavyko užbaigti, muitinės duomenys buvo negaliojantys arba mokesčiai nebuvo sumokėti laiku.

Pastaba: Sekimo etiketės gali skirtis priklausomai nuo maršruto, partnerio vežėjo ir paskirties šalies. Tarptautinių siuntų užrašai prieš ir po įvežimo į Airiją gali skirtis.

Tipinė būsenos progresija

1. Gauta siuntos informacija
2. Priima paštas arba kilmės vežėjas
3. Tranzitu
4. Atvyko į Airiją arba vietinę įstaigą
5. Muitinės arba vietinis apdorojimas, jei taikoma
6. Pristatymui
7. Pristatyta

Kai kurioms siuntoms reikia papildomų veiksmų, ypač gaunamiems tarptautiniams siuntiniams, registruotam paštui ir prekėms, kurioms reikalingas muitinės patikrinimas arba antras pristatymo bandymas.

Įrašo sekimo problemos ir kaip jas išspręsti

• Nėra sekimo rezultatų: Atidžiai patikrinkite numerį ir įsitikinkite, kad siunta buvo išsiųsta su sekimo paslauga. Jei ji buvo išsiųsta neseniai, palaukite, kol pasirodys pirmasis nuskaitymas.
• Rodoma būsena „išsiųsta“, bet nieko daugiau: Siuntoms iš užsienio tai dažnai reiškia, kad siuntinys jau išvyko iš kilmės tinklo, bet Airijos paštas jo fiziškai negavo ir nenuskenavo.
• Mokėtinas muitinės mokestis: Siuntinys negali būti pristatytas, kol nebus sumokėti reikiami muitinės mokesčiai. Galite gauti atviruką, el. laišką arba SMS žinutę su mokėjimui atlikti reikalinga informacija.
• Grąžinta siuntėjui: Taip gali nutikti, jei muitinės informacija yra neišsami arba negaliojanti, jei prekei taikomi apribojimai arba jei muitinės mokesčiai nebuvo sumokėti iki nurodyto termino.
• Bandyta pristatyti: Norėdami atsiimti siuntinį arba paprašyti pakartotinio pristatymo, vadovaukitės instrukcijomis, pateiktomis pranešime „Atsiprašome, kad neradome Jūsų“.
• Pristatyta, bet nerasta: Patikrinkite savo saugią vietą, kaimyną, priėmimo zoną arba pristatymo paslaugos skyrių. Jei buvo naudojamas pristatymas per saugią vietą, pristatymo nuotrauka ribotą laiką gali būti pasiekiama jūsų „An Post“ paskyroje.

Jei jūsų siunta vėluoja, atminkite, kad siuntos sekimui taip pat gali turėti įtakos neužpildyti adresai, praleisti dienos paėmimo terminai, muitinės patikrinimai ir tarptautiniai siuntų perdavimai tarp pašto operatorių.

Pristatymo grafikai ir terminai

Pristatymo laikas paštu priklauso nuo naudojamos paslaugos, kilmės ir paskirties vietų bei to, ar reikalingas muitinės formalumų atlikimas. Vietinės paslaugos paprastai yra greitesnės, o tarptautinės siuntos gali užtrukti ilgiau, nes jos gali būti pervežamos per muitinę ir kelis vežėjų tinklus.

Vietinės paslaugos ir numatomas pristatymo laikas

Pristatymo paslauga	Numatomas pristatymo laikas
Standartinis paštas / Registruotas paštas Airijoje	Daugelis vietinių siuntų yra skirtos pristatymui kitą darbo dieną, tačiau galutinis laikas priklauso nuo išsiuntimo laiko, maršruto ir vietinio apdorojimo.
Greitasis paštas	„Express Post“ siekia pristatyti siuntas Airijoje iki kitos darbo dienos pabaigos.
Praleisto pristatymo pakartotinis pristatymas	Jei po nepavykusio bandymo pristatyti siuntą pakartotinai paprašysite, tai gali užtrukti apie 3–5 darbo dienas, priklausomai nuo kiekio ir maršruto.

Tarptautinės paslaugos ir numatomas pristatymo laikas

Paštas taip pat tvarko tarptautinius laiškus, siuntinius ir teikia kurjerių paslaugas. Tranzito laikas priklauso nuo paskirties vietos, muitinės procedūrų ir nuo to, ar siunta prieš galutinį pristatymą keliauja per kitą pašto operatorių.

