Chronopost suivi

Qu'est-ce que Chronopost ?

Chronopost est une société française membre du Groupe La Poste, qui possède également le DPD groupe. Chronopost fournit des services d'expédition express pour le Groupe La Poste pour les destinations nationales et internationales.

Les services nationaux de Chronopost livrent généralement le lendemain, certaines livraisons pouvant prendre jusqu'à 48 heures selon le lieu de livraison. Ce service est destiné aux documents ou colis de 30 kg ou moins (66 lb). Ce délai est relativement court par rapport à celui d'autres entreprises de livraison opérant en France, comme GÉODIS, DHL, et TNT.

Où se trouve Chronopost ?

Bien que Chronopost soit basé en France, l'entreprise possède également des bureaux internationaux au Maroc, en Côte d'Ivoire et dans d'autres pays. Cependant, ses centres de service sont principalement basés en France et en Europe. Voici quelques points importants à prendre en compte si vous utilisez Chronopost concernant la livraison et le suivi :

Si vous utilisez Chronopost pour livrer un colis à l'international, par exemple aux États-Unis, il est possible que Chronopost ne traite pas votre colis à son arrivée. Il est également possible qu'il ne soit pas en charge de sa livraison dans le pays de destination. Par exemple, les colis express Chronopost sont généralement livrés par FedEx dans le cadre de son service prioritaire international, plutôt que par Chronopost lui-même. Par conséquent, vous ne pourrez peut-être pas suivre votre colis Chronopost sur le site web de Chronopost.

Plutôt que de passer d'un site Web à l'autre pendant que votre colis passe d'un gestionnaire à l'autre, des milliers de personnes ont commencé à suivre leurs colis Chronopost avec Ship24, un site de suivi d'expédition universel qui suit simultanément des centaines de coursiers différents, notamment UPS, FedEx et Chronopost.

L'idée derrière Ship24 est de centraliser le suivi de vos colis, afin que particuliers et entreprises n'aient plus à se soucier de leur suivi en cas de changement de propriétaire. Chaque événement concernant votre colis sera disponible et vous sera envoyé sur Ship24, vous évitant ainsi le stress du suivi. Ship24 est universel : il couvre le suivi des envois partout dans le monde.

Est-ce que Chronopost livre des colis de plus de 30kg ?

La gamme de produits Chrono Mission, qui couvre les expéditions nationales et internationales, peut prendre en charge les expéditions d'articles pesant jusqu'à 1,4 tonne, ou 3 080 lb. Ces expéditions plus grandes et spécialisées peuvent également avoir des dimensions totales mesurant jusqu'à 14 m², ou 490 pi².

Quelle est la taille de Chronopost ?

Chronopost est aujourd'hui le leader français de la livraison express, avec un réseau de 9 700 points relais en France et de 36 000 en Europe. Particulièrement reconnu en France et, dans une moindre mesure, en Europe, Chronopost et ses services express sont un élément incontournable de l'offre du Groupe La Poste, dont il fait partie.

Chronopost fait partie du même groupe que DPD, qui livre plus de 5 millions de colis chaque jour dans quelque 230 pays. Les deux entreprises collaborent souvent pour assurer les livraisons en Europe, ce qui renforce encore l'envergure et l'envergure de Chronopost. Le groupe DPD compte plus de 1 000 centres de traitement et entrepôts de réexpédition de colis rien qu'en Europe, desservis par près de 60 000 véhicules de livraison. L'entreprise continue également de développer plus de 40 000 points de retrait dans l'UE, ce qui en fait le deuxième plus grand réseau de livraison de colis de la région.

Le groupe DPD emploie actuellement quelque 75 000 personnes. Chronopost, filiale du groupe DPD, est le premier service de livraison express de colis en France, jusqu'à 30 kg. Les livraisons sont organisées et assurées par une centaine d'agences et de plateformes réparties sur tout le territoire français, sans compter les près de 20 000 relais locaux répartis sur le territoire. Enfin, Chronopost compte 42 000 points relais en Europe.

Chronopost s'engage à garantir les plus hauts niveaux de qualité de service, à prendre en compte non seulement les défis actuels mais aussi ceux de demain, et à ne cesser d'innover dans les services de livraison de colis et de paquets Chronopost afin de fournir les meilleures solutions logistiques possibles aux particuliers et aux entreprises.

Quels sont les services phares de Chronopost ?

Les principaux services de Chronopost comprennent :

• Livraison express
• Livraison sécurisée
• Expédition en France et à l'étranger
• Retours et échanges simplifiés
• Traitement, dépôt et collecte faciles
• Service d'assurance

Quels sont les délais de livraison proposés par Chronopost ?

Chronopost propose plusieurs délais de livraison express adaptés aux particuliers et aux entreprises.

Le service de livraison Chronopost le plus rapide est une option de livraison le jour même, disponible uniquement pour les livraisons nationales. La livraison express le jour même fait également partie des services les plus chers proposés par Chronopost.

