Les achats en ligne sont devenus plus pratiques et populaires que jamais, de nombreux acheteurs choisissant d'acheter des produits en ligne au lieu de se rendre dans des magasins physiques. SHEIN est l'une des boutiques en ligne les plus populaires au monde, offrant une large gamme de vêtements et d'accessoires à la mode et abordables pour femmes, hommes et enfants.
Cependant, comme pour toute plateforme d'achat en ligne, le suivi de la livraison et de l'état d'expédition de votre colis est crucial pour garantir une expérience d'achat fluide et sans stress. Dans cet article, nous discuterons de l'importance du suivi SHEIN et fournirons des conseils et astuces pour vous aider à suivre facilement votre colis.
Que vous soyez un acheteur SHEIN chevronné ou nouveau sur la plateforme, cet article vous fournira des informations précieuses sur le suivi SHEIN.
Suivi des commandes SHEIN
Les vendeurs ou les marchands peuvent envoyer votre commande via l'expédition de SHEIN ou un service de messagerie tiers tel que DHL, Fedex, USPS, UPS, BUFFLE, etc. Lorsqu'ils envoient l'article, un Numéro de suivi SHEIN vient généralement avec. Il existe plusieurs façons de suivre votre commande SHEIN. Cela peut être fait via l'application mobile SHEIN, le site Web ou un site de suivi tiers.
Suivi des commandes sur le site SHEIN
Pour suivre votre commande SHEIN via le site Web, suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur le site SHEIN.
- Aller à "Mon compte" et connectez-vous au compte que vous avez utilisé pour commander l'article.
- Cliquer sur "Mes commandes". Vous serez dirigé vers une autre page où vous pourrez voir l'historique et les détails de vos commandes.
- Sélectionner "Voir les détails" pour plus d'informations.
- Si le statut de votre commande est "Expédié", vous pouvez sélectionner "Piste" pour voir l'état actuel et l'emplacement de votre commande.
- Une fois votre commande arrivée, vous pouvez confirmer la livraison afin de recevoir des points bonus.
Suivi des commandes sur l'application mobile SHEIN
Pour suivre votre commande SHEIN sur l'application mobile, vous pouvez suivre ces étapes :
- Ouvrez l'application SHEIN sur votre appareil mobile.
- Connectez-vous à votre compte, si vous ne l'avez pas déjà fait.
- Tapez sur le "Moi" icône dans le coin inférieur droit de l'écran.
- Sous "Mes commandes", sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre.
- Tapez sur le "Piste" bouton à côté des détails de la commande.
- Les informations de suivi de votre commande seront affichées, y compris le transporteur et le numéro de suivi.
Suivi des commandes sur le site Web Ship24
Le suivi de votre commande SHEIN sur Ship24 est simple. Tout ce que vous avez à faire est ce qui suit :
- Copiez votre numéro de suivi SHEIN (si fourni par le vendeur ou le marchand).
- Collez-le sur la page d'accueil de Ship24 ou dans le champ de recherche ci-dessus.
- Attendez quelques secondes et obtenez vos résultats.
Bien qu'il existe plusieurs façons de suivre votre commande SHEIN, le suivi avec Ship24 est plus efficace et prend moins de temps. Lors du suivi sur le site Web ou l'application mobile, il faudrait plus de temps pour suivre plus d'une commande car vous auriez à ouvrir de nombreux onglets.
Avec Ship24, vous pouvez suivre jusqu'à 10 commandes SHEIN en même temps et obtenir des résultats presque instantanément.
Veuillez prendre en considération que votre numéro de suivi et votre numéro de commande sont tous deux des numéros différents. Un numéro de suivi est utilisé pour suivre votre commande tandis qu'un numéro de commande indique le numéro de votre produit acheté.
Suivi des commandes SHEIN avec DHL
Lorsque le vendeur ou le commerçant choisit d'envoyer la commande via DHL, un numéro de suivi sera fourni. Vous pouvez demander le Numéros de suivi DHL et entrez-les sur la page d'accueil Ship24 pour obtenir les événements en temps réel de votre commande SHEIN. Lorsque vous entrez un numéro de suivi, vous pouvez voir l'état actuel et l'heure d'arrivée estimée de votre colis DHL.