• Standartinis arba registruotas tarptautinis paštas: Daugelio maršrutų pristatymas trunka apie 3–7 darbo dienas, nors kai kurios kryptys gali užtrukti ilgiau.
• Tarptautinė kurjerių tarnyba: Greitesniais maršrutais siuntos gali atvykti maždaug per 1–5 darbo dienas, priklausomai nuo šalies, paslaugų lygio ir muitinės sąlygų.
• Į Airiją siunčiami tarptautiniai siuntiniai: Pristatymas gali sulėtėti, jei reikia sumokėti muito mokesčius arba jei siuntėjo pateikti elektroniniai muitinės duomenys yra nepilni.

Tarptautinių siuntų atveju naudokite tiesioginį siuntos sekimą kaip pagrindinę nuorodą, nes faktinis tranzito laikas gali skirtis nuo standartinio įvertinimo.

Naujausi atnaujinimai, galintys turėti įtakos „An Post“ sekimui

• ICS2 muitinės taisyklės nuo 2026 m. sausio 1 d.: Įvežimo bendroji deklaracija dabar yra privaloma prekėms, atvykstančioms į Airiją. Jei trūksta reikiamų išankstinių duomenų arba jie yra nepilni, siuntiniai gali vėluoti, būti sulaikyti arba grąžinti.
• Muitinės administravimo mokestis nuo 2026 m. vasario 3 d.: „An Post“ teigia, kad muitinės administravimo mokestis, taikomas atvykstančioms prekėms iš už ES/EEE ribų, dabar yra 6,95 EUR, jei taikomas.
• Kai kurių tarptautinių maršrutų aptarnavimo sustabdymas: Laikini paslaugų sutrikimai arba siuntų pristatymo sustabdymas gali turėti įtakos nuskaitymų ir pristatymo laikui. 2026 m. kovo mėn. „An Post“ paskelbė apie laiškų ir siuntinių pristatymo į pasirinktas Artimųjų Rytų vietas sustabdymą.

Praleisti pristatymai ir naudingi patarimai

Jei praleidote siuntos pristatymo laiką, „An Post“ gali ją laikyti skirtingą laiką, priklausomai nuo paslaugos:

• 5 darbo dienos standartiniam ir greitajam paštui
• 3 darbo dienos registruotam paštui
• 16 darbo dienų siuntoms, gautoms iš užsienio

Galite sumažinti praleistų pristatymų skaičių naudodami „An Post“ programėlę arba paskyros funkcijas, skirtas pristatymams valdyti, saugiai vietai nustatyti ir pristatymo pranešimams tikrinti. Jei siuntinys paliekamas saugioje vietoje, pristatymo nuotrauka paprastai pasiekiama jūsų paskyroje 7 kalendorines dienas.

Susisiekimas su „An Post“ klientų aptarnavimo tarnyba

Jei turite klausimų apie siuntos sekimą, muitinę, praleistą pristatymą ar pavėluotą siuntinį, „An Post“ siūlo kelis pagalbos kanalus, skirtus užklausoms dėl laiškų ir siuntinių.

• Telefonas: Skambinkite +353 1 705 7600 dėl pašto ir siuntų užklausų.
• Internetinis pokalbis: Pasiekiama „An Post“ kontaktų puslapyje pirmadieniais–penktadieniais nuo 9:00 iki 17:00 ir šeštadieniais nuo 9:00 iki 14:00.
• WhatsApp: Susisiekite su mumis kontaktų puslapyje nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 9:00 iki 17:00 val.
• Socialinis: Taip pat galite susisiekti su „An Post“ per „Facebook“ arba tiesiogine žinute @postvox ant X.
• Pagalbos ir palaikymo centras: Jų internetinėje pagalbos skiltyje yra DUK, pagalba dėl sekimo, muitinės informacija ir pokalbių robotų palaikymas.

Kada susisiekti su „An Post“ klientų aptarnavimo tarnyba

Kreipkitės, jei:

• Nemačiau sekimo judėjimo, nors siuntinys jau turėtų būti „An Post“ tinkle.
• Reikia pagalbos dėl muitinės mokesčių, grąžinimų arba prekės, kuri buvo grąžinta siuntėjui.
• Praleidau pristatymą ir reikia susitarti dėl paėmimo arba pakartotinio pristatymo.
• Gavau pristatytą nuskaitytą kopiją, bet nerandu siuntinio.
• Reikia pagalbos dėl dingusio, vėluojančio, pažeisto ar atidaryto daikto.

