Ship24 पर सर्च फ़ील्ड में अपना ट्रैकिंग नंबर डालकर अपने Ninja Van Singapore पैकेज को ट्रैक करें। आप Ninja Van Singapore के ज़रिए भेजी जाने वाली सिंगापुर की लोकल डिलीवरी, मार्केटप्लेस ऑर्डर और इंटरनेशनल पार्सल का लेटेस्ट स्टेटस, डिलीवरी की प्रोग्रेस और कूरियर अपडेट देख सकते हैं।
आप Ninja Van Singapore के पार्सल को आधिकारिक घरेलू या अंतर्राष्ट्रीय ट्रैकिंग पेज, NinjaChat, सेलर नोटिफ़िकेशन, मार्केटप्लेस ऑर्डर पेज, या अगर आप एक बिज़नेस शिपर हैं, तो Ninja Van डैशबोर्ड के ज़रिए भी ट्रैक कर सकते हैं। सबसे अच्छा विकल्प इस बात पर निर्भर करता है कि आपका पार्सल कैसे भेजा गया था और उसे कहाँ डिलीवर किया जा रहा है।

Ship24 की मदद से आप Ninja Van Singapore के पार्सल को एक ही पेज पर ट्रैक कर सकते हैं। यह तब बहुत काम आता है, जब आपका ऑर्डर किसी ऑनलाइन स्टोर, मार्केटप्लेस या विदेश में बैठे किसी सेलर से आता है—खास तौर पर तब, जब फाइनल डिलीवरी से पहले कोई दूसरा लॉजिस्टिक्स पार्टनर भी इसमें शामिल हो।
आप Ship24 का इस्तेमाल करके, इन जैसे मार्केटप्लेस से अपने ऑर्डर ट्रैक कर सकते हैं: Shopee, Lazada, और अलीएक्सप्रेसयदि पार्सल ट्रांज़िट के दौरान अपना कूरियर बदलता है, तो Ship24 ट्रैकिंग डेटा उपलब्ध होने पर संबंधित अपडेट्स को एक ही जगह पर दिखाने में मदद कर सकता है।
Ninja Van Singapore के पास घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय पार्सलों के लिए अलग-अलग ट्रैकिंग पेज हैं। सिंगापुर के भीतर भेजे जाने वाले पार्सलों के लिए घरेलू ट्रैकिंग पेज का उपयोग करें। सीमा-पार डिलीवरी के लिए अंतर्राष्ट्रीय ट्रैकिंग पेज का उपयोग करें—जैसे कि सिंगापुर से किसी दूसरे देश में भेजे गए पार्सल, या Ninja Van के नेटवर्क के माध्यम से विदेश से आने वाले पार्सल।
आधिकारिक पेज पर ट्रैक करने के लिए, अपनी ट्रैकिंग ID ढूंढें, उसे ट्रैकिंग फ़ील्ड में डालें, और फिर “Track” या “Track Parcel” पर क्लिक करें। अगर ट्रैकिंग ID सही है, तो पेज पर डिलीवरी का मौजूदा स्टेटस और पहुंचने का अनुमानित समय दिखाई दे सकता है।
NinjaChat सिंगापुर में पार्सल अपडेट और डिलीवरी सहायता के लिए उपलब्ध है। यह समर्थित मैसेजिंग ऐप्स के ज़रिए स्टेटस नोटिफिकेशन, डिलीवरी में बदलाव के विकल्प और लाइव एजेंट से संपर्क करने की सुविधा प्रदान करता है।
NinjaChat का इस्तेमाल करने के लिए, Ninja Van Singapore के ज़रिए सब्सक्राइब करें और अपने पार्सल से जुड़े फ़ोन नंबर को वेरिफ़ाई करें। लाइव-एजेंट सपोर्ट रोज़ाना सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक उपलब्ध है।
अगर आपने अपना ऑर्डर किसी मार्केटप्लेस या ऑनलाइन स्टोर से किया है, तो सबसे पहले ऑर्डर डिटेल्स पेज देखें। सेलर या मार्केटप्लेस कूरियर का नाम, ट्रैकिंग ID, डिलीवरी का स्टेज और डिलीवरी की अनुमानित तारीख दिखा सकता है।
यह तब काम आता है जब ऑर्डर बन चुका हो, लेकिन Ninja Van ने अभी तक पार्सल को कलेक्ट या स्कैन न किया हो। अगर स्टेटस में “Pending handover” या “Pending pickup” लिखा आ रहा है, तो हो सकता है कि सेलर या शिपर अभी भी पार्सल तैयार कर रहा हो।
Ninja Van, विक्रेता, या मार्केटप्लेस ईमेल, SMS, ऐप नोटिफिकेशन, या चैट मैसेज के ज़रिए अपडेट भेज सकते हैं। इन अपडेट्स में आपकी ट्रैकिंग ID, डिलीवरी की तारीख, डिलीवरी न हो पाने का नोटिस, या सपोर्ट लिंक शामिल हो सकते हैं।
