Qu'est-ce que Chronopost ?
Chronopost est une société française membre du Groupe La Poste, également propriétaire du DPD grouper. Chronopost fournit des services d'expédition express pour Le Groupe La Poste pour les destinations nationales et internationales.
Les services nationaux de Chronopost livrent principalement le lendemain, certaines livraisons Chronopost prenant 48 heures en fonction des lieux de livraison exacts. Le service concerne les documents ou les colis pesant 30 kg ou moins (66 lb). C'est assez rapide par rapport aux autres sociétés de livraison opérant en France, comme GEODIS, DHL, et TNT.
Où est située Chronopost ?
Bien que Chronopost soit basé en France, il possède également des bureaux internationaux au Maroc, en Côte d'Ivoire et dans d'autres régions internationales. Cependant, ses centres de services sont principalement basés en France et dans toute l'Europe. Un certain nombre de points importants à noter si vous utilisez Chronopost concernant la livraison et le suivi sont les suivants.
Si vous utilisez Chronopost pour livrer un colis à l'international, comme aux États-Unis, Chronopost peut ne pas traiter votre colis à son arrivée. Il peut également ne pas être chargé de le livrer dans le pays de destination. Par exemple, les colis express Chronopost sont généralement livrés par FedEx dans le cadre de leur service prioritaire international plutôt que par Chronopost eux-mêmes. Cela signifie que vous ne pourrez peut-être pas continuer à suivre un colis Chronopost via le site Chronopost.
Plutôt que de passer d'un site Web à l'autre au fur et à mesure que votre colis passe d'un gestionnaire à l'autre, des milliers de personnes ont commencé à suivre leurs colis Chronopost avec Ship24, un site universel de suivi des envois qui suit simultanément des centaines de coursiers différents, dont UPS, FedEx et Chronopost.
L'idée derrière Ship24 est de rendre le suivi accessible à partir d'un seul endroit, afin que les particuliers et les entreprises n'aient pas à se soucier de la façon de continuer à suivre leur colis s'il change de main. Chaque mise à jour d'événement concernant votre colis sera trouvée et vous sera livrée sur Ship24, ce qui signifie que vous n'aurez plus à vous soucier d'avoir à accéder au suivi. Ship24 est universel, ce qui signifie qu'il couvre le suivi des envois partout dans le monde.
Chronopost livre-t-il des colis de plus de 30 kg ?
La gamme de produits Chrono Mission, qui couvre les expéditions nationales et outre-mer, peut répondre aux expéditions d'articles pesant jusqu'à 1,4 tonne, ou 3 080 lb. Ces expéditions spécialisées plus grandes peuvent également avoir des dimensions totales mesurant jusqu'à 14 m2 ou 490 pieds carrés. .
Quelle est la taille de Chronopost ?
Aujourd'hui Chronopost est le leader français de la livraison express avec un réseau de 9 700 relais relais en France et 36 000 en Europe. Il est particulièrement reconnu en France et dans une moindre mesure, l'Europe et ses services express font partie des offres du Groupe La Poste dont il fait partie.
En effet, Chronopost fait partie du même groupe d'entreprises que DPD, qui est responsable de la livraison de plus de 5 millions de colis chaque jour dans quelque 230 pays, les deux travaillant souvent ensemble pour exécuter des livraisons en Europe, étendant encore la taille et l'échelle sur dont Chronopost opère. Le groupe DPD compte plus de 1 000 centres de traitement et entrepôts d'expédition de colis rien qu'en Europe, desservis par près de 60 000 véhicules de livraison. L'entreprise continue également de développer plus de 40 000 points de retrait dans l'UE, ce qui en fait le deuxième plus grand réseau de livraison de colis de la région.
