An Post praćenje (Pošta Irske)

Unesite svoj broj za praćenje An Posta na Ship24 kako biste na jednom mjestu vidjeli ažuriranja statusa praćene pošte i paketa u stvarnom vremenu. Možete pratiti više pošiljki na bilo kojem uređaju bez stvaranja računa, uključujući predmete koji se kreću između An Posta i drugih poštanskih ili kurirskih mreža. Također možete pratiti na službenoj web stranici An Posta ili u aplikaciji An Post.

Što je objava?

An Post je nacionalna poštanska služba Irske. Obrađuje pisma, preporučenu poštu, pakete i međunarodne dostave, a nudi i digitalne alate za praćenje, upravljanje dostavom, plaćanje carine i povrate.

Za praćenje paketa, An Post je najrelevantniji kada se pošiljka kreće unutar Irske ili je već skenirana u irsku mrežu. Za prekogranične dostave, praćenje može postati fragmentiranije nakon što pošiljka napusti zemlju podrijetla ili se preda drugom poštanskom operateru. Ako pratite pakete iz više mreža, Ship24 vam može pomoći da pratite An Post pošiljke zajedno s kurirskim službama kao što su Kraljevska pošta, USPSi DHL.

Kako mogu pratiti paket An Posta?

Postoji nekoliko načina za praćenje paketa An Posta. Možete koristiti Ship24, službenu stranicu za praćenje An Posta ili aplikaciju An Post. Ako vaša pošiljka još ne prikazuje ažuriranja, možda još uvijek čeka prvo skeniranje ili još nije ušla u mrežu An Posta.

Pratite svoj paket na Ship24

1. Unesite broj za praćenje svoje An Post pošiljke u polje za pretraživanje pri vrhu ove stranice.
2. Kliknite gumb za pretraživanje za pregled najnovijih ažuriranja praćenja.

Ship24 je koristan kada se vaša pošiljka kreće između An Posta i drugih dostavnih mreža, posebno za međunarodne pošiljke gdje primopredaja može stvoriti prekide između web stranica prijevoznika.

Pratite na web stranici ili aplikaciji An Post

1. Otvorite Stranica za praćenje objava ili Aplikacija za objavu.
2. Unesite svoj broj za praćenje ili referencu kupca s poštanske naljepnice.
3. Provjerite najnovije skeniranje, status dostave i sve carinske ili dostavne radnje povezane s artiklom.

Savjet: Moguće je pratiti samo usluge praćenja. Pošta navodi da se informacije o praćenju ažuriraju tijekom dana, tako da paket možda neće odmah prikazivati nove skenove nakon svakog kretanja.

Format broja za praćenje pošte

Brojevi za praćenje pošte obično slijede format UPU-a dva slova, nakon kojih slijedi devet znamenki, a završava dvoslovnim kodom države.

Primjeri: RR123456789IE, AY123456789IE.

Predmeti poslani u Irsku iz inozemstva mogu koristiti istu strukturu, ali završavati s drugim kodom zemlje, kao što je VB, NASili neki drugi kod podrijetla. Nakon što je pošiljka primljena i skenirana u Irskoj, možete je pratiti i putem An Posta.

Gdje pronaći svoj broj za praćenje

• Na vašem računu: Provjerite područje barkoda na potvrdi o slanju pošiljke An Post ili pošti.
• U vašoj e-poruci za dostavu: Online prodavači često šalju broj za praćenje u potvrdi o otpremi.
• Na poštanskoj naljepnici: Broj se može pojaviti pored barkoda na naljepnici paketa.

Savjet: Referentni broj transakcije nije isto što i broj za praćenje. Ako vaš kod ne odgovara dvoslovnom, devetoznamenkastom formatu, ponovno provjerite račun za ispravan broj barkoda.

Razumijevanje poruka o statusu praćenja objave

Prilikom praćenja pošiljke An Posta, možete vidjeti različite poruke ovisno o usluzi, ruti i je li paket domaći ili međunarodni. Ovdje je praktični vodič za najčešće faze praćenja.

