
Čekanje dolaska paketa trebalo bi biti jednostavno iskustvo. Kada naručujete artikle putem interneta iz trgovina koje koriste Xpressbees logistiku, poznavanje lokacije vaših artikala pomaže vam u planiranju dana. Ovaj vodič pokazuje vam kako pronaći status pošiljke i koristiti ID za praćenje kako biste vidjeli lokaciju paketa. Pronaći ćete različite načine za dobivanje informacija o praćenju u stvarnom vremenu s telefona ili računala. Posjedovanje pravih alata olakšava praćenje vaše narudžbe od trenutka kada napusti skladište do trenutka kada stigne na vaša vrata.

Lokaciju svoje pošiljke možete odmah provjeriti pomoću svog AWB broja. Taj se broj nalazi na potvrdi o dostavi ili na nadzornoj ploči računa. Nakon što ga dobijete, možete vidjeti jesu li vaši artikli u sortirnom centru ili poslani za dostavu. Mnogi ljudi koriste ovo za dostavu putem e-trgovine kako bi bili u tijeku sa svojim kupnjama.
Od početka 2026. godine, XpressBees je uveo nekoliko tehnoloških i operativnih nadogradnji usmjerenih na poboljšanje vidljivosti pošiljki i pouzdanosti ažuriranja praćenja. Ključni događaji koji mogu utjecati na praćenje uključuju:
Provjera statusa vaše pošiljke jednostavna je kada imate ID za praćenje. Možete koristiti alate trećih strana ili web stranicu kurirskog partnera kako biste vidjeli napredak svoje pošiljke.
Ship24 omogućuje praćenje statusa vaše pošiljke zajedno s drugim paketima iz Praćenje DTDC-a na jednom mjestu.
Dostavna služba Xpressbees svojim korisnicima nudi web stranicu za praćenje.
Xpressbees nudi mobilnu aplikaciju za korisnike koji žele pratiti svoje pakete. Za ove specifične dostave, aplikacija prikazuje trenutni status broja vaše pošiljke na zaslonu vašeg telefona.
Kada koristite portal za praćenje, vidjet ćete različite poruke koje objašnjavaju gdje se nalazi vaš paket. Ove poruke vam pomažu da shvatite status pošiljke dok se kreće kroz lanac opskrbe. Poznavanje njihovog značenja omogućuje vam da provjerite kada vam stiže pošiljka i planirati njegov dolazak.
| Status praćenja | Opis |
| Data Received | XpressBees je primio podatke o pošiljci, ali paket još nije preuzet. |
| PickDone | Paket je preuzet s lokacije pošiljatelja. |
| InTransit | Pošiljka je na putu, kreće se između XpressBeesovih pogona. |
| Pending | Paket je privremeno na čekanju; moguće je da čeka daljnju obradu ili ažuriranja. |
| Out for Pickup | Kurir je na putu kako bi preuzeo paket od pošiljatelja. |
| Picked | Kurir je uspješno preuzeo paket s lokacije pošiljatelja. |
| Address incomplete/ Address not found & mobile not reachable | Postoje problemi s adresom ili kontaktnim podacima primatelja, što odgađa dostavu. |
| Pickup not ready with vendor | Paket nije bio dostupan za preuzimanje na lokaciji prodavatelja kada je kurir stigao. |
| Delivered | Paket je stigao na odredište i predan je primatelju. |
Svoj AWB broj možete pronaći na nekoliko mjesta nakon što završite online kupnju. Većina platformi za dostavu putem e-trgovine šalje ove podatke putem e-pošte ili SMS-a nakon što prodavatelj pripremi artikle. Također se možete prijaviti na svoj račun na web stranici trgovine kako biste vidjeli detalje o pošiljci u povijesti narudžbi. Važno je znati razlika između praćenja i ID-ova narudžbe jer u alatu za pretraživanje radi samo broj za praćenje.
XpressBees brojevi za praćenje obično se sastoje od 14 do 15 znamenki. Evo nekoliko primjera:
Ponekad se može pojaviti poruka o pogrešci kada pokušavate pronaći lokaciju svog paketa. To se često događa ako je broj netočno upisan ili ako se sustav još nije ažurirao. Ako vi ne mogu pronaći podatke o vašoj pošiljci, pričekajte nekoliko sati i pokušajte ponovno. Prodavači ponekad daju AWB broj prije nego što kurir fizički preuzme paket, što uzrokuje kratko kašnjenje u prikazivanju informacija o praćenju online.
Sustav za praćenje obično se ažurira svaki put kada paket stigne u novi objekt ili sortirni centar. Možda ćete primijetiti da status vašeg paketa se ne mijenja dan ili dva dok se kreće na velike udaljenosti. Većina ažuriranja javnog prijevoza događa se unutar 24 do 48 sati. Ako status ostane isti dulje vrijeme, moguće je da čeka skeniranje na glavnom čvorištu ili ima malo kašnjenje zbog velikog broja prometa.
Vrijeme dostave ovisi o udaljenosti između pošiljatelja i primatelja. Domaća dostava obično traje između 3 i 7 radnih dana. Ako prodavatelj koristi ekspresnu zračnu dostavu, vaš paket može stići brže nego ako koristi površinsku dostavu. Čimbenici poput lokalnih praznika, lošeg vremena ili udaljenih lokacija ponekad mogu uzrokovati kašnjenje pošiljke. Procijenjeno vrijeme dolaska možete provjeriti na portalu za praćenje za detaljnije informacije o vašoj narudžbi.
