Csomagod legfrissebb állapotát az Asendia követési számoddal ellenőrizheted. A legtöbb online vásárló ezt a számot egy szállítást visszaigazoló e-mailben vagy a rendelési előzményeik között kapja meg. Miután megkaptad, add meg a Ship24-en, hogy lásd a legfrissebb szállítmányi eseményeket, aktuális tartózkodási helyedet és a kézbesítés állapotát.
Az Asendia gyakran működik együtt postai és kézbesítési partnerekkel a célországban. Ez azt jelenti, hogy a csomagod az Asendiával kezdheti útját, majd később egy helyi szolgáltató, például az USPS, a Royal Mail, a Canada Post vagy a La Poste kézbesíti. Egy több fuvarozós követési platform segít nyomon követni a küldeményt az átadás-átvétel során anélkül, hogy különböző futárszolgálati weboldalak között kellene váltanod.

Az Asendia legfrissebb frissítései azt sugallják, hogy a követési késedelmek vagy változások nagyobb valószínűséggel a vámfeldolgozásból, az utolsó kilométeres átadásokból és a hálózati zavarokból erednek, mint magából a követési rendszerből. A határokon átnyúló szállítmányok esetében a legfontosabb tényezők a változó importszabályok, a felvételi pontokon történő kézbesítési folyamatok, valamint a szállítási vagy postai szolgáltatások zavarai.
Változások az Egyesült Államokban: Az Asendia szerint az Egyesült Államokba irányuló szállítmányok most jobban ki vannak téve a vámoknak, adóknak és szigorúbb vámkövetelményeknek, ami lassíthatja a vámkezelést és késleltetheti az új nyomon követési eseményeket.
További átvételi pontokon és automatákon keresztüli kiszállítások: Az Asendia e-PAQ GO kiemeli a házhozszállítást, ahol a csomagok átvételi pontokra vagy szekrényekbe küldhetők, így a végső követési folyamat a szokásos házhozszállítási frissítések helyett az átvétellel kapcsolatos állapotokat mutathatja.
A szolgáltatáskimaradások megszakíthatják a szkennelést: Az Asendia szolgáltatásfrissítési oldalain továbbra is megjelölik az olyan eseményeket, mint például a légtérkorlátozások és a postai fennakadások, amelyek lelassíthatják az országok közötti mozgást, vagy hosszabb hézagot hozhatnak létre a követési vizsgálatok között.
A birtokában lévő információktól és a kézbesítés szakaszától függően néhány különböző módon követheti nyomon az Asendia csomagot.
A Ship24 segítségével egy helyen követheti nyomon az Asendia szállítmányokat több futárhálózaton keresztül.
A csomagodat közvetlenül az Asendia hivatalos követési oldalán is ellenőrizheted. Ez akkor lehet hasznos, ha a forrástól származó fuvarozói adatokat szeretnéd ellenőrizni.
A nemzetközi fuvarozás és vámkezelés után a végső kézbesítést egy helyi postai vagy kézbesítő cég végezheti. Ebben a szakaszban a célállomásként működő fuvarozó weboldalán is láthat egyező eseményeket, például USPS követés vagy Királyi Postakövetés.
A nyomon követési események segítenek elmagyarázni, hol található a csomag, és mi történik a kézbesítés egyes szakaszaiban. A megfogalmazás országonként, szolgáltatásonként vagy utolsó mérföldes partnerenként változhat, de a nemzetközi kézbesítés során általában a következő állapotok láthatók.
