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Swiss Post suivi de colis

Qu'est-ce que la Poste Suisse?

La Poste Suisse ou encore en français «La Poste suisse», en italien: La Posta Svizzera, en allemand: Die Schweizerische Post, est le service postal national de la Suisse. La poste suisse est détenue et gérée par la Confédération suisse, dont le siège est à Berne. La Poste Suisse propose des services aux particuliers mais aussi aux grandes entreprises en Suisse et propose des solutions nationales et internationales, avec un délai de livraison efficace entre 1 à 3 jours ouvrables dans le pays. Les envois Swiss Post Express et Swiss Post Economy sont des options disponibles pour la livraison internationale avec la Poste. Vous trouverez des informations globales sur le courrier de la Poste dans le tableau suivant et dans les autres sections ci-dessous:

Nationalité du courrier: Suisse
Date de création: 1849

  • Format du numéro de suivi:
  • Colis nationaux: 99.00.123456.12345678
  • Lettres nationales: 98.00.123456.12345678
  • Lettres internationales: RY123 ** CH
  • Colis internationaux: CE123 ** CH
  • Courrier domestique: 97.00.123456.12345678
  • Courrier international: TT123 ** CH
  • Palettes domestiques (lettres, catalogues): 91.02.1234.12.123456

Options de livraison
National:

  • L'économie post-pac
  • La priorité PostPac
  • La «lune» de Swiss-Express

International:

  • Option PostPac International Economy
  • Option Priorité internationale PostPac
  • Option urgente

Comment suivre et tracer mon colis La Poste Suisse?

Vous pouvez suivre vos colis et vos envois sur le site ship24 en utilisant le numéro de suivi de la Poste donné par le vendeur ou par l'agent des postes. Les informations de suivi de la poste suisse seront affichées ainsi que les informations des postes de destination et d'autres courriers. Il vous suffit de vous rendre sur le site Ship24, sur la page d'accueil et de mettre le numéro de suivi de la Poste dans la barre de recherche pour obtenir toutes les informations nécessaires sur votre colis Swiss Post.

À quoi ressemblent les numéros de suivi de la Poste?

La Poste est connue pour être l'une des sociétés postales offrant le meilleur service client au monde, qui se concentre sur la livraison de colis avec plus de 3600 points de livraison en Suisse. Le numéro de suivi de la Poste ou également appelé numéro de lot peut être trouvé sous différents types de formats tels que:

  • Colis nationaux: 99.00.123456.12345678
  • Lettres nationales: 98.00.123456.12345678
  • Lettres internationales: RY123 ** CH
  • Colis internationaux: CE123 ** CH
  • Courrier domestique: 97.00.123456.12345678
  • Courrier international: TT123 ** CH
  • Palettes domestiques (lettres, catalogues): 91.02.1234.12.123456

Combien de temps faut-il pour livrer des colis nationaux avec la Poste Suisse?

Pour les envois nationaux uniquement, toutes les solutions de la Poste proposent une livraison en 2-3 jours ouvrés. Certaines options comme le service Swiss Post Express peuvent être plus rapides. Il existe 3 options de livraison pour l'expédition domestique:

  • L'économie Post Pac: c'est une option économique avec une livraison en deux jours ouvrables du lundi au vendredi.
  • La priorité PostPac: c'est une option rapide avec une livraison le jour ouvrable suivant du lundi au vendredi.
  • Le Swiss-Express «Moon»: c'est une option express avec une livraison le jour ouvrable suivant avant 9h, samedi compris.

Si vous recherchez plus d'informations sur les produits et solutions proposés par Swiss Post Delivery, notamment sur les prix de chaque option, vous pouvez cliquer sur ce lien: https://www.post.ch/en/private/sending-mail-privat/private-domestic-parcels

Quand puis-je recevoir mes colis ou colis internationaux de Chine avec la Poste Suisse?

La Poste Suisse propose 3 options internationales différentes pour les envois de colis:

  • Option PostPac International Economy: c'est une option économique pour une livraison internationale de colis avec la Poste Suisse. Il vous permet d'envoyer des colis à l'étranger à peu de frais.
  • Option PostPac International Priority: cette option vous permet d'envoyer rapidement des colis à l'étranger.
  • Option urgente: vous pouvez utiliser cette option lorsque vous devez envoyer des envois de produits urgents à l'étranger dès que possible.

La plupart des colis atteignent des destinations internationales dans les 30 jours maximum, à quelques exceptions près pour certaines destinations avec un long processus personnalisé. Si vous attendez un colis en provenance de Chine, vous allez attendre environ 30 jours pour le recevoir, si l'expédition est effectuée avec la Poste Suisse. Si le colis que vous avez envoyé n'est pas encore livré, vous pouvez utiliser ship24 pour suivre votre colis et le dernier événement ou contacter service client swiss post pour plus d'informations.

Si votre commande ne peut pas être traitée? Vous avez la possibilité de contacter différents contacts selon les cas suivants:

  • URGENT (TT ######### CH) le service client TNT Swiss Post AG, 0800 45 45 45; cs.urgent.ch@tnt.com
  • GLS (9939 ###########; 9039 ###########) le service client Swiss Post GLS, 0848 85 86 86; infogls@post.ch
  • Pour le courrier non enregistré (U ########## CH), aucune demande ne peut être fournie.
  • Pour les articles nationaux (98… / 99 ..) veuillez entrer dans une enquête nationale.
  • Pour les envois de l'étranger, veuillez commencer l'enquête dans le pays d'origine.

De quoi ai-je besoin pour retirer un colis dans un point de service de la Poste?

Si vous récupérez votre colis dans un point de service de la Poste, assurez-vous d'avoir le numéro de suivi de la Poste avec vous (pour montrer à l'agent une preuve de notification par e-mail ou par SMS) et également avoir avec vous votre carte d'identité ou une autre pièce d'identité officielle. Si vous ne pouvez pas vous rendre au point de service et demander à l'un des membres de votre famille de se rendre à la place, assurez-vous que ce membre de la famille a le même nom de famille, le numéro de suivi de votre commande de La Poste Suisse et également son ID ou une autre forme officielle de identification avec eux.

Que dois-je faire si mon colis La Poste Suisse a été endommagé?

Si votre colis La Poste Suisse a été endommagé, vous avez jusqu'à 8 jours après la livraison pour signaler l'accident à la succursale de la Poste la plus proche de chez vous. Vous devrez apporter la lettre ou le colis avec une preuve de livraison (marquée comme «enregistrée» par exemple). La succursale de la Poste établira un rapport de dommages et vérifiera si vous pouvez recevoir une compensation. Cette procédure s'applique aux colis nationaux et internationaux, mais si vous ne trouvez pas de succursale autour de vous, vous pouvez toujours contacter la Poste par téléphone ou par e-mail.