logo

Tomtop suivi de colis

Qu'est-ce que Tomtop?

Tomtop est une place de marché en ligne créée en juin 2004 à Shenzhen en Chine. Les gens peuvent trouver différentes catégories de produits sur le site Tomtop: Maison et Jardin, Vêtements et Bijoux, Vidéo et Audio et bien d'autres catégories.

Le tomtop.com site Web est simple pour trouver vos articles, vous pouvez facilement rechercher les produits dont vous avez besoin par catégorie. Vous avez également la possibilité de vous rendre dans la section des meilleures ventes (les offres flash), dans la section nouveautés ou encore dans la section dédouanement où vous trouverez des biens d'occasion.

Avant de commencer vos achats sur le site, vous avez la possibilité de sélectionner la langue du site, le lieu où vous souhaitez expédier vos marchandises et la devise.

Depuis 2006, Tomtop est un fournisseur d'or d'Alibaba, un certificat délivré par ACP, une agence de crédit tierce. Tous les produits Tomtop sont strictement contrôlés dans l'un des nombreux entrepôts avant l'expédition et dans le cas où la marchandise serait endommagée, vous avez la possibilité de demander un remboursement ou un échange dans les 45 jours suivant sa réception. Sur des produits spécifiques, l'entreprise peut offrir une garantie de réparation d'un an et une variété de bons de réduction avec un maximum de 40% de réduction.

Où se trouve Tomtop?

Le siège social de la société est situé à Shenzhen en Chine. L'entrepôt de Tomtop en Chine est l'un des plus grands, cependant, Tomtop a de nombreux autres entrepôts à travers le monde inscrits ci-dessous:

  • Aux Etats-Unis
  • Au Royaume-Uni
  • En Russie
  • À Dubai
  • En Australie
  • En France
  • En Espagne
  • En Italie
  • En Allemagne

Est-ce que Tomtop est sûr d'acheter?

Vous pouvez facilement acheter sur Tomtop sans avoir peur pour votre argent et / ou vos informations personnelles. Voici différents points qui devraient vous rassurer si vous envisagez de magasiner avec Tomtop:

  • Tomtop est vérifié par PayPal, cela signifie que l'entreprise peut traiter les transactions PayPal. PayPal est une société américaine populaire exploitant un système de paiement en ligne. PayPal est utilisé dans le monde entier et offre un moyen sécurisé de payer vos marchandises en ligne.
  • Tomtop travaille en partenariat avec Alibaba, c'est un fournisseur d'or d'Alibaba depuis 2006. Alibaba est un marché chinois très célèbre fondé en 1999, qui fournit C2C (Consumer-to-Consumer), B2C (Business-to-Consumer) et B2B Services de vente (interentreprises). C’est la plus grande place de marché en ligne au monde.
  • Le site Web Tomtop est protégé par McAfee, un logiciel de sécurité informatique mondial américain. Cette société prétend être la plus grande entreprise de sécurité technologique dédiée au monde. McAfee protège Tomtop des virus, des logiciels espions ou d'autres menaces en ligne.
  • Pour votre confidentialité et pour sécuriser votre transmission de données, Tomtop utilise le cryptage SSL (Secure Sockets Layer), conçu pour assurer la sécurité des communications sur un réseau informatique.
  • Lorsque vous achetez un article sur Tomtop, vous devez vous connecter pour avoir votre propre compte. Vous seul pouvez voir vos informations personnelles telles que votre adresse e-mail, vos nom et prénom, les produits que vous achetez ou toute autre information privée.
  • Lorsque vous ne recevez pas votre article, vous pouvez appeler le personnel Tomtop et ils peuvent vérifier à votre demande si le colis Tomtop a été retardé ou perdu.

Comment suivre ma commande Tomtop?

Une fois que vous aurez acheté votre article le Tomtop, vous recevrez un e-mail récapitulant les informations sur votre commande avec un numéro de suivi.

Vous aurez la possibilité d'aller dans la rubrique «Ma commande» de votre compte Tomtop pour vérifier les détails de votre achat.

Le suivi Tomtop est possible via le site Ship24. Il vous suffit d'aller sur la page d'accueil de Ship24 et de mettre le numéro de suivi Tomtop dans la barre de recherche. En cliquant sur entrer, vous obtiendrez tous les détails sur votre envoi Tomtop, l'emplacement du colis et le coursier utilisé pour la livraison Tomtop.

Combien de temps prend Tomtop pour livrer?

Le temps d'attente pour votre livraison Tomtop varie en fonction de la destination finale et du mode d'expédition utilisé.

Lorsque l'expédition se fait depuis l'entrepôt chinois, il existe 3 possibilités de mode de livraison:

  • Poste aérienne et courrier recommandé

Pour les États-Unis, le Canada, les Pays-Bas, l'Espagne, l'Allemagne, la France, le Japon, la Corée, le Royaume-Uni, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et Singapour, ce mode d'expédition prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Pour la Belgique, le Danemark, la Finlande, l'Irlande, la Norvège, le Portugal, la Suède et la Suisse, ce mode d'expédition prend de 7 à 20 jours ouvrables.

Pour le Brésil, la Russie et le Mexique, cela prend de 15 à 35 jours ouvrables.

Pour les autres pays, cela prend de 7 à 25 jours ouvrables.

  • EMS

Pour le Brésil et la Russie, cette méthode prend 10 à 25 jours ouvrables pour être expédiée. Pour tous les autres pays, cela prend 6 à 8 jours ouvrables.

  • Expédition accélérée avec DHL

Cette méthode est plus rapide et prend entre 3 et 7 jours. Il peut être utilisé pour l'envoi de colis Tomtop dans le monde entier.

Lorsque vos marchandises sont expédiées des entrepôts européens vers un pays européen ou vers l'Amérique et le Canada, le délai d'expédition Tomtop est plus court (entre 2 à 15 jours ouvrables), car l'expédition est effectuée par courrier tel que DHL ou UPS.

Parfois, l'expédition peut prendre plus de temps que d'habitude en raison d'événements naturels et météorologiques. Si vous rencontrez des problèmes d'expédition, assurez-vous de contacter le support client Tomtop.

Combien Tomtop facture-t-il pour l'expédition?

Les taxes d'expédition Tomtop dépendent du type de produit, de l'emplacement et d'autres facteurs. Si le produit que vous souhaitez acheter porte la mention "livraison gratuite", vous n'aurez pas à payer de frais d'expédition.

Les produits sans cette mention auront des frais d'expédition qui dépendront de la destination finale, du type de produit, du mode d'expédition et de l'entrepôt. Il est possible de vérifier les frais de port du produit que vous souhaitez acheter en suivant ces étapes:

  • Vous devez d'abord vous assurer que vous avez sélectionné le bon pays d'expédition en haut de la page dans l'onglet «Expédier à».
  • La deuxième étape consiste à choisir le mode d'expédition après avoir sélectionné l'article.
  • Ensuite, il vous suffira de vérifier les frais de port.

Comment contacter Tomtop?

Si vous rencontrez un problème ou avez simplement besoin de plus d'informations sur votre colis Tomtop, vous pouvez contacter le service client Tomtop par e-mail à l'adresse suivante: wholesale@tomtop.com.

Il n'y a pas de numéro de service client Tomtop connu pour le moment mais ils sont disponibles 24h / 24 par email.