Zalando est un site de commerce électronique vendant des produits de mode et de style de vie sur 17 marchés européens (Autriche, Finlande, Norvège, Belgique, Pays-Bas, France, Suède, Danemark, Espagne et Pologne principalement). La société a été créée en 2008 et son siège social est situé en Allemagne à Berlin.
Qu'est-ce que Zalando ?
Entreprise internationale de commerce électronique et basée en Europe située à Berlin, Zalando vous offre le meilleur service d'achat en ligne. Tout le monde est libre de choisir n'importe quoi sur Zalando, y compris les hommes, les femmes et les enfants. Tout est disponible en un seul endroit pour vous à une distance d'un clic.
Ils ont des vêtements de toutes les marques, des chaussures de toutes les marques, des accessoires de toutes les marques et des articles de sport de toutes les marques pour vous. Ainsi, la plus grande sélection de vêtements de toutes les marques a un prix abordable. Initialement, les colis Zalando n'étaient livrés qu'en Allemagne, mais avec le temps, Zalando Shipping a étendu sa livraison à de nombreux pays internationaux.
Les pays de livraison Zalando incluent l'Autriche, la Finlande, la Norvège, la Belgique, les Pays-Bas, la France, la Suède, le Danemark, l'Espagne, la Pologne, etc. Vous pouvez passer votre commande en ligne en visitant leur site Web, puis le numéro de suivi Zalando est donné pour suivre votre colis à atteindre votre destination finale. Zalando se soucie de ses clients et offre une assistance complète via le service client de Zalando.
Est-ce que Zalando expédie à l'international ?
Au début, l'expédition de Zalando était basée uniquement en Allemagne. Après des années, le service de qualité des colis Zalando est devenu célèbre, mais progressivement, ils ont étendu leurs activités en dehors de l'Allemagne (zalando.de). Désormais, le transport maritime international de Zalando relie les différents pays du monde entier, notamment :
- Pologne (Zalando.pl)
- Autriche (Zalando.at)
- Finlande (Zalando.fi)
- Norvège (Zalando.no)
- Belgique (Zalando.be)
- Pays-Bas (Zalando.nl)
- France (Zalando.fr)
- Suède (Zalando.se)
- Danemark (Zalando.dk)
- Espagne (Zalando.es)
Comment suivre ma commande Zalando ?
Lorsque vous verrouillez votre commande après avoir sélectionné ce que vous voulez. Vous recevrez un email de confirmation. L'e-mail contient tous les détails de votre commande avec le numéro de suivi Zalando et les détails d'expédition estimés de Zalando ont également été mentionnés. Le numéro de suivi Zalando sera actif dans les 24 heures suivant les e-mails de confirmation d'expédition. Néanmoins, si vous êtes inquiet au sujet de votre commande, vous pouvez suivre votre colis Zalando via Zalando track Parcel ID.
Simplement, une fois qu'il a été expédié à votre adresse indiquée, vous devez vous rendre dans la section "Ma commande". Entrez votre numéro de suivi Zalando et obtenez les résultats de votre colis Zalando.
Si votre suivi Zalando affiche une erreur ou si vous rencontrez des problèmes, le service client Zalando est disponible pour vous 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez les envoyer par e-mail ou les appeler et vous pouvez demander le suivi de l'état de ma commande par Zalando. Veuillez noter que les e-mails prennent un ou deux jours pour obtenir une réponse. Le service de qualité Zalando vous aidera à vous tenir au courant de votre statut d'expédition Zalando.
L'une des meilleures options pour vous est également de suivre votre commande avec Ship24.com. Ici, vous pouvez suivre votre colis suivi Zalando en saisissant le numéro de suivi Zalando.
Comment suivre ma commande sur Zalando ?
Pour suivre votre commande sur Zalando, vous devez d'abord vous rendre sur leur site internet. Une fois sur le site, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Zalando.
- Survolez votre profil en haut à droite et cliquez sur "Commander".
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre et cliquez sur "Détails".
- Vous devriez pouvoir voir le statut de votre commande. Si un numéro de suivi n'est pas fourni, vous pouvez contacter le vendeur pour en demander un.
Veuillez noter que le numéro de commande et le numéro de suivi sont tous deux différents. Un numéro de commande indique le numéro du produit acheté tandis qu'un numéro de suivi indique l'emplacement et l'état du colis. Vous pouvez copier votre numéro de suivi sur la page d'accueil Ship24 pour obtenir des mises à jour en temps réel sur vos commandes.
Combien de temps Zalando met-il pour livrer ?