Suivi des commandes SHEIN avec J&T
Suivi de votre J&T Express La commande SHEIN peut être effectuée en obtenant votre numéro de suivi J&T Express et en le saisissant sur la page d'accueil Ship24. Vous pouvez demander vos numéros de suivi J&T au marchand qui envoie votre commande SHEIN. Avec Ship24, vous pouvez suivre jusqu'à 10 commandes SHEIN avec vos numéros de suivi J&T pour voir les événements en temps réel et les mises à jour de statut de vos commandes.
Suivi des colis SHEIN
Lorsque vous commandez chez SHEIN, le suivi de votre colis est essentiel pour vous assurer de recevoir votre commande à temps. Avec le suivi SHEIN, vous pouvez facilement suivre l'état de livraison de votre colis et les informations d'expédition.
Vous pouvez suivre votre colis via le site Web SHEIN, l'application mobile ou en utilisant des sites Web tiers tels que Ship24. En entrant votre numéro de suivi, vous pouvez voir l'emplacement actuel de votre colis et l'état de livraison.
Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, le service client SHEIN est toujours disponible pour vous aider. Avec le suivi et la livraison SHEIN, vous pouvez faire vos achats en toute confiance et vous assurer que votre colis arrive à temps.
Suivi de livraison SHEIN
Le suivi de livraison SHEIN est un élément important pour ceux qui souhaitent rester informés de la localisation de leur colis. Avec le suivi SHEIN, vous pouvez facilement surveiller l'état de leur livraison depuis le moment où il quitte l'entrepôt jusqu'au moment où il arrive à votre porte. Les informations de suivi incluent des détails tels que l'emplacement actuel du colis, la date de livraison prévue et le transporteur utilisé.
SHEIN propose plusieurs options pour le suivi de la livraison, y compris le suivi via l'application mobile ou le site Web SHEIN, ou via des sites Web tiers. En utilisant ces services, vous pouvez vous assurer que votre colis est livré à temps et résoudre tout problème pouvant survenir pendant le processus d'expédition.
Suivi d'expédition SHEIN
Le suivi d'expédition SHEIN vous permet de suivre votre colis depuis son expédition jusqu'à sa livraison à votre porte. En entrant votre numéro de suivi sur le site Web ou l'application SHEIN, vous pouvez accéder à des mises à jour en temps réel sur l'état de votre colis, y compris son emplacement et la date de livraison prévue.
De plus, des sites Web tiers comme Ship24 peuvent également fournir des informations de suivi pour votre colis SHEIN, vous offrant encore plus d'options pour rester informé de l'avancement de son expédition et de sa livraison. Avec le suivi d'expédition SHEIN, vous pouvez être assuré que votre colis est en route et rester à jour sur son statut de livraison.
Suivi SHEIN non mis à jour
Lorsque vous suivez votre colis SHEIN, il peut arriver que le suivi ne soit pas mis à jour. Certaines de ces instances pourraient être qu'il faut plus de temps avant que le package ne soit traité. Il faut quelques jours avant qu'un colis ne soit enregistré, récupéré et traité. Un autre exemple est que le serveur est tombé en panne, cela peut arriver lors de grandes vacances comme Noël ou le Black Friday lorsqu'un grand nombre de commandes sont passées et que cela plante le serveur.
Un exemple possible est que vous ayez peut-être choisi "Economy Shipping" comme méthode d'expédition SHEIN. L'expédition économique n'a pas de numéro de suivi, il est donc préférable d'utiliser "l'expédition standard" si vous souhaitez que votre commande soit suivie.
Puis-je suivre ma commande SHEIN avec le numéro de commande ?
Malheureusement, il n'est pas possible de suivre votre commande SHEIN avec uniquement le numéro de commande. Si vous souhaitez suivre vos commandes, vous pouvez les suivre en vous rendant sur le site Web ou l'application SHEIN ou en entrant votre numéro de suivi SHEIN sur un site Web de suivi universel comme Ship24.
