Macy's ट्रैक ऑर्डर लाइव

आप अपने अकाउंट के ज़रिए, चेकआउट के समय इस्तेमाल की गई ऑर्डर की जानकारी से, या पैकेज के शिप होने के बाद भेजे गए शिपिंग कन्फर्मेशन ईमेल से Macy's के ऑर्डर को ट्रैक कर सकते हैं।

अगर आपके पास शिपमेंट ट्रैकिंग नंबर है, तो अपने पैकेज की डिलीवरी से जुड़ी ताज़ा जानकारी देखने के लिए उसे ऊपर दिए गए Ship24 ट्रैकिंग टूल में डालें।

ट्रैकिंग का तरीका	जिसकी आपको जरूरत है
मेसीज़ अकाउंट	साइन इन करें और अपना 'खरीदारी' (Purchases) पेज खोलें।
ऑर्डर देखें	ऑर्डर नंबर और चेकआउट के समय इस्तेमाल किया गया ईमेल पता या फ़ोन नंबर
शिपिंग पुष्टिकरण	ईमेल में 'ट्रैक शिपमेंट' लिंक खोलें।
Ship24	शिपमेंट को दिया गया ट्रैकिंग नंबर

• सामग्री सूची
• Macy's के ऑर्डर को कैसे ट्रैक करें
• अपना Macy's ट्रैकिंग नंबर कहाँ पाएँ
• Ship24 के साथ Macy's के पैकेज को ट्रैक करें
• Macy's के ऑर्डर अलग-अलग क्यों आ सकते हैं?
• मेरे Macy's का ट्रैकिंग अपडेट क्यों नहीं हो रहा है?
• Macy's के शिपिंग विकल्प और डिलीवरी का समय
• Macy's की सेम-डे डिलीवरी कैसे काम करती है
• अलास्का, हवाई, मिलिट्री पतों और U.S. क्षेत्रों में शिपिंग
• डिलीवरी के बाद Macy's में सामान वापस करना
• Macy's की डिलीवरी के लिए मदद कैसे पाएँ
• अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

Macy's के ऑर्डर को कैसे ट्रैक करें

Macy's अलग-अलग ट्रैकिंग विकल्प देता है, जो इस बात पर निर्भर करता है कि आपने अकाउंट के ज़रिए चेक-आउट किया है या गेस्ट के तौर पर ऑर्डर दिया है।

अपने Macy's अकाउंट के ज़रिए ऑर्डर ट्रैक करें

1. macys.com पर अपने अकाउंट में साइन इन करें।
2. 'खरीद' या 'ऑर्डर हिस्ट्री' सेक्शन खोलें।
3. वह ऑर्डर चुनें जिसे आप चेक करना चाहते हैं।
4. शिपमेंट का मौजूदा स्टेटस देखने के लिए उसकी डिटेल्स खोलें।
5. ट्रैकिंग उपलब्ध होने पर 'ट्रैक शिपमेंट' चुनें।

बिना साइन-इन किए Macy's का ऑर्डर ट्रैक करें

आप इन तरीकों से ऑनलाइन ऑर्डर देख सकते हैं:

• आपका Macy's ऑर्डर नंबर
• चेकआउट के समय डाला गया ईमेल पता या फ़ोन नंबर

इससे गेस्ट शॉपर्स Macy's अकाउंट बनाए या उसमें साइन इन किए बिना अपना ऑर्डर चेक कर सकते हैं।

शिपिंग कन्फर्मेशन ईमेल का इस्तेमाल करें।

जब भी आपके ऑर्डर का कोई पैकेज भेजा जाता है, तो Macy's शिपिंग कन्फर्मेशन भेजता है। ईमेल में ट्रैकिंग नंबर, उस शिपमेंट में शामिल आइटम और डिलीवरी अपडेट चेक करने के लिए 'ट्रैक शिपमेंट' लिंक होता है।

डिलीवरी टेक्स्ट मैसेज के लिए रजिस्टर किए गए ग्राहकों को SMS के ज़रिए ट्रैकिंग लिंक भी मिल सकते हैं।