Actuellement, le groupe DPD emploie à lui seul quelque 75 000 personnes. Chronopost, qui fait partie du groupe DPD, est le premier service de livraison de colis express en France jusqu'à 30 kg. Les livraisons sont organisées et opérées entre une centaine d'agences et hubs répartis sur l'ensemble du territoire français, sans compter les près de 20 000 gares d'expédition locales disséminées sur le territoire. Enfin, Chronopost dispose également de 42 000 points relais sur le contenu européen.
Chronopost s'attache à répondre aux plus hauts niveaux de qualité de service, considère non seulement les défis actuels mais aussi ceux de demain et s'engage à ne pas cesser d'innover dans les services de livraison de colis et de colis Chronopost afin de fournir les meilleures solutions logistiques possibles pour particuliers et entreprises.
Quels sont les services de base de Chronopost ?
Les services de base de Chronopost comprennent :
- livraison express
- Livraison sécurisée
- Expédition en France et à l'étranger
- Retours et échanges simplifiés
- Facilité de traitement, dépôt, collecte
- Prestation d'assurance
Quels sont les délais de livraison proposés par Chronopost ?
Chronopost propose plusieurs délais de livraison express adaptés aux particuliers et aux entreprises.
Le service de livraison Chronopost le plus rapide est une option de livraison le jour même qui n'est disponible que pour les livraisons nationales. La livraison express le jour même fait également partie des prestations les plus chères proposées par Chronopost.
Ils proposent également une livraison rapide et abordable vers des destinations en Europe, ainsi qu'une livraison express vers quelque 230 pays et territoires à travers le monde. Chronopost propose également une livraison express personnalisée de ce qu'il appelle des "envois exceptionnels", vous pouvez le vérifier sur leur site Web pour voir si vous avez besoin de services d'expédition exceptionnels.
Tous les services ci-dessus peuvent être suivis à l'aide du site Web universel de suivi des envois Ship24.
Quels sont le poids et la dimension maximum autorisés pour un colis Chronopost ?
Les dimensions maximales autorisées pour votre colis Chronopost ne doivent pas dépasser 150 cm. Le colis ne peut pas non plus dépasser L+2H+2L = 300cm, déplié. Chronopost livre les colis jusqu'à 30 kg. Les dimensions minimales autorisées pour votre envoi Chronopost sont de 22,9 cm x 16,2 cm (ou un format enveloppe C5).
Quelles sont les dimensions et poids maximum pour le service Chrono Relais ?
Les dimensions maximales autorisées sont différentes du service de livraison Chronopost standard. En ce qui concerne le service Chrono Relais, la largeur maximale ne doit pas dépasser 250 cm. De même, le total L+2H+2L et la longueur ne doivent pas dépasser 100 cm.
Les services Chrono Relais ne peuvent pas traiter les colis de plus de 20 kg, contrairement au Chronopost Express où les colis ne doivent pas dépasser 30 kg.
Quelle est la rapidité d'expédition de Chronopost ?
Chronopost a un délai moyen de livraison de 2 à 5 jours pour l'ensemble de l'entreprise, qui comprend le courrier international et national.
Les délais de livraison des services internationaux varient cependant beaucoup plus en raison de plusieurs facteurs déterminants tels que la destination finale - en raison de la distance accrue entre celle-ci et l'origine - mais aussi potentiellement en raison d'un manque de capacité de livraison à une destination. Cela peut se produire lorsque Chronopost peut être en mesure de collecter, traiter et envoyer un colis très rapidement vers une certaine destination, mais qu'il doit s'appuyer sur un coursier local pour terminer la dernière partie du voyage. Alors que dans la plupart des grandes destinations européennes, Chronopost continuera à gérer le colis jusqu'à sa livraison, dans certains endroits, il se peut que Chronopost n'ait pas la capacité opérationnelle de le faire. Lors de la remise à un autre coursier, cela signifie que ce qui suit peut se produire :
Un autre coursier est chargé de traiter votre colis, qui peut ne pas être en mesure d'offrir un délai de livraison aussi rapide que Chronopost ou d'autres grandes entreprises de messagerie.
