Lorsqu'il s'agit de projets de rénovation domiciliaire et de bricolage, Home Depot est souvent la destination incontournable pour tout, des outils électriques aux fournitures de peinture. Mais une fois que vous avez effectué votre achat, que ce soit en ligne ou en magasin, la prochaine étape importante consiste à vérifier et à suivre votre commande jusqu'à ce qu'elle atteigne votre porte ou soit prête à être récupérée. Le suivi de Home Depot offre un système de suivi fluide et fiable qui vous aide à rester informé de l'état de votre commande, de la progression de l'expédition et des heures d'arrivée estimées.
Comment obtenir le suivi de Home Depot
Voici un guide étape par étape sur la façon de suivre les commandes de Home Depot:
- Localisez votre numéro de confirmation de commande Home Depot. Vous pouvez le trouver dans l'e-mail de confirmation de commande ou en vous connectant au site Web de Home Depot et en allant sur « Mon compte ».
- Visitez la page d’état des commandes de Home Depot.
- Entrez votre numéro de commande dans l'espace prévu.
- Cliquez sur le bouton « Suivre la commande » pour visualiser le statut de votre commande.
Le suivi de Home Depot sur Ship24
Vous pouvez envisager d'utiliser un site Web de suivi mondial comme Ship24 pour obtenir des mises à jour de suivi en temps réel de vos commandes Home Depot. Avec Ship24, vous pouvez obtenir le suivi des colis et des commandes vers plus d'un millier de coursiers et des milliers de marchés partout dans le monde.
Pour obtenir un suivi avec Ship24, entrez simplement votre Le numéro de suivi de Home Depot dans le champ de recherche ci-dessus ou sur la page d'accueil et cliquez simplement sur le bouton fléché ou appuyez sur le bouton Entrée.
Vous pouvez suivre jusqu'à 10 commandes Home Depot en même temps et obtenir vos mises à jour de suivi en quelques secondes.
Si vous avez des problèmes ou des questions, vous pouvez contacter le service client de Home Depot au 1-800-HOME-DEPOT (1-800-466-3337) pour obtenir de l'aide.
Statut de la commande de suivi de Home Depot
Lorsque vous suivez une commande, vous serez dirigé vers une page de suivi où vous pourrez voir toutes les mises à jour de suivi de vos commandes. Certains des statuts de suivi des commandes que vous rencontrerez sont :
| Statut de la commande | Description |
| Order Received | Votre commande a été passée avec succès et se trouve dans le système Home Depot. Aucun mouvement de marchandises n'a encore eu lieu. |
| In Transit | Votre commande est en route et est actuellement en cours de transport entre les installations ou vers la destination. |
| Shipped | La commande a quitté l'établissement d'origine et est officiellement en route vers vous. Cela signifie généralement qu'il a quitté l'entrepôt et qu'il se trouve chez le transporteur. |
| Est. Delivery | Une date de livraison estimée a été fournie, même si elle n'est pas garantie. C’est à ce moment-là que vous pouvez vous attendre à ce que votre commande arrive, sauf retard. |
| Delivered | Votre commande a atteint sa destination avec succès et a été livrée. Vous devriez l'avoir reçu à l'endroit indiqué dans les détails de votre commande. |
Comment fonctionne la livraison à domicile
Le système de livraison est disponible dans n’importe quel magasin de Home Depot. Ils offrent un service de livraison 24h/24 et 7j/7 dans lequel le client peut décider quand et où recevoir la commande. Que l'acheteur commande dans un magasin local ou via The Home Depot Online, le système de livraison est disponible.
Tout d’abord, le client choisit le ou les articles à acheter. Après le processus de paiement, le client peut décider de l'adresse et de l'heure à laquelle il souhaite recevoir sa commande. C'est aussi simple que cela.
Les méthodes d'expédition de Home Depot
Home Depot propose une variété d'options d'expédition conçues pour répondre aux divers besoins de ses clients. Voici les méthodes d’expédition proposées par Home Depot :
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Sol standard : C'est la manière habituelle dont la plupart des articles que vous commandez vous seront envoyés. Une petite camionnette ou un camion livrera vos articles.