अपना Macy's ट्रैकिंग नंबर कहाँ पाएँ

आपका ट्रैकिंग नंबर आपके ऑर्डर का कुछ हिस्सा या पूरा ऑर्डर शिप होने के बाद मिलता है। आप इसे आम तौर पर यहाँ देख सकते हैं:

• शिपिंग कन्फर्मेशन ईमेल
• आपका Macy's का खरीदारी या ऑर्डर हिस्ट्री पेज
• डिलीवरी टेक्स्ट मैसेज, जब टेक्स्ट अपडेट चालू हों

ऑर्डर कन्फर्मेशन और शिपिंग कन्फर्मेशन अलग-अलग काम करते हैं। ऑर्डर कन्फर्मेशन से पता चलता है कि Macy's को आपकी खरीदारी मिल गई है और इसमें आपका ऑर्डर नंबर होता है। बाद में मिलने वाले शिपिंग कन्फर्मेशन में पैकेज की ट्रैकिंग से जुड़ी जानकारी होती है।

ऑर्डर नंबर से Macy's के सिस्टम में खरीदारी की पहचान होती है। ट्रैकिंग नंबर से डिलीवरी नेटवर्क में पैकेज को ट्रैक किया जाता है। Ship24 की गाइड ऑर्डर नंबर और ट्रैकिंग नंबर के बीच का अंतर यह आपको यह पहचानने में मदद कर सकता है कि कौन सा नंबर डालना है।

Ship24 के साथ Macy's के पैकेज को ट्रैक करें

एक बार जब Macy's ट्रैकिंग नंबर दे दे, तो आप Ship24 के ज़रिए शिपमेंट को चेक कर सकते हैं:

1. ऊपर दिए गए ट्रैकिंग सेक्शन पर जाएं।
2. अपने शिपिंग कन्फर्मेशन से ट्रैकिंग नंबर डालें।
3. सर्च बटन पर क्लिक करें।

Macy's के शिपमेंट को संभालने वाला कैरियर अलग-अलग हो सकता है। अपने पैकेज के लिए तय किए गए कूरियर और ट्रैकिंग नंबर की जानकारी के लिए शिपिंग कन्फर्मेशन या ऑर्डर-स्टेटस पेज देखें।

Macy's के ऑर्डर अलग-अलग क्यों आ सकते हैं?

Macy's के एक ऑर्डर में कई आइटम हो सकते हैं, जिन्हें अलग-अलग शिपमेंट में बांटा जा सकता है। ऐसा तब हो सकता है जब प्रोडक्ट अलग-अलग फुलफिलमेंट लोकेशन पर रखे हों या अलग-अलग समय पर शिपिंग के लिए तैयार हों।

हर पैकेज में ये हो सकते हैं:

• एक अलग शिपिंग कन्फर्मेशन ईमेल
• इसका अपना ट्रैकिंग नंबर
• डिलीवरी की एक अलग तारीख

अगर आपके ऑर्डर का सिर्फ़ कुछ हिस्सा ही मिलता है, तो किसी आइटम के गायब होने की रिपोर्ट करने से पहले, शिपमेंट की अतिरिक्त जानकारी के लिए अपना इनबॉक्स और Macy's ऑर्डर हिस्ट्री देखें।

मेरे Macy's का ट्रैकिंग अपडेट क्यों नहीं हो रहा है?

ट्रैकिंग नंबर जारी होने के तुरंत बाद उसमें मूवमेंट नहीं दिख सकता है। कूरियर द्वारा पैकेज लेने या स्कैन करने से पहले ही शिपिंग लेबल बनाया जा सकता है।

ट्रैकिंग में देरी तब भी हो सकती है जब:

• ऑर्डर अभी भी प्रोसेस किया जा रहा है।
• कूरियर ने पहले पैकेज का स्कैन पूरा नहीं किया है।
• स्प्लिट शिपमेंट का एक हिस्सा अभी तक शिप नहीं हुआ है।
• एक आइटम अस्थायी रूप से बैकऑर्डर पर है।
• पैकेज के आगे बढ़ते रहने के दौरान एक ट्रैकिंग इवेंट में देरी हुई।

