Suivi colis Pierced Universe

Le suivi des commandes Pierced Universe est disponible lorsque le mode de livraison choisi lors de la commande inclut un numéro de suivi. Une fois la commande expédiée, ce numéro est envoyé à l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Saisissez ce numéro dans l'outil de suivi Ship24 ci-dessus pour consulter les dernières informations de livraison disponibles. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, vérifiez d'abord si le mode d'expédition choisi inclut le suivi.

Comment suivre une commande Pierced Universe

Une fois que vous avez reçu l'e-mail de confirmation d'expédition, vous pouvez suivre votre colis Pierced Universe en quelques étapes :

1. Retrouvez l'e-mail d'expédition de Pierced Universe.
2. Copiez le numéro de suivi figurant dans l'e-mail.
3. Saisissez le numéro dans le champ de suivi ci-dessus.
4. Cliquez sur le bouton de recherche pour afficher les derniers événements d'expédition disponibles.

Ship24 peut identifier le service postal associé au numéro de suivi et afficher les mises à jour des transporteurs impliqués dans la livraison. Cela s'avère utile pour les commandes internationales transitant par différents réseaux postaux.

Quels modes d'expédition de Pierced Universe incluent un suivi ?

Le suivi de la disponibilité dépend de la destination et du service d'expédition sélectionnés lors de la commande.

Destination	Mode d'expédition	Suivi de la disponibilité	Délai de transit estimé
États-Unis	Courrier USPS First Class	Compris	Vérifiez l'estimation affichée lors du paiement.
États-Unis	Courrier prioritaire USPS	Compris	1 à 4 jours ouvrables
Canada	Expédition standard de Postes Canada	Non inclus	3 à 9 jours ouvrables
Canada	Expédition accélérée de Postes Canada	Compris	2 à 5 jours ouvrables
Royaume-Uni	Royal Mail	Compris	4 à 6 jours ouvrables
Royaume-Uni	Expédition accélérée	Compris	2 à 4 jours ouvrables
Internationale(feminine)	Le service varie selon la destination.	Inclus dans les options internationales actuellement répertoriées	Varie selon le service et la destination

Les estimations en jours ouvrables n'incluent généralement pas la date d'expédition, les week-ends ni les jours fériés. Elles indiquent le délai de transport prévu après l'expédition et ne tiennent pas compte des retards supplémentaires éventuels dus aux formalités douanières ou à une adresse de livraison erronée.

Pour les livraisons aux États-Unis, vous pouvez suivre le colis via Suivi USPS. Les commandes canadiennes en expédition accélérée peuvent être suivies. Suivi de Postes Canada, tandis que les commandes au Royaume-Uni peuvent utiliser Suivi Royal Mail.

Les options de paiement international peuvent impliquer USPS International ou des partenaires logistiques tels que Chit Chats et AsendiaL'e-mail d'expédition et les informations de suivi devraient indiquer quel réseau de livraison prend en charge le colis.

Où trouver votre numéro de suivi Pierced Universe

Votre numéro de suivi devrait figurer dans l'e-mail envoyé après l'expédition du colis. Vérifiez la boîte de réception associée à l'adresse e-mail saisie lors de la commande.

Si le message est absent :

• Vérifiez vos dossiers de spam, de courrier indésirable et de promotions.
• Vérifiez que l'adresse e-mail saisie lors de la commande était correcte.
• Vérifiez si le mode de livraison que vous avez choisi inclut le suivi.
• Contactez Pierced Universe si l'adresse e-mail doit être corrigée.

Le service d'expédition standard de Postes Canada ne comprend pas de suivi ; par conséquent, les clients qui choisissent ce service ne recevront pas de numéro de suivi.

Numéro de commande ou numéro de suivi

L'e-mail de confirmation de commande et l'e-mail d'expédition ont des objectifs différents.

• Numéro de commande : Identifie l'achat et est généralement fourni peu après le passage en caisse.
• Numéro de suivi : Identifie l'envoi et devient disponible après l'expédition lorsque le service sélectionné inclut le suivi.

En général, un numéro de commande ne permet pas de suivre le colis auprès du transporteur. En savoir plus sur la différence entre un numéro de commande et un numéro de suivi.

Pourquoi le suivi de mon Pierced Universe ne se met-il pas à jour ?

Le suivi peut ne pas se mettre à jour immédiatement après la réception de l'e-mail d'expédition. Une étiquette peut être créée avant que le transporteur ne scanne le colis pour l'intégrer à son réseau.

Parmi les autres raisons possibles, on peut citer :

• Le colis attend son premier scan par le transporteur.
• Le prochain scan aura lieu dans un autre centre de tri.
• Le colis est en cours d'acheminement entre partenaires postaux.
• Un week-end ou un jour férié a retardé le traitement.
• Un envoi international est en cours de traitement par les douanes.
• Le numéro de suivi a été saisi de manière incorrecte.

Patientez quelques instants avant que le premier scan n'apparaisse, puis vérifiez à nouveau le numéro. Si le colis reste non reconnu ou n'a pas été mis à jour depuis longtemps, consultez les instructions relatives à Que faire lorsqu'un colis est introuvable ?.

Que signifient les termes « expédié » ou « traité » ?

Un statut « expédié » ou « traité » signifie que la commande a été emballée et remise au service postal. Cela ne signifie pas que le colis a déjà été livré.

Le premier événement de suivi peut n'apparaître qu'une fois que le transporteur a accepté ou scanné le colis. Une fois le scan effectué, le statut peut passer à « en transit », « en cours de livraison » ou « livré » au fur et à mesure de l'acheminement de l'envoi.

