Japan Post suivi (Poste du Japon)

Saisissez votre numéro de suivi Japan Post sur Ship24 pour consulter le dernier statut disponible de votre colis. Vous pouvez suivre les envois Japan Post EMS, les colis internationaux, le courrier recommandé, les services Yu-Pack et Letter Pack, ainsi que les colis transfrontaliers pris en charge par des partenaires postaux après leur remise. Ship24 vous permet également de suivre plusieurs colis en un seul endroit, y compris les envois transitant entre Japan Post et des opérateurs postaux locaux tels que l'USPS, la Royal Mail, Taiwan Post et bien d'autres.

Qu'est-ce que Japan Post ?

Japan Post, également connu sous le nom de 日本郵便, est l'opérateur postal national du Japon. Il assure la gestion du courrier intérieur, des colis, des envois recommandés, des services Yu-Pack, Letter Pack et EMS, ainsi que des services postaux internationaux pour les documents et les marchandises expédiés depuis le Japon.

Pour les expéditions internationales, Japan Post collabore généralement avec l'opérateur postal du pays de destination. Cela signifie qu'un colis peut être pris en charge par Japan Post au Japon, exporté via un centre d'échange international, contrôlé par les douanes, puis livré par le transporteur postal local dans le pays de destination.

Comment suivre un colis Japan Post ?

Vous pouvez suivre un colis Japan Post via Ship24, la page officielle de suivi de Japan Post, le site web postal du pays de destination, ou en utilisant le numéro d'article figurant sur un avis de livraison ou un reçu.

Suivez votre colis Japan Post sur Ship24.

1. Saisissez votre numéro de suivi Japan Post dans le champ de recherche situé en haut de cette page.
2. Cliquez sur le bouton de recherche pour lancer le suivi.

Ship24 est utile pour le suivi international des envois Japan Post, car un même colis peut être scanné par plusieurs opérateurs postaux. Si votre colis quitte le Japon pour être ensuite pris en charge par un autre transporteur, Ship24 vous permet de consulter les nouvelles mises à jour provenant du réseau postal suivant dès qu'elles sont disponibles.

Suivez votre colis sur le site de Japan Post.

1. Ouvrez l'officiel Page de suivi de Japan Post.
2. Saisissez votre numéro de suivi ou votre numéro d'article.
3. Cliquez sur « Suivi ».

Japan Post indique que le suivi est généralement disponible pendant environ 100 jours à compter de la date d'expédition. Les lettres ordinaires et les cartes postales ne pouvant être suivies, vous devez opter pour un service avec suivi tel que l'EMS, le Colis international, le courrier recommandé, le courrier avec valeur déclarée, le Yu-Pack ou le Letter Pack.

Suivi après remise à un autre opérateur postal

Le suivi international peut marquer une pause après l'étape « Expédition depuis le bureau d'échange de départ ». Cela signifie généralement que le colis a quitté le Japon ou qu'il est en attente de traitement dans le pays de destination. De nouvelles mises à jour ne pourront apparaître qu'une fois l'article scanné par les services douaniers ou par l'opérateur postal local.

Vous pouvez saisir le même numéro de suivi sur Ship24 pour vérifier si un autre opérateur postal a réceptionné le colis. Par exemple, vous pouvez également consulter les transporteurs associés, tels que Suivi USPS ou Suivi China Post.

Suivi à l'aide d'un avis de livraison au Japon

Si une tentative de livraison a eu lieu au Japon, Japan Post est susceptible de laisser un avis de passage. Cet avis peut indiquer le numéro de l'envoi, les instructions pour une nouvelle livraison ainsi que la date limite de retrait. Utilisez le numéro de l'envoi pour vérifier son statut ou pour demander une nouvelle livraison auprès de Japan Post.

Format du numéro de suivi de Japan Post

La plupart des numéros de suivi internationaux de Japan Post suivent le format postal à 13 caractères : deux lettres, neuf chiffres et deux lettres finales. Pour les colis expédiés via Japan Post, le numéro se termine souvent par « JP ».

Exemple	Format	Ce que cela signifie habituellement
EN204531013JP	2 lettres + 9 chiffres + JP	Envoi postal international d'origine japonaise de type EMS ou express.
CN124882594JP	2 lettres + 9 chiffres + JP	Colis international originaire du Japon. Le « CN » au début fait partie du code de service, tandis que le « JP » indique le pays d'origine postale.
LP199188602CN	2 lettres + 9 chiffres + CN	Envoi postal originaire de Chine. Il peut être pris en charge par China Post dans un premier temps, puis par un autre opérateur postal ultérieurement.
LL200752615TW	2 lettres + 9 chiffres + TW	Envoi postal originaire de Taïwan. Il est susceptible d'apparaître dans le suivi de Japan Post s'il est traité au Japon.

