An Post nyomonkövetés (Írországi Posta)

Add meg az An Post követési számodat a Ship24-en, hogy egy helyen lásd a követett levelek és csomagok élő állapotfrissítéseit. Több szállítmányt is követhetsz bármely eszközön fiók létrehozása nélkül, beleértve azokat a tételeket is, amelyek az An Post és más postai vagy futárszolgálati hálózatok között mozognak. A hivatalos An Post weboldalon vagy az An Post alkalmazásban is nyomon követheted a küldeményeket.

Mi az a bejegyzés?

Az An Post Írország nemzeti postai szolgálata. Leveleket, ajánlott leveleket, csomagokat és nemzetközi kézbesítéseket kezel, valamint digitális eszközöket kínál a nyomon követéshez, a kézbesítések kezeléséhez, a vámfizetéshez és a visszaküldéshez.

Csomagkövetés szempontjából az An Post akkor a legrelevánsabb, ha egy szállítmány Írországon belül mozog, vagy már beolvasták az ír hálózatba. Határokon átnyúló kézbesítések esetén a követés széttagoltabbá válhat, miután egy küldemény elhagyja a származási országot, vagy egy másik postai szolgáltatónak adják át. Ha több hálózatból származó csomagokat követsz nyomon, a Ship24 segíthet az An Post küldeményeinek követésében a futárszolgálatok mellett, például Királyi Posta, USPS, és DHL.

Hogyan tudom nyomon követni egy An Post csomagot?

Többféleképpen is nyomon követhetsz egy An Post csomagot. Használhatod a Ship24-et, az An Post hivatalos követési oldalát vagy az An Post alkalmazást. Ha a küldeményed még nem jelenít meg frissítéseket, akkor lehet, hogy még az első szkennelésre vár, vagy még nem került be az An Post hálózatába.

Kövesse nyomon csomagját a Ship24-en

1. Írd be az An Post követési számát az oldal tetején található keresőmezőbe.
2. Kattintson a keresés gombra a legújabb követési frissítések megtekintéséhez.

A Ship24 hasznos, ha a csomagod az An Post és más kézbesítési hálózatok között mozog, különösen nemzetközi küldemények esetében, ahol az átadás-átvétel időközöket okozhat a szállítók weboldalai között.

Követés az An Post weboldalán vagy alkalmazásában

1. Nyissa meg a Bejegyzéskövetési oldal vagy a Egy Post alkalmazás.
2. Add meg a postai címkén található követési számodat vagy az ügyfél-referenciádat.
3. Ellenőrizd a legutóbbi szkennelést, a kézbesítés állapotát, valamint a tételhez kapcsolódó vám- vagy kézbesítési műveleteket.

Tipp: Csak a nyomon követett szolgáltatások követhetők nyomon. Egy bejegyzés szerint a követési információk a nap folyamán frissülnek, így előfordulhat, hogy a csomag nem minden mozgás után azonnal jelenít meg új szkennelést.

Postai követési szám formátuma

A postai követési számok általában az UPU stílusú formátumot követik: két betű, majd kilenc számjegy, és végül egy kétbetűs országkód.

Példák: RR123456789IE, AY123456789IE.

Az Írországba külföldről küldött küldemények ugyanazt a szerkezetet használhatják, de más országkóddal végződhetnek, például GB, MINKET, vagy más származási kód. Miután a küldeményt megérkezik és beolvassák Írországban, esetleg nyomon követheti azt az An Post nyomon követésével is.

Hol találom a követési számot?

• A nyugtán: Ellenőrizze a vonalkód mezőt az An Post elismervényén vagy a postaköltség-igazoláson.
• A szállítási e-mailben: Az online eladók gyakran a követési számot is elküldik a feladás visszaigazolásában.
• A postacímkén: A szám a csomagcímkén a vonalkód mellett is megjelenhet.

Tipp: A tranzakció referenciaszáma nem ugyanaz, mint a nyomonkövetési szám. Ha a kód nem egyezik meg a kétbetűs, kilenc számjegyű formátummal, ellenőrizze újra a nyugtán a helyes vonalkódszámot.

Bejegyzéskövetési állapotüzenetek megértése

Egy An Post küldemény nyomon követésekor a szolgáltatástól, az útvonaltól és attól függően, hogy a csomag belföldi vagy nemzetközi-e, eltérő üzeneteket láthat. Íme egy gyakorlati útmutató a leggyakoribb követési lépésekhez.