Status	Značenje
Electronic information received	Pošiljatelj je kreirao podatke o pošiljci, ali paket možda još nije fizički prihvaćen.
Accepted / Posted	Pošta ili dostavljač je primio pošiljku i započeo njezinu obradu.
In transit	Paket se kreće kroz jednu ili više točaka sortiranja, transporta ili predaje.
Dispatched	Predmet je napustio prethodni objekt ili zemlju. Za dolazne pakete, možda još uvijek putuje u Irsku i možda se neće pojaviti u An Post praćenju dok se ne skenira po dolasku.
Received in Ireland / Arrived at mail centre	Pošiljka je ušla u mrežu An Post u Irskoj i skenirana je za lokalnu obradu.
Customs charge due / Held in customs	Paket treba carinjenje ili plaćanje prije nego što se dostava može nastaviti.
Out for delivery	Predmet je kod dostavljača i očekuje se da će uskoro biti dostavljen.
Delivery attempted	Pošta je pokušala dostaviti paket, ali nije uspjela dovršiti dostavu. Moguće je preuzimanje ili ponovna dostava.
Delivered	Paket je dostavljen, preuzet ili ostavljen na određenom sigurnom mjestu.
Returned to sender	Predmet se vraća pošiljatelju, često zato što dostava nije mogla biti dovršena, carinski podaci nisu bili važeći ili naknade nisu plaćene na vrijeme.

Bilješka: Oznake za praćenje mogu se razlikovati ovisno o ruti, partnerskom prijevozniku i zemlji odredišta. Međunarodne pošiljke mogu prikazivati različite tekstove prije i nakon ulaska u Irsku.

Tipična progresija statusa

1. Primljene informacije o pošiljci
2. Prihvaćeno od strane Pošte ili izvorne dostavne službe
3. U tranzitu
4. Dolazak u Irsku ili lokalni objekt
5. Carina ili lokalna obrada, ako je primjenjivo
6. Dostupno za dostavu
7. Dostavljeno

Neke pošiljke uključuju dodatne korake, posebno dolazni međunarodni paketi, preporučena pošta i predmeti koji zahtijevaju carinski pregled ili drugi pokušaj dostave.

Problemi s praćenjem objave i kako ih riješiti

• Nema rezultata praćenja: Pažljivo provjerite broj i potvrdite da je pošiljka poslana putem usluge praćenja. Ako je nedavno poslana, pričekajte da se pojavi prva skenirana kopija.
• Status pokazuje „otpremljeno“, ali ništa drugo: Za pošiljke koje dolaze iz inozemstva, to često znači da je paket napustio izvornu mrežu, ali još nije fizički primljen i skeniran od strane An Posta u Irskoj.
• Dospjela carina: Paket ne može biti dostavljen dok se ne plate potrebne carinske pristojbe. Možda ćete primiti razglednicu, e-poštu ili SMS s podacima potrebnim za dovršetak plaćanja.
• Vraćeno pošiljatelju: To se može dogoditi ako su carinski podaci nepotpuni ili nevažeći, ako je artikl ograničen ili ako carinske pristojbe nisu plaćene do navedenog roka.
• Pokušaj dostave: Slijedite upute na obavijesti „Žao nam je što vas nismo zatekli“ kako biste preuzeli paket ili zatražili ponovnu dostavu.
• Dostavljeno, ali nije pronađeno: Provjerite svoje sigurno mjesto, susjeda, recepciju ili dostavnu službu. Ako je korištena dostava na sigurno mjesto, fotografija dostave može biti dostupna na vašem An Post računu ograničeno vrijeme.

Ako vaša pošiljka kasni, imajte na umu da na praćenje pošiljke mogu utjecati i nepotpune adrese, propušteni dnevni rokovi preuzimanja, carinske provjere i međunarodne primopredaje između poštanskih operatera.

Rasporedi i vremenski okviri isporuke

Vrijeme dostave poštom ovisi o korištenoj usluzi, polazištu i odredištu te o tome je li potrebno carinjenje. Domaće usluge su općenito brže, dok međunarodne pošiljke mogu potrajati dulje jer mogu proći kroz carinu i više dostavljačkih mreža.