Les deux dernières lettres sont importantes. Elles indiquent généralement le pays d'émission du numéro de suivi — c'est-à-dire le pays du service postal qui l'a délivré — et non nécessairement le pays où se trouve actuellement le colis. Par exemple, un numéro se terminant par « JP » a été émis par Japan Post, tandis que les numéros se terminant par « CN » ou « TW » ont été émis par des opérateurs postaux en Chine ou à Taïwan.

Certains numéros de code-barres ne sont pas des numéros de suivi. Japan Post précise que les numéros de code-barres commençant par la lettre « U » — tels que ceux associés aux petits paquets ordinaires ou aux formulaires de déclaration en douane — peuvent ne pas être traçables. Pour plus de détails, veuillez consulter notre guide complet sur Numéros de suivi de Japan Post.

Quels services de Japan Post incluent le suivi ?

Le suivi dépend du service utilisé par l'expéditeur. L'EMS, les colis postaux internationaux, le courrier recommandé (pour les pays éligibles), le courrier assuré, le Yu-Pack et le Letter Pack incluent généralement un suivi. Les lettres ordinaires et les cartes postales ne bénéficient pas de suivi.

Japan Post indique également que la prise en charge des petits paquets en tant qu'envois recommandés a été interrompue à compter du 31 décembre 2025. Si vous expédiez un petit objet à l'international et que vous avez besoin d'un suivi, veuillez vérifier les services de suivi disponibles avant d'effectuer votre envoi.

Statuts de suivi courants de Japan Post

Les statuts de suivi de Japan Post indiquent les principales étapes du processus de livraison. Certaines formulations peuvent varier selon le pays de destination, les autorités douanières ou l'opérateur postal assurant la livraison finale.

Statut	Ce que cela signifie
Posting/Collection	Japan Post a accepté le colis ou l'envoi postal et l'a enregistré dans le système postal.
Arrival at outward office of exchange	Le colis est arrivé dans un centre d'échange international au Japon avant le traitement à l'exportation.
Dispatch from outward office of exchange	Le colis a quitté le Japon, ou est en cours de préparation pour quitter le Japon, à destination du pays de destination.
Arrival at inward office of exchange	Le colis est arrivé au centre de traitement du courrier international du pays de destination.
Item presented to import Customs	Le colis a été transmis aux douanes pour examen à l'importation.
In Customs	Les douanes vérifient l'article, la valeur déclarée, les documents, les droits de douane ou les restrictions à l'importation.
Item returned from import Customs	Les douanes ont remis l'article à l'opérateur postal. Cela ne signifie pas que le colis est renvoyé à l'expéditeur.
Departure from inward office of exchange	Le colis a quitté le centre d'importation international et est en cours d'acheminement vers le réseau de livraison local.
Item into sorting centre	Le colis est arrivé dans un centre de tri avant d'être acheminé vers la zone de livraison.
Processing at delivery Post Office	Le colis se trouve au bureau de poste local avant sa livraison finale.
Item out for physical delivery	Le colis est entre les mains du personnel de livraison et devrait être livré prochainement.
Final delivery	Le colis a été livré au destinataire ou remis conformément au processus de livraison local.
Returned to Sender	Le colis est en cours de retour, ou a déjà été renvoyé, à l'expéditeur.

Progression type des statuts de suivi de Japan Post

1. Posting/Collection
2. Arrival at outward office of exchange
3. Dispatch from outward office of exchange
4. Arrival at inward office of exchange
5. Item presented to import Customs
6. Item returned from import Customs
7. Departure from inward office of exchange
8. Processing at delivery Post Office
9. Item out for physical delivery
10. Final delivery

Tous les colis ne suivent pas exactement le même ordre. Les envois internationaux peuvent inclure des étapes supplémentaires telles que le tri, le passage en douane, la rétention, la tentative de livraison infructueuse ou le retour.

Pourquoi le suivi de Japan Post ne se met-il pas à jour ?

Le suivi de Japan Post peut cesser d'être mis à jour pour plusieurs raisons. Cela ne signifie pas toujours que le colis est perdu.