व्यावसायिक शिपर Ninja Van Singapore के पार्सल को Ninja Van डैशबोर्ड से ट्रैक कर सकते हैं। अकाउंट एक्सेस के आधार पर, शिपर ट्रैकिंग ID, पाने वाले का नाम, फ़ोन नंबर, पार्सल की स्थिति, बनाने की तारीख, बैच ID, कैश ऑन डिलीवरी की स्थिति, या अपलोड की गई ट्रैकिंग फ़ाइलों के आधार पर खोज कर सकते हैं।
Ninja Van Singapore का ट्रैकिंग नंबर आमतौर पर एक अल्फ़ान्यूमेरिक ट्रैकिंग ID होती है, जो किसी एक पार्सल से जुड़ी होती है। आप इसे अपने ऑर्डर कन्फ़र्मेशन, सेलर के मैसेज, Ninja Van की नोटिफ़िकेशन, मार्केटप्लेस के ऑर्डर पेज या शिपिंग लेबल पर देख सकते हैं।
ट्रैकिंग ID को ठीक वैसे ही कॉपी करें जैसा कि दिखाया गया है। अक्षरों का छूट जाना, अतिरिक्त स्पेस, या गलत ट्रैकिंग पेज का इस्तेमाल करने से ट्रैकिंग का नतीजा दिखाई नहीं दे सकता है।
सेलर द्वारा ऑर्डर बनाने के तुरंत बाद आपका ट्रैकिंग नंबर शायद काम न करे। हो सकता है कि पार्सल अभी भी हैंडओवर, पिकअप या अपने पहले स्कैन का इंतज़ार कर रहा हो। इंटरनेशनल पार्सल को सिस्टम में दिखने में ज़्यादा समय भी लग सकता है, क्योंकि उन्हें एक्सपोर्ट हैंडलिंग, कस्टम्स चेक, ट्रांसपोर्ट और लोकल हैंडओवर से गुज़रना पड़ सकता है।
अगर Ship24 आपका पार्सल नहीं ढूंढ पाता है, तो जांच लें कि ट्रैकिंग नंबर सही है या नहीं, और बाद में फिर से कोशिश करें। अगर कई दिन बीत जाने के बाद भी कोई अपडेट नहीं मिलता है, तो विक्रेता या मार्केटप्लेस से संपर्क करें। आप Ship24 की गाइड भी पढ़ सकते हैं। पार्सल क्यों नहीं मिल रहा है?.
| स्थिति | अर्थ |
|---|---|
| Ninja Van को सौंपना बाकी है | विक्रेता अभी भी Ninja Van को सौंपने से पहले ऑर्डर तैयार कर रहा है। |
| पिकअप बाकी है | शिपर ने डिलीवरी का इंतज़ाम कर दिया है, लेकिन पिकअप अभी तक पूरा नहीं हुआ है। |
| पिकअप सफल | Ninja Van ने पार्सल ले लिया है और वह सॉर्टिंग हब की ओर बढ़ रहा है। |
| छँटाई केंद्र पर पहुँच गया | अगले डिलीवरी चरण से पहले, पार्सल एक सॉर्टिंग हब पर पहुँच गया है। |
| डिलीवरी के लिए निकले हैं | पार्सल ड्राइवर के पास है और उसी दिन डिलीवर होने की उम्मीद है। |
| पुनः डिलीवरी लंबित है | डिलीवरी का एक प्रयास छूट गया है, और एक और प्रयास की व्यवस्था की जा सकती है। |
| डिलीवरी रोक दी गई है | पार्सल को एक समस्या के कारण रोक दिया गया है, जिसके लिए शायद सपोर्ट टीम की समीक्षा की आवश्यकता हो। |
| लॉजिस्टिक्स पार्टनर को हस्तांतरित | एक और लॉजिस्टिक्स कंपनी डिलीवरी का कुछ हिस्सा संभाल रही है। |
| कस्टम्स सुविधा केंद्र पर रोका गया | अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए कस्टम्स द्वारा पार्सल की जाँच की जा रही है। |
| सीमा-पार पारगमन | स्थानीय डिलीवरी से पहले, पार्सल देशों के बीच घूम रहा है। |
| प्रेषक को लौटा दिया गया | पार्सल विक्रेता या शिपर को वापस भेजा जा रहा है। |
| डिलीवरी पूरी हो गई | पार्सल डिलीवर हो गया है। |
सिंगापुर में घरेलू पार्सलों के लिए, Ninja Van स्टैंडर्ड डिलीवरी का समय 1 से 3 कामकाजी दिनों के भीतर बताती है। ज़रूरी शिपमेंट वॉल्यूम वाले योग्य Ninja Dash शिपर्स के लिए, अगले दिन डिलीवरी (Next-day delivery) 1 कामकाजी दिन के भीतर उपलब्ध हो सकती है।