Állapot	Jelentés
Electronic information received	A feladó létrehozta a küldemény adatait, de előfordulhat, hogy a csomagot fizikailag még nem vették át.
Accepted / Posted	A posta vagy a feladó kézbesítő átvette a küldeményt és megkezdte a feldolgozását.
In transit	A csomag egy vagy több válogatási, szállítási vagy átadási ponton halad át.
Dispatched	A küldemény elhagyta az előző telephelyet vagy országot. Bejövő csomagok esetén előfordulhat, hogy még úton van Írországba, és csak akkor jelenik meg az An Post nyomon követésében, ha érkezéskor beolvasták.
Received in Ireland / Arrived at mail centre	A küldemény megérkezett az írországi An Post hálózatába, és beolvasták a helyi kezelés céljából.
Customs charge due / Held in customs	A csomagot vámkezelésnek vagy fizetésnek kell alávetni a kézbesítés folytatása előtt.
Out for delivery	A termék a kézbesítőnél van, és várhatóan hamarosan kézbesítik.
Delivery attempted	A posta megpróbálta kézbesíteni a csomagot, de nem tudta befejezni a kézbesítést. Ezután lehetőség van személyes átvételre vagy újrakézbesítésre.
Delivered	A csomagot kézbesítették, átvették, vagy kijelölt biztonságos helyen hagyták.
Returned to sender	A küldeményt visszaküldik a feladónak, gyakran azért, mert a kézbesítést nem lehetett teljesíteni, a vámadatok érvénytelenek voltak, vagy a díjakat nem fizették meg időben.

Jegyzet: A nyomonkövetési címkék útvonalanként, partnerszállítónként és célországonként eltérőek lehetnek. A nemzetközi szállítmányok felirata eltérő lehet az Írországba való belépés előtt és után.

Tipikus állapotfejlődés

1. Szállítási információk beérkeztek
2. Postai úton vagy feladó kézbesítő által elfogadva
3. Úton
4. Írországba vagy helyi létesítménybe érkezett
5. Vám- vagy helyi feldolgozás, ha alkalmazható
6. Kiszállításra vár
7. Kiszállítva

Egyes szállítmányok további lépéseket tartalmaznak, különösen a bejövő nemzetközi csomagok, az ajánlott levelek és a vámvizsgálatot vagy második kézbesítési kísérletet igénylő tételek esetében.

Bejegyzéskövetési problémák és azok javítása

• Nincs követési eredmény: Ellenőrizd újra figyelmesen a számot, és győződj meg róla, hogy a küldemény nyomon követhető szolgáltatással érkezett-e. Ha nemrég adták fel, várd meg az első szkennelési eredményt.
• Az állapot „elküldve” feliratot mutatja, semmi mást: Külföldről érkező küldemények esetében ez gyakran azt jelenti, hogy a csomag elhagyta a feladó hálózatot, de az írországi An Post még nem kapta meg fizikailag és nem szkennelte be.
• Fizetendő vámköltség: A csomagot nem lehet kézbesíteni, amíg a szükséges vámilletékeket ki nem fizették. Kaphat egy képeslapot, e-mailt vagy SMS-t a fizetéshez szükséges adatokkal.
• Visszaküldve a feladónak: Ez akkor fordulhat elő, ha a váminformációk hiányosak vagy érvénytelenek, ha a tétel korlátozott, vagy ha a vámilletékeket nem fizették meg a megadott határidőig.
• Kézbesítési kísérlet: A csomag átvételéhez vagy az újbóli kézbesítés kéréséhez kövesd a „Sajnáljuk, hogy nem találtad meg” értesítésen található utasításokat.
• Kiszállítva, de nem található: Ellenőrizd a biztonságos helyet, a szomszédot, a recepciót vagy a kézbesítő szolgálatot. Ha biztonságos helyre történő kézbesítést használtál, a kézbesítéshez tartozó fotó korlátozott ideig elérhető lehet az An Post fiókodban.

Ha a küldeményed késik, ne feledd, hogy a követést a hiányos címek, az elmulasztott napi begyűjtési határidők, a vámellenőrzések és a postai szolgáltatók közötti nemzetközi átadások is befolyásolhatják.

Szállítási ütemtervek és határidők

A postai kézbesítés ideje a használt szolgáltatástól, a feladási és célállomástól, valamint attól függ, hogy szükség van-e vámkezelésre. A belföldi szolgáltatások általában gyorsabbak, míg a nemzetközi küldemények kézbesítése hosszabb időt vehet igénybe, mivel vámon és több fuvarozói hálózaton is áthaladhatnak.