Macy's के ज़्यादातर स्टॉक में मौजूद सामान दो कामकाजी दिनों के भीतर भेज दिए जाते हैं, हालाँकि इसमें लगने वाला समय आइटम, डेस्टिनेशन और फ़ुलफ़िलमेंट के तरीके के आधार पर अलग-अलग हो सकता है।

अगर ऑर्डर 'डिलीवर' दिखाया जा रहा है लेकिन मिल नहीं रहा है, तो पोर्च, मेलबॉक्स, बिल्डिंग के रिसेप्शन एरिया और आस-पास की डिलीवरी वाली जगहों पर देखें। घर के लोगों या पड़ोसियों से पूछें कि क्या उन्होंने इसे लिया है। अगर पैकेज अभी भी नहीं मिल रहा है, तो Macy's कस्टमर केयर से संपर्क करें।

Macy's के शिपिंग विकल्प और डिलीवरी का समय

Macy's में डिलीवरी का अनुमानित समय ऑर्डर के शिप होने के बाद शुरू होता है। प्रोसेसिंग का समय डिलीवरी की अवधि से अलग होता है, और बिज़नेस डेज़ में वीकेंड या छुट्टियां शामिल नहीं होती हैं।

शिपिंग का विकल्प	प्रोसेसिंग या शिपिंग का समय	अनुमानित डिलिवरी
स्टैंडर्ड डिलीवरी	आमतौर पर 1 से 2 कामकाजी दिनों में शिप किया जाता है।	आमतौर पर शिपमेंट के बाद 3 से 6 कामकाजी दिनों में
प्रीमियम डिलीवरी	कट-ऑफ़ समय से पहले दिए गए योग्य और स्टॉक में मौजूद ऑर्डर को अगले कामकाजी दिन प्रोसेस किया जाता है।	आमतौर पर शिपमेंट के बाद 1 से 2 कामकाजी दिनों में
एक्सप्रेस वितरण	कट-ऑफ़ समय से पहले दिए गए योग्य ऑर्डर आमतौर पर अगले कामकाजी दिन शिप किए जाते हैं।	आमतौर पर शिपमेंट के बाद वाले कामकाजी दिन।
उसी दिन डिलीवरी	योग्य ऑर्डर आमतौर पर स्थानीय समयानुसार दोपहर 12 बजे तक दिए जाने चाहिए।	ज़्यादातर लोग स्थानीय समय के अनुसार दोपहर 3 बजे से शाम 6 बजे के बीच पहुँचते हैं।

ज़्यादातर शिपिंग तरीकों के लिए, रोज़ाना ऑर्डर करने की समय-सीमा (कटऑफ़) ईस्टर्न टाइम के हिसाब से शाम 5 बजे है। उपलब्धता और समय, आइटम, डिलीवरी का पता, लोकल इन्वेंट्री और ऑर्डर पूरा करने के तरीके के आधार पर अलग-अलग हो सकते हैं। चेकआउट के समय दिखाई गई अनुमानित डिलीवरी तारीख, किसी खास ऑर्डर के लिए सबसे सही जानकारी देती है।

Macy's की सेम-डे डिलीवरी कैसे काम करती है

कुछ खास आइटम और जगहों के लिए 'सेम-डे डिलीवरी' (उसी दिन डिलीवरी) की सुविधा उपलब्ध है। इसके लिए योग्य ऑर्डर पास के Macy's स्टोर से तैयार किए जाते हैं और DoorDash के साथ काम करने वाले लोकल कूरियर पार्टनर के ज़रिए डिलीवर किए जाते हैं।

लोकल समय के अनुसार दोपहर 12 बजे तक दिए गए ऑर्डर उसी दिन डिलीवरी के लिए योग्य हो सकते हैं, और ज़्यादातर डिलीवरी दोपहर 3 बजे से शाम 6 बजे के बीच पहुँचती हैं। कट-ऑफ समय के बाद दिए गए ऑर्डर 'अगले दिन डिलीवरी' के लिए योग्य हो सकते हैं।

