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Où est mon colis?

Lorsque vous essayez de savoir où se trouve votre colis, il peut être très compliqué pour tout client de commerce électronique de trouver où se trouve son colis, surtout lorsque le colis a été transporté par plusieurs sociétés comme USPS, Yanwen, SF Express…

Par exemple, Amazon est le grand nom du secteur du commerce électronique, tout comme AliExpress et sont reconnus pour leurs précieux services postaux qu'ils offrent. Les plateformes proposant des modes de choix enregistrés et non enregistrés pour faire livrer les produits (en fonction du choix des clients), les problèmes qui se posent concernent principalement le suivi des commandes. Cela est dû au fait que les courriers enregistrés peuvent être suivis alors qu'aucune information de suivi n'est fournie (au moins une notification de livraison lorsque l'option d'envoi non enregistré est sélectionnée.

Je n'ai pas reçu ma commande, puis-je obtenir un remboursement?

Si vous avez passé votre commande sur un site de commerce électronique, où que vous soyez, vous attendez certainement l'arrivée de votre commande. Mais il y a des cas où les acheteurs ne reçoivent pas leurs colis. Les acheteurs demandent un remboursement à un tel moment. Si tel est votre cas, contactez immédiatement le vendeur auprès duquel vous avez passé votre commande.

Veuillez noter que Ship24 est un site Web de suivi de plus de 500 fournisseurs de services postaux et ne contient aucune autre information sur la commande que vous avez effectuée sur le site Web du marchand.

Le statut n'est pas disponible pour suivre mon colis

La plupart du temps, lorsque l'acheteur passe une commande, le vendeur en fournit un avec un numéro de suivi unique qui est utilisé pour suivre l'emplacement ainsi que le statut de l'article. Il y a plusieurs fois où les utilisateurs sont confrontés à des erreurs et à des problèmes avec le système de suivi en raison principalement de la solution d'expédition choisie ou de la perte d'un colis.

Comment savoir que mon colis est perdu?

Il pourrait être perçu que lorsque le colis n'est pas parvenu au destinataire (Acheteur) ou n'est pas suivi depuis plus de 60 jours, il est perdu. Voici quelques raisons qui permettent à une personne de savoir si son colis est réellement perdu;

  • Adresse incorrecte - Il est possible que l'adresse fournie ait un numéro inversé ou soit incomplète. Lorsque le traqueur indique que votre colis est livré, cela signifie qu'il a été livré à la mauvaise adresse.
  • Coutumes distinctives - Il existe certains articles dont l'expédition nécessite une documentation spéciale pour être livrée dans certains pays. Dans le but de satisfaire toutes les coutumes, il faut disposer d'une documentation appropriée. S'il n'y a pas de documentation appropriée, alors il pourrait y avoir un problème pour la livraison réussie.

Que dois-je faire si mon colis / colis n'est pas trouvé lors du suivi?

Où le statut du colis montre "Pas trouvé", cela signifie que Ship24 ne dispose d'aucune information sur le numéro de suivi particulier. Afin de vérifier l'achat effectué, il est fortement recommandé de revérifier le numéro de suivi qui vous est fourni. Si vous ne l’avez pas, contactez le commerçant ou le fournisseur.

Veuillez noter que si vous venez de passer votre commande, les informations ne sont parfois pas immédiatement disponibles, attendez un jour ou deux pour que les informations de suivi correctes soient disponibles.

Statut non disponible pour mon forfait

Quand en tant qu'acheteur ou vendeur vous souhaitez "suivre ma commande" ou "Suivre la livraison" et l'état de la commande est indisponible, cela peut être dû à plusieurs raisons comme ci-dessous:

  • Le colis n'a pas été scanné par l'expéditeur / vendeur - Le système de suivi Ship24 n'est mis à jour que lorsque le vendeur ou le prestataire de services postaux scanne votre colis / colis. Chaque fois que le système de suivi ne parvient pas à afficher l'état, il est dû à ne pas numériser.
  • Code à barres non numérisable - Les fournisseurs de services postaux joignent un code à barres unique chaque fois qu'il s'agit de l'expédition du colis / colis. Le suivi du colis ne serait possible que lorsque le transporteur scanne le code-barres et met à jour les informations sur la plateforme Ship24. Mais, il arrive un moment où le code-barres éclate, ce qui rend difficile la mise à jour des informations relatives au paquet.
  • Autres - Certaines des autres raisons incluent; conditions météorologiques extrêmes, retard pris par le transporteur, le colis ne peut pas être scanné aux arrêts intermédiaires, etc.

Service de suivi Ship24

Ship24 est utile lorsqu'il s'agit de suivre le colis / colis à partir de l'un des services postaux (même lorsqu'il n'est pas enregistré). Lorsque vous recherchez l'état de votre colis, gardez à l'esprit l'essentiel, le numéro de suivi que vous saisirez dans la barre de recherche ci-dessus!

Obtenez une réponse pour savoir où se trouve votre colis avec ship24!