Le délai de livraison de Zalando prend généralement quatre à cinq jours entre le lundi et le samedi jours ouvrables uniquement. Le délai de livraison de Zalando est fixé comme promis lors de la passation des commandes. Si vous passez votre commande avant 20h00, votre processus de commande commence le jour même.
La livraison gratuite Zalando vous est offerte lorsque la commande dépasse le coût de 19,90 €. Mais si votre commande est inférieure, vous devez payer 3,00 £ comme frais d'expédition Zalando. Si vous avez besoin de votre colis en urgence dans les 2-3 jours suivant la commande, vous avez la possibilité de payer les frais Zalando Express de seulement 5,95 £.
Mais l'équipe client de Zalando ne vous aide pas à envoyer votre commande le même jour que vous l'avez passée. Vous devez faire preuve de patience et suivre votre colis Zalando via Ship24 de manière très simple.
Quel service de livraison utilise Zalando ?
La livraison Zalando vous propose différentes options pour l'expédition de votre colis. Zalando delivery est une collaboration avec DHL Express, Hermes home delivery, Hermes et Click Collect. Ce sont des services de livraison internationaux offrant le meilleur service d'expédition. Le délai de livraison de Zalando est mentionné sur vos e-mails de confirmation de colis afin que vous receviez votre commande aux jours prévus. La livraison express Zalando offre également une expédition plus rapide.
Puis-je annuler ma commande sur Zalando ?
Malheureusement, vous ne pourrez pas annuler votre commande une fois celle-ci passée. Cependant, vous pouvez passer plus de commandes si vous décidez d'acheter plus d'articles ou de produits. Les commandes ne peuvent être annulées que si vous avez utilisé un bon lors de l'achat d'un produit.
Puis-je modifier mon adresse de livraison sur Zalando ?
Vous ne serez pas autorisé à modifier votre adresse de livraison et votre adresse de facturation sur Zalando une fois la commande passée. Néanmoins, si vous avez expédié par l'intermédiaire d'un service de messagerie tiers tel que DHL, Évri (Hermès), ou DPD, vous pouvez contacter le transporteur et demander un changement d'adresse de livraison.
Quelle est la politique de retour de Zalando ?
Zalando Company a une grande flexibilité pour vous car ils vous offrent le meilleur service avec une option de retour de colis. Lorsque vous recevez votre commande et que vous n'êtes pas satisfait du produit, ne vous inquiétez pas. Détendez-vous car vous avez la possibilité de retourner votre colis ou d'échanger votre produit en le renvoyant à leur adresse. Une caractéristique offerte par Zalando est qu'ils vous offrent une politique de retour de 100 jours. Vous pouvez envoyer votre colis non porté dans les 100 jours.
Vous pouvez envoyer votre colis au magasin de livraison à domicile Hermès le plus proche avec des instructions telles que la suppression de votre code-barres d'origine. Ou vous pouvez vous rendre sur la section Politique de remboursement des retours du site Web de Zalando. Un formulaire de retour d'article est disponible, choisissez le formulaire et cochez les articles que vous souhaitez retourner de votre commande.
Après vérification, vous pouvez créer le reçu et prévoir un délai pour que le service de ramassage récupère la commande à votre domicile. Vous devez conserver votre reçu en lieu sûr pour rembourser votre paiement.
Si vous constatez que votre article est endommagé, vous en faites la demande en en faisant la demande sur le site Web dans la section politique de retour et en cliquant sur soumettre une réclamation ici. Vous recevrez la réponse du service client de Zalando dans les plus brefs délais.
Zalando s'est développé à l'international, toutes les branches de Zalando Shipping ont leur propre politique avec une différence mineure. Certains vous ont offert une option de retour et de remboursement de 30 jours tandis que d'autres peuvent vous offrir 14 jours de retour de colis. La livraison internationale Zalando est l'un des meilleurs magasins d'achat en Europe et dans les pays hors d'Europe. Le suivi de colis Zalando est un service client car lorsque vous passez votre commande, vous pouvez vérifier les informations en temps réel du colis.
Ship24 est l'une des meilleures options pour votre suivi Zalando car il vous suffit de visiter un site Web et d'obtenir l'emplacement actuel de votre colis Zalando. Si vous souhaitez la mise à jour de votre expédition Zalando, vous pouvez vous rendre sur Ship24 et voir la barre de recherche sur la page Web avec le nom "entrer le numéro de suivi".
Vous devez entrer votre numéro de suivi Zanaldo et vous recevrez ensuite l'état actuel de votre colis sur votre écran. Alors, détendez-vous au sujet de votre expédition Zalando, utilisez Ship24 pour entrer votre numéro de suivi et trouvez les informations en temps réel sur votre colis Zalando.