Domaće usluge i procijenjeno vrijeme dostave

Dostava	Procijenjeno vrijeme isporuke
Standardna pošta / preporučena pošta unutar Irske	Mnoge domaće pošiljke namijenjene su isporuci sljedeći radni dan, iako konačno vrijeme dostave ovisi o vremenu slanja, ruti i lokalnoj obradi.
Ekspresna pošta	Express Post nastoji isporučiti pošiljke do kraja radnog dana sljedećeg radnog dana unutar Irske.
Propuštena dostava, ponovna dostava	Ako zatražite ponovnu dostavu nakon propuštenog pokušaja, to može potrajati oko 3 do 5 radnih dana, ovisno o količini i ruti.

Međunarodne usluge i procijenjeno vrijeme isporuke

Pošta također obrađuje međunarodna pisma, pakete i kurirske usluge. Vrijeme tranzita varira ovisno o odredištu, carinskoj obradi i tome putuje li pošiljka preko drugog poštanskog operatera prije konačne isporuke.

• Standardna ili preporučena međunarodna pošta: Procijenjeno vrijeme dolaska na mnoge rute je oko 3 do 7 radnih dana, iako do nekih odredišta može biti potrebno i dulje.
• Međunarodna kurirska služba: Brže rute mogu stići za otprilike 1 do 5 radnih dana, ovisno o zemlji, razini usluge i carinskim uvjetima.
• Dolazni međunarodni paketi u Irsku: Dostava se može usporiti ako se moraju platiti carinske pristojbe ili ako su elektronički carinski podaci koje je dostavio pošiljatelj nepotpuni.

Za prekogranične pošiljke koristite praćenje uživo kao glavnu referencu jer se stvarno vrijeme prijevoza može razlikovati od standardne procjene.

Najnovija ažuriranja koja mogu utjecati na praćenje An Posta

• Carinska pravila ICS2 od 1. siječnja 2026.: Sažeta deklaracija o ulasku sada je obavezna za robu koja stiže u Irsku. Ako potrebni podaci prije dolaska nedostaju ili su nepotpuni, paketi mogu biti kašnjeni, zadržani ili vraćeni.
• Carinska pristojba od 3. veljače 2026.: An Post navodi da carinska pristojba sada iznosi 6,95 € gdje je primjenjivo za dolazne pošiljke izvan EU/EGP-a.
• Obustave prometa na nekim međunarodnim rutama: Privremeni prekidi usluge ili obustave dostave na odredišta mogu utjecati na skeniranje i vrijeme dostave. U ožujku 2026. An Post je najavio obustavu dostave pisama i paketa na odabrana odredišta na Bliskom istoku.

Propuštene dostave i korisni savjeti

Ako propustite dostavu, An Post može zadržati pošiljku različito dugo, ovisno o usluzi:

• 5 radnih dana za standardnu i ekspresnu poštu
• 3 radna dana za preporučenu poštu
• 16 radnih dana za pošiljke primljene iz inozemstva

Propuštene dostave možete smanjiti korištenjem aplikacije An Post ili značajki računa za upravljanje dostavama, postavljanje sigurnog mjesta i provjeru obavijesti o dostavi. Ako je paket ostavljen na sigurnom mjestu, fotografija dostave obično je dostupna na vašem računu 7 kalendarskih dana.

Kontaktiranje korisničke službe Pošte

Ako imate pitanje o praćenju, carini, propuštenoj dostavi ili paketu koji izgleda kao da kasni, An Post nudi nekoliko kanala podrške za upite o pošti i paketima.

• Telefon: Poziv +353 1 705 7600 za upite o pošti i paketima.
• Webchat: Dostupno na kontakt stranici An Posta od ponedjeljka do petka od 9:00 do 17:00 sati, te subotom od 9:00 do 14:00 sati.
• WhatsApp: Dostupno na stranici za kontakt od ponedjeljka do petka od 9:00 do 17:00 sati.
• Društvene mreže: Također možete kontaktirati An Post putem Facebooka ili izravnom porukom na @postvox na X.
• Centar za pomoć i podršku: Njihov odjeljak za online podršku uključuje često postavljana pitanja, pomoć za praćenje, carinske informacije i podršku za chatbot.