• Le premier scan n'est pas encore apparu. Un article nouvellement expédié peut nécessiter un certain temps avant que les résultats de suivi n'apparaissent.
• Le colis est en transit entre les pays. Après l'exportation depuis le Japon, la prochaine mise à jour pourrait n'apparaître que lorsque le pays de destination scannera l'article.
• Le colis est à la douane. Les contrôles à l'importation peuvent retarder les nouveaux événements, en particulier si des droits de douane, des documents ou des détails sur les produits nécessitent un examen.
• L'itinéraire est affecté : Japan Post indique que le courrier international peut subir des retards en raison d'une capacité de transport réduite ou de perturbations des itinéraires.
• L'article n'est pas traçable. Les lettres ordinaires, les cartes postales et certains petits paquets ordinaires ne comportent pas de suivi.
• Ce numéro n'est pas un numéro de suivi. Certains codes-barres ou numéros de douane ne peuvent pas être utilisés pour le suivi.

Si vous n'obtenez toujours aucun résultat, vérifiez à nouveau le numéro, essayez Ship24 ainsi que l'outil de suivi officiel de Japan Post, puis contactez l'expéditeur. Pour d'autres étapes de dépannage, consultez notre article d'aide sur Résultats de suivi de colis introuvables.

Mises à jour du suivi et retards de Japan Post en 2026

Plusieurs mises à jour de Japan Post pourraient affecter le suivi international en 2026. Ces mises à jour concernent principalement les données douanières, la disponibilité des services et les réglementations des pays de destination.

Exigences des États-Unis en matière d'acceptation du courrier et de douane

Japan Post a repris l'acceptation de tous les envois postaux à destination des États-Unis à compter du 14 avril 2026. Certains envois à destination des États-Unis nécessitent le prépaiement des droits de douane par l'intermédiaire d'une « Partie qualifiée » agréée par le CBP et recommandée par Japan Post, tandis que d'autres doivent être déposés dans des bureaux désignés.

Si les informations relatives aux droits de douane ou aux formalités douanières sont incomplètes, l'acheminement du colis peut être retardé avant que le traitement international habituel ne reprenne. Les expéditeurs sont invités à consulter les dernières conditions de Japan Post avant d'expédier des marchandises vers les États-Unis.

Données électroniques préalables pour les envois internationaux

Japan Post exige des données électroniques préalables — également appelées EAD — pour de nombreux envois internationaux contenant des marchandises. Depuis le 1er mars 2024, les étiquettes manuscrites ne sont plus acceptées pour ces envois, car elles ne transmettent pas les données douanières requises.

Les expéditeurs sont invités à générer leurs étiquettes via le service « International Mail My Page » de Japan Post. Des données douanières manquantes ou inexactes peuvent entraîner des retards douaniers, le renvoi de l'envoi à l'expéditeur ou d'autres problèmes de livraison dans le pays de destination.

Retards spécifiques à la destination

La disponibilité des services de Japan Post peut varier selon les pays. La capacité de transport, le volume de fret aérien, les jours fériés, les conditions météorologiques, la charge de travail des douanes ainsi que les opérations postales locales sont autant de facteurs susceptibles d'influer sur la mise à jour du suivi. Si votre colis subit un retard, veuillez consulter les derniers avis de service de Japan Post ainsi que les mises à jour postales du pays de destination.

Délais de livraison de Japan Post

Le délai de livraison dépend du service choisi, du pays de destination, du traitement douanier et du réseau postal du dernier kilomètre. Japan Post présente l'EMS comme l'option internationale la plus rapide, de nombreuses livraisons internationales s'effectuant en 2 à 4 jours environ. Le courrier aérien peut prendre environ 3 à 6 jours, l'Economy Air (SAL) environ 6 à 13 jours (là où ce service est disponible), et le courrier par voie de surface environ 1 à 3 mois.

Il s'agit d'estimations générales et non de garanties fermes. L'acheminement par voie de surface peut rester sans évolution pendant plusieurs semaines lors du transit maritime ou terrestre. Les contrôles douaniers ainsi que les retards imputables au pays de destination peuvent également rallonger les délais de livraison.

Problèmes de suivi avec Japan Post et que faire

Aucun résultat de suivi trouvé.

Vérifiez que le numéro de suivi est complet et saisi sans espaces. Les numéros postaux internationaux comportent généralement 13 caractères. Si le colis a été expédié récemment, attendez le premier scan et réessayez plus tard.

Le suivi est bloqué sur « Expédition depuis le bureau d'échange de départ ».

Cela signifie généralement que le colis a quitté le Japon ou qu'il est en attente de transport international. La prochaine mise à jour pourrait n'apparaître qu'une fois que le pays de destination aura réceptionné et scanné le colis.

Suivi bloqué à la douane

Le traitement douanier peut prendre plus de temps si l'article nécessite une inspection, si des droits de douane doivent être acquittés ou si les données douanières sont incomplètes. Le destinataire est susceptible de devoir vérifier s'il a reçu un message de l'opérateur postal du pays de destination ou des autorités douanières.