अंतरराष्ट्रीय पार्सल के लिए, डिलीवरी का समय मंज़िल, कस्टम क्लीयरेंस, ट्रांसपोर्ट के रास्ते और लोकल डिलीवरी पार्टनर पर निर्भर करता है। Ninja Van Singapore हर मंज़िल के हिसाब से डिलीवरी के अलग-अलग अनुमानित समय बताता है, इसलिए सबसे सटीक अनुमान जानने के लिए ट्रैकिंग पेज या सेलर की जानकारी देखें।
Ninja Van Singapore की डिलीवरी आमतौर पर सोमवार से शनिवार के बीच (सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर) सुबह 8:00 बजे से रात 10:00 बजे के बीच होती है। डिलीवरी का कोई निश्चित समय हमेशा पक्का नहीं किया जा सकता, क्योंकि डिलीवरी के रास्ते और पार्सल की संख्या में बदलाव हो सकता है।
कुछ विक्रेता डिलीवरी के लिए टाइम-स्लॉट का विकल्प दे सकते हैं। यदि ऑर्डर करते समय आपको कोई टाइम-स्lॉट दिखाई नहीं देता है, तो आपका पार्सल आमतौर पर Ninja Van Singapore की स्टैंडर्ड डिलीवरी विंडो के अनुसार डिलीवर किया जाएगा।
डिलीवरी में बदलाव पार्सल की स्थिति और सपोर्ट की मंज़ूरी पर निर्भर करते हैं। Ninja Van Singapore का कहना है कि पाने वाले पते में बदलाव का अनुरोध करने के लिए कस्टमर सर्विस से संपर्क कर सकते हैं। डिलीवरी से जुड़ी सहायता के लिए आप NinjaChat का भी इस्तेमाल कर सकते हैं, जहाँ यह उपलब्ध हो।
अगर आपका ऑर्डर किसी मार्केटप्लेस से आया है, तो आपको सेलर या मार्केटप्लेस सपोर्ट से भी संपर्क करना पड़ सकता है। एक बार पार्सल डिलीवरी के लिए निकल जाने के बाद, या डिलीवरी की कोशिश नाकाम होने के बाद, कुछ बदलाव मुमकिन नहीं हो सकते हैं।
पार्सल में देरी हो सकती है, यदि विक्रेता ने उसे सौंपा नहीं है, पिकअप पूरा नहीं हुआ है, पार्सल अभी भी सॉर्टिंग सेंटर पर है, या डिलीवरी का रास्ता ज़्यादा पार्सल होने के कारण प्रभावित है।
अंतर्राष्ट्रीय पार्सलों के मामले में, कस्टम्स क्लीयरेंस, एक्सपोर्ट हैंडलिंग, हवाई परिवहन, या किसी अन्य लॉजिस्टिक्स पार्टनर को सौंपे जाने के दौरान देरी हो सकती है। सिंगापुर के कुछ स्थानों पर डिलीवरी संबंधी प्रतिबंध भी हो सकते हैं; इसलिए, यदि स्टेटस में डिलीवरी से जुड़ी कोई समस्या दिखाई देती है, तो पते की जाँच अवश्य करें।
अगर आपके पार्सल का स्टेटस कई दिनों से अपडेट नहीं हुआ है, तो आखिरी स्कैन चेक करें और अगर पार्सल अभी तक Ninja Van तक नहीं पहुँचा है, तो सेलर से संपर्क करें। ज़्यादा जानकारी के लिए, Ship24 का यह आर्टिकल पढ़ें: आपका पैकेज कहाँ हो सकता है.
सबसे पहले अपने परिवार के सदस्यों, पड़ोसियों, बिल्डिंग सिक्योरिटी, रिसेप्शन या डिलीवरी एरिया में पता करें। अगर आपको फिर भी वह नहीं मिलता है, तो 7 दिनों के अंदर अपनी ट्रैकिंग ID और आइटम की डिटेल्स के साथ Ninja Van Singapore से संपर्क करें।
डिलीवरी के लिए टाइम स्लॉट केवल कुछ चुनिंदा विक्रेताओं के लिए ही उपलब्ध है। यदि ऑर्डर करते समय आपको टाइम स्लॉट का विकल्प दिखाई नहीं देता है, तो डिलीवरी आमतौर पर सोमवार से शनिवार के बीच के तय समय में ही होती है।
अंतर्राष्ट्रीय पार्सल की जानकारी अपडेट होने में ज़्यादा समय लग सकता है, क्योंकि उन्हें एक्सपोर्ट प्रोसेसिंग, ट्रांसपोर्ट, कस्टम्स जाँच और लोकल डिलीवरी हैंडओवर से गुज़रना पड़ता है। कुछ दिन इंतज़ार करें, और अगर कोई ट्रैकिंग रिज़ल्ट दिखाई न दे, तो सेलर या मार्केटप्लेस से संपर्क करें।
इसका मतलब है कि डिलीवरी का कुछ हिस्सा कोई दूसरी लॉजिस्टिक्स कंपनी संभाल रही है। ऐसा तब हो सकता है, जब किसी पार्सल को अंतरराष्ट्रीय परिवहन या अंतिम डिलीवरी के लिए किसी पार्टनर के सहयोग की आवश्यकता हो।