Belföldi szolgáltatások és várható szállítási idők

Kiszállítási szolgáltatás	Várható szállítási idő
Normál postai küldemény / Ajánlott postai küldemény Írországon belül	Sok belföldi küldeményt másnapi kézbesítéssel terveznek, bár a végső időzítés a feladási időtől, az útvonaltól és a helyi feldolgozástól függ.
Expressz posta	Az Express Post Írországon belül a kézbesítést a következő munkanap végéig tervezi.
Elmulasztott kézbesítés újbóli kézbesítése	Ha egy sikertelen kézbesítési kísérlet után újbóli kézbesítést kér, az a mennyiségtől és az útvonaltól függően körülbelül 3-5 munkanapot is igénybe vehet.

Nemzetközi szolgáltatások és várható szállítási idők

A posta nemzetközi leveleket, csomagokat és futárszolgálatokat is kezel. A szállítási idők a célállomástól, a vámkezeléstől és attól függően változnak, hogy a küldemény a végső kézbesítés előtt áthalad-e egy másik postai szolgáltatón.

• Normál vagy ajánlott nemzetközi postai küldemény: Sok útvonal becsült időtartama 3-7 munkanap, bár egyes célállomások esetében ez hosszabb időt is igénybe vehet.
• Nemzetközi futárszolgálat: A gyorsabb útvonalakon a kézbesítés 1-5 munkanapon belül megérkezhet, az országtól, a szolgáltatási szinttől és a vámviszonyoktól függően.
• Írországba érkező nemzetközi csomagok: A kézbesítés lelassulhat, ha vámilletékek esedékesek, vagy ha a feladó által benyújtott elektronikus vámadatok hiányosak.

Határokon átnyúló küldemények esetén használja az élő követést fő referenciaként, mivel a tényleges szállítási idő eltérhet a standard becsléstől.

Legfrissebb frissítések, amelyek befolyásolhatják az An Post követését

• ICS2 vámszabályok 2026. január 1-jétől: Írországba érkező áruk esetében mostantól kötelező a Belépési Összefoglaló Nyilatkozat. Ha a szükséges érkezés előtti adatok hiányoznak vagy hiányosak, a csomagok késedelmekkel, visszatartással vagy visszaküldéssel szembesülhetnek.
• Vámigazgatási díj 2026. február 3-tól: Az An Post szerint a vámkezelési díj mostantól 6,95 euró, ahol alkalmazandó az EU/EGT-n kívülről beérkező tételek esetében.
• Járatszünetek egyes nemzetközi útvonalakon: Az ideiglenes szolgáltatási zavarok vagy a célállomások felfüggesztései befolyásolhatják a szkennelési és kézbesítési időket. 2026 márciusában az An Post bejelentette, hogy felfüggeszti a levelek és csomagok kézbesítését egyes közel-keleti célállomásokra.

Elmulasztott kézbesítések és hasznos tippek

Ha lekésed a kézbesítést, az An Post a szolgáltatástól függően eltérő ideig visszatarthatja a küldeményt:

• 5 munkanap a Standard Post és az Express Post esetében
• 3 munkanap ajánlott küldemény esetén
• 16 munkanap külföldről érkező küldemények esetén

A kézbesítések elmaradásának számát csökkentheted az An Post alkalmazás vagy a fiókod funkcióinak használatával, amelyekkel kezelheted a kézbesítéseket, beállíthatsz egy biztonságos helyet és ellenőrizheted a kézbesítési értesítéseket. Ha a csomag biztonságos helyen van, a kézbesítésről készült fotó általában 7 naptári napig elérhető a fiókodban.

Kapcsolatfelvétel az An Post ügyfélszolgálatával

Ha kérdése van a nyomon követéssel, a vámmal, a kézbesítés elmulasztásával vagy a látszólag késedelmes csomaggal kapcsolatban, az An Post számos támogatási csatornát kínál a levelekkel és csomagokkal kapcsolatos megkeresésekhez.

• Telefon: Hívás +353 1 705 7600 postai és csomagküldési megkeresések esetén
• Webchat: Elérhető az An Post kapcsolatfelvételi oldalán hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 óra között, szombaton pedig 9:00 és 14:00 óra között.
• WhatsApp: Elérhető a kapcsolatfelvételi oldalon hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 óra között.
• Szociális: Az An Posttal a Facebookon vagy közvetlen üzenetben is felveheted a kapcsolatot. @postvox X-en.
• Súgó és támogatási központ: Online támogatási részlegükben megtalálhatók a GYIK, a követési segítség, a váminformációk és a chatbot-támogatás.

Mikor kell kapcsolatba lépni az An Post ügyfélszolgálatával?

Jelentkezz, ha:

• Nem láttam követési mozgást, miután a csomagnak már az An Post hálózatában kellett volna lennie.
• Segítségre van szüksége a vámkezeléssel, visszaküldéssel vagy egy olyan termékkel kapcsolatban, amelyet visszaküldtek a feladónak.
• Lekéstem egy kézbesítést, és intézkednem kell az elszállításról vagy az újrakézbesítésről.
• Megkaptam a kézbesített szkennelt dokumentumot, de nem találom a csomagot.
• Segítségre van szükségem egy hiányzó, késedelmesen kézbesített, sérült vagy felbontott termékkel kapcsolatban.