Le statut indique « Livraison finale », mais le colis n'a pas été reçu.

Renseignez-vous auprès des membres de votre foyer, de la réception de votre immeuble, du service courrier ou d'un point de retrait. Si le colis reste introuvable, contactez l'opérateur postal chargé de la livraison finale en vous munissant de votre numéro de suivi et de la date de livraison indiquée dans le suivi.

Le statut indique « Retourné à l'expéditeur ».

Un colis peut être retourné en raison d'un problème d'adresse, d'un problème douanier, du dépassement du délai de retrait, d'un article soumis à restrictions ou d'une perturbation dans le pays de destination. Contactez l'expéditeur ou l'opérateur postal en vous munissant du numéro de suivi et des détails figurant sur le reçu.

Contacter Japan Post au sujet d'un envoi

Si votre colis Japan Post est retardé, manquant, renvoyé ou affiche un statut peu clair, préparez les informations suivantes avant de demander de l'aide :

• Votre numéro de suivi ou numéro d'article.
• La date d'expédition et le lieu du bureau de poste, si disponibles.
• Les noms de l'expéditeur et du destinataire.
• Le pays de destination et le code postal.
• Une copie du reçu, de l'avis de livraison ou de la confirmation de commande.
• Une brève description du problème de suivi.

Si le colis se trouve encore au Japon, contactez Japan Post ou rendez-vous au bureau de poste où l'article a été expédié. Si le colis est arrivé dans le pays de destination, l'opérateur postal local pourrait disposer de plus de détails concernant les formalités douanières, le retrait ou la livraison finale.

Pourquoi utiliser Ship24 pour le suivi de Japan Post ?

Le suivi de Japan Post est utile, mais les colis internationaux transitent souvent par plusieurs réseaux postaux. Ship24 vous permet de consulter les mises à jour de Japan Post, ainsi que celles de l'éventuel transporteur du dernier kilomètre, à partir d'un seul champ de recherche.

• Suivi multi-transporteurs : Suivez les colis Japan Post après leur remise postale, dès que les données sont disponibles.
• Plusieurs colis au même endroit : saisissez plusieurs numéros de suivi et suivez-les simultanément.
• Aucun compte requis : vérifiez le statut de votre colis sans vous connecter.
• Utile pour les commandes transfrontalières : suivez les colis expédiés depuis le Japon ou livrés par Japan Post après le transfert international.

API de suivi Ship24 pour Japan Post

Pour les entreprises, les places de marché et les plateformes de commerce électronique, le API de suivi Ship24 pour Japan Post Fournit des données de suivi d'expédition pour Japan Post et de nombreux autres transporteurs via une intégration unique.

L'API aide les équipes à suivre les colis internationaux, à détecter les transferts entre transporteurs, à recevoir des mises à jour via des webhooks et à réduire les demandes de type « Où est ma commande ? ». Vous pouvez également en savoir plus sur des aspects plus vastes. Solutions d'API de suivi.

Foire aux questions

Voici des questions fréquentes concernant le suivi de Japan Post.

Puis-je suivre des lettres ou des cartes postales ordinaires de Japan Post ?

Non. Japan Post précise que les lettres ordinaires et les cartes postales ne peuvent pas être suivies. Si un suivi est requis, l'expéditeur doit recourir à un service avec suivi tel que l'EMS, le Colis postal international, le courrier recommandé éligible, Yu-Pack ou Letter Pack.

Combien de temps le suivi de Japan Post reste-t-il disponible ?

Le suivi de Japan Post est généralement disponible pendant environ 100 jours à compter de la date d'expédition. Si l'article a été expédié il y a plus de 100 jours, les informations de suivi pourraient ne plus apparaître dans le système de Japan Post.

Que signifie « Article renvoyé par la douane à l'importation » ?

Cela signifie généralement que les douanes ont terminé de vérifier le colis et l'ont remis à l'opérateur postal pour la prochaine étape de livraison. Cela ne signifie pas que le colis est renvoyé à l'expéditeur.

Que signifie « Retour à l'expéditeur » ?

Cela signifie que le colis est en cours de retour — ou a déjà été renvoyé — à l'expéditeur. Les raisons courantes incluent des problèmes d'adresse, une tentative de livraison infructueuse, un refus des douanes, la présence d'articles soumis à restrictions ou le dépassement du délai de retrait.

Le suivi de Japan Post se poursuit-il après que le colis a quitté le Japon ?

Dans de nombreux cas, oui. Le suivi peut se poursuivre lorsque l'opérateur postal du pays de destination réceptionne et scanne le colis. Le nombre et le niveau de détail des mises à jour dépendent du pays de destination et du service postal local.