Descartes est une entreprise qui travaille pour appartenir aux meilleures entreprises de logistique et de chaîne d'approvisionnement. Contrairement à d'autres entreprises canadiennes qui offrent des services similaires, Descartes est une grande multinationale qui offre même des services technologiques.
Avec le service d'expédition international Descartes, la société espère non seulement dominer le marché, mais également s'étendre aux capitales les plus importantes du monde, telles que les États-Unis et la Chine.
Qu'est-ce que Descartes?
Également connue sous le nom de Descartes System Group Inc., Descartes est une multinationale canadienne fondée en 1981. Son siège social est situé à Waterloo, en Ontario, et depuis plus de 30 ans, l'entreprise fournit des services de logistique et de chaîne d'approvisionnement aux principaux détaillants et marques.
La société propose également des logiciels et des produits technologiques via d'autres branches d'activité. Dans le passé, Descartes était au bord de la faillite, en particulier au cours des années 2000. Cependant, grâce à des alliances commerciales, la société a réajusté son infrastructure opérationnelle pour améliorer ses services.
Aujourd'hui, une partie de son infrastructure opérationnelle se trouve dans le cloud, ce qui en dit long sur l'engagement de l'entreprise à innover à l'aide de la technologie.
Le service de livraison Descartes est innovant en termes de distribution et de sécurité, de sorte que les clients peuvent être sûrs que leurs colis arriveront en bon état.
L'expédition Descartes peut être effectuée à travers une chaîne de transport variée. Cela signifie que l'entreprise peut livrer par voie maritime, aérienne et terrestre. Il dispose également d'une ligne de transport privée dans laquelle l'entreprise dispose de camions, de fourgonnettes et de motos.
Contrairement à d'autres entreprises, les services d'expédition Descartes sont traités via des opérations virtuelles. Ce type de service est idéal pour différents types d'entreprises ou d'industries commerciales. La plupart de ses clients proviennent de sociétés de transport, d'usines, de détaillants, de sociétés douanières et même d'institutions gouvernementales.
En raison de son importance au Canada, des services tels que l'expédition internationale Descartes sont cotés sur les bourses NASDAQ et DSGX. Elle a également lancé une offre de cotation en bourse au Moyen-Orient et en Europe.
L'un des meilleurs avantages est que le service de livraison Descartes peut être adapté à toute entreprise de toute taille. Des centaines de petites entreprises ont connu une croissance opérationnelle et financière grâce aux services Descartes.
Comment suivre mon colis à partir de Descartes?
Actuellement, l'entreprise propose 3 alternatives pour le suivi et le traçage des colis:
- Avec la première alternative, les utilisateurs peuvent utiliser le service de suivi Descartes via une plate-forme virtuelle trouvée sur le site Web. Cependant, pour utiliser cet outil virtuel, les utilisateurs doivent être enregistrés.
- Comme deuxième alternative, les utilisateurs peuvent télécharger une application mobile qui peut s'exécuter sur différents appareils. Cette application est facilement accessible sur le site Web Descartes. Avec cette application, le service de suivi Descartes affiche des informations en temps réel et avec lesquelles les clients ont le contrôle de la distribution des colis. L'application mobile fonctionne pour les systèmes d'exploitation Android et iOS.
- Comme troisième alternative, les clients peuvent utiliser le service client Descartes pour suivre leurs colis. Cependant, avec cette alternative, le service de suivi Descartes est plus lent et les informations ne sont pas affichées en temps réel.
Il est important de mentionner que pour utiliser le service de suivi d'expédition Descartes, les utilisateurs ont besoin du numéro de suivi, qui est envoyé par e-mail et par notifications via l'application mobile.
Le numéro de suivi Descartes est une combinaison de 12 caractères numériques et alphabétiques. Il est enregistré numériquement sur les packages et est hébergé dans le cloud à des fins de cybersécurité.
En outre, les utilisateurs peuvent configurer la plate-forme virtuelle et l'application numérique pour recevoir des notifications périodiques des informations mises à jour sur leurs packages. Ces notifications peuvent être envoyées par SMS, e-mail et via l'application mobile. L'application mobile peut fonctionner sur Android et iOS.
Enfin, le service de suivi des expéditions Descartes est disponible 24 heures sur 24, tous les jours via l'application et la plateforme numérique. Le service client est disponible uniquement pendant les heures de bureau.
Combien de temps faut-il pour que Descartes soit livré?
Dans tout le pays, le délai de livraison Descartes est d'environ 3 à 5 jours. Le délai de livraison peut varier en fonction du poids et du type de service contracté par le client. Les clients peuvent également choisir leur moyen de transport préféré.
Pour les destinations internationales, le délai d'expédition Descartes est d'environ une semaine, quelle que soit la destination.
Cependant, avec les services express, le temps peut être réduit à 5 jours ou moins. Vous pouvez également vérifier les délais de livraison approximatifs auprès du service client.
La livraison Descartes est-elle chère?
Les frais d'expédition de Descartes à l'échelle nationale sont d'environ 7,00 $.
- Avec les méthodes express, le coût d'expédition moyen de la livraison Descartes est de 9 $.
- Pour les envois internationaux Descartes, les frais de port moyens sont de 12 USD.
- Avec les services express, le coût d'expédition moyen pour les envois internationaux est de 16 $.
Il est important de préciser qu'avec des colis pesant plus de 10 kilogrammes, les frais d'expédition augmentent considérablement.
Pour plus d'informations sur les tarifs d'expédition, veuillez contacter le service client Descartes. Ce département dispose d'une section où les utilisateurs peuvent consulter tous les plans de services proposés par Descartes.
Où Descartes peut-il livrer?
Descartes peut gérer la logistique des expéditions vers n'importe quelle destination nationale, même la plus éloignée. Grâce à son réseau de transport privé, Descartes peut atteindre n'importe quelle région du pays.
Cependant, vers des destinations internationales, l'entreprise peut livrer sur tous les continents du monde. Cela signifie que Descartes peut livrer aux États-Unis, en Chine, en Inde, au Royaume-Uni et dans certains pays du Moyen-Orient et d'Afrique.
Au total, les livraisons peuvent être effectuées dans plus de 192 pays à travers le monde. À l'avenir, il devrait atteindre plus de 200 pays.
Comment contacter le service client Descartes?
Les clients peuvent contacter le service client une fois qu'ils se sont connectés au site Web Descartes (https://www.descartes.com/home). Un numéro de téléphone (+1 877-786-9339) est disponible sur le site Web pour contacter le service client américain et canadien.
Pour contacter le service client international, vous avez également accès à un numéro de téléphone dédié (+ 800-7866-3390). Vous pouvez également accéder à l'adresse e-mail (info@descartes.com) pour les demandes de renseignements, les réclamations, les remboursements ou les annulations d'expédition.
Les innovations technologiques dans les services de l'entreprise sont si sophistiquées que même le service de suivi des expéditions Descartes permet de localiser les camions de livraison via GPS.
Étant donné que de nombreux services sont optimisés avec des logiciels et une infrastructure modernes, Descartes espère innover dans tous ses services. Avec ces innovations, Descartes espère dominer le marché américain au cours des 5 prochaines années.
