Questions & Réponses

L'expédition internationale peut prendre du temps. Si vous n'avez pas demandé de livraison express (DHL, UPS, Chronopost,…) votre colis peut prendre entre 15 et 40 jours pour arriver en fonction de la destination et du processus douanier. Le courrier a accepté ou récupéré l'envoi de l'expéditeur. L'expédition est en route.Voir plus

Un colis enregistré / suivi ou un ePacket en provenance de Chine prendra probablement à peu près le même temps que les colis traditionnels, vous aurez un accès aux informations de suivi et donc plus sûr en cas de perte de votre colis lors du tri ou de la livraison du dernier kilomètre.Voir plus

Lorsque vous commandez en ligne depuis un autre pays, il peut être très difficile de trouver des informations de suivi car le vendeur ou le marché utilise plusieurs coursiers pour livrer votre colis jusqu'à votre boîte aux lettres ou à un point de retrait.Voir plus

Où obtenir des informations de suivi mondiales est aujourd'hui la première question posée par les clients du commerce électronique. Le service postal étant parfois moins efficace que les autres transporteurs, de nombreux acteurs livrent des colis en Russie, au Royaume-Uni, en France, en Espagne, en Allemagne, en Italie et aux États-Unis avec une part de marché croissante. Il est désormais plus facile de trouver en un seul endroit pour suivre votre colis de l'entrepôt à votre boîte aux lettres.Voir plus

EMS China est une filiale de China Post. Opérant en grande partie en Chine au niveau national et international, il est l'un des plus grands transporteurs express de Chine. Il a établi un réseau important, couvrant le monde et la Chine même pour les régions rurales du continent.Voir plus

Lorsque vous utilisez Ship24, vous aurez accès aux derniers événements concernant votre colis et à un historique des événements passés afin de pouvoir suivre votre colis en transit entre les différents emplacements jusqu'à votre boîte aux lettres! Sachez que certains colis contiennent des informations de suivi partielles car ils ne sont pas enregistrés. La meilleure façon d'avoir des mises à jour sur l'emplacement de votre colis est de choisir quand il est possible une solution d'expédition enregistrée lors de la commande en ligne sur AliExpress.Voir plus

Lorsque vous commandez en ligne à partir d'un autre pays, il peut être très difficile de trouver des informations de suivi car le vendeur ou le marché utilise plusieurs courriers pour livrer votre colis dans votre boîte aux lettres ou dans un point de retrait. Savoir quel est le courrier ou le service postal utilisé peut être difficile. L'utilisation de la barre de recherche de suivi ci-dessus vous fournira les dernières informations sur les événements concernant votre colis en transit dans le monde entier. Profitez de votre expérience d'achat avec Ship24.comVoir plus

Vous avez commandé sur une place de marché et vous ne savez pas qui va livrer votre colis? La barre de recherche de suivi des envois internationaux est sans tracas! Accédez aux informations multi-transporteurs du point de départ jusqu'à la livraison dans le pays de destination en un seul endroit. Les informations ePacket sont disponibles sur un navire24.Voir plus

Où obtenir des informations de suivi mondiales est aujourd'hui la première question posée par les clients du commerce électronique. Le service postal étant parfois moins efficace que les autres transporteurs, de nombreux acteurs livrent des colis en Russie, au Royaume-Uni, en France, en Espagne, en Allemagne, en Italie et aux États-Unis avec une part de marché croissante. Il est maintenant plus facile de trouver en un seul endroit pour suivre votre colis de l'entrepôt à votre boîte aux lettres, plus de connexion dans plusieurs pages de suivi. Ship24 est une source multiple dans une seule application. Vous n'avez pas besoin de savoir qui est l'expéditeur. Une fois que vous avez tapé le numéro de suivi, Ship24 fait le reste!Voir plus

Habituellement, si le colis a déjà été expédié, l'adresse ne peut pas être modifiée. Cependant, certains transporteurs en charge de la livraison finale de votre colis peuvent parfois proposer cette option.Voir plus

Les politiques de remboursement peuvent varier, vérifiez toujours les conditions avant d'acheterVoir plus

Délai le plus courant pour la livraison de colis de commerce électronique transfrontalier pour la poste aérienne enregistrée / ePacket pour mieux comprendre le processus d'expédition transfrontalier commun. Il ne s'agit que d'une estimation et n'inclut pas les zones rurales ou les régions difficilement accessibles.Voir plus

"Introuvable" signifie que ship24 n'a pas pu trouver d'informations de suivi pour ce numéro.Voir plus

Étant donné que le marché propose des méthodes de choix enregistrées et non enregistrées pour faire livrer les produits (selon le choix des clients), les plus grands problèmes incluent le suivi de la commande et l'expérience utilisateur après le paiement.Voir plus

Si votre colis ne se trouve pas sur notre site Web, vous avez peut-être confondu le numéro de suivi avec le numéro de commande. Ils se ressemblent souvent et il est parfois assez difficile de faire la différence entre les deux. Nous allons expliquer ici comment les différencier, à quoi ils servent et où les trouver.Voir plus