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Terrain prioritaire : Vos articles seront livrés par petit camion sous 1 à 3 jours. Cette option garantit que vos articles sont envoyés avant les autres personnes qui ont choisi Standard Ground.
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accéléré : Si vous voulez vos articles dans deux jours, choisissez ceci. Le temps nécessaire pour préparer votre article à l’expédition est en supplément et dépend de ce que vous achetez.
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Exprimer: Vous voulez vos articles demain ? Choisissez cette option. Mais n’oubliez pas que le temps nécessaire à la préparation de votre article pour l’expédition n’est pas inclus et peut varier.
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Économiseur de coûts : C'est un moyen moins coûteux d'obtenir vos articles. Un petit camion commence le voyage, puis votre bureau de poste local termine la livraison.
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Livraison en bordure de rue : Vos articles seront livrés à proximité de la rue ou à l'entrée s'il s'agit d'un lieu commercial. Le service de livraison vous indiquera quand les attendre et une personne de 18 ans ou plus doit être présente pour les recevoir.
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Basique (porche ou allée) : Le service de livraison laissera vos articles dans le premier endroit sec qu'il trouvera à proximité de votre domicile, comme votre porche ou votre allée. Vous n'êtes pas obligé d'être présent à leur arrivée.
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Seuil (entrée intérieure) : Vos articles seront placés juste à l’intérieur de votre maison, garage ou jardin. Le service de livraison vous indiquera quand les attendre et une personne d’au moins 18 ans devra être présente pour signer à leur place.
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Chambre au choix : Vous pouvez choisir la pièce dans laquelle vos objets seront placés. Mais il doit se trouver à moins de deux volées d’escaliers. L'emballage sera également emporté pour vous. Vous serez informé du délai de livraison et un adulte doit être présent pour recevoir les articles.
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Livraison extérieure : Pour cette option, vos articles seront laissés dans un endroit sec à l’extérieur de votre maison, comme votre porche ou votre allée. Vous pouvez choisir une fenêtre horaire de 2 heures, 4 heures ou toute la journée pour la livraison en ligne, et vous n'avez pas besoin d'être chez vous à l'arrivée.
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Livraison directe au dépôt : Celui-ci est destiné aux gros appareils électroménagers comme les réfrigérateurs et les machines à laver. Lorsque vous achetez, vous verrez un calendrier pour choisir une date de livraison. Un adulte doit être présent pour signer à l'arrivée des articles.
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Prestation professionnelle certifiée : Vos articles sont d'abord envoyés à un expert. Ils vont le remonter et vérifier que tout va bien. Lorsqu'il sera prêt, ils fixeront un rendez-vous avec vous pour le livrer et vous montreront comment l'utiliser.
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Livraison d'équipement extérieur : Vos outils de jardin ou mobilier d'extérieur seront non seulement livrés mais également déballés et installés pour vous. Un adulte doit être présent et le service de livraison vous indiquera quand l'attendre.
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Livraison en vrac : Pour les très grosses commandes, un gros camion livrera. Le service de livraison fixera un rendez-vous avec vous et un adulte devra être présent pour signer. Il est bon d'avoir une bâche prête à protéger votre propriété lors de la livraison.
Coordonnées de Home Depot
Vous pouvez contacter le service client de Home Depot en appelant 1-800-HOME-DEPOT (466-3337). Vous pouvez également les contacter pour obtenir de l'aide en envoyant "SUPPORT" à 38698 et entamer une conversation avec leur équipe de service client en ligne.
Si vous possédez un compte de carte de crédit à la consommation, vous pouvez appeler 1-800-677-0232. Pour les comptes commerciaux, vous pouvez appeler 1-800-395-7363 et pour les cartes de crédit renouvelables commerciales, vous pouvez appeler 1-800-685-6691.