Chronopost propose également une livraison rapide et abordable en Europe, ainsi qu'une livraison express vers quelque 230 pays et territoires à travers le monde. Chronopost propose également des livraisons express personnalisées pour des « envois exceptionnels ». Consultez leur site web pour savoir si vous avez besoin de services d'expédition exceptionnels.

Tous les services ci-dessus peuvent être suivis à l'aide du site Web de suivi des expéditions universel Ship24.

Quel est le poids et la dimension maximum autorisés pour un colis Chronopost ?

Les dimensions maximales autorisées pour votre colis Chronopost ne doivent pas dépasser 150 cm. Le colis déplié ne doit pas dépasser 300 cm (l + 2 h + 2 l) = 300 cm. Chronopost livre des colis jusqu'à 30 kg. Les dimensions minimales autorisées pour votre envoi Chronopost sont de 22,9 cm x 16,2 cm (ou une enveloppe au format C5).

Quelles sont les dimensions et le poids maximum pour le service Chrono Relais ?

Les dimensions maximales autorisées diffèrent de celles du service de livraison Chronopost standard. Pour le service Chrono Relais, la largeur maximale ne doit pas dépasser 250 cm. De même, la somme des dimensions (l + 2H + 2L) et de la longueur ne doit pas dépasser 100 cm.

Les services Chrono Relais ne peuvent pas prendre en charge les colis de plus de 20 kg, contrairement au Chronopost Express où les colis ne doivent pas dépasser 30 kg.

Quelle est la rapidité d'expédition de Chronopost ?

Chronopost a un délai de livraison moyen de 2 à 5 jours à l'échelle de l'entreprise, ce qui inclut le courrier international et national.

Les délais de livraison internationaux varient toutefois beaucoup plus en raison de plusieurs facteurs déterminants, tels que la destination finale (en raison de la distance accrue entre celle-ci et le point d'origine), mais aussi potentiellement en raison d'un manque de capacité de livraison à destination. Cela peut se produire lorsque Chronopost est en mesure de collecter, de traiter et d'expédier un colis très rapidement à une destination donnée, mais doit faire appel à un coursier local pour terminer le trajet. Alors que dans la plupart des grandes destinations européennes, Chronopost continue de gérer le colis jusqu'à sa livraison, dans certaines régions, la capacité opérationnelle de Chronopost peut être insuffisante. En cas de transfert à un autre coursier, les situations suivantes peuvent se produire :

Un autre coursier est chargé de gérer votre colis, mais il n'est peut-être pas en mesure d'offrir un délai de livraison aussi rapide que Chronopost ou d'autres grandes entreprises de messagerie.

Le suivi devient plus difficile, l'utilisation du suivi d'un colis Chronopost nécessitant d'attendre plus longtemps les mises à jour ou de changer de suivi vers le nouveau transporteur s'il sait qui il est.

Bien que le premier point puisse entraîner des retards dans la livraison de votre colis, vous pouvez au moins être rassuré : vous pouvez continuer à suivre votre colis dans le monde entier avec Ship24. L'outil de suivi Ship24 intègre un système de détection automatique qui localise votre colis, quel que soit le responsable, grâce au numéro de suivi Chronopost d'origine.

En effet, cette plateforme est compatible avec des milliers d'autres coursiers, boutiques en ligne et transitaires, ce qui vous permet de continuer à suivre vos colis internationaux, même après deux livraisons ou plus, depuis la même plateforme. Suivez n'importe quel colis Chronopost avec Ship24 et profitez de la différence !

Chronopost peut-il livrer des colis en point relais ?

Selon la taille et le poids de votre colis et le service Chronopost choisi, vous pouvez choisir une autre option de livraison adaptée à vos besoins, à ceux de votre destinataire ou de votre entreprise. Ces options sont listées et expliquées ci-dessous :

• En bureau de poste : Votre colis Chronopost sera livré dans le bureau de poste le plus proche à votre disposition.
• En point relais local : Votre colis Chronopost sera livré dans un point relais pratique proche de chez vous.
• Dans un dépôt Chronopost : Votre commande sera conservée en toute sécurité dans un dépôt Chronopost.

Chronopost utilise une flotte de véhicules alternatifs comprenant des véhicules électriques et quelques véhicules fonctionnant au gaz naturel. Certaines livraisons sont également effectuées en vélo-cargo, conformément à l'engagement de Chronopost en faveur de l'innovation continue dans le secteur de la livraison et de la réduction de son impact environnemental.

Chronopost a également investi dans l'optimisation des livraisons, la formation à l'éco-conduite et la densification de son réseau de dépôts, ce qui a permis de réduire de 35 % ses émissions totales de CO2 par colis. Ship24 soutient également les expéditions respectueuses de l'environnement, notamment grâce à l'option « Expédier depuis la Chine » disponible sur le site web de Ship24. Cette option propose des options d'expédition écologiques qui garantissent l'utilisation des itinéraires les plus rapides et les plus efficaces pour un impact environnemental minimal. Découvrez notre Navire en provenance de Chine options aujourd'hui et profitez d'une expédition ultra-rapide dans plus de 40 pays.

