Dans cet article, vous apprendrez des informations importantes sur la chaîne d'hypermarchés allemande, qui compte un nombre incroyable d'établissements commerciaux dans tout le pays. Mais il dispose également d'un marché numérique, Real.de en ligne, qui facilite grandement l'achat d'articles essentiels, en plus d'autres types de produits que vous pouvez trouver dans son vaste catalogue de vente.
Étant l'une des sociétés de shopping en ligne les plus fiables d'Allemagne, vous devez savoir tout ce qu'elle peut offrir avec sa plate-forme intuitive, en plus de tous ses produits de la meilleure qualité et au meilleur prix que vous pouvez trouver dans tout le pays. Il offre également un excellent service client sans aucun défaut.
Qu'est-ce que Real.de?
Real est l'un des plus grands opérateurs d'hypermarchés en Allemagne. Cette société exerce une influence sur quelque 273 hypermarchés de ce pays, qui ont des surfaces de vente allant de 5 000 à 15 000 mètres carrés. De cette manière, Real.de propose un grand nombre de produits comestibles et non comestibles de haute qualité aux meilleurs prix du marché.
Mais ce n’est pas la seule chose que Real.de propose en ligne, il offre également à ses clients une expérience d’achat incomparable. Sans parler de la possibilité qu'ils ont de trouver des produits du quotidien et bien d'autres, dans le confort de leur Marketplace. Il est donc possible d’obtenir un grand nombre de produits alimentaires frais, ainsi que des produits électroniques, pour la maison et les textiles au sein de cette plate-forme.
Simplement en vous familiarisant avec l'interface pratique de Marketplace, vous pouvez choisir parmi environ 80 000 articles différents, toujours avec la promesse de les trouver au meilleur prix possible dans tout le pays.
Comment puis-je suivre ma commande à partir du site Web Real?
Vous pouvez retrouver le service de suivi Real de votre commande dans l'option "Mes commandes", où vous trouverez tous les statuts respectifs de chacune d'elles. Vous pouvez le faire en suivant une série d'étapes simples.
Tout d'abord, vous devez vous connecter à votre compte client, puis vous sélectionnerez l'option "Mon compte" et vous trouverez dans le menu l'option "Mes commandes".
Vous pouvez y retrouver le numéro de suivi Real de vos articles en sélectionnant n'importe quelle commande que vous avez passée, puis suivre votre colis grâce à l'option dans le menu «Suivre l'expédition». Cependant, la fonction de suivi des commandes Real peut ne pas être disponible pour certains articles si le vendeur n'a pas fourni suffisamment d'informations pour permettre le suivi. Dans ce cas, il vous suffit d'attendre que le revendeur fournisse les informations nécessaires.
Où Real peut-il livrer?
Les commandes Real peuvent être expédiées à n'importe quelle adresse disponible en Allemagne. Dans certains cas, l'expédition internationale est même possible. Tout cela dépend des informations du magasin spécifique où vous avez sélectionné votre produit. Vous pouvez le savoir si vous sélectionnez le nom de la société de distribution et le détail dans ses informations si elle expédie à l'étranger.
En revanche, les envois vers la Suisse ou le Liechtenstein sont entièrement disponibles dans Real via MeinEinkauf.ch. La seule limitation du marché Real est qu’il ne livre pas aux stations d’emballage. Cependant, vous pouvez utiliser le contact Real pour en savoir plus sur les lieux de livraison Real's.
Y a-t-il des frais de livraison fixes lorsque je commande sur le site Real?
Il n'y a pas de frais d'expédition fixes dans Real car les frais d'expédition de votre colis seront différents selon la catégorie dans laquelle ils se trouvent. Il est possible de définir un tarif d'expédition forfaitaire ou des frais individuels en fonction de la valeur de la marchandise et de la destination de votre expédition. Cependant, les sociétés de distribution peuvent définir leurs frais d'expédition sans intervention Real's.
C'est pourquoi ces Real frais de livraison sont toujours indiqués dans les détails de l'article, juste en dessous du prix soldé. Il est donc toujours recommandé de détailler le récapitulatif de la commande avant de le terminer. De même, vous pouvez obtenir plus d'informations sur les frais d'expédition en remplissant le formulaire du service client.
Combien de temps faut-il à Real pour livrer?
Cela dépend totalement de l'article que vous avez acheté. De même, ce temps approximatif peut être vu dans les détails du produit, en dessous du prix. En revanche, si vous avez demandé la livraison de votre article par un moyen de transport spécial, la société devra vous contacter personnellement pour vous préciser une date de livraison. La société Real n’est pas responsable.
Les délais de livraison peuvent varier de 3 jours à plus d'une semaine, en fonction de l'adresse de livraison et de la disponibilité de l'entreprise de distribution. Un autre fait important à prendre en compte est que Real n’effectue pas actuellement de livraisons de ses produits par envois express. Les achats doivent donc être effectués à l'avance et le client doit très bien connaître les détails du produit.
Si vous avez encore des doutes sur les fonctionnalités de Real Allemagne, nous vous laissons ci-dessous une solution qui peut éliminer vos craintes et vos questions.
Comment contacter le service client Real?
Si vous n’avez pas compris quelque chose concernant les services de livraison de cette société ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter leur service client par l’un des moyens proposés. Il est possible de contacter personnellement un représentant du service client Real via leurs lignes téléphoniques gratuites. Si vous avez des questions sur votre commande passée sur la Marketplace, vous pouvez les contacter du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 via le numéro de téléphone suivant:
- +49 221 567973-96
Si vous avez des doutes ou des questions concernant les services proposés par Real, vous pouvez demander des informations du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 via le numéro de téléphone suivant:
- +49 221 567973-98
N'oubliez pas que ces lignes téléphoniques ne sont pas disponibles pendant les vacances. D'autre part, si vous souhaitez faire une requête générale ou envoyer un type de document comme référence pour demander des informations, vous pouvez le faire en remplissant le formulaire de demande de service client que vous pouvez trouver sur le site Web. C'est probablement la meilleure option car vous pouvez clairement détailler tout ce que vous devez exprimer à l'entreprise. En même temps, vous pouvez joindre une image ou un document PDF pour soutenir votre question.
