Ces dernières années, l’Amérique latine a connu une croissance significative dans le secteur de la logistique et du courrier. Il n’est pas étonnant que le Brésil soit devenu le siège d’entreprises proposant des services de logistique de transport et de messagerie.
Dans ce cas particulier, nous allons parler de Direct Log, une entreprise relativement jeune qui gagne en respect pour ses services. En fait, ces dernières années, l’infrastructure opérationnelle de l’expédition directe de grumes s’est développée rapidement.
Qu’est-ce que le journal direct ?
Direct Log est une société fondée au Brésil en 2003. Elle propose des services de chaîne d'approvisionnement et de logistique de transport pour les services de messagerie. La société a été créée pour former des partenariats avec des marques et des entreprises de différents secteurs commerciaux tels que le commerce électronique, les médias et la télévision.
Malgré un peu plus de 15 ans d'expérience dans ce secteur, Direct Log est devenu un expert des services de livraison B2C. Elle est désormais devenue la plus grande entreprise privée du pays proposant des services sur le dernier kilomètre.
L’infrastructure opérationnelle des services d’expédition Direct Log est devenue une référence nationale. L'efficacité de ses services est due à une innovation constante dans tous ses domaines opérationnels et financiers.
Ces dernières années, Direct Log a réalisé des investissements technologiques intelligents. Un exemple de ceci peut être vu dans le système de suivi Direct Log, qui est le plus avancé au Brésil. Aujourd'hui, l'entreprise compte des centaines de bureaux régionaux répartis dans tout le pays.
Elle compte également plus de 5 000 employés travaillant dans les bureaux de service client et les centres de distribution opérationnels. Même le service Track Direct Log dispose d’un personnel dédié pour gérer les fonctions du service de suivi.
Elle dispose également d'un personnel informatique dédié à la sauvegarde de la cybersécurité de ses services virtuels, comme le système de suivi Direct Log. Dans les années à venir, l'entreprise entend élargir et diversifier ses services.
Direct Log dispose également d'une flotte de transports personnels qui lui permet d'atteindre n'importe quelle région du Brésil. L’entreprise peut livrer par différents moyens de transport aérien, terrestre et maritime. C’est pour cette raison que l’entreprise a connu une croissance exponentielle depuis sa création en 2003.
Comment puis-je suivre mon colis Direct Log ?
Pour l'instant, le service de suivi Direct Log fournit des informations sur les colis et les expéditions à travers 3 données différentes. Les clients peuvent localiser leurs colis avec :
- Le numéro de suivi,
- Le numéro de commande de 2 colis ou plus,
- Et le numéro de suivi AWB.
Avec chacune de ces données, les clients peuvent utiliser le système de suivi Direct Log, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les informations sur les colis et l'expédition sont mises à jour périodiquement et les clients peuvent trouver des détails tels que la date approximative d'expédition, le bureau de distribution le plus proche et l'état du colis. D'autre part, les utilisateurs peuvent également appeler le service client pour utiliser le suivi du service Direct Log si nécessaire. Cependant, ce service n'est pas disponible 24h/24.
Il convient de rappeler que les utilisateurs ne peuvent utiliser le suivi du service Direct Log qu'une fois qu'ils ont reçu le numéro de suivi, qui est envoyé par courrier électronique ou par SMS.
Dans les années à venir, une application mobile devrait être annoncée avec l'intégration du système de suivi Direct Log afin que les utilisateurs puissent localiser les colis depuis n'importe quel appareil numérique.
Direct Log fonctionne-t-il uniquement au Brésil ?
Pour l’instant, l’infrastructure opérationnelle de Direct Log n’est disponible que pour traiter les expéditions à l’échelle nationale. L'expédition directe de grumes peut être traitée avec plus de 150 bases de distribution situées dans les régions les plus importantes du Brésil.
Grâce à cette infrastructure, vous pouvez suivre facilement votre colis Direct Log. L'entreprise ne souhaite pas se précipiter pour se développer sur d'autres marchés internationaux, car cela pourrait affecter certains de ses services. L’entreprise souhaite donc se développer progressivement.
Toutefois, une expansion sur d’autres marchés d’Amérique latine est attendue dans les années à venir. Tous les suivis de livraison et du service Direct Log pourraient être disponibles pour les livraisons internationales.
Combien de temps faut-il pour que Direct Log soit livré ?
- Avec les services de livraison standards, les utilisateurs peuvent recevoir leurs colis sous 5 à 7 jours ouvrés.
- Avec les services de livraison express, le délai de livraison Direct Log est d'environ 24 à 72 heures.
Cependant, les utilisateurs peuvent indiquer le délai de livraison via un outil virtuel disponible sur le site Web Direct Log. Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination et du type de service contracté par le client. Pour plus d'informations, les utilisateurs peuvent consulter le service client.
Les frais d'expédition de Direct Log sont-ils bon marché ?
L’un des meilleurs attributs des services sont les prix Direct Log. En raison des tarifs d'expédition, l'entreprise est très respectée au Brésil.
- Les frais d'expédition moyens sont de 3 $ avec le service standard.
- Avec le service express, les frais de livraison moyens sont de 6 $.
Cependant, les utilisateurs peuvent indiquer les frais d'expédition via un outil virtuel également disponible sur le site Web Direct Log. Vous pouvez suivre votre colis Direct Log gratuitement, car le service de suivi est inclus dans les frais d'expédition.
S'ils le souhaitent, les clients peuvent également contacter le service client pour consulter les tarifs d'expédition et les destinations avant de souscrire à un service. Les utilisateurs peuvent également recevoir des conseils sur les services les plus adaptés à leurs besoins.
Comment puis-je contacter Direct Log ?
Le service client peut être contacté via le site officiel de Direct Log. Les utilisateurs peuvent communiquer par e-mail en remplissant simplement un formulaire virtuel. Le service client est disponible uniquement du lundi au samedi de 8h00 à 17h00.
Les utilisateurs peuvent recevoir des réponses à leurs requêtes en moins de 12 heures. Les clients peuvent traiter les suggestions, les plaintes ou les annulations d'expéditions. Vous pouvez même suivre votre colis Direct Log, mais le service est plus lent.
Pour l'instant, aucune information telle que le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail officielle n'est disponible sur le site Direct Log. En cas de besoin, les clients peuvent bénéficier d'une assistance et d'un support pour tout type de service, notamment le service track Direct Log.
Si les utilisateurs souhaitent communiquer avec le service client via d'autres alternatives, ils peuvent utiliser les comptes officiels Direct Log sur les réseaux sociaux tels que YouTube, Facebook, Instagram, Linked In ou Twitter.
Grâce à sa croissance opérationnelle et financière, Direct Log prévoit de se développer dans d'autres secteurs et marchés internationaux. De même, une mise à niveau technologique est attendue dans tous ses domaines opérationnels pour optimiser tous les services.