Chronopost est-il neutre en carbone ?

Toutes les livraisons Chronopost offrent un affranchissement neutre en carbone sans frais supplémentaires.

Chronopost s'engage activement à réduire les émissions de CO2 dans le cadre de ses opérations dans quatre domaines, à savoir les véhicules (utilisés dans sa flotte), le carburant, la formation des conducteurs et l'optimisation des livraisons.

Chronopost soutient également deux projets pour compenser son empreinte carbone. L'un d'eux soutient le développement de l'électricité éolienne en Inde et l'autre la production d'énergie par méthanisation au Brésil.

Depuis 2019, 100 % des livraisons de Chronopost à Paris sont effectuées avec des véhicules alternatifs, dont plus de 80 véhicules électriques, ainsi que des véhicules au GNV et des vélos cargo. L'objectif est de livrer plus de 60 des plus grandes villes de France à l'électricité dès 2022.

Comment puis-je suivre mon Chronopost de manière universelle ?

Pour suivre votre colis avec Chronopost, connectez-vous au site web et accédez à votre compte. Une fois connecté, accédez à vos informations de compte et consultez les commandes récemment expédiées pour choisir celle que vous souhaitez suivre.

Un moyen plus simple de suivre un colis est d'utiliser la plateforme de suivi Ship24. Pas besoin de vous connecter ni de saisir d'informations personnelles, ni même de créer un compte ! Saisissez simplement votre numéro de suivi Chronopost et vous obtiendrez instantanément la localisation et le statut de votre colis.

Ship24 est non seulement gratuit pour le suivi des colis Chronopost, mais il vous offre également une solution de suivi d'expédition internationale de pointe. Notre détection automatique multi-courriers est intégrée : il vous suffit de saisir le numéro de suivi et notre plateforme s'occupe du reste. C'est pourquoi plus de 300 millions de personnes dans le monde entier ont commencé à suivre leur colis avec Ship24.

Profitez d'un système de suivi universel, simple mais puissant, capable d'analyser des milliers d'entreprises de transport, de messagerie et de logistique en un seul clic. Finis les tracas du suivi dès aujourd'hui. Ship24 vous garantit une localisation et un statut en temps réel, ainsi que des notifications dès qu'ils se produisent. Que vous souhaitiez suivre un seul colis Chronopost ou dix colis simultanément, gérés par dix transporteurs différents, essayez l'outil de suivi ultime de Ship24.

Ship24 propose-t-il une API de suivi Chronopost ?

Les entreprises, les professionnels et les développeurs peuvent intégrer une API de suivi Chronopost à leur système de suivi avec Ship24. Ship24 propose deux solutions de suivi : « par appel » et « par envoi » (avec Webhook). Nous recommandons l'offre API de suivi et Webhook (« par envoi ») car elle offre des fonctionnalités plus complètes et permet de transmettre les informations plus rapidement à un prix abordable.

Lorsque vous créez un compte sur Ship24, vous pouvez accéder à notre API de suivi et cliquez sur « Commencer ». Vous pourrez alors choisir l'un des forfaits mentionnés ci-dessus. Quel que soit le forfait choisi, vous bénéficierez de 10 forfaits gratuits à tester sur votre système.

Qui livre Chronopost aux USA ?

Pour la plupart des colis Chronopost devant être livrés aux États-Unis, notamment les colis Chronopost Express, Chronopost utilise son partenaire FedEx. Ces colis seront expédiés en « priorité internationale » avec FedEx. Pour continuer à suivre un colis Chronopost confié à un autre transporteur, utilisez une plateforme de suivi universelle, comme Ship24.

Comment puis-je contacter Chronopost ?

Chronopost recommande à ses clients de les contacter via les réseaux sociaux, via leurs comptes Twitter ou Facebook. Le compte Twitter est @Chronopost. Veuillez noter que tout message publié sur ce forum public sera accessible au public et que le service client de Chronopost y répondra publiquement.

Si vous envoyez un message privé (ce qui est souvent préférable, surtout si vous discutez d'un numéro de suivi ou d'autres informations confidentielles), les équipes vous répondront en privé. Pour nous contacter en privé, il vous suffit de suivre @Chronopost avant d'envoyer votre demande.

Sur Facebook, vous pouvez également poser vos questions et le service client vous répondra via un formulaire. Pour les trouver sur Facebook, recherchez Chronopost dans la barre de recherche en haut à gauche de l'écran.

Vous pouvez contacter le service client de Chronopost du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 12h00 (hors jours fériés). Vous pouvez les contacter au numéro suivant :

• +33 (0)969 391 391 (les appels sont facturés au tarif standard)