Le suivi devient plus difficile, l'utilisation du suivi d'un colis Chronopost nécessitant d'attendre plus longtemps pour les mises à jour ou de passer au nouveau coursier s'il sait qui il est.
Bien que le premier point puisse entraîner des retards dans votre colis, vous pouvez au moins être rassuré de pouvoir continuer à suivre votre colis dans le monde entier avec Ship24. L'outil de suivi Ship24 dispose d'un système de détection automatique intégré qui trouve votre colis, peu importe qui le manipule, juste avec le numéro de suivi Chronopost d'origine.
En effet, il fonctionne également avec des milliers d'autres coursiers, boutiques en ligne et sociétés de transport de fret, ce qui signifie que vous pouvez continuer à suivre les colis internationaux qui sont remis deux fois ou plus, le tout à partir de la même plateforme. Commencez à suivre n'importe quel colis Chronopost avec Ship24 et profitez de la différence !
Chronopost peut-il livrer des colis en point relais ?
En fonction de la taille et du poids de votre colis et du service Chronopost choisi, vous pouvez choisir une autre option de livraison en fonction de vos besoins individuels, destinataires ou professionnels. Ces options sont répertoriées et expliquées ci-dessous :
- En bureau de poste : Votre colis Chronopost sera livré dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.
- Dans un point de retrait local : Votre colis Chronopost sera livré dans un point de retrait près de chez vous.
- En agence Chronopost : Votre commande sera conservée en toute sécurité dans une agence Chronopost.
Chronopost utilise une flotte de véhicules alternatifs qui comprend des véhicules électriques, ainsi que certains véhicules fonctionnant au gaz naturel. Certaines livraisons sont également réalisées en vélo cargo, dans le cadre de l'engagement de Chronopost à continuer d'innover dans le secteur de la livraison et à réduire leur impact négatif sur l'environnement.
Chronopost a également investi dans l'optimisation des livraisons, la formation à l'éco-conduite et la densification de son réseau de dépôts avec une baisse de 35 % des émissions totales de CO2 de l'entreprise par colis. Ship24 prend également en charge l'expédition respectueuse de l'environnement, qui est au centre de l'option Expédier depuis la Chine disponible sur le site Web Ship24. Cela offre des options d'éco-expédition qui garantissent que les itinéraires les plus rapides et les plus efficaces sont utilisés pour garantir un impact environnemental minimal. Découvrez notre Expédier depuis la Chine options dès aujourd'hui et profitez d'une expédition ultra-rapide vers plus de 40 pays.
Est-ce que Chronopost est neutre en carbone ?
Toutes les livraisons Chronopost offrent un affranchissement neutre en carbone sans surcoût.
Chronopost s'est engagé activement dans la réduction des émissions de CO2 dans le cadre de ses activités dans quatre domaines, à savoir les véhicules (utilisés dans sa flotte), le carburant, la formation des chauffeurs et l'optimisation des livraisons.
Chronopost soutient également deux projets pour aider à compenser son empreinte carbone. L'un d'eux contribue au développement de l'électricité éolienne en Inde et à la production d'énergie par méthanisation au Brésil.
Depuis 2019, 100% des livraisons de Chronopost à Paris sont réalisées avec des véhicules alternatifs dont plus de 80 sont des véhicules électriques ainsi que quelques véhicules GNV et vélos cargo. Ils visent à livrer en électricité plus de 60 des plus grandes villes de France en électricité dès 2022.
Comment suivre mon Chronopost de manière universelle ?
Pour suivre avec Chronopost, vous devrez vous connecter au site afin d'accéder à votre compte. Une fois connecté, vous devrez trouver les détails de votre compte, puis consulter les commandes récemment expédiées afin de choisir la commande que vous souhaitez suivre.
Cependant, un moyen plus simple de suivre un colis consiste à utiliser la plate-forme de suivi Ship24. Vous n'avez pas besoin de vous connecter ou de saisir des informations personnelles, vous n'avez même pas besoin de créer un compte ! Entrez simplement votre numéro de suivi Chronopost et vous obtiendrez instantanément à l'écran la localisation et le statut de votre colis livré.
