एशिया महाद्वीप है जहां पार्सल शिपमेंट के लिए रसद और परिवहन प्रबंधन सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनियों की संख्या सबसे अधिक है। चीन एकमात्र ऐसा देश नहीं है जहां बड़ी संख्या में ऐसी सेवाएं देने वाली कंपनियां हैं।
भारत एक और देश है जहां बड़ी संख्या में कंपनियां हैं जो निजी और सार्वजनिक दोनों तरह की लॉजिस्टिक्स सेवाएं प्रदान करती हैं। ऐसे में हम बात करेंगे 30 साल से ज्यादा अनुभव वाली भारत की निजी और महत्वपूर्ण कंपनी गति KWE के बारे में।
गति KWE कहाँ से है?
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, गति KWE एक निजी स्वामित्व वाली भारतीय कंपनी है, जिसकी स्थापना 1989 में महेंद्र अग्रवाल ने की थी। अपने शुरुआती वर्षों में, कंपनी ने मद्रास और मदुरै में अपना परिचालन शुरू किया, और सभी डिलीवरी ऑपरेशन क्षेत्रीय रूप से संसाधित किए गए। इसलिए गति केडब्ल्यूई कूरियर ट्रैकिंग सेवा लगभग न के बराबर थी।
हालाँकि, पिछले कुछ वर्षों में, कंपनी एक प्रमुख बहुराष्ट्रीय कंपनी बन गई है, जिसके सैकड़ों कार्यालय और हजारों कर्मचारी पूरे भारत में फैले हुए हैं। कंपनी के संचालन और वितरण केंद्र भी हैं जो गति केडब्ल्यूई ट्रैकिंग जैसी कुछ सेवाओं की सुविधा प्रदान करते हैं।
गति केडब्ल्यूई पार्सल ट्रैकिंग सेवाओं के अलावा, अन्य सेवाएँ दुनिया भर के ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं। कंपनी न केवल पार्सल या कूरियर लॉजिस्टिक्स संभालती है बल्कि आपूर्ति श्रृंखलाओं के लिए लॉजिस्टिक्स और कंटेनर या उत्पाद परिवहन सेवाएं भी प्रदान करती है। आज, अपने परिचालन और वित्तीय विकास के कारण, कंपनी बॉम्बे स्टॉक एक्सचेंज और नेशनल स्टॉक एक्सचेंज में सूचीबद्ध है। कुछ साल पहले, कंपनी ने एक कुशल परिवहन श्रृंखला बनाने के लिए अन्य कंपनियों जैसे इंडियन एयरलाइंस और इसी तरह की कंपनियों के साथ गठबंधन किया था।
इस कारण से, गति केडब्ल्यूई शिपमेंट को संभालने के लिए परिवहन के विभिन्न साधन प्रदान करता है। ग्राहक हवाई, समुद्र और ज़मीन से पैकेज भेज सकते हैं। 2008 से, कंपनी ने राष्ट्रीय स्तर पर विस्तार करना शुरू किया और इसकी अधिकांश सेवाएँ प्रौद्योगिकी और बुनियादी ढांचे के मामले में विकसित हुई हैं। इन परिवर्तनों ने कंपनी को बढ़ावा दिया और इसकी सबसे महत्वपूर्ण सेवाओं को अनुकूलित किया। गति केडब्ल्यूई कूरियर ट्रैकिंग जैसी सेवाओं में न केवल सुधार हुआ, बल्कि कंपनी ने ग्राहकों के लिए अतिरिक्त सेवाएं जैसे एक्सप्रेस डिलीवरी सेवाएं या ग्राहक के पसंदीदा पते पर सीधी सेवाएं विकसित कीं।
फिलहाल, हालांकि कंपनी लॉजिस्टिक्स और पार्सल डिलीवरी के मामले में भारत में सबसे बड़ी नहीं है, लेकिन यह उन कंपनियों के समूह का हिस्सा है जो परिचालन और वित्तीय रूप से सालाना बढ़ रही है। गति केडब्ल्यूई का लक्ष्य आने वाले वर्षों में लॉजिस्टिक्स और परिवहन बाजार पर हावी होना है।
मैं अपनी गति KWE को कैसे ट्रैक करूं?
ग्राहकों के पास गति केडब्ल्यूई ऑनलाइन ट्रैकिंग सेवा का उपयोग करने के लिए विभिन्न विकल्प हैं।
- पहला विकल्प गति केडब्ल्यूई की आधिकारिक वेबसाइट में प्रवेश करना और लैंडिंग पृष्ठ पर पाए जाने वाले वर्चुअल ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग करना है।
एक बार वेबसाइट पर, ग्राहकों को केवल ट्रैकिंग नंबर दर्ज करना होगा और सिस्टम शिपमेंट और पैकेज के बारे में सभी प्रासंगिक जानकारी प्रदर्शित करेगा। गति केडब्ल्यूई ट्रैकिंग सिस्टम के साथ, उपयोगकर्ता विस्तृत जानकारी प्राप्त कर सकते हैं जो हर 12 घंटे में अपडेट की जाती है।
दूसरी ओर, गति केडब्ल्यूई कूरियर ट्रैकिंग स्थिति हर बार पैकेज के संचालन और वितरण केंद्र पर पहुंचने पर बदल जाती है। लंबी दूरी के गंतव्यों के लिए पार्सल या कंटेनर शिपमेंट का प्रबंधन करते समय यह बहुत आम है। - गति केडब्ल्यूई ऑनलाइन ट्रैकिंग सेवा का उपयोग करने का दूसरा विकल्प ग्राहक सेवा तक पहुंच बनाना है। ग्राहक अपने पैकेज को ट्रैक करने के लिए फॉर्म भर सकते हैं और उन्हें ई-मेल द्वारा भेज सकते हैं। हालाँकि, सेवा धीमी है और जानकारी अक्सर पुरानी हो जाती है।
गति केडब्ल्यूई पार्सल ट्रैकिंग सिस्टम के साथ, ग्राहक टेक्स्ट संदेश या ईमेल अधिसूचनाएं सेट कर सकते हैं, जिसके साथ उन्हें जानकारी के हर बदलाव या अपडेट के बारे में सूचित किया जा सकता है।
वहीं, अगर ग्राहक चाहें तो गति केडब्ल्यूई कूरियर ट्रैकिंग स्टेटस के बारे में नोटिफिकेशन प्राप्त कर सकते हैं। उन्हें बस वर्चुअल प्लेटफॉर्म या ग्राहक सेवा की मदद से नोटिफिकेशन सेट करना होगा। - अपने गति केडब्ल्यूई पैकेज को ट्रैक करने का अंतिम विकल्प एक सार्वभौमिक ट्रैकिंग टूल, Ship24 वेबसाइट का उपयोग करना है।
गति को डिलीवरी में कितना समय लगता है?