Kada kontaktirati korisničku podršku tvrtke An Post

Javite se ako:

• Nisam vidio praćenje kretanja nakon što bi paket već trebao biti u mreži An Posta.
• Trebate pomoć s carinskim troškovima, povratom ili artiklom koji je poslan natrag pošiljatelju.
• Propustio/la sam dostavu i trebam dogovoriti preuzimanje ili ponovnu dostavu.
• Primio/la sam skeniranu pošiljku, ali ne mogu pronaći paket.
• Trebate pomoć s nedostajućim, zakašnjelim, oštećenim ili otvorenim predmetom.

Savjeti za brže rješavanje

Pripremite sljedeće podatke prije nego što kontaktirate podršku:

• Vaš broj za praćenje An Posta.
• Vaš carinski referentni broj, ako je uključeno plaćanje carine.
• Podaci o pošiljatelju i primatelju.
• Datum slanja ili očekivani datum isporuke.
• Kratko objašnjenje problema.

Što očekivati

Vrijeme odgovora podrške može varirati ovisno o količini paketa i vrsti upita. Za mnoge uobičajene probleme, posebno carinu, propuštenu dostavu i opća pitanja o praćenju, stranice za online pomoć možda već pružaju najbrži odgovor.

Često postavljana pitanja

Evo nekih često postavljanih pitanja o praćenju An Posta.

Kako mogu pratiti svoj An Post paket?

Paket An Post možete pratiti na Ship24 unosom broja za praćenje u polje za pretraživanje ili korištenjem službene stranice ili aplikacije An Post Track & Trace. Praćenje je dostupno samo za usluge koje uključuju praćenje. Ako je pošiljka poslana vrlo nedavno, pričekajte da se pojavi prvo skeniranje prije nego što pokušate ponovno.

Mogu li pratiti paket An Posta bez broja za praćenje?

Ne. U pošti piše da ne možete pratiti pošiljku bez njenog broja za praćenje. Provjerite potvrdu o primitku, e-poruku s potvrdom dostave ili naljepnicu paketa i provjerite koristite li broj barkoda, a ne referencu transakcije.

Kako izgleda broj za praćenje An Posta?

Brojevi za praćenje pošte obično imaju dva slova, nakon kojih slijedi devet znamenki, a završavaju dvoslovnim kodom države, kao što je IE. Uobičajeni primjer je RR123456789IEDolazni paketi iz inozemstva mogu koristiti istu strukturu, ali završavati s drugim kodom zemlje.

Zašto je praćenje moje An Post pošiljke zaglavljeno na poslanoj pošti?

To se često događa s međunarodnim pošiljkama. Prijevoznik podrijetla može prikazati pošiljku kao poslanu, ali An Post neće prikazati novo kretanje dok se paket fizički ne primi i skenira u Irskoj. To može potrajati dodatno tijekom linijskog prijevoza i carinske obrade.

Zašto moram platiti carinu prije nego što An Post može dostaviti moj paket?

Za mnoge artikle koji stižu izvan EU-a, prije isporuke mogu se primijeniti carinske pristojbe. Pošta naplaćuje te troškove u ime Irske porezne uprave. Ako je potrebno plaćanje, dostava se ne može nastaviti dok se ne plati iznos carine i sve primjenjive administrativne pristojbe.

Koliko dugo će An Post zadržati propušteni paket?

Propuštene isporuke obično se zadržavaju 5 radnih dana za standardnu i ekspresnu poštu, 3 radna dana za preporučenu poštu i 16 radnih dana za pošiljke primljene iz inozemstva. Nakon toga, paket se može vratiti pošiljatelju ako nije preuzet ili ponovna dostava nije dogovorena.

Mogu li pratiti međunarodni paket An Posta nakon što napusti Irsku?

Ponekad, ali ne uvijek, samo putem An Posta. An Post napominje da možda neće moći pratiti međunarodne pošiljke nakon što napuste Irsku jer konačnu dostavu obavlja drugi poštanski operater. U tim slučajevima, Ship24 može biti koristan jer vam pomaže pratiti ažuriranja u više mreža prijevoznika.

Kako mogu kontaktirati An Post u vezi pošiljke?

Možete nazvati +353 1 705 7600 Za podršku u vezi s poštom i paketima koristite webchat ili WhatsApp putem kontakt stranice An Posta ili im pošaljite poruku na Facebooku ili X-u. Pripremite broj za praćenje i sve carinske reference prije nego što ih kontaktirate kako bi se upit mogao brže provjeriti.