À propos de Home Depot
The Home Depot est une entreprise américaine de bricolage et de quincaillerie. C'est également la première entreprise de vente au détail de matériaux de construction au monde. Home Depot compte plus de 2 000 magasins répartis aux États-Unis, au Canada, au Mexique et à Porto Rico. Par ailleurs, elle compte 355 000 salariés travaillant dans ses magasins et différentes opérations. En 2011, Home Depot a ouvert sa fondation, qui vient en aide aux anciens combattants et aux personnes touchées par des catastrophes naturelles.
Son siège social est situé dans le comté de Cobb, près d'Atlanta, en Géorgie, et elle a été cofondée en 1978 par Arthur Blank, Bernard Marcus, Pat Farrah et Ron Brill, avec également l'investissement et le soutien du banquier Ciaran Brennan.
The Home Depot a connu une croissance énorme au cours des années qui ont suivi sa fondation, atteignant 230 000 partenaires en 2000. Aujourd'hui, The Home Depot est dirigé par Craig Menear, en tant que PDG, et le nombre de ses associés est d'environ 300 000, avec un chiffre d'affaires annuel de plus de 66 milliards de dollars. .
Quel est le délai de livraison de Home Depot?
Le délai d'expédition de Home Depot prend entre 3 et 5 jours ouvrables pour les livraisons par colis terrestre et entre 5 et 10 jours pour les livraisons à domicile. Lorsqu'une commande n'est pas acceptée, le colis Home Depot sera apporté au magasin local. À ce moment-là, The Home Depot appelle le client pour lui donner des conseils un jour avant l'expédition, en lui donnant des informations sur l'heure prévue de la livraison à domicile.
Néanmoins, The Home Depot s'est associé à Roadie, une entreprise de livraison basée à Atlanta, en Géorgie, et fondée en 2014 par Marc Gorlin. Le résultat de ce partenariat est une livraison le jour même dans des magasins sélectionnés situés aux États-Unis, concernant plus de 20 000 articles différents.
Les lieux choisis incluent Atlanta, Philadelphie et San Francisco, concernant plus de 300 magasins Home Depot locaux. Par ailleurs, la vision de Home Depot est d'intégrer de nombreux autres magasins locaux à ce service au cours des prochaines années.
Les frais de livraison de départ pour l'expédition chez Home Depot sont d'environ 9 $. Quoi qu'il en soit, les frais d'expédition de Home Depot dépendent du nombre d'articles et de la distance entre le magasin ou l'entrepôt local et l'adresse de livraison indiquée par le client. Elle compte toutefois appliquer cette stratégie à tous ses magasins de proximité.
Quels sont les frais de livraison de Home Depot ?
Vous pouvez obtenir une offre Home Depot du jour, mais cela dépend toujours de nombreux facteurs différents. Ces éléments sont liés au code postal (distance jusqu'à), aux quantités d'articles (poids, etc.) et au fait que les articles soient « en magasin uniquement » ou soient expédiés depuis des entrepôts.
Mais il propose des offres qui aboutissent au service de livraison gratuite de Home Depot. C'est possible en ouvrant une carte de crédit qu'ils fournissent aux clients. En outre, il offre la livraison gratuite sur plus d'un million d'articles en ligne pour la plupart des commandes Home Depot dépassant 45 $.
Les coûts du service de livraison le jour même sont d'environ 9 $, selon la distance et le poids de la commande et les colis Home Depot. Cependant, ce système de livraison rapide n'est pas encore disponible pour tous les magasins Home Depot.
Comment fonctionne le retrait en magasin chez Home Depot?
Il est désormais possible d'acheter des articles via le site Web de Home Depot ou votre application mobile et d'attribuer un magasin où ils seront livrés. Home Depot dispose d'un service de casier qui conservera les articles que le client a décidé d'acheter. Le magasin laissera des notifications sur l'e-mail de l'acheteur, où il y aura des informations sur l'état de la commande et plus tard, une notification sur le magasin enregistrant l'achat effectué.
Il s'agit d'un moyen plus rapide de recevoir les articles achetés, car le délai de livraison de Home Depot prend généralement quelques jours pour acheminer une commande à l'adresse du domicile du client. En utilisant le service de retrait en magasin, ce délai est réduit à quelques jours. Ceci est utile dans les villes où Home Depot ne propose pas de service de livraison le jour même.