फ़िलहाल, 'सेम-डे डिलीवरी' वाले ऑर्डर को DoorDash ऐप के ज़रिए ट्रैक नहीं किया जा सकता है। डिलीवरी से जुड़ी जानकारी के लिए Macy's पर ऑर्डर का स्टेटस देखें।

$500 से ज़्यादा कीमत वाले ऑर्डर के लिए सिग्नेचर की ज़रूरत होती है। अगर साइन करने के लिए कोई मौजूद नहीं है, तो ऑर्डर स्टोर को वापस भेज दिया जाएगा।

अलास्का, हवाई, मिलिट्री पतों और U.S. क्षेत्रों में शिपिंग

अलास्का, हवाई, APO/FPO मिलिट्री पतों और U.S. टेरिटरीज़ पर भेजे जाने वाले स्टैंडर्ड डिलीवरी ऑर्डर पर $10 का सरचार्ज लगता है।

डिलीवरी के कुछ तेज़ तरीकों में पते से जुड़ी पाबंदियाँ होती हैं:

• प्रीमियम डिलीवरी P.O. बॉक्स, APO/FPO पतों और U.S. क्षेत्रों के लिए उपलब्ध नहीं है।
• P.O. बॉक्स, APO/FPO पतों और U.S. क्षेत्रों के लिए एक्सप्रेस डिलीवरी उपलब्ध नहीं है।
• P.O. बॉक्स, APO/FPO पतों और U.S. टेरिटरीज़ के लिए सेम-डे डिलीवरी उपलब्ध नहीं है।

ज्वेलरी सिर्फ़ अमेरिका के अंदर किसी फ़िज़िकल स्ट्रीट एड्रेस पर ही भेजी जा सकती है। इसे P.O. बॉक्स, APO/FPO एड्रेस या प्यूर्टो रिको समेत अमेरिका के इलाकों में नहीं भेजा जा सकता।

डिलीवरी के बाद Macy's में सामान वापस करना

Macy's के ज़्यादातर आइटम डिलीवरी या खरीद के 30 दिनों के अंदर वापस किए जा सकते हैं। वापस किए जाने वाले प्रोडक्ट पहने हुए या उनमें कोई बदलाव किया हुआ नहीं होना चाहिए; वे अपनी ओरिजिनल हालत में होने चाहिए और अगर लागू हो, तो उन्हें ओरिजिनल टैग और पैकेजिंग के साथ वापस किया जाना चाहिए।

• स्टोर में सामान वापस करना मुफ़्त है।
• स्टार रिवॉर्ड्स मेंबर्स को योग्य ऑनलाइन खरीदारी पर मुफ़्त रिटर्न शिपिंग मिलती है।
• जो सदस्य नहीं हैं, उन्हें $9.99 की रिटर्न-शिपिंग फ़ीस और टैक्स देना होता है, जो रिफ़ंड से काट लिया जाता है।

कुछ प्रोडक्ट्स के लिए रिटर्न के नियम अलग हो सकते हैं या उन पर अतिरिक्त शुल्क लग सकता है। इनमें फ़र्नीचर, गद्दे, एरिया रग्स, लाइटिंग, डिज़ाइनर सामान, थर्ड-पार्टी सेलर के आइटम, ज्वेलरी, घड़ियाँ और फ़ाइनल-सेल वाले प्रोडक्ट्स शामिल हैं। किसी आइटम को वापस भेजने से पहले उससे जुड़े रिटर्न के नियम ज़रूर देख लें।

Macy's की डिलीवरी के लिए मदद कैसे पाएँ

Macy's से संपर्क करें जब:

• आपका ऑर्डर क्षतिग्रस्त या अधूरा मिला।
• आपको गलत आइटम मिला।
• पैकेज 'डिलीवर' दिखाया जा रहा है, लेकिन मिल नहीं रहा है।
• आपकी ट्रैकिंग में काफी समय से कोई प्रगति नहीं हुई है।
• आपको Macy's स्टोर में दिए गए ऑर्डर को ट्रैक करने में मदद चाहिए।

Macy's कस्टमर केयर से 1-800-289-6229 पर फ़ोन करके संपर्क किया जा सकता है, और TTY सपोर्ट के लिए 711 पर संपर्क किया जा सकता है। कस्टमर केयर सोमवार से रविवार, सुबह 8 बजे से रात 10 बजे (Eastern Time) तक उपलब्ध रहता है। Macy's हेल्प सेंटर के ज़रिए लाइव चैट की सुविधा भी उपलब्ध है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

मैं अपने Macy's ऑर्डर को कैसे ट्रैक करूँ?