| Követési állapot | Leírás |
|---|---|
| Szállítási információ érkezett | A feladó elküldte a küldemény adatait az Asendiának, de a csomagot fizikailag még nem adták át. |
| Az Asendia által feldolgozva | Az Asendia megkapta a csomaginformációkat, és megkezdte annak feldolgozását logisztikai hálózatán belül. |
| Fogadott adatok | A szállítmány adatait rögzítettük a nyomkövető rendszerben, de a csomag még várhat a következő fizikai beolvasásra. |
| Szállítási címke generálva | A csomaghoz szállítási címkét készítettek, ami általában azt jelenti, hogy a feladó előkészíti a küldeményt. |
| Raklapra szkennelve | A csomagot más szállítmányokkal egy raklapon csoportosították az ömlesztett kezeléshez és a továbbszállításhoz. |
| Kiszállításra vár | A csomag a végső kézbesítőnél van, és a kézbesítés még aznap megtörténik. |
| Az árut a szállító érkezett | A csomagot átadták a szállításért vagy kézbesítésért felelős szállítónak. |
| Kiszállítva | A csomag kézbesítése megtörtént a címzetthez, postafiókba, átvételi ponthoz vagy más jóváhagyott kézbesítési helyre. |
Ha a kézbesítés megtörtént, de nem sikerült, ellenőrizze, hogy a csomag várakozik-e a postán vagy az átvételi ponton. Ezt az útmutatót a következő címen is megtekintheti: hol veheti át a csomagját.
Az Asendia követési számát általában az eladó, a piactér vagy a szállítási visszaigazoló rendszer osztja meg a megrendelés feldolgozása után. Gyakran az alábbi helyek egyikén találja meg:
Az Asendia követési számok nem követnek egyetlen rögzített formátumot. A szolgáltatástól, a származási országtól és a szállítási útvonaltól függően a követési azonosító betűk és számok keverékét tartalmazhatja, és hossza is változhat. Egyes Asendia szállítmányok a postai követési számokhoz hasonló formátumokat használnak, míg mások belső e-kereskedelmi vagy logisztikai referenciakódokat.
Gyakori példák alapján az Asendia követési szám a következőket teheti:
Ha nem kapsz eredményt, ellenőrizd, hogy a követési számot adod-e meg, és nem a rendelési számot. Ez az útmutató elmagyarázza a következőket: a követési szám és a rendelési szám közötti különbség.
Gyakori, hogy a követés egy időre szünetel a nemzetközi kézbesítések során. Egy szállítmány továbbra is mozoghat, még akkor is, ha egy-két napig nem jelenik meg új nyilvános szkennelés. Ez általában akkor fordul elő, amikor a csomag országok között utazik, vámvizsgálatra vár, vagy egyik szállítótól a másikhoz kerül.
A követés nem frissül másodpercenként. A legtöbb esetben új esemény jelenik meg, miután a csomag eléri a következő feldolgozási pontot, vámkezelést végez, vagy az utolsó kilométer szállítója beszkenneli. A frissítések gyakran lassabbak hétvégén, ünnepnapokon és hosszú nemzetközi szállítási szakaszokban.
Ha a csomagod határt lép át, normális, ha a szkennelések között hosszabb idő telik el, mint egy belföldi szállítmánynál. A követési tevékenység általában ismét gyakoribbá válik, amint a csomag eléri a célországot és bekerül a helyi kézbesítési hálózatba.
Az Asendia leginkább a határokon átnyúló e-kereskedelmi kézbesítésről ismert. A nemzetközi nyomon követés gyakran olyan kulcsfontosságú mérföldköveket jelenít meg, mint az átvétel, az export, a vámkezelés, a célországba érkezés és az utolsó kilométeres szállítás. A belföldi nyomon követés részletesebb lehet, ha a csomag az elejétől a végéig egy helyi hálózaton belül marad.
Nemzetközi szállítmányok esetén a végső kézbesítést gyakran egy helyi postai vagy kézbesítő cég végzi. Sok esetben továbbra is használhatja az eredeti nyomonkövetési számot a csomag nyomon követéséhez az átadáson keresztül.
A kézbesítési idő a feladó által kiválasztott szolgáltatástól, a célországtól, a vámeljárásoktól és az utolsó mérföld fuvarozójától függ. A határokon átnyúló szállítmányok általában tovább tartanak, mint a belföldi szállítások, mivel exportkezelésen, nemzetközi szállításon, importfeldolgozáson és helyi elosztáson keresztül haladnak.
A szállítási idők megnőhetnek csúcsidőszakokban, vámhátralékok, időjárási zavarok vagy a célországba történő kézbesítési késedelmek esetén.