- घरेलू स्तर पर, गति केडब्ल्यूई की डिलीवरी का समय लगभग 4 से 6 दिन है। चूँकि भारत एक बहुत बड़ा देश है, इसलिए कुछ शिपमेंट में आमतौर पर एक सप्ताह का समय लगता है।
- दूसरी ओर, एशियाई महाद्वीप के किसी भी देश में डिलीवरी के लिए अनुमानित डिलीवरी का समय 7 से 12 दिन है।
- संयुक्त राज्य अमेरिका या यूनाइटेड किंगडम जैसे किसी भी अन्य अंतरराष्ट्रीय गंतव्य के लिए डिलीवरी का समय एक से दो सप्ताह है, जिसमें लैटिन अमेरिका या अफ्रीका के देश भी शामिल हैं।
- एक्सप्रेस सेवा के साथ, घरेलू स्तर पर डिलीवरी का समय 24 घंटे या उससे कम है। अंतर्राष्ट्रीय गंतव्यों के लिए, अनुमानित डिलीवरी का समय 3 से 5 दिन है।
गति KWE शिपिंग लागत क्या हैं?
गति शिपिंग लागत वजन और गंतव्य के आधार पर भिन्न हो सकती है। यह उल्लेख करना महत्वपूर्ण है कि ग्राहक शिपिंग लागत की गणना करने के लिए वर्चुअल टूल का उपयोग कर सकते हैं।
- राष्ट्रीय स्तर पर, 2 किलोग्राम से कम वजन वाले पैकेज के लिए औसत शिपिंग लागत US$3 है।
- 10 किलोग्राम से अधिक वजन वाले पैकेज के लिए, शिपिंग लागत US$35 से अधिक है।
- अंतर्राष्ट्रीय गंतव्यों के लिए, औसत शिपिंग लागत 5 से 9 डॉलर है। यह स्पष्ट किया जाना चाहिए कि गति केडब्ल्यूई ऑनलाइन ट्रैकिंग सेवा का उपयोग शिपिंग लागत में शामिल है।
क्या गति रविवार को डिलीवरी करती है?
कंपनी रविवार को डिलीवरी नहीं करती है। यदि डिलीवरी रविवार को होती है, तो पैकेज अगले कारोबारी दिन वितरित किया जाएगा। हालाँकि, यदि ग्राहक अनुबंध और प्रीमियम सेवा की व्यवस्था करते हैं, तो पैकेज 12 घंटे से भी कम समय में सीधे ग्राहक के घर पर वितरित किए जा सकते हैं।
इस कारण से, गति केडब्ल्यूई कूरियर ट्रैकिंग सेवा अक्सर अक्षम हो जाती है या शिपमेंट और पैकेज के बारे में पुरानी जानकारी प्रदान करती है।
मैं गति कूरियर से कैसे संपर्क करूं?
ग्राहक अपने टेलीफोन नंबर (040-7120-4282 | 040-2784-4284) या ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं (customerservice@gaikawe.com). उन्हें केवल गति केडब्ल्यूई वेबसाइट (https://www.gatikwe.com/) पर लॉग ऑन करना चाहिए।
ग्राहक सेवा के साथ, उपयोगकर्ता गति केडब्ल्यूई कूरियर ट्रैकिंग स्थिति, साथ ही शिकायत, सुझाव, रिफंड या शिपमेंट रद्दीकरण जैसी अन्य सेवाओं की जांच कर सकते हैं।
यह स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है कि ग्राहक गति केडब्ल्यूई ट्रैकिंग सिस्टम पर सलाह प्राप्त कर सकते हैं। वेबसाइट पर, एक FAQ अनुभाग है जहां वे अपने कई संदेहों के उत्तर पा सकते हैं।
हाल ही में कंपनी ने अपनी कुछ सेवाओं, जैसे गति केडब्ल्यूई पार्सल ट्रैकिंग, में पुनः समायोजन और अपडेट की घोषणा की। गति केडब्ल्यूई को पता है कि यह एक बहुत ही प्रतिस्पर्धी बाजार है, और वे अपनी सबसे महत्वपूर्ण सेवाओं को अनुकूलित करने के लिए अपने सभी संचालन और उपकरणों में नवाचार करना चाहते हैं।