Que faire si le suivi indique « livré »

Les colis de Pierced Universe sont généralement expédiés dans de petites enveloppes et peuvent être déposés directement dans la boîte aux lettres plutôt que laissés devant la porte.

Si le statut de suivi indique « livré » mais que le colis est manquant :

1. Vérifiez attentivement votre boîte aux lettres.
2. Demandez aux autres membres de votre foyer s'ils l'ont récupéré.
3. Vérifiez que l'adresse de livraison, le code postal et le numéro d'unité sont corrects.
4. Contactez le transporteur pour savoir si le colis a été marqué comme livré par anticipation ou s'il a été livré à un autre endroit.
5. Envoyez un e-mail à Pierced Universe si le problème n'est pas résolu.

Lieu d'expédition des commandes Pierced Universe

Le lieu d'exécution dépend du marché de livraison :

• Les commandes à destination des États-Unis sont expédiées depuis New York.
• Les commandes canadiennes sont expédiées depuis Toronto.
• Les commandes à destination du Royaume-Uni sont expédiées depuis Londres.

Pierced Universe traite la plupart des commandes dans un délai de 24 heures, du lundi au vendredi. En règle générale, les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés.

Modifier ou annuler une commande

Contactez Pierced Universe dès que possible si vous devez corriger une adresse, modifier un article ou annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée.

Une fois le colis expédié, Pierced Universe ne peut plus modifier l'adresse de livraison ni annuler l'expédition. Les clients utilisant un service avec suivi peuvent éventuellement demander au transporteur si une correction d'adresse est possible, mais aucune modification n'est garantie.

Pierced Universe revient

Pour des raisons d'hygiène, Pierced Universe n'accepte généralement ni les retours ni les échanges. Seuls les bijoux en or 14 carats éligibles, reçus dans leur emballage scellé et non ouvert, font exception.

Les retours admissibles peuvent être soumis à des frais de remise en stock de 20 %. Ces frais ne s'appliquent pas de la même manière si un article arrive endommagé ou cassé. Veuillez contacter Pierced Universe avant d'effectuer un retour afin que l'équipe d'assistance puisse examiner votre demande et vous communiquer les instructions à suivre.

Si un article arrive endommagé, cassé ou différent de ce qui a été commandé, veuillez indiquer le numéro de commande et joindre des photos nettes lorsque vous contactez le service d'assistance.

Comment contacter Pierced Universe

Envoyez un e-mail à Pierced Universe à l'adresse info@pierceduniverse.com pour obtenir de l'aide concernant :

• E-mails de confirmation ou d'expédition manquants
• Adresse e-mail ou informations de livraison incorrectes
• Modification de la commande avant expédition
• Articles endommagés ou incorrects
• Colis livrés introuvables

Le service client est indiqué comme étant disponible tous les jours de 8 h à 17 h, heure de l'Est.

À propos de Pierced Universe

Pierced Universe est un détaillant en ligne de bijoux de corps exploité par Pierced Creations Inc. Son catalogue comprend plus de 15 000 produits fabriqués à partir de matériaux tels que le titane de grade implant, l'acier chirurgical, l'argent sterling, l'or et l'acrylique.

Le détaillant dessert ses clients depuis des centres d'expédition situés aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni, et indique avoir effectué des livraisons auprès de plus de 300 000 clients dans le monde entier.

Foire aux questions

Comment puis-je suivre une commande Pierced Universe ?

Utilisez le numéro de suivi indiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Saisissez-le dans le champ de suivi de Ship24 pour consulter les dernières informations de livraison disponibles.

Toutes les commandes Pierced Universe incluent-elles un suivi ?

Non. Le suivi dépend du mode d'expédition choisi lors de la validation de la commande. Le service d'expédition standard de Postes Canada ne propose pas de suivi, tandis que les options d'expédition accélérée (pour le Canada, les États-Unis, le Royaume-Uni et les destinations internationales actuellement proposées) incluent un suivi.

Quand recevrai-je mon numéro de suivi ?

Le numéro de suivi est envoyé par e-mail une fois la commande expédiée. Il n'est généralement pas inclus dans la confirmation de commande initiale envoyée après la validation de l'achat.

Pourquoi n'ai-je pas reçu de numéro de suivi Pierced Universe ?

Il est possible que votre mode d'expédition n'inclue pas de suivi ou que la commande n'ait pas encore été expédiée. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable et assurez-vous que l'adresse e-mail utilisée lors de la commande était correcte.

Quel transporteur livre les commandes de Pierced Universe ?

Le transporteur dépend de la destination et du service choisi. Pierced Universe indique USPS pour les commandes aux États-Unis, Postes Canada pour les commandes au Canada et Royal Mail pour les commandes au Royaume-Uni. Les services internationaux peuvent varier.

Pourquoi mon numéro de suivi n'indique-t-il aucun mouvement ?

Il est possible que le transporteur n'ait pas encore effectué le premier scan physique. Le suivi peut également être interrompu entre les sites, lors des transferts internationaux ou pendant le traitement du colis par les services douaniers.

Que dois-je faire si mon colis est indiqué comme livré mais est introuvable ?

Vérifiez d'abord votre boîte aux lettres et confirmez l'adresse de livraison. Les colis de Pierced Universe sont généralement expédiés dans de petites enveloppes. Contactez le service postal si vous ne trouvez pas le colis, puis le service client de Pierced Universe si le problème persiste.

Puis-je retourner les bijoux Pierced Universe ?

Les retours et les échanges ne sont généralement pas acceptés pour des raisons d'hygiène. Les bijoux en or 14 carats scellés et non ouverts constituent l'exception à cette règle. Veuillez contacter le service client avant d'effectuer un retour.