Az Asendia postai és kézbesítési partnerek hálózatával működik együtt a csomagok határokon átnyúló mozgatása érdekében. Az útvonaltól függően a küldemény az Asendia-val indulhat, majd később a célország helyi szolgáltatója kézbesítheti.
A lehetséges utolsó mérföldes partnerek példái közé tartoznak: USPS, Royal Mail, Kanada Posta, és La PosteA pontos partner a szolgáltatástól és a célállomástól függ.
Az Asendia hivatalos weboldala hasznos a szállítmány közvetlen szállítóval való ellenőrzéséhez. A Ship24 szélesebb körű követési képet nyújt, amikor a csomag különböző futárhálózatokon keresztül halad a nemzetközi kézbesítés során.
Ez különösen akkor hasznos, ha az Asendia a célország helyi futárszolgálatának adja át a csomagot. Ahelyett, hogy külön-külön ellenőrizné több futárszolgálati weboldalt, egy helyen nyomon követheti a küldeményt, és megtekintheti a kézbesítési előzményeket az egyes átadások során.
A vállalkozások számára a Ship24 emellett a követő API amely integrálható a rendeléskezelési, az ügyfélszolgálati és a szállítmányok láthatósági munkafolyamataiba.
A nemzetközi szállítmányok gyakran cserélnek gazdát a feladó fuvarozók, a vámhatóságok, a légi közlekedési hálózatok és a helyi kézbesítési partnerek között. Egy több fuvarozós követési platform segít nyomon követni a csomag útját minden szakaszban anélkül, hogy egyetlen fuvarozó nézetére támaszkodna.
Az Asendiát 2012-ben hozta létre a Svájci Posta és a La Poste, és nemzetközi levél-, csomag- és e-kereskedelmi kézbesítési szolgáltatásokra összpontosít. Hálózatuk határokon átnyúló szállításra épül, ezért sok szállítmány exportfeldolgozás, nemzetközi szállítás, vámkezelés és helyi postai kézbesítés kombinációján megy keresztül, mielőtt eléri a végső címet.
Gyakran ismételt kérdések az Asendia nyomon követéssel kapcsolatban.
A vámkezelés a nemzetközi kézbesítés megszokott része. Egy csomag a vámnál maradhat, amíg a hatóságok áttekintik a papírokat, megvizsgálják a tartalmat, vagy kivetik a vámokat és adókat. A késedelmek valószínűbbek, ha a szállítmány adatai hiányosak, vagy ha a célország importszabályai megváltoztak.
Sok, az Egyesült Államokba érkező Asendia-szállítmányt egy helyi kézbesítő partnernek adnak át az utolsó kilométeres kézbesítéshez, gyakran az USPS-nek. A pontos kézbesítő partner szolgáltatástípusonként és útvonalonként változhat, ezért érdemes követni a legfrissebb követési eseményeket, hogy lásd, melyik fuvarozónál van jelenleg a csomag.
A cím megváltoztatása nehézkes, ha a csomag már szállítás alatt van. Ha hibát észlel, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba az eladóval. Egyes esetekben az utolsó mérföld fuvarozója újrakézbesítést, átvétel-visszatartást vagy helyi átirányítási lehetőségeket kínálhat, miután a csomag elérte a célországot.
Ha a kézbesítés nem lehetséges, a kézbesítő újra megpróbálhatja a kézbesítést, vagy visszatarthatja a csomagot egy postahivatalban, átvételi ponton vagy csomagszekrényben. A követési oldal gyakran frissül az átvételi vagy újbóli kézbesítési utasításokkal. A legjobb, ha gyorsan cselekszik, hogy a csomag ne kerüljön vissza a feladóhoz.
Ez általában azért történik, mert a küldeményt a nemzetközi kézbesítés során átadták a fuvarozóknak. Az Asendia kezelheti az útvonal határokon átnyúló részét, míg egy helyi postai vagy kézbesítési partner teszi meg az utolsó kilométert. Ugyanaz a csomag ezért több nyomkövető rendszerben is megjelenhet.