साइन इन करें और अपना 'खरीदारी' (Purchases) पेज खोलें। ऑर्डर नंबर और चेकआउट के समय इस्तेमाल किए गए ईमेल या फ़ोन नंबर से ऑर्डर खोजें, या शिपिंग कन्फर्मेशन ईमेल में 'शिपमेंट ट्रैक करें' (Track Shipment) चुनें।

क्या मैं बिना अकाउंट के Macy's का ऑर्डर ट्रैक कर सकता हूँ?

हाँ। ऑर्डर नंबर के साथ चेकआउट के समय इस्तेमाल किए गए ईमेल एड्रेस या फ़ोन नंबर का इस्तेमाल करें।

मेरा Macy's ट्रैकिंग नंबर कहाँ है?

ट्रैकिंग नंबर शिपिंग कन्फर्मेशन ईमेल में शामिल होता है और यह आपके Macy's के 'खरीदारी' (Purchases) या 'ऑर्डर हिस्ट्री' (Order History) पेज पर भी दिख सकता है।

मेसीज़ ने मुझे एक से ज़्यादा ट्रैकिंग नंबर क्यों भेजे?

आपके आइटम अलग-अलग पैकेज में भेजे जा रहे हैं। हर शिपमेंट का अपना ट्रैकिंग नंबर है और वे अलग-अलग तारीखों पर पहुँच सकते हैं।

Macy's के ऑर्डर कौन सी कूरियर कंपनी डिलीवर करती है?

ऑर्डर के हिसाब से कूरियर कंपनी अलग-अलग हो सकती है। अपने पैकेज के लिए तय कूरियर कंपनी का पता लगाने के लिए अपना शिपिंग कन्फर्मेशन या Macy's ऑर्डर स्टेटस देखें। उसी दिन डिलीवरी (Same-Day Delivery) की सुविधा DoorDash के साथ काम करने वाले लोकल कूरियर पार्टनर द्वारा दी जाती है।

Macy's की स्टैंडर्ड डिलीवरी में कितना समय लगता है?

स्टैंडर्ड ऑर्डर आमतौर पर एक से दो कामकाजी दिनों में शिप किए जाते हैं और शिपमेंट के बाद तीन से छह कामकाजी दिनों में पहुँचते हैं।

मेरा Macy's का ऑर्डर अभी भी प्रोसेस क्यों हो रहा है?

हो सकता है कि ऑर्डर का पेमेंट रिव्यू, इन्वेंट्री की तैयारी या फ़ुलफ़िलमेंट अभी भी चल रहा हो। स्टॉक में मौजूद ज़्यादातर सामान दो कामकाजी दिनों में भेज दिया जाता है, लेकिन बैकऑर्डर और खास तौर पर हैंडल किए जाने वाले आइटम में ज़्यादा समय लग सकता है।

क्या मैं DoorDash के ज़रिए Macy's की सेम-डे डिलीवरी को ट्रैक कर सकता हूँ?

नहीं। सेम-डे डिलीवरी के अपडेट DoorDash ऐप के बजाय Macy's के ऑर्डर स्टेटस के ज़रिए मिलते हैं।

Macy's का ऑर्डर वापस करने के लिए मेरे पास कितना समय है?

ज़्यादातर प्रॉडक्ट्स को डिलीवरी या खरीद के 30 दिनों के अंदर लौटाया जा सकता है। कुछ सामान के लिए वापसी की समय-सीमा, शर्तें या तरीके अलग-अलग हो सकते हैं।