XpressBees pruža niz logističkih usluga osmišljenih za različite profile kupaca, od pojedinaca do velikih poduzeća. Ove usluge uključuju domaću i međunarodnu dostavu paketa, rješenja za lanac opskrbe i specijaliziranu logistiku za tvrtke, koja osigurava pravovremene i sigurne pošiljke.
| Servis | Opis |
| B2C Express | Opslužuje tvrtke e-trgovine nudeći pouzdanu i pravovremenu dostavu izravno pojedinačnim kupcima. Ima širok doseg, učinkovito upravljajući logistikom od početka do kraja kako bi ispunio očekivanja kupaca. |
| B2B Express | Idealna za logistiku između tvrtki, ova usluga usmjerena je na rukovanje rasutim pošiljkama i visokovrijednim predmetima. Opslužuje industrije kojima je potrebna specijalizirana pažnja i brza isporuka. |
| Prekogranična logistika | Osmišljena za međunarodnu dostavu, ova usluga omogućuje nesmetano prekogranično kretanje robe, uključujući carinjenje i široku globalnu mrežu za podršku dostavi. |
| Logistika treće strane (3PL) | Pruža sveobuhvatne logističke usluge, od skladištenja do upravljanja zalihama i distribucije, olakšavajući tvrtkama outsourcing njihovih logističkih potreba. |
Kada kontaktirate korisničku službu XpressBees, možete se obratiti za pomoć s praćenjem, problemima s dostavom ili drugim upitima o usluzi. U nastavku su kontakt podaci njihovog tima za korisničku podršku:
| Način kontakta | Informacija |
| Adresa | XpressBees, Pune, Maharashtra, Indija |
| Broj telefona | +91 (020) 4911 6100 (Dostupno od 9 do 20 sati IST) |
| E-mail adresa | customercare@xpressbees.com |
Za dodatne detalje posjetite njihove Stranica Kontaktirajte nas.
Izbor između službenog portala za praćenje i alata treće strane ovisi o vašim potrebama. Službena web stranica je korisna ako imate samo jedan paket i želite vidjeti specifične interne bilješke od kurira. Međutim, mnogi kupci kupuju u različitim trgovinama koje koriste različite kurirske partnere. Korištenje jedne platforme za praćenje svih vaših narudžbi štedi vrijeme jer ne morate prelaziti između različitih web stranica.
Xpressbees je glavni pružatelj logističkih usluga u Indiji koji se fokusira na sektor e-trgovine. Tvrtka pruža razne usluge, uključujući preuzimanje na prvoj milji, dostavu na zadnjoj milji i obrnutu logistiku za povrate. Od svog početka, narasla je i pokriva tisuće poštanskih brojeva diljem zemlje, što je čini popularnim izborom za velika online tržišta. Tvrtka koristi modernu tehnologiju za upravljanje lancem opskrbe i osigurava da se paketi brzo kreću kroz mrežu sortirnih centara i čvorišta.
Ovaj odjeljak odgovara na uobičajena pitanja koja biste mogli imati nakon provjere statusa pošiljke ili ako naiđete na probleme s podacima o dostavi.
Općenito nije moguće pratiti paket bez ID-a za praćenje ili AWB broja. Ovaj broj je jedinstveni kod koji identificira vaš paket u logističkom sustavu. Ako ste izgubili svoj broj, trebali biste provjeriti potvrdu e-poštom ili se prijaviti na web-mjesto na kojem ste kupili artikl. Prodavatelj obično može dati broj pošiljke ako nije vidljiv na vašem računu.
Dostavne službe često rade nedjeljom u većim gradovima i gradskim područjima kako bi se nosile s velikim količinama e-trgovine. Međutim, to ovisi o specifičnoj razini usluge koju je odabrao prodavatelj i lokalnim operacijama u vašem području. U manjim gradovima ili ruralnim područjima, dostave se mogu obavljati samo tijekom standardnih radnih dana od ponedjeljka do subote. U nedjelju ujutro možete provjeriti svoj portal za praćenje kako biste vidjeli mijenja li se status u "izdano za dostavu".
Paket može izgledati zaglavljeno ako čeka u centru za sortiranje tijekom razdoblja velike količine pošiljki, poput blagdanske rasprodaje. Ponekad do kašnjenja pošiljke dođe zbog lošeg vremena, blokada cesta ili nepotpune adrese za dostavu. Ako se status ne ažurira dulje od tri dana, trebali biste kontaktirati tim za podršku kako biste se uvjerili da nema problema s naljepnicom. Također je moguće da je kutija u tranzitu između dva udaljena čvorišta i još nije skenirana na sljedećoj lokaciji.
Za praćenje povrata morate koristiti novi AWB broj koji ste dobili tijekom postupka preuzimanja pošiljke. Kada kurirska služba preuzme vraćenu pošiljku iz vašeg doma, obično daje fizičku ili digitalnu potvrdu s ID-om za praćenje. Ovaj broj možete unijeti u portal za praćenje kako biste vidjeli kada pošiljka stigne do prodavatelja. Izvorni broj za praćenje iz prve dostave neće prikazivati napredak povratnog putovanja.