Avec Ship24, vous suivez les commandes non seulement de SHEIN, mais également de nombreux autres marchés populaires tels que Shopee, AliExpress, eBay, et des milliers de places de marché. Tout ce dont vous auriez besoin est votre numéro de suivi et entrez-le sur la page d'accueil de Ship24. Vous pouvez suivre jusqu'à 10 numéros de suivi différents et obtenir les résultats attendus en quelques secondes.
Si vous n'avez pas votre numéro de suivi, vous pouvez le demander au vendeur ou au marchand ou consulter l'application mobile/le site Web pour obtenir le numéro de suivi.
Quelle est la précision du suivi des commandes SHEIN ?
Le suivi de votre commande SHEIN est généralement précis car la livraison est généralement effectuée à temps. Dans de rares cas, il pourrait être retardé car certains facteurs pourraient affecter la livraison. Des facteurs tels que les intempéries, les pandémies mondiales ou les blocages de routes peuvent affecter le délai de livraison de votre commande SHEIN.
Quel transporteur SHEIN utilise-t-il lors de votre commande ?
Que vous soyez aux Philippines, en Irlande, en Afrique du Sud, en Nouvelle-Zélande ou dans d'autres pays, SHEIN fait appel à de nombreuses sociétés de logistique internationales pour expédier les commandes. Les colis SHEIN sont livrés par des coursiers tels que NinjaVan, Aramex, Aller chercher, Naqel, ou ColisExpat.
Vous pouvez suivre vos commandes SHEIN depuis les Philippines ou d'autres pays en entrant les numéros de suivi que les coursiers ci-dessus ont fournis sur la page d'accueil de Ship24. Ship24 vous fournira les dernières mises à jour de suivi SHEIN sur la localisation de vos commandes où que vous soyez.
Combien de temps faut-il pour que les commandes SHEIN soient livrées ?
Le délai de livraison de vos commandes SHEIN peut prendre jusqu'à 2 à 30 jours mais peut varier en fonction de votre localisation et du mode d'expédition que vous avez choisi. En ce qui concerne SHEIN, vous avez la possibilité de choisir entre la livraison économique, la livraison standard ou la livraison express.
Livraison économique SHEIN
L'expédition économique prend généralement jusqu'à un mois (~ 30 jours) pour être livrée car c'est une méthode qui aide les clients à économiser de l'argent. SHEIN utilise La poste chinoise comme leur principal coursier pour ce type de méthode. Bien sûr, le délai de livraison variera toujours en fonction de l'endroit où vous vous trouvez.
Livraison standard SHEIN
La livraison standard est un peu plus rapide que la livraison économique et prend généralement 10 à 15 jours pour être livrée. C'est le meilleur moyen d'obtenir de la valeur et du temps pour les articles que vous avez commandés. Il est disponible dans la plupart des pays.
Livraison Express SHEIN
L'expédition express est le moyen le plus rapide d'obtenir vos commandes et il faut généralement une livraison le lendemain ou 2 à 7 jours pour être livrée. Il est considéré comme l'option la plus chère car vous recevez vos commandes plus rapidement. Si vous êtes aux États-Unis et que vous attendez votre colis, SHEIN utilisera China Post comme service de messagerie principal et, à votre arrivée aux États-Unis, il sera transféré à USPS pour le livrer à votre adresse.
Veuillez noter que le délai de livraison n'inclut pas le moment auquel SHEIN traite vos commandes. Ce processus prend généralement environ 1 à 3 jours.
Dans de rares cas, le délai de livraison prendra plus de temps que d'habitude en raison de circonstances imprévues. Des circonstances telles que les arrangements de vol, les conditions météorologiques ou d'autres facteurs externes doivent être prises en considération. Pour vérifier l'état de votre commande, reportez-vous au numéro de suivi et utilisez Ship24 pour vous donner des mises à jour en temps réel sur l'endroit où se trouve votre commande.
Lorsque vous avez reçu votre commande, n'oubliez pas de cliquer sur "Confirmer la livraison" dans les 6 mois pour recevoir des points bonus. S'il n'a pas été cliqué dans le délai imparti, vous ne pourrez pas recevoir de points supplémentaires.