Patarimai, kaip greičiau išspręsti problemą

Prieš kreipdamiesi į palaikymo tarnybą, paruoškite šią informaciją:

• Jūsų „An Post“ sekimo numeris.
• Jūsų muitinės registracijos numeris, jei reikia mokėti muitinės mokesčius.
• Siuntėjo ir gavėjo duomenys.
• Siuntos išsiuntimo data arba numatoma pristatymo data.
• Trumpas problemos paaiškinimas.

Ko tikėtis

Pagalbos teikimo laikas gali skirtis priklausomai nuo siuntos kiekio ir užklausos tipo. Daugeliui dažnų problemų, ypač muitinės, praleisto pristatymo ir bendrų sekimo klausimų, greičiausiai atsakymus rasite internetiniuose pagalbos puslapiuose.

Dažnai užduodami klausimai

Štai keletas dažniausiai užduodamų klausimų apie „An Post“ sekimą.

Kaip sekti savo „An Post“ siuntinį?

„An Post“ siuntinį „Ship24“ galite sekti įvesdami sekimo numerį paieškos laukelyje arba naudodami oficialų „An Post“ sekimo puslapį ar programėlę. Sekimas galimas tik paslaugoms, kurios apima sekimą. Jei siunta buvo išsiųsta neseniai, palaukite, kol pasirodys pirmasis nuskaitymas, ir tik tada bandykite dar kartą.

Ar galiu sekti „An Post“ siuntinį be sekimo numerio?

Ne. Pašto pranešime teigiama, kad negalite sekti prekės be jos sekimo numerio. Patikrinkite kvitą, siuntimo patvirtinimo el. laišką arba siuntinio etiketę ir įsitikinkite, kad naudojate brūkšninio kodo numerį, o ne operacijos nuorodą.

Kaip atrodo „An Post“ siuntos sekimo numeris?

Pašto siuntos sekimo numeriai paprastai susideda iš dviejų raidžių, po kurių eina devyni skaitmenys, ir baigiasi dviejų raidžių šalies kodu, pvz., IE. Dažnas pavyzdys yra RR123456789IEIš užsienio gaunamiems siuntiniams gali būti naudojama ta pati struktūra, bet jie gali baigtis kitu šalies kodu.

Kodėl mano „An Post“ siuntos sekimas užstrigo išsiųstos siuntos lange?

Tai dažnai nutinka siunčiant tarptautinius siuntinius. Kilmės vežėjas gali nurodyti siuntą kaip išsiųstą, tačiau „An Post“ nerodys naujo judėjimo, kol siunta nebus fiziškai gauta ir nuskaityta Airijoje. Tai gali užtrukti ilgiau gabenant siuntą oro transportu ir atliekant muitinės procedūras.

Kodėl prieš „An Post“ pristatydamas siuntinį turiu sumokėti muito mokestį?

Daugeliui prekių, atvykstančių iš už ES ribų, prieš pristatymą gali būti taikomi muito mokesčiai. Šiuos mokesčius Airijos mokesčių inspekcijos vardu renka paštas. Jei reikia sumokėti, pristatymas negali būti tęsiamas, kol nebus sumokėta muito suma ir visi taikomi administravimo mokesčiai.

Kiek laiko „An Post“ saugos praleistą siuntą?

Praleistas pristatymas paprastai sulaikomas 5 darbo dienas standartiniu ir greituoju paštu, 3 darbo dienas registruotu paštu ir 16 darbo dienų iš užsienio gautoms siuntoms. Po to siunta gali būti grąžinta siuntėjui, jei ji nebuvo atsiimta arba nebuvo susitarta dėl pakartotinio pristatymo.

Ar galiu sekti tarptautinę „An Post“ siuntą jai išvykus iš Airijos?

Kartais, bet ne visada, vien tik per „An Post“. „An Post“ pažymi, kad gali būti neįmanoma sekti siunčiamų tarptautinių siuntų, kai jos išvyksta iš Airijos, nes galutinį pristatymą tvarko kitas pašto operatorius. Tokiais atvejais „Ship24“ gali būti naudinga, nes ji padeda sekti atnaujinimus keliuose vežėjų tinkluose.

Kaip susisiekti su „An Post“ dėl siuntos?

Galite skambinti +353 1 705 7600 Dėl pašto ir siuntų palaikymo naudokitės internetiniu pokalbiu arba „WhatsApp“ per „An Post“ kontaktų puslapį arba parašykite jiems žinutę „Facebook“ ar X. Prieš susisiekdami turėkite paruoštą sekimo numerį ir muitinės nuorodą, kad užklausą būtų galima greičiau patikrinti.