Tippek a gyorsabb megoldáshoz

Mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal, készítse elő a következő adatokat:

• Az Ön An Post követési száma.
• Az Ön vámhivatkozási száma, ha vámfizetés történik.
• A feladó és a címzett adatai.
• A feladás dátuma vagy a várható kézbesítés dátuma.
• A probléma rövid magyarázata.

Mire számíthat

Az ügyfélszolgálat válaszideje a csomag mennyiségétől és a megkeresés típusától függően változhat. Számos gyakori probléma, különösen a vámmal, a kézbesítés elmulasztásával és az általános nyomon követéssel kapcsolatos kérdések esetén az online súgóoldalak már eleve biztosíthatják a leggyorsabb választ.

Gyakran ismételt kérdések

Íme néhány gyakori kérdés az An Post követésével kapcsolatban.

Hogyan tudom nyomon követni az An Post csomagomat?

Egy An Post csomagot a Ship24-en nyomon követhetsz a követési szám keresőmezőbe való beírásával, vagy az An Post hivatalos követési oldalának vagy alkalmazásának használatával. A követés csak olyan szolgáltatásoknál érhető el, amelyek tartalmazzák a követést. Ha a küldeményt nemrég adták fel, várd meg az első szkennelés megjelenését, mielőtt újra próbálkoznál.

Követhetek egy An Post csomagot követési szám nélkül?

Nem. Egy Post azt állítja, hogy a csomagot nem lehet nyomon követni a követési száma nélkül. Ellenőrizze a nyugtát, a szállítást visszaigazoló e-mailt vagy a csomagcímkét, és győződjön meg arról, hogy a vonalkódot használja a tranzakció hivatkozási száma helyett.

Hogyan néz ki egy An Post követési száma?

A postai követési számok általában két betűből, majd kilenc számjegyből állnak, és egy kétbetűs országkóddal, például IE-vel végződnek. Egy gyakori példa erre: RR123456789IEA külföldről bejövő csomagok ugyanazt a struktúrát használhatják, de más országkódra végződhetnek.

Miért akadt el az An Post követésem a feladásnál?

Ez gyakran előfordul nemzetközi szállítmányoknál. A feladó szállító feladottként tüntetheti fel a küldeményt, de az An Post csak akkor jelez új mozgást, ha a csomagot fizikailag átveszik és beolvassák Írországban. Ez plusz időt vehet igénybe a vonali szállítás és a vámkezelés során.

Miért kell vámot fizetnem, mielőtt az An Post kézbesítené a csomagomat?

Sok, az EU-n kívülről érkező küldemény esetében vámköltségek merülhetnek fel a kézbesítés előtt. Ezeket a díjakat az Ír Bevételi Hatóság nevében szedi be a posta. Amennyiben fizetésre van szükség, a kézbesítés mindaddig nem folytatódhat, amíg a vám összegét és az esetlegesen alkalmazandó adminisztrációs díjat ki nem fizették.

Mennyi ideig őrzi a Posta az elveszett csomagot?

A késedelmes kézbesítéseket általában 5 munkanapig őrzik standard és expressz posta esetén, 3 munkanapig ajánlott levél esetén, és 16 munkanapig külföldről érkező küldemények esetén. Ezt követően a csomag visszaküldhető a feladónak, ha azt még nem vették át, vagy az ismételt kézbesítést nem intézték el.

Nyomon követhetek egy nemzetközi An Post csomagot, miután elhagyta Írországot?

Néha, de nem mindig, kizárólag az An Poston keresztül. Az An Post megjegyzi, hogy előfordulhat, hogy nem tudja nyomon követni a kimenő nemzetközi küldeményeket, miután azok elhagyták Írországot, mivel a végső kézbesítést egy másik postai szolgáltató kezeli. Ezekben az esetekben a Ship24 hasznos lehet, mert segít nyomon követni a frissítéseket több fuvarozói hálózaton keresztül.

Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az An Posttal egy szállítmánnyal kapcsolatban?

Felhívhatod +353 1 705 7600 Postai és csomagküldési támogatásért használj webchatet vagy WhatsAppot az An Post kapcsolatfelvételi oldalán keresztül, vagy írj nekik üzenetet Facebookon vagy X-en. Mielőtt kapcsolatba lépnél velük, készítsd elő a követési számodat és a vámazonosítódat, hogy a megkeresést gyorsabban ellenőrizni tudjuk.