Retour de la commande SHEIN
SHEIN vous donne exactement 45 jours pour retourner le produit (à compter de la date d'achat). Bien que depuis la situation COVID, SHEIN a prolongé leur retour à 60 jours. Vous pouvez également choisir votre propre méthode d'expédition, mais à vos frais.
Processus de retour de commande SHEIN
Pour retourner votre commande SHEIN, vous devez :
- Connectez-vous à votre compte SHEIN et rendez-vous dans "Mes commandes".
- Cliquez sur "Détails de la commande".
- Après cela, cliquez sur "Return and Remboursement Record".
- Cliquez sur "Voir" pour télécharger et imprimer l'étiquette de retour.
- Enfin, collez l'étiquette de retour sur la boîte et déposez-la à votre bureau de poste local.
Veuillez noter que les articles suivants ne sont pas éligibles pour un retour :
- Bodys
- Lingerie
- Bijoux
- Articles de beauté
- Articles de fête
- Fournitures de bricolage
- Fournitures pour animaux
- Cosmétiques (non retournables si vous brisez le sceau)
- Articles marqués comme "non retournables"
Où est ma commande SHEIN ?
Pour savoir où se trouve votre commande SHEIN, vous devez d'abord la suivre. Vous pouvez utiliser la page d'accueil Ship24 ou le champ de recherche ci-dessus pour suivre l'état actuel de votre commande. Copiez et collez simplement les numéros de suivi sur la page d'accueil.
Si cela fait plus d'un mois et que votre commande n'est pas arrivée, il est préférable de contacter le service client ou de contacter le vendeur/marchand à ce sujet.
Pourquoi ma commande SHEIN prend-elle si longtemps ?
Selon l'article que vous avez acheté, le délai de traitement de chaque commande est généralement d'environ 1 à 3 jours. Si la commande prend plus de temps que la période de traitement, cela signifie que l'article que vous avez commandé nécessite un temps de traitement plus long.
Si vous souhaitez obtenir vos autres articles plus rapidement, vous pouvez annuler certains articles et demander un remboursement. Dans ce cas, les articles restants peuvent être expédiés immédiatement. Contactez le service client de SHEIN afin qu'il puisse vous aider en cas d'expédition séparée.
Commande SHEIN bloquée dans "Expédié"
Lorsque votre commande SHEIN est bloquée dans "Expédié", plusieurs facteurs peuvent l'affecter. La commande SHEIN peut être bloquée dans "Expédié" en raison de problèmes de transit ou de traitement de commande.
Une autre raison pourrait être qu'il est expédié lors d'un événement promotionnel ou d'une fête traditionnelle comme Diwali ou Noël.
La dernière raison pour laquelle votre commande SHEIN est bloquée dans "Expédié" est probablement due aux douanes du pays dans lequel elle est envoyée. Les douanes prennent généralement un certain temps si l'article que vous avez commandé est interdit dans ce pays.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez soit contacter la société de messagerie utilisée pour expédier vos articles, soit contacter le service client de SHEIN. Alternativement, vous pouvez tenir à jour les informations de suivi SHEIN avec Ship24 en saisissant vos numéros de suivi SHEIN sur la page d'accueil de Ship24.
Notifications de suivi SHEIN
Lorsque vous suivez vos commandes depuis l'application SHEIN ou sur Ship24, vous recevrez des notifications de suivi telles que :
| Notifications de suivi | Description |
| ORDER PLACED | La commande SHEIN est passée et le vendeur la remettra bientôt au transporteur. |
| PAID | La commande SHEIN est en cours de vérification. |
| IN PREPARATION | La commande SHEIN est vérifiée et se prépare à être expédiée. |
| INTERNATIONAL WAREHOUSE, STERILIZATION AND INSPECTION OF FINAL PACKAGE COMPLETED, PACKAGE SHIPPED | Le colis SHEIN est en cours d'inspection et est prêt à être expédié. |
| CHINA, DEPARTURE OF THE FLIGHT | Le colis SHEIN a quitté la Chine. |
| IN TRANSIT | Le colis SHEIN a quitté le pays d'origine et est en cours de transfert gare ou vers le pays de destination. |
| PARCEL IS IN SUCH COUNTRY | Le colis SHEIN est transféré vers une autre gare avant d'atteindre le pays de destination. |
| ARRIVED AT A LOCAL COURIER | Le colis SHEIN se trouve dans le pays de destination et attend le courrier local. |
| SENT | Le colis SHEIN se trouve dans l'entrepôt local du destinataire, il est sur le point d'être livré. |
| PACKAGE UNDER DELIVERY | Le forfait SHEIN est en route vers votre porte. |
| IN DISPATCH | La commande SHEIN est en cours de livraison. |
| SIGNED | Votre commande SHEIN a été livrée. |
Quelle est la signification de Urging Dispatch dans SHEIN?
L'expédition urgente signifie simplement que SHEIN informera le fournisseur d'expédition de livrer et d'accélérer vos commandes SHEIN afin qu'elles arrivent à l'adresse de livraison à l'heure d'arrivée estimée. SHEIN ne vous demandera pas de payer des frais supplémentaires lorsque vous appuyez sur le bouton "Urge Dispatch", bien qu'il n'y ait aucune garantie que vos commandes arriveront toujours à temps.
D'un autre côté, il est recommandé d'essayer simplement d'appuyer sur le bouton "Urge Dispatch" car aucun frais ne sera facturé et la commande peut toujours être livrée à temps, même plus tôt si vous avez de la chance.
Cliquer sur "Confirmer" est sûr et n'affectera en rien vos commandes.
En cas de problème avec le fournisseur d'expédition, SHEIN sera le premier à vous contacter.
Que dois-je faire si ma commande SHEIN est perdue ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande SHEIN depuis un certain temps déjà, assurez-vous de :
- Vérifiez votre délai de protection client pour voir s'il n'a pas expiré.
- Capturez des photos de l'état du suivi pour prouver que vous n'avez pas reçu vos commandes.
- Contactez le service client SHEIN pour obtenir de l'aide.
Avant de faire quoi que ce soit, revérifiez en suivant vos commandes SHEIN sur Ship24. Copiez simplement les numéros de suivi fournis par le transporteur et entrez-les sur la page d'accueil. Si la mise à jour du suivi est toujours la même, suivez les suggestions ci-dessus.
Contacter SHEIN
En fonction de votre situation géographique, le service client de SHEIN est prêt à vous aider avec vos commentaires, préoccupations ou problèmes concernant vos commandes. Vous pouvez visiter leur site Web et ils ont un agent qui se fera un plaisir de vous aider à résoudre le problème.
Alternativement, vous pouvez également les contacter sur leurs réseaux sociaux tels que Instagram (@sheinofficial) et Twitter (@SHEIN_official) ou leur envoyer un e-mail à service@shein.com.
À propos de SHEIN
SHEIN est une plate-forme de commerce électronique qui propose des vêtements à prix abordables tels que des maillots de bain, de la lingerie, des décorations, des articles de sport, etc. L'entreprise a commencé par vendre des robes de mariée, puis s'est ensuite diversifiée dans la vente de vêtements pour femmes. La société s'appelait alors "Sheinside".
En 2010, SHEIN a commencé à vendre ses produits dans des pays comme la France, l'Espagne, la Russie, l'Italie et l'Allemagne. Aujourd'hui, SHEIN livre dans plus de 220 destinations à travers le monde.
SHEIN cible souvent un jeune public en tant que consommateurs afin qu'ils puissent suivre la mode la plus récente et la plus en vogue sans dépenser une fortune. Ils croient que tout le monde devrait pouvoir apprécier la mode et sa beauté.
La raison du succès de SHEIN est qu'ils ont pu commercialiser leurs produits sur les réseaux sociaux tels que TIC Tac, Facebook et Instagram. La société vérifierait la mode à la mode à venir, puis produirait et fabriquerait immédiatement les articles que les consommateurs pourraient acheter. L'entreprise est devenue l'application la plus téléchargée aux États-Unis en 2021.
En septembre 2022, SHEIN est réputé renforcer sa concurrence face à un rival montant sur le marché nord-américain, Temu, une plate-forme de type SHEIN qui offre à ses consommateurs des prix abordables sur ses vêtements, appareils électroménagers et accessoires.