Ship24 est non seulement gratuit pour le suivi des colis Chronopost, mais il a la capacité de vous offrir une capacité de suivi des envois mondiaux leader sur le marché. Notre détection automatique multi-courriers est intégrée, il vous suffit donc de saisir le numéro de suivi et de laisser notre plateforme faire le reste. C'est pourquoi plus de 300 millions de personnes et plus ont commencé à suivre leur colis dans le monde entier avec Ship24.
Profitez d'un système de suivi universel simple mais puissant qui scanne des milliers de sociétés de transport de fret, de coursiers et d'entreprises de logistique en un seul clic, et mettez fin à vos soucis de suivi dès aujourd'hui. Ship24 garantit que les événements de localisation et d'état (ou notifications) en temps réel vous seront livrés dès qu'ils se produiront. Alors, que vous souhaitiez suivre un colis Chronopost ou 10 colis différents traités en même temps par 10 coursiers différents, essayez l'outil de suivi ultime de Ship24.
Ship24 propose-t-il l'API de suivi Chronopost ?
Les entreprises, les professionnels ou les développeurs peuvent intégrer une API de suivi Chronopost dans leur système de suivi avec Ship24. Ship24 propose deux solutions pour l'API de suivi, "par appel" et "par expédition" (livré avec Webhook). Nous vous recommandons d'obtenir un plan API de suivi et Webhook ("par expédition") car il offre des fonctionnalités plus étendues et il peut relayer les informations plus rapidement à un coût abordable.
Lorsque vous créez un compte sur Ship24, vous pouvez vous diriger vers notre API de suivi page et cliquez sur "Commencer". Là, vous pouvez choisir l'un des plans mentionnés ci-dessus et tout plan que vous choisissez vous donnera 10 plans gratuits à tester sur votre système.
Il existe de nombreux avantages pour lesquels vous devriez utiliser les produits de Ship24. Les avantages, y compris le véritable suivi de bout en bout, la détection automatique des coursiers et l'intégration ultra-rapide ne sont que quelques-uns des avantages dont vous pouvez bénéficier. Nous vous garantissons que vos utilisateurs recevront des événements en temps quasi réel concernant leurs colis. Si vous avez des questions sur notre API de suivi, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact@ship24.com.
Qui livre Chronopost aux USA ?
Pour la plupart des colis Chronopost devant être livrés aux Etats-Unis, notamment pour les colis Chronopost Express, Chronopost fera appel à son partenaire FedEx. Ces colis seront envoyés en "priorité internationale" avec la livraison FedEx. Pour continuer à suivre un colis Chronopost qui a été remis à un autre coursier, utilisez une plateforme de suivi universelle, comme Ship24.
Comment contacter Chronopost ?
Chronopost conseille à ses clients de les contacter via les réseaux sociaux, via leur compte Twitter ou Facebook. Le compte Twitter est disponible sur @Chronopost. Attention, si vous postez un message dans ce forum public, celui-ci sera accessible au public et les équipes du service client de Chronopost répondront en public.
Si vous envoyez un message privé (ce qui est souvent préférable surtout si vous discutez d'un numéro de suivi d'autres informations confidentielles), les équipes répondront à votre message en privé. Pour contacter en privé, il vous suffit de suivre @Chronopost avant d'envoyer votre requête.
Sur Facebook, vous pouvez aussi poser vos questions et l'équipe du service client vous répondra via un formulaire. Pour les retrouver sur Facebook, recherchez Chronopost dans la barre de recherche en haut à gauche de l'écran.
Vous pouvez contacter les équipes du service client de Chronopost du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 12h00 (hors jours fériés). Vous pouvez contacter les équipes au numéro de téléphone suivant :
- +33 (0)969 391 391 (les appels sont